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(二) 關係網絡資源說:法國社會學學者 Bourdieu(1986、1992)從階級和網絡 關係來定義社會資本,認為社會資本是一種真實或潛在資源的集合,而此

(三) 組織特徵說:Putnam(1993、2000)認為社會資本就是社會組織的特徵(如 規範、信任等),其可以藉由推動協調和合作來提高整體社會的效率。

(四) 能力說:Portes(1995)認為社會資本是社會結構中個人能動員稀有資源的 能力。Flap 及 Volker(2001)也認為社會資本是個體利用本身直接或間接 的關係所能動員的網絡資源總和,目的是為了創造更多的財富或資源。

由於社會資本具有上述藉由社會關係(social relationships)所創造出來的價值,

因此被 Burt(2000)、Coleman(1990)及 Lin(2001)等學者認為社會資本的利 用是社會網絡(social network)的中非常重要的價值產出。

而社會資本可以視為由社會網絡結構及社會資源組成,其中社會網絡結構中,

以弱連結及由其延伸的結構洞理論最為重要;而社會資源方面則包括了功能接觸 及高層接觸25兩個構面,以下便就各個構成因素做介紹。

貳、社會網絡(social network)

25 Seibert、Kraimer 及 Liden(2001)以量化問卷來測量個體在其團體或工作單位與其他功能接觸 之情形來判斷個人在社會資源上「功能接觸」之多寡;同樣地以量化問卷測得個人在其團體或工 作單位的與主管接觸之關係情形,來判斷個人社會資源上「高層接觸」之多寡。

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由上文可知,社會資本是源自於社會網絡的應用。根據 Kilduff 及 Tsai(2003)

的定義,所謂社會網絡代表的是社群中每個個體都是一個節點(node),個體的 行動之間可以形成一種連結(tie),這種由節點和節點間所連成的直線連結便是 個體間的關係(relationship),而眾多的節點可以形成多組關係的網絡結構便被稱 為「社會網絡(social network)」。

圖 2-2 社會網絡示意圖

資料來源:Social network analysis,International Training Center,瀏覽網址:

http://itcilo.wordpress.com/2011/03/07/social-network-analysis/。

社會網絡形成的動機是因為可以從中獲得上文中提及的網絡利益,而網絡利 益理論大體上有三個比較多支持的理論:強調雙贏關係的「競合網絡關係26」、支 持身心滿足的「社會支持理論27」及強調資源獲取的「社會資本模式28」。

26 競合網絡關係以賽局理論為基礎,強調雙贏的網絡關係,亦即只要留在網絡當中,便可以透過 競合關係讓在網絡中的個體得到比在網絡外得到更大的利益,而前提是每個個體也對網絡有所貢 獻。而網絡生成原因中的「規模經濟降低交易成本」、「範疇經濟擴大所帶來的利益」等觀點也 與這個理論有關。

27 個體從網絡中獲得資訊、情感、物質等人際支持的社會功能,也就是網絡所產生的利益,稱為 社會支持,有助於身心健全,廣義的社會支持包含社會整體各種資源的流通。網絡生成原因中的

「資源依賴理論」強調網絡中個體或組織為了生存必須互相交換資源,建立信任因而降低資源的 不確定性的觀點與此概念有關。

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沿著討論社會資本的方向去關注社會網絡理論,我們可以歸納出幾個在探討 社會資本的運用上比較重要的概念,分別是:弱連結理論、結構洞理論及社會資 源理論,分別於下文分段討論。

一、弱連結(Weak Tie)理論

Granovetter(1973)將物理及化學上觀察到的相對於化學鍵的微弱作用力氫 鍵及凡德瓦力所能解釋多種自然狀態的重要性,而推衍到社會網絡中兩個沒有密 切連結的個體所擁有的關係,而將之稱為「弱連結」(如和一面之緣的人、朋友 的朋友之間的關係),是一種相對於代表同一團體內(如親人、朋友)互動頻繁 的「強連結」概念。

圖 2-3 強連結及弱連結(右圖藍色線表團體內的強連結;橘色線表團體間的弱連 結)

資料來源:左圖,維基百科,瀏覽網址:http://en.wikipedia.org/wiki/Interpersonal_ties; 右圖,Odd’s blog,瀏覽網址:http://oddlee.blogspot.com/2007/12/weak-ties.html。

學者在對於研究找尋工作的過程中,本來認為工作的資訊大都來自訊息流通 迅速的強連結關係,但研究結果發現,強連結的人際關係造成團裡內的想法和資 訊一致化,形成一種封閉的群體,而不在群體興趣範圍的資訊十分容易被隔離在 外。相對地,不同的群體之間所搭建起來的弱連結,反而比較可能傳遞新的訊息

28 社會資本理論認為個體藉由在良好網絡結構中的人際互動可以讓取得相關資訊、資源及在職場 上受到支持等利益,因而可以達到增進地位的目的。網絡形成原因中的「組織學習理論」認為個 體或組織可以從網絡獲得許多無形知識,因此網絡是維持自身能力、提昇競爭地位的一種手段,

這概念也和社會資本理論類似。

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進而造成資訊和想法的擴散(diffusion of information and ideas),因此是個有力的 社會網絡溝通模式,故提出了「弱連結優勢(Strength of Weak Ties)」說。當然,

不可否認的是,強連結依舊具有影響團體內行為及建立彼此信任的強力作用。

Granovetter(1973)又進一步將弱連結分成兩種情形,一種是社群數量多但 弱連結少,這種狀況下社群和社群之間的資訊流通比較不頻繁,因此容易有訊息 封閉的狀況出現;另外一種是社群數量少但弱連結多,相對於前一種,這樣的社 會網絡關係比較能夠創造母體中多元化資訊流通的環境。

二、結構洞(Structural Hole)理論

Burt(1992)將弱連結的概念延伸到商機的尋找及社會資本的創造上,提出 結構洞理論,所謂結構洞指的是兩個群體之間缺少互動上的連結關係,致使在社 會網絡結構上形成一個洞。當中間具有結構洞的群體間有某個個體和另外一個群 體的個體形成一道弱連結或者群體之外的個體間接協助兩個群體牽引出弱連結

(稱為「橋樑」)時,此時協助聯繫兩個群體者會發現彼此差異的訊息,因而創 造出商業機會,進而獲得仲介彼此交易的利益。

圖 2-4 結構洞

資料來源:Competition,Leading Questions,瀏覽網址:

http://edbrenegar.typepad.com/leading_questions/competition/

換句話說,Burt(1992)認為決定組織內成員擁有的社會資本的關鍵是在於

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成員在群體中的位置而不是其和群體內成員的緊密程度。因為能夠填補結構洞的 成員具有獲得群體外的資源和資訊的能力,因此可以獲得較佳的獎賞和報酬。

顯而易見的是,社會網絡中存在愈多的結構洞,則能夠填補結構洞的中介角 色便具有更強大的談判權力,也因此獲得較多的社會資本。因此,Burt(1997)

認為結構洞提供了中介角色三個主要的利益:更大且能控制資源及產出的談判權 力、透過網絡看到更多的職涯機會及獲取更多且不同的關鍵資訊。

三、社會資源(social resources)理論

Coleman(1990)認為,社會資源是指個體憑藉直接或間接在社會網絡中的人 際互動及接觸所能動用的關係以取得資訊(access to information)、獲得資源(access to resource)及得到職涯上的幫助(career sponsorship)來幫助個人完成目標及創 造價值的一種「人際資源」,這種現有或潛在的資源「鑲嵌」在社會網絡結構中,

是社會資本的一環,個體所要做的是去發掘這些社會資源。

社會資源的概念是在探討社會資本中的內涵部分,Lin(1981)只有網絡結構

(如弱連結)並沒有辦法主動提供個體任何好處,而是當手中擁有廣泛的社會資 源(如好人緣)時,個體才會藉由網絡的接觸而了解及挖掘真正的需要。

換句話說,個體從社會網絡中取得社會資源並內化成個人的社會資本,累積 愈豐厚的社會資本並實踐及促進社會資本的流動,進而使個人的地位更有利。

都市更新(urban renewal)與都市再生(urban regeneration)就字面上看來似 乎是類似的概念,但究其內容,其實包含的廣度大相逕庭。

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