資料分析信效度

質性研究中為求資料分析嚴謹，應該重視其信度（reliability）與 效度（validity），其中，信度是確認研究資料來源的一致性或穩定性 ； 效度則是指資料獲得正確答案的程度，亦即該研究所獲得的東西之可 靠性、可預測性以及正確性。為提升本研究之信效度，所採用驗證方 式如下：

壹、信度分析

一、內在信度：

內在信度指在相同的條件下，一研究在資料蒐集、研究分析 與解釋的一致性。當資料的一致性高時，則此研究的內在信度亦 高（王文科，2000）。

本研究之筆者為主要資料蒐集人，同時為資料分析以及資料 解釋者，因此，從研究資料的蒐集、分析直至解釋階段，都與受 訪者與指導教授互相討論驗證，以確認該研究的內在信度良好。

二、外在信度：

外 在 信 度 是 在 確 認 處 理 結 果 的 可 信 度 ， 透 過 相 同 的 研 究 方

夠採用相通方法而得到相同的研究發現與結論，則其外在信度高

（王文科，2000）。則本研 究的外在信 度需有賴後續學 者進行驗 證。

三、角校正信度：

三角檢測法是指在同一研究中採取不同的研究方法，蒐集不 同的資料來源，進行交叉驗證後來確認其資料的嚴謹性。其中，

三角校正的面相有下面二類：

（一）資料來源三角驗證

本研究由文獻探討、深入訪談以及次級資料三個角度，

進行交叉比對，互相參照並驗證資料來源的可信度。文獻探 討從過去學者的研究資料中，吸收並萃取其中的精華，再直 接 對 受 訪 者 進 行 初 級 資 料 蒐 集 ， 同 時 與 次 級 資 料 間 相 互 檢 核，來提高本文的嚴謹度。

（二）訪談人來源三角驗證

訪談者的三角驗證將由觀察、內文整理、訪問以及轉譯 四個層面做交叉驗證。在訪談的過程中，由另一名同領域的 研究者共同參與訪談以及資料整理，後續在資料彙整時亦與 另一名研究者所整理的資料進行內容比對。訪談結束後，訪 談人將會與受訪者確認資料的轉譯是否正確，進而提高本研 究的可信度，降低訪談人的主觀意識造成的解釋偏誤。

貳、效度分析

由於本研究採用單一個案研究法，在 Yin（1994）學者提出質性 分 析 中 普 遍 採 用 的 四 個 效 度 檢 測 方 法 中 ， 將 以 構 念 效 度 （ construct validity）作為本文的主要驗證方法。該方 法的二種驗證方式如下所述：

一、多重證據來源

本研究除了在資料搜集過程中，與受訪者進行面對面的訪談 外，也於網絡搜尋平台或實體書籍等管道進行個案公司資料的檢 索，並以相關文獻驗證研究資料的來源多重性。

二、資料搜集效度

本次資料搜集之個案訪談中，採取半結構式的訪談大綱，在 訪 談 大 綱 擬 定 後 ， 與 指 導 教 授 確 認 其 訪 談 要 點 及 細 節 後 進 行 調 整，以確保內容的效度。

三、受訪者資料檢核

在訪談結束後，本研究將整理完成之訪談內容，提供予受訪 者進行檢查驗證，確認訪談者轉譯之內容正確無誤，且確實傳達 了受訪者的意見，如經確認後有誤植的情形，本研究將進行調整 修改，以提升構念效度的可信度。