第三章 研究方法
第五節 資料分析和研究判準
本節在說明研究資料的分析以及研究的判準，以下分別說明之。
一、資料分析
Lieblich等 （1998）提出處理敘事資料需要至少三種聲音進行對話性聆聽：
敘說者的聲音，如錄音或文本；理論架構：提供詮釋的概念和方法；以及對閱 讀與詮釋的行動進行反思，也就是從資料導出結論過程進行自我覺察。這個段 落的資料分析過程，遵循著對於文本進行不斷反覆的檢視，參考Lieblich等
（1998）提出的「整體-內容」以及「內容-類別」的資料分析方法，並且透過自 我覺察以及協同研究者的協助下導出研究結果。
(一) 敘說文字的逐字抄謄
1. 訪談「逐字稿」為了要呈現真實的對話過程，要一字不漏地謄寫，包括聲調、
表情、現場偶發事件的描述。
2.「編碼」的完成: 依據逐字稿，照語句的順序以及資料的完整性，予以編碼，
以利後續的資料分析，編碼共分四組，以表3-2說明之。例如A1-005-8就是研究 參與者A在第一次訪談中第5段落第8小節的談話。
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一碼阿拉伯數
(1) 將整個材料閱讀數次以上，直到一個型態（pattern）浮現為止，通常是以整 個故事為焦點的形式出現。
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為例：研究者發現莎媽在敘事的過程中「和母親的關係」、「對自己母親角色的期 待」這兩個部分著墨最多，其次是「經濟的困境」、「未來生涯的憂心」等。
(4) 標記出故事的各項主題，分別地以及重複地對每一個標記主題加以仔細閱 讀。
(5) 將敘事主題放回整體脈絡中再次閱讀，跟隨貫穿故事的每一個主題，統整 研究結論。以莎媽的例子來說，莎媽小時候缺乏被母親呵護的經驗，在她自己 做為母親之後，一方面期許自己不要重蹈母親的覆轍，另一方面也可以諒解母 親當時的為難，儘管離職後經濟生活陷入困境，對未來也充滿不安，但是與孩 子親密的關係，滿足了她內在需要被滿足以及滿足別人的需要。
2. 故事文本的撰寫
逐字稿完成後，研究者著手開始整理內容，並且邀請協同研究者一同對於
逐字稿的內容進行初步分析，核對彼此對逐字稿的了解，以第一人稱撰寫，內 容上盡可能保留研究參與者敘說的語言及風格，並刪去影響閱讀的贅字，補充 語意不完整之處，增加文字流暢度。(三) 類別-內容的分析
遵循Lieblich等（1998）的類別-內容分析模式進行，分為下面4個步驟（吳
芝儀譯，2008）：1. 選擇替代文本：研究者已經依據「整體-內容」分析撰寫成故事文本，以此做 為「類別-內容」分析的替代文本。
2. 定義內容類別：依據研究內容與目的，定義內容類別，包含「過去生命成長 經驗」、「決定離職的因素」、「離職後的生活適應」、「對生命發展的影響」、「未 來的生涯規畫」、「社會文化脈絡」。
3. 將材料分類到類別中：邀請協同研究者各自閱讀故事文本，並且各自分類，
再一同檢視分類是否一致。並撰寫每位研究參與者敘事的「研究者的理解」。 4. 從研究果導出結論：根據「研究者的理解」段落進行綜合分析，以描繪出科
35 究者分析或解釋的「值得信」（trustworthiness）為評價標準，而提出「是否值得 信」可以從下面五個方向來看（胡幼慧2，2008）：
1. 說服力（persuasiveness）：理論上的宣稱和資料本身的問題是否可具有說服力。
2. 資料和解釋的回應（受研究群體）能被接受和同意（correspondence）。 3. 相互呼應（coherence）：呼應的標準包括整體的、局部的、主題的。
4. 實用性：研究能被研究社群採用，成為一個思考和解決問題的方式，就具有
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實用價值。而且能將研究分析的原始資料和過程公開話，讓他人評價。
5. 沒有規範（no canon）：非一般認定的重覆嚴謹的方法，在詮釋學的領域沒有 公式可依樣畫葫蘆，說服力和相互呼應性對於個案研究較合適，但是對於發展 一般理論的敘事研究則以實用性較合適。
Lieblich等 （1998）在生命故事上的研究經驗，也發現了四個規準可以用 來評估敘事研究:
1. 廣度（width）：證據的綜合全面性。在敘事研究報告中引述受訪者的言詞，
而且可以提供可選替的解釋，可讓讀者自行判斷和詮釋這些證據。
2. 一致性（coherence）：對不同部分的闡釋，組成了一個完整的圖像。內在一致 性指的是故事的各個部分如何整合在一起。外在一致性指的是用先前的理論和 先前的研究來驗證。
3. 洞察力（insightfulness）：在呈現故事與分析時，有革新性和原創性。這個生 命故事的分析是否能引起讀者對生命有更多的理解和洞察。
4. 精簡性（parsimony）：能以少量的概念來提供分析的能力，且能展現優雅的 美學吸引力。
本研究在訪談的過程中，研究者會不斷向研究參與者確認他們說話的內容，
而且研究參與者工作離職的家庭主婦這個角色的平易，足以讓讀者判斷出和研 究結果的相似程度。研究者半結構式的訪談，相同問題面對不同研究參與者，
訪談資料足以判斷答案是否一致。受訪者敘說的資料均是聲音表情一字不漏的 逐字稿呈現，並透過訪談札記做補充交代提供了研究的廣度。對於結果的分析，
也佐證其他相關研究的研究結果，做為是否符合外部一致性的參考。並且在完 成逐字稿和故事文本後，以電子郵件的方式寄送給研究參與者閱讀，同時寄上 紙本的檢核表附上回郵信封，請研究參與者於閱讀逐字稿和故事文本後，填寫 檢核表寄回給研究者。以下為研究參與者對於逐字稿以及故事文本的檢核結 果。在論文初稿完成後再次以電子郵件的方式，寄送給研究參與者閱讀，並且
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