第五章 訪談結果分析
第一節 資料庫使用者
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第五章 訪談結果分析
本研究透過針對資料庫使用者、圖書館館員以及資料庫建置專家之訪 談，以期了解使用者、圖書館館員以及資料庫建置專家對於我國現有之 TSSCI 與 THCI 之看法，並進一步歸納出引文索引資料庫在系統的欄位與 結構設計之建議。
本章歸納並分析訪談之結果，以下分別就使用者、圖書館館員以及資 料庫建置專家三部分整理其受訪摘要，最後綜合分析整理歸納出整體之意 見。根據身分的不同，訪談題目亦有些許不同。
第一節 資料庫使用者
本節整理歸納資料庫使用者對於 TSSCI 與 THCI 各面向之看法。本研 究為確保受訪之資料庫使用者對於引文索引資料庫皆有基本之認識，因此 使用者部分之受訪對象為政治大學圖書資訊與檔案學研究所之學生，共計 十人。以下針對資料庫之使用者介面、檢索功能、索引欄位、檢索結果輸 出欄位、系統使用困難或阻礙、優缺點評析、與 WoS 之差異、發展期許等 八個部分加以概述。
一、使用者介面
在使用者介面方面，本題詢問資料庫使用者的問題為「您對 TSSCI / THCI 之使用者介面感覺如何？您認為還可做何種進一步的改善？」，茲就 各使用者之訪談摘要整理如下。
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用者 B 認為下面期刊列表的部分應該要可以和資訊檢索連在一起做結合，
讓使用者增加多一點限制功能。使用者 E、F、G 也同樣覺得「本資料庫收 錄期刊列表」應該屬於資料庫簡介或是瀏覽功能，如果是檢索功能的話應 該更精確的知道這期刊的內容，獨立出來成為一個檢索功能是很奇怪的事，
應該要把查詢跟瀏覽分開。如果要放在查詢功能裡的話，至少要能跟上面 的基本資訊檢索功能結合才行。使用者 F 更認為，「本資料庫收錄期刊列 表」中期刊的類別所依據的分類方法也應該要提出說明。
至於 THCI 的檢索功能方面，使用者 G 提到 THCI 目前的基本資訊檢 索功能太粗糙，項目分太大，TSSCI 至少還可以勾選多種欄位，但 THCI 不能重複。使用者 I 也希望一直尚未開放的「引文分析檢索功能」能夠盡 快推出。
THCI 查詢欄位之一為「作者」，但檢索作者時會根據該作者之機構分 好幾欄呈現，使用者 C 認為，此種呈現方法沒辦法立即知道該作者每一筆 資料裡的細項，還要點進去才知道，點選層次過多。再且，其並未針對作 者做權威控制，反而以機構分列，造成顯示的資料太多筆，使用者也沒辦 法知道檢索結果是否為同一作者。另外，使用者 B 則認為在作者欄應該加 上類似索引典的功能，不確定作者正確姓名時才可以有查詢的依據。
整體來看，TSSCI 與 THCI 可用的檢索功能都極少，檢索完後能做的 處理也很少。使用者 D 便提到，在檢索結果出來後，系統應該要建議使用 者還可用哪些搜尋詞彙，兩個資料庫在「最佳結果建議」的部分沒做到，
所以檢索結果的親和度就顯得不足，應讓使用者的檢索結果更加優化。
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三、索引欄位
在索引欄位方面，本題詢問資料庫使用者的問題為「在查詢上，TSSCI / THCI 所提供之索引欄位是否足以支援您的查詢需求？您認為還可增加 何種索引欄位？」，茲就各使用者之訪談摘要整理如下。
大多數使用者希望 TSSCI 與 THCI 增加之索引欄位皆為「出版年」，無 論是檢索或進行檢索結果的排序時，若可以增加出版年的欄位，對使用者 來說會便利許多。
TSSCI 的部分，除了出版年外，使用者 B 希望可增加「第一作者」的 索引欄位，使用者 H 建議多增加「卷期」，使用者 E 則提到 TSSCI 有對摘 要的欄位建檔，應該也可以把摘要增加為索引欄位。
至於 THCI 的部分，除了出版年外，使用者 A、E、G、H 皆提到系統 有記錄作者的服務機構，但卻無法檢索，機構部分應增加為索引欄位。
除了上述有建檔的欄位外，使用者 F 與 J 皆提到兩個資料庫若能增加
「主題」這個索引欄位來進行檢索會方便許多，使用者 C、F、H 亦提到希 望 THCI 能夠新增「關鍵詞」的欄位來做為檢索項目。但上述欄位皆必須 考慮到資料庫內是否有進行主題分析與關鍵詞的建檔工作。
使用者 E 提到，THCI 最大的問題是不能同時選擇多個欄位，而且每 個功能都只能選一項檢索，所以檢索的欄位其實無法選擇。比如要查來源 文獻就只能用篇名查。目前有的四項檢索欄位：來源文獻、被引文獻、作 者、期刊，都應該做成真正的檢索功能，把個別的查詢欄位變多，而不是
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照理來說不應該只是一個索引資料庫，應該試圖引導使用者找到全文。使 用者 C 發現 TSSCI 在檢索結果列表中並未標示檢索結果共有幾筆，應該在 列表的上方統計出檢索結果的筆數。除上述問題外，使用者認為資料庫的 串聯功能亦很重要，例如：使用者 D、J 認為 TSSCI 除了作者和期刊名，
其他欄位都沒有超連結，應該要讓使用者在點選卷期後可看到該卷期的所 有文章，或是點選作者連到該作者的所有作品。
THCI 的部分，使用者 A、F、G、H 建議加上的欄位包含摘要、關鍵 字、文獻類型以及主題，這些欄位皆有助於使用者判斷該文獻之基本資訊 與內容。
THCI 在查詢來源文獻時，該文章之參考文獻在 THCI 裡所用的標示為
「被引用文獻」，顯示得不夠清楚，且連結過多、階層過於繁雜。使用者 A、
B 認為這種呈現方式會加重使用者使用系統時的混亂，需要多費心思去判 斷下方的文獻是引用文獻或是被引用文獻。
在 THCI 系統中，可使用「作者姓名」檢索該作者所發表的文章。但 使用者 B、C、D、F 皆認為系統對於權威性的部分控制度不足，無法確定 檢索出來的作者是否為其所需，希望系統可以提供作者的基本資料，例如：
服務機構及服務年代與職稱，讓使用者可更清楚判斷該作者之背景資訊。
此外，使用者 F 也注意到 THCI 之作者檢索有提供被引用次數，但卻把自 引的部分扣除了，一般資料庫並不會特別扣除自引的次數，雖然自引有許 多爭議，但還是種引用的表現方式，並非完全不合理，因此不應先行扣除 自引次數，反而會讓使用者無法判斷總共的被引次數共有多少。
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（二） 使用者 B：THCI 沒有英文介面，而 TSSCI 有。
（三） 使用者 C：1. 系統中引用和被引用的關聯不完整。在來源文獻 裡所看到的參考文獻，在被引文獻查詢中常常查詢不到；2.
THCI 之檢索結果可藉由參考文獻一直不斷的連結，但連到後 來會容易迷路，也沒辦法回到檢索結果的首頁。
（四） 使用者 D：1. TSSCI 排列表格的方式很直覺化，但 THCI 排列 起來沒有那種舒適整齊感；2. THCI 白色跟淡墨綠的地方配色 讓文字有點看不清楚。
（五） 使用者 E：1. 兩個系統的反應的時間都有點慢，讓人有點焦慮；
2. THCI 沒辦法回檢索結果列表之首頁。
（六） 使用者 F：1. 檢索結果畫面應提示使用者本次的檢索歷程；2.
TSSCI 檢索結果列表最下方的「再查詢」其實是重新查詢，而 不是對檢索結果的再查詢，很容易讓使用者誤會。3. THCI 沒 辦法回檢索結果列表之首頁。
（七） 使用者 G：兩個資料庫的資料量都太少，常常輸入檢索詞後卻 沒有資料。
（八） 使用者 H：TSSCI 無法回資料庫首頁的功能；2. THCI 沒辦法 回檢索結果列表之首頁。
（九） 使用者 I、J：1. TSSCI 資料庫不夠穩定，找不到資料時有時會 跳警示視窗提示，有時沒有，容易讓人產生困惑。THCI 亦同，
系統常常反應時間過長、甚至找不到網頁。
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上就會跟著受限許多。TSSCI 比 THCI 較優之處為其是單獨的頁面，THCI 若能獨立於人文學研究中心之外，在介面上將會更清楚一些。‧
使用經驗，您認為 WoS 之引文索引資料庫（SCIE、SSCI、A&HCI）與 TSSCI / THCI 之差異為何？」，茲將各使用者之訪談摘要整理如下：另一項差異則是系統功能上的不齊全。使用者 A、C、D、、F、G、H 表示，無論是檢索功能、索引欄位、輸出欄位、或是對資料的處理上，WoS 皆很充足，可查詢的欄位較多、且可使用布林邏輯，系統亦提供進階檢索 供需求較多的使用者使用，資料庫的介面也設計的較好、說明也十分清楚，
使用者 H 認為，其差異大到 WoS 已經包括 TSSCI 跟 THCI 的所有功能。
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另外則是關於引文資料的後續分析上，使用者 E、F、G 提到，TSSCI 的 JCR 是整理成 PDF 統計表的方式，沒辦法再連結細看引文報告內部的 資訊，不具有資料庫該有的特性，而 THCI 的統計部分則是根本沒有開啟。
因此在使用上此兩系統完全無法符合引文資料庫該有的特性，有時候甚至 會忘記它是引文索引資料庫。但 WoS 有 JCR 資料庫列出每種期刊的 IF 值，
是個相對客觀的學術評鑑指標。
八、發展期許
在對我國人文社會科學引文索引資料庫之發展期許方面，本題詢問資 料庫使用者的問題為「在使用 TSSCI / THCI 後，您對我國引文索引資料庫 有何發展之期許？」，以下茲就各使用者之訪談摘要做整理。
使用者大多希望能增加資料庫內容的豐富性，並向國外效法，將上述 資料庫的缺點改善，並補足引用跟被引用關聯不完整的部分，做出真正像 是「引文索引資料庫」的系統。
在引文索引資料庫的收錄內容上，使用者 A、B、C、H、I 認為，應 該廣納華文的期刊論文，豐富資料庫的收錄文獻，並確保資料的齊全與正 確性，先讓資料庫回歸資料庫再來客觀的進行排行，如此在未來也能陸續 擴充系統功能供使用者利用。
在介面與檢索功能方面，使用者 H 提到，希望負責的單位可以繼續維 護下去，首先在介面要吸引使用者，將系統的好用性呈現出來，並將檢索
在介面與檢索功能方面，使用者 H 提到，希望負責的單位可以繼續維 護下去，首先在介面要吸引使用者，將系統的好用性呈現出來，並將檢索