《觀護組織管理實作滿意度、官僚氛圍及觀護志工工作態度之關聯性研究》，
私立中華大學科技管理研究所碩士論文。
一、研究要旨
探討觀護業務之觀護志工對於管理實作滿意度、官僚氛圍、工作態度之關聯 性影響。在管理實作滿意度中，主要探討志工頭銜、奬懲制度、教育訓練、行政 支援程度、聯繫與溝通、及工作分配與內容相關變項，並嘗試驗證觀護志工對管 理實作滿意度之各個層面的知覺程度及其影響。
二、研究方法
本研究透過立意抽樣方式，受訪對象包含雲林、彰化、台中、嘉義、花蓮、
苗栗及南投地方法院檢察罫之觀護志工，回收有效問卷 175 份，問卷則以SPSS 10.1 中文版統計套裝軟體進行統計分析與驗證。
三、研究結果發現
(一)不同屬性觀護志工的差異性
1.該研究結果發現，觀護志工以40歲以上、已婚、男性、學歷在專科以上佔多數。
顯示觀護志工除其人生經驗豐富、事業家庭穩定外，還要有高於一般人的膽識。
2.觀護志工普遍對志工頭銜不認同：不認同由「榮譽觀護人」頭銜改為「觀護志工」。
3. 擔任觀護志工外，另外再參與一個志工身份者佔多數，且職業以從商者居多。
4. 觀護志工對機構官僚氛圍普遍知覺程度為低。
(二)不同屬性觀護志工於機構管理實作滿意度變項的差異性看法
1.觀護志工愈年長者對於機構奬懲制度方面愈認同，較不挑剔，認為志工即是盡力 付出。
2.加入觀護志工協進會者對機構管理實作滿意度愈高，顯然加入者較有組識向心 力。
(三)不同屬性觀護志工於工作態度變項的差異性看法
1.觀護志工愈年長者對組織承諾認同度愈高。
2.已婚的觀護志工對工作態度認同愈高。
3.觀護志工年資愈長者對工作態度認同愈高
4.加入觀護志工協進會者對工作態度愈高，較有組織向心力，相對使命感也較高 5. 從事教職人員或公務人員或退休人員對於工作態度認同愈高。
6. 觀護志工另外參與其他志工身份數愈多者對組織承諾認同愈高。
四、研究建議 (一)對機構的建議：
1.應強化觀護志工協進會之功能。
2.妥善訂定志工頭銜。
3.觀護志工獎懲要點應明確。
4.機構能隨時提供新資訊（資源）。
5.工作分配應符合公平。
6.觀護志工以多元服務為取向。
7.制定明確的執行工作手冊。
8.制定專業化管理。
(二)對觀護志工的建議：
1.確實執行機構交付的任務。
2.觀護志工應適時的向機構反映對工作的期待及提出建言。
3.結合民間資源，並深入關懷個案家庭。
4.增進輔導知能，以拉近與個案距離