第 第
第五 五 五 五節 節 節 資料分析與處理 節 資料分析與處理 資料分析與處理 資料分析與處理
壹 壹 壹
壹、 、 、 、內容分析法 內容分析法 內容分析法 內容分析法
針對本研究問卷中開放式題項之大量語彙資料，本研究透過內容分析法
（content analysis）來進行質性內容分析以及量化統計分析。質性內容分析係對 於每份問卷中的每筆語彙資料，進行脈絡的分析與解讀，以瞭解每筆語彙資料之 意義脈絡，來減少編碼過程當中的解讀錯誤或字詞編碼的分解錯誤。而量化統計 分析，則是將每份問卷的原始語彙資料（共 754 份）登錄至 EXCEL 檔案系統，
再依照兩階段的編碼原則進行碼的分類，並根據碼分類後所建立的類目來計算各 類目的出現次數，再加以計算其所佔百分比與排序，再針對量化資料進行質性分 析，編碼細節則詳如後述。
貳 貳 貳
貳、 、 、 、語彙資料之編碼與分類 語彙資料之編碼與分類 語彙資料之編碼與分類 語彙資料之編碼與分類
一 一 一
一、、、、第一階段編碼第一階段編碼第一階段編碼第一階段編碼：：：編碼原則建立與同義字整併：編碼原則建立與同義字整併編碼原則建立與同義字整併 編碼原則建立與同義字整併
第一階段編碼，主要係在建立編碼原則，以及依此編碼原則所建立的第一階 編碼清單。
（一）編碼原則
本研究以每份問卷中的每筆語彙資料皆為分析對象，以字和詞為編碼單位。
對於並非以字或詞所呈現的句子或段落之語彙資料，則依據該語句與段落語彙的 語意，進行斷句與分解為字或詞；對於無法斷句或拆解之語彙資料，則以保留其 語意的方式精簡陳述之。
其中，對於未能回答到題目要求的「非碼類」語彙資料，如：第二題懸缺課 程列舉的語彙資料中，類同「已完整」、「沒什麼概念」、「想不到」的答案；以及 如「更多種音樂種類」、「更多種理工種類」等答案範疇過於廣泛不清的語彙資料，
則先篩選出來，並將之列於編碼與次數計算的範疇之外。
為了讓本研究問卷所調查出的懸缺課程，參照更新的學校通識明顯課程，研 究者將語彙資料當中，與 98 年度第 2 學期新增開設的通識科目重覆或雷同者，
則刪除該筆語彙資料，不作編碼與計算處理。例如：學生所列舉的「生活美學」
在 98 年度第 2 學期已新增開設，以及學生所舉的「消費指導課程」已在 98 年度 第 2 學期新增開設的「行銷與消費者」課程中明文囊括其指出的內容，故皆不列 入編碼與計算。
（二）同義字初步整併
在第一階段的編碼過程中，研究者為求保留每筆語彙資料的原始狀態與特 色，將文字完全相同，以及將同義字如「之/的」、「和/與」等轉換單字但完全不 改其原始涵義的語彙資料；以及如「煮東西與挑選食材/烹飪」、「戀愛/愛情」等 相同或高度相近涵義的語彙資料，記錄為同一個碼。需注意的是，在第一階段編 碼中「生活法律」與「生活中的法律」同編碼為「生活法律」，然而「兩性感情 處理」和「失戀學」雖皆與愛情相關，但於第一階段則先不編列為同碼，而保留 為各自獨立的碼。
在第一階段的編碼原則下，通識定義之語彙編碼共包含：外語學院 21 碼，
文學院 16 碼，商學院 19 碼，社會科學院 22 碼，法學院 11 碼，國際事務學院 16 碼，理學院 12 碼，傳播學院 19 碼，教育學院 8 碼。而第一階段的通識懸缺 課程之語彙編碼共包含：外語學院 139 碼，文學院 94 碼，商學院 176 碼，社會 科學院 187 碼，法學院 86 碼，國際事務學院 46 碼，理學院 84 碼，傳播學院 121 碼，教育學院 60 碼。
二二
二二、、、、第二階段編碼第二階段編碼第二階段編碼第二階段編碼：：：類目化與類目統整：類目化與類目統整類目化與類目統整 類目化與類目統整
第二階段的編碼，主要在於統整第一階段編碼的各個碼，以及建立類目。在 此，類目所指的是碼的類型。
（一）編碼原則的檢視
在研究者反覆檢視第一階段編碼的清單後，發現樣本所提出的碼高達近千筆 之多，多元也呈現出了碼的高度分散情形，倘如僅以文字完全相同與同義字作為 編碼原則，則較難在各碼之間端倪或進行較具統整性的討論與分析。
（二）編碼細則的發展
在編碼原則的基礎上，研究者更細部地根據以下細則，來統整近千筆的碼。
其一是「屬性」，即標示出在內容涵義上屬於同質性的碼，並將隸屬於同質性的 碼，進階統整歸納為一個類目，如前段所舉的實例中「兩性感情處理」與「失戀 學」皆同屬「愛情」，而歸納為同屬「愛情」的類目。其二是「屬性的雙重歸類」，
如「創意設計」同時屬於「創意」類目和「設計」類目。其三為「值得獨立於相 關屬性之外，並進行討論」，如「面試技巧」因為佔一定程度的比率，而暫不納 入相關屬性的「職場需知」類目當中。
（三）類目的建立和確定
研究者於類目建立的階段，進一步與指導教授和同儕之間進行對於類目的三 角檢證，並依循每個類目之間的從屬原則與互斥原則，重覆檢證，來整併類目。
類目建立的釋例參照如表 3-5-1，及各類目的原始語彙資料參考如附錄二與附錄 三。其它碼之類目編碼，據此類目建立原則，將各碼分門別類地歸納至各個所屬 的類目，以此類推。
表 3-5-1 類目的釋例
序號 類目 同類碼/出處學院與人次 人次 18 主動學習 主動學習/社 3 國 1，學習
如何運用資源/商 2，終身 學習的能力/國 1，處理知 識的能力/國 1
通識定義編碼 8
20 主題式概論 各議題的概論/商 3，不同 主題（非學科）的入門課/
傳 1
4
41 口語表達 口語表達/商 2 社 1 法 2 傳 2，演講演說/外 1 文 1 通識懸缺編碼 9
49 次文化 次文化/外 1 社 1 理 1，搖 滾樂與其社會意義/文 1，
搖滾樂的發展與歷史/商 1，龐克文化/社 1，宅文化 /理 2
8
備註：出處學院與人次的中文字為該出處學院名稱的首字，數字為人次。
資料來源：研究者自行整理。
在第二階段編碼的類目建立與歸納之下，在通識定義的類目數量方面，大致 上相近於第一階段時的編碼數量，且碼間的歧異度較小。而在通識懸缺課程的類 目數量方面，相較於第一階段減少了 3 至 4 成，大概縮至外語學院 93 類目，文 學院 72 類目，商學院 125 類目，社會科學院 122 類目，法學院 58 類目，國際事 務學院 30 類目，理學院 59 類目，傳播學院 78 類目，教育學院 44 類目。
（四）單一碼的觀察與分類
在類目建立後，關於大量的出現次數為 1 者，是否能夠歸納至類目當中或建 立新類目。像是「方法學」類目，即是在觀察次數為 1 者所新增建立的類目，像 是：如何求知與求證、對各領域的認知方法、想法的執行步驟和可能、各學科的 邏輯思考方式、問題解決思考等碼，雖然次數為 1，但呈現出了學生試圖舉出思 考方法方面的懸缺情形，因此在最後觀察階段，才將這些次數為 1 的方法學碼之
次數整併。對於其他無法歸納至類目當中的單一碼，進行觀察和分類，可發現以 下類型：（1）國家認識類：可分為對非英語系的勢力強國之認識，以及對於罕為 聽聞的國家之認識。（2）較少被視為具教育性者：打獵、推拿按摩、電玩史、八 大行業介紹。
（五）概述概念碼的處理
部分學生雖列舉其觀點下的懸缺課程內容，但也提出少數現今通識課程中已 存有，但仍覺得這類別很重要，雖然已存有，但種類多元性不夠的情形，如：更 多種藝術美術種類、更多種理工種類等，在本研究中亦將此類語彙資料列入次數 計算。所考量的是，學生認為需要更多種某某類別，也是指出某某類別當中，缺 乏或遺漏了某些多元（diversity）的表示，而這也是該類別中的懸缺。另外，部 分學生也會同時提出對通識課程的建議，如：多一點討論型態、需要通識專業師 資、多一點小班制課程等，關於此類通識概念碼，則不納入次數計算。對於，回 答已完整、想不到以及沒想過此問題的概念碼也不納入次數計算。
（六）類目與新增通識科目的對照
除了在第一階段編碼時，已刪除學生回答與學校開設科目重疊的語彙資料，
如：學生提出園藝花藝而學校已有開設植物栽培，則刪除該筆資料；學生提出投 資理財而學校已開設金融理財生活、青年人的財金智慧，則刪除該筆資料。在論 文進行之際，學生也進一步更新檢視現存（98 學年度第 2 學期）的通識科目，
並且將與學校新增通識科目重疊的類目，予以刪除或保留，如：學生提出生活物 理然而學校已新增日常物理，學生提出色彩學和色彩心理學，色彩學的碼因與學 校新開色彩概論重疊而刪除，但色彩心理學的碼因含有心理應用成分而予以保 留。意即本研究中的學生觀點之通識懸缺課程，為在更新對照迄今 98 學年度第 2 學期之通識科目仍然懸缺的部分。
（七）類目的內部歧異度標誌
依據編碼與類目整併的歷程，以星號「*」顆數來表示類目內部碼的歧異程 度，星號越多的類目，表示其內部碼的歧異度越高。在本研究中，除了部分為了 要突顯而保留原貌的類目，沒有被冠上星號之外，大致可分為兩個歧異度層次：
（1）內部碼間歧異度較小的類目，以「*」（單顆星）符號標誌。如：「愛情」包 含愛情、兩性交往與處理、失戀學等原本就屬於愛情範疇的內容，係屬碼間歧異 度較小的類目。而（2）內部碼間歧異度較大的類目，以「**」（雙顆星）符號標 誌，意指此類目包含了該主題的子題與延伸或應用。如：「心理學」類目包含了 兒童心理學、色彩心理學、古人心理學、心理測驗與犯罪心理學等碼，係屬心理 學類的子題延伸；以及「方法學」類目包含了如何求知與求證、對各領域的認知 方法、想法的執行步驟和可能、各學科的邏輯思考方式、問題解決思考等碼，此
（1）內部碼間歧異度較小的類目，以「*」（單顆星）符號標誌。如：「愛情」包 含愛情、兩性交往與處理、失戀學等原本就屬於愛情範疇的內容，係屬碼間歧異 度較小的類目。而（2）內部碼間歧異度較大的類目，以「**」（雙顆星）符號標 誌，意指此類目包含了該主題的子題與延伸或應用。如：「心理學」類目包含了 兒童心理學、色彩心理學、古人心理學、心理測驗與犯罪心理學等碼，係屬心理 學類的子題延伸；以及「方法學」類目包含了如何求知與求證、對各領域的認知 方法、想法的執行步驟和可能、各學科的邏輯思考方式、問題解決思考等碼，此