第二章 文獻探討
第二節 語言態度的相關理論
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人們在實際語境的溝通過程中，時常隨著談話的對象、環境、話題等社會因 素有意識或無意識地改變語言風格 (style shifts)。 Holmes (1992) 列舉了兩個句 子，說明同樣的訊息如何藉由文法與詞彙的變異表達不同的語言風格：
(a) Refuse should be deposited in the receptacle provided.
(b) Put your rubbish in the bin, Jilly.
首先，(a) 運用了被動式 should be deposited，並且避免使用任何人稱（無論 是代名詞或姓名）；(b) 句中用了使役動詞 (imperative verb) put，並且直呼人名 Jilly，相較之下 (b) 句的表現方式直接得多。此外， (a) 句中的 Refuse，deposited，
receptacle 等詞彙通常用在正式場合中，和 (b) 句中的 rubbish，put，bin，相比，
(a) 所使用的詞彙顯然屬於使用頻率較低的詞彙。由此可以推知，觀察語言風格 正式程度的高低，可以藉由歸納語言形式的特徵而得到某些規則。而正式語言風 格的語言特徵，依不同語言而異，原則上越符合該語言的標準形式，就越正式。
以下再舉 Bell (1984) 的研究為例。紐西蘭兩家電台報導同一則新聞，從報 導內容歸納出五個語言特徵 (linguistic features) 的擇用，從擇用的情形去分辨兩 家電台語言的正式程度高低有別，代表著收聽者分屬不同社會背景的群眾。5 個 語言特徵分別是母音間的 [t] 發濁音、稱謂語省略、限定詞省略、助動詞或 be 動詞與否定詞的縮略。使用以上語言特徵的電台，收聽群眾社會位階較低。7這 篇研究證明了語言風格會隨著語境不同（如收聽群眾不同）而產生差異，這在檢 視正式語言風格的特徵上，也給了我們很好的啟發。
第二節 語言態度的相關理論 (Language Attitude)
7這兩家電台同屬一個公司，播報員也為同一人。
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一、態度
最早把「態度」這個概念引入心理學是 1962 年斯賓塞 (Spencer) 和貝因 (A.
Bain)，他們認為態度是一種先有之見，是把判斷和思考導引到一定方向的先有 觀念或先有傾向 (Fasold, 1984)。張春興 (1986) 綜合歷來學者的說法，提出態度 的定義為：
態度是社會心理學研究的中心課題之一，態度是指個體對人、對事、對周遭所 持的一種具有持久性與一致性的傾向，是一種看不見的內部結構，而這種傾向可通 過個體的外顯行為反應加以推導，這些外顯反應顯示出對態度物件的積極的或消極 的評價。
雖然行為與態度之間並沒有直接或絕對的關係，但從一個人的態度可以預測 一個人的行為。
二、語言態度
Fasold(1984) 根據 Agheyisi and Fishman(1970)，以及 Cooper and Fishman (1974)，把社會語言學家對語言態度的認識概括為兩種觀點──心智主義與行為主 義兩種。持心智主義語言觀的學者把語言態度看作一種準備狀態 (readiness)，心 智主義者對態度所下的典型定義係由 Williams(1974) 提出：「態度被視為個體受 某種類型的刺激所引起的內部狀態，而該狀態可能導致個體的後續反應。」
行為主義語言觀則認為，態度就在人們對社會狀況所做出的反應中，亦即，
行為本身就是語言態度。而每組態度──反應都是不可分割的一體。這樣的研究 很單純，也很客觀，但態度──反應若是不可分割的一體，便無法分析態度的成
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分，也無法藉由所研究的態度預測其他的行為反應。
多數的語言態度研究採取心智主義語言觀。在這個理論基礎上，社會語言學 者(Agheyisi and Fishman 1970; Cooper and Fishman 1974; Ryan, Giles, and
Sebastian 1982)用較廣泛的概念定義語言態度。語言態度是一種對不同語言及該 語言使用者任何的情感面向(affective)、認知面向 (cognitive)、和意向面向 (conative) 的價值反應。
Stern (1983) 根據 Gardner and Lambert (1972) 及 Burstall et al. (1974) 對語言 態度與動機的大型研究，歸納外語學習研究中的三種主要態度與動機：(a) 對目 的語語言社區和目的語使用者的態度，例如：「法式生活感覺上比我們的粗野些」； (b) 對學習該語言的態度，例如：「學習法文是浪費時間」；(c) 對一般語言和 語言學習者的態度，例如：「我希望會說許多不同的語言」。
Agheyisi and Fishman (1970) 則將語言態度分為三類：對語言本身的態度；
對語言及其使用者的刻板印象；以及對不同類型語言態度的履行。
第一類指對語言或語言變體本身的評價，關心人們對某種語言本身「優雅/
粗俗」、「豐富/貧乏」等的評價或評斷等級，相關研究通常是對「古典/標準/
官方語言」和「現代/非標準/方言」之間的比較。在本研究中，則是以目標語學 習為出發點，瞭解學習者對目標語言本身的評價。
第二類要處理的是人們對某種語言或語言變體的社會評價，例如對該語言使 用者的態度。在本研究中，將調取學習者對華人的刻板印象。
第三類對不同類型語言態度的履行，指的是官方或社會對語言選擇、語言使 用、語言學習、語言維持及語言政策等的態度或決策。
本研究所關心的語言態度指的是上述第一類和第二類。
從第三類的語言態度的理論基礎中，Gardner 和 Lambert(1972) 在第二語言 學習研究裡，衍生出融合性動機 (integrative orientation) 和工具性動機
(instrumental orientation) 的看法，他們認為語言的學習動機會影響著第二語言的 學習。關於語言學習動機的理論在下一節有進一步的說明。
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三、語言態度的調查方法
Giles et at. (1987) 認為，語言態度的調查方法可分為三類：描述分析法 (descriptive-analysis method)、直接評量法與間接評量法，以下分別簡單說明：
（一） 描述分析法：此研究方法基於社會語言學的角度，以社會中語言人 口、語言學、語言使用情境、語言政策 4 個指標，探討語言在社區裡的人口力量 和語言分佈情形、語言在語言學各層面（如音韻、詞彙與語法）是否一致、政府 與教育的語言政策、大眾傳播媒體的語言分析、各類書籍的語言狀況等現象進行 描述。這種方法較不重視語言態度的討論，但卻可做為語言在社會中的地位等相 關訊息的依據來源。
（二） 直接評量法：此研究方法藉由訪談、問卷調查的方式直接調取受試 者的語言態度，受試者必須評估在某個情境中的個人實際語言使用、學習第二語 言或雙語的理由和對語言政策的意見等。這種方法快又有效率，但 Lambert (1967) 認為受試者的回答會根據實驗目的，給予符合實驗目的的答案，並不能正確反應 受試者的個人態度 (privately-held attitude)。 Edwards (1985) 認為很多人傾向提 供自己「相信」(belief) 的，而非「全部」的態度。
（三） 間接評量法：為避免直接問卷法的缺失，最常使用的就是假貌相比 測驗法(Matched - Guise technique，或稱配對偽裝測驗法)。此研究方法是由 Lambert, Hodson, Gardener and Fillenbaum (1960) 引入，而後由 Lambert (1967) 修改而成。實驗者設計各類型的說話樣本，並錄製成錄音帶，受試者根據錄音帶 的聲音，想像說話者的外表、個性、特徵等問題，其結果反應出受試者的語言態 度。這種方法以語言為基礎，調取受試者對說話者族群的認同及對該族群之刻板 印象，所調取的態度是即時的反應。不過此一方法十分耗時，不僅對測驗設計者
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來說前置作業要花很多時間，且需考慮受試者的耐心極限。
由於本研究僅針對受試者對單一語言即華語語言態度的調查，因此以直接評 量法的方式進行研究較為適合，亦即運用問卷調查、訪談方式調取學習者在學習 前、學習後的態度內容。
問卷調查應用在調取個人對語言的態度上，李特克量尺(Likert Scale)及語意 差異量尺 (semantic differential scale) 是常見的研究工具。
Likert 量尺是一種測量態度的技術，能將測量的結果予以量化，讓研究者根 據數據進一步分析解釋受試者的態度。簡單來說，就是把李克特量尺當作是一把 尺，針對所要問的問題給予刻度，可依研究需要設計不同的刻度，由受試者勾選 他認為的答案。最常見的是 5 點制。以下以 5 點制為例：
身為華人，應該會說華語。
___非常同意 X 同意 ___沒意見 ___不同意 ___非常不同意
Fasold(1984) 介紹語意差異量尺 (Osgood, Susi, and Tannenbaum 1957) 是將 一組語意內涵相反的詞彙置於數個空格兩端，空格數為 5 者稱 5 分量表，為 7 者稱 7 分量表，差別在於語詞區分的細膩與否。在語言態度的測試中，受試者根 據問題，就他的感受選擇趨向於兩端詞彙的程度，在空格中勾選。如：
你對華語的感受是：
有用 X : : : : 無用 冷酷 : : X : : 溫暖
藉由語意差異量尺除了能瞭解個人的語言態度，也可藉由多份的問卷結果，統計 出不同社會因素的族群其語言態度如何。Baker (1994) 認為語意差異量尺有助於 瞭解人們語言態度中反應出的情感與認知面向，例如有用/無用是認知面向，冷
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酷/溫暖屬於情感面向。8