第三章 研究方法
第三節 資料來源
本研究使用文獻（documentation）作為主要的資料來源，並依此建立理論基 礎以及研究架構之建議。文獻呈現有各式各樣的形式，包括影音圖文、書面及電 子檔（葉乃嘉，2008）。文獻在個案研究中具有重要的價值，其貢獻包含提供一些 確切的名稱以及具體的細節，可用以檢驗其他管道來源的資料之正確性；此外也 可以從文獻內容中抽絲剝繭，推導歸納出可參考之結果，作為研究的重要內容（Yin, 2003）。
本研究所蒐集的文獻類型包含了文件、檔案記錄、網站資訊、學者研究等二 手資料，輔以筆者拍攝之照片與直接觀察的一手資料。為了對魯爾區的歷史背景 以及其觀光發展過程有較為詳盡的理解，筆者蒐集了官方及旅遊局出版的相關報 告以及宣傳、出版品；除此之外，相關領域的學術期刊、學術論文、專書、以及 由官方指導或是委外製作的報告書，也是筆者用以了解研究對象的發展狀況的重 要依據，同時可以協助筆者從具公信力的書面資料中取得相關數據及了解其執行 的情況。
（一）、管理單位的宣傳與出版品以及其他組織機構的評估報告
包括歐盟委員會（European Commission）發行的歐洲文化之都研究實踐架構 書、歐洲議會主導的歐洲文化之都長期影響報告、Ecorys 負責執行的 2010 歐洲文 化之都事後評估報告、、ATLAS（Association of Tourism and Leisure Education）
出版的各年度歐洲文化之都報告書、工業文化之路文宣、魯爾區內各城市的觀光 人數統計17等資料，用以評估魯爾區觀光發展之成效。
17http://www.metropoleruhr.de/fileadmin//user_upload/metropoleruhr.de/Bilder/Daten___Fakten/Regiona lstatistik_PDF/Tourismus/Tourismus_1990bis2014.pdf
（二）、與個案相關之官方網站及社群網站
由於網路時代的來臨，網站相較於傳統的宣傳方式來說顯得更為迅速以及全 面，在國內外的旅客了解節慶內容、文化活動規劃、交通以及住宿等資訊時扮演 了重要角色。藉由觀察個案的網站規劃和節目安排，可以了解個案鎖定的目標客 群以及其發展目標。
幾個比較大的網站包括魯爾2010 有限公司（Ruhr.2010 GmbH）官網18、魯爾 觀光有限公司（Ruhr Tourismus GmbH）網站19、Metropole Ruhr20、魯爾博物館（Ruhr Museum）官網21、歐柏豪森瓦斯槽（Gasometer in Oberhausen）網站22等，除了歐 洲文化之都的訊息之外，亦可以更全面的了解魯爾區的觀光活動供給及不同機構 之間的合作；另外還有關稅同盟礦區官網「Stiftung Zollverein」23、歐洲工業遺產 之路（European Route of Industrial Heritage）網站24、聯合國教科文組織世界遺產 網站25、工業文化之夜（Extraschicht）網站26，說明工業遺產的使用現況與遺產結 合文化活動的規劃。
另外，社群網站已成為近幾年重要的資訊來源，能夠跨越時間與空間的障礙，
擁有高度的便捷性以及可及性。魯爾觀光有限公司的 Facebook 專頁27、關稅同盟 基金會的 Facebook 專頁28、歐洲工業遺產之路的 Facebook 專頁29等，皆提供了許
18 http://archiv.ruhr2010.de/ruhr2010-gmbh.html
19 http://www.ruhr-tourismus.de
20 http://www.metropoleruhr.de
21 https://www.ruhrmuseum.de/startseite/
22 http://www.gasometer.de/de/
23 http://www.zollverein.de
24 http://www.erih.net/regional-routes/germany/ruhrgebiet.html
25 http://whc.unesco.org/en/list/975
26 http://www.extraschicht.de/home/
27 https://www.facebook.com/RuhrTourismus/?fref=ts
28 https://www.facebook.com/Zeche.Zollverein.Essen?ref=ts&fref=ts
多活動訊息、報導與照片，同時也可以看到遊客最直接的想法以及意見反饋，對 於觀光發展和規劃具有其參考價值。
（三）、學者研究
本研究主題含括了文化節慶、工業遺產及夥伴關係三個領域。首先以多位學 者的研究指出工業城市於去工業化後的發展困境，並以學者Evans（2005）提出文 化與城市發展關係中的「文化主導再生」（culture-led regeneration）為基礎模式，
帶出後工業城市以觀光作為城市再生並對抗發展困境的解藥，包括van den Berg et al.（1995）、Swarbrooke（1999）、以及 Law（1992）提出的城市觀光帶動再生的 策略模型等。
文化節慶部分以多位學者的研究為基礎，包括Smith（2003）、García（2004）、
Richards 與 Palmer（2012）以及 Liu（2014）等，皆對文化和節慶對於觀光發展提 出重要的理論依據；第二部分工業遺產則以Timothy 與 Boyd（2003）提出的遺產 觀光模型，討論遺產觀光體驗的幾個重要因素，並以Edwards 和 Liurdes (1996)建 立的論述，整理工業遺產的分類和發展脈絡，並從中分析工業遺產與觀光結合的 可能性與限制為何；夥伴關係則以 Provan 與 Kenis（2008）在其研究中對於網絡 治理的三個分類為基礎，並參考Beaumont 和 Dredge（2010）在其研究中使用的比 較參數，來探討魯爾區如何透過治理以及夥伴關係，結合第一部份的文化節慶以 及第二部分的工業遺產資源，更有效的規劃其觀光策略。
（四）、直接觀察
筆者於2010 年 10 月至 2011 年 7 月共十個月的時間，居住於魯爾區的其中一 個大城市多特蒙德。當時雖然尚未對關於後工業化城市觀光發展的研究主題產生
29 https://www.facebook.com/ERIH-European-Route-of-Industrial-Heritage-121940974507328/?fref=ts
興趣，但由於生活於魯爾區中，魯爾區內的幾個重要工業遺產景點以及城市，都 曾實地走訪，有一定程度上的熟悉。2014 年 7 月筆者再次短暫停留於魯爾區一個 禮拜，到魯爾觀光有限公司的辦公室搜集了大量的介紹和宣傳品、參觀了歐柏豪 森瓦斯槽的展覽以及多特蒙德 U 大樓（Dortmunder U）內的幾個展覽和藝術文化 工作坊、也與關稅同盟礦區的觀光行銷部門主管見面，此行雖然短暫，但卻使筆 者對於魯爾區有更深入的認識。