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本 次 研 究 程 序 主 要 參 考 E a r i B a b b i e ， 1 9 9 8 （ 李 美 華 譯 ， 1 9 9 8 ） 社 會 科 學 研 究 方 法 之 建 議 擬 定 本 次 研 究 過 程 及 步 驟 。 如 圖 3 - 1 所 示

圖 3 - 1 研 究 過 程 及 步 驟

應 用 撰寫報告 評估結果 資 料 處 理

敘述分析 觀 察 深度訪談 錄音、逐字分析 研 究 興 趣

1. 排球團隊運動 2. 知識管理

理 論

知識管理 觀 念

1. 社會科學研究概 念

2. 管理概念

母 群 體 及 取 樣 1. 母 群 體：

高中排球教練 2. 取 樣

96學年度男、女前六名之球隊 教練共12名。

選 擇 研 究 方 法

質性研究 概 念 化

1. 排球知識應用 2. 排球知識取得 3. 排球知識創新

操 作 化

半結構式訪談 制定訪談大綱

壹 、 資 料 收 集 方 式 的 選 擇

P a t t o n ( 1 9 9 0 ) 指 出 ， 質 性 研 究 蒐 集 資 料 途 徑 為 深 度 訪 談 、 開 放 式 訪 談 、 書 面 文 件 等 方 法 。 本 研 究 採 深 度 訪 談 法 ， 希 望 藉 由 訪 談 的 過 程 ， 瞭 解 目 前 高 中 優 秀 教 練 其 知 識 管 理 模 式 ， 以 期 達 到 本 研 究 目 的 。 胡 幼 慧 ( 1 9 9 6 ) 指 出 深 度 訪 談 係 採 無 結 構 或 低 結 構 式 訪 談 ( u n s t r u c t u r e d o r s t r u c t u r e d ) ， 只 就 研 究 問 題 相 關 的 關 鍵 性 要 點 形 成 問 題 。 隨 著 訪 談 的 結 構 有 無 ， 分 為 無 結 構 式 、 半 結 構 式 、 結 構 式 訪 談 三 類 ， 本 研 究 擬 採 半 結 構 式 訪 談 。 半 結 構 式 訪 談 介 於 無 結 構 式 訪 談 及 結 構 式 訪 談 之 間 。 半 結 構 式 訪 談 也 是 以 一 系 列 結 構 性 問 題 的 方 式 調 查 ， 其 優 點 在 於 其 問 題 是 開 放 性 的 ， 更 具 彈 性 的 ， 因 此 可 以 深 入 問 題 癥 結 之 所 在 ， 更 完 整 的 收 集 資 料 （ 王 文 科 ， 2 0 0 0 ）。

基 於 質 性 訪 談 的 基 本 假 定 認 為 受 訪 者 的 觀 點 ， 對 於 評 估 社 會 的 實 體 而 言 ， 是 頗 具 意 義 的 （ 胡 幼 慧 ， 1 9 9 6 ）。 而 半 結 構 式 訪 談 具 備 合 理 的 客 觀 性 ， 允 許 研 究 者 充 分 反 映 自 己 的 意 見 ， 此 在 教 育 領 域 非 常 實 用 ， 並 可 獲 得 價 值 的 資 料（ 王 文 科 ， 2 0 0 0 ）。 加 上 研 究 者 本 身 對 於 排 球 帶 隊 資 歷 已 有 相 當 一 段 時 間 ， 對 於 排 球 專 業 知 識 亦 有 一 部 分 的 瞭 解 ， 因 此 捨 棄 開 放 式 問 題 的 訪 談 ， 再 者 為 使 訪 談 題 目 的 內 容 及 深 度 ， 能 對 研 究 問 題 有 更 充 分 的 回 應 ， 因 此 選 擇 半 結 構 式 訪 談 調 查 。

貳 、 資 料 收 集 的 方 式

在 訪 談 的 過 程 中 ， 如 何 依 循 本 研 究 目 的 ， 逐 一 取 得 資 料 以 完 成 本 研 究 的 待 答 問 題 ， 以 及 透 過 口 頭 的 敘 述 ， 引 導 受 訪 者 回 答 問 題 ， 且 盡 可 能 「 挖 掘 它 」， 以 獲 得 寶 貴 的 且 正 確 的 資 料 ， 除 訪 談 大 綱 設 計 的 嚴 謹 及 完 整 ， 訪 談 的 時 間 、 地 點 、 錄

音 及 手 寫 資 料 ， 盡 可 能 使 資 料 能 夠 完 整 呈 現 ， 因 此 研 究 者 採 以 下 方 法 ：

1 . 準 備 訪 談 大 綱

訪 談 大 綱 的 設 計 ， 為 求 能 夠 清 楚 表 達 及 配 合 研 究 目 的 ， 事 前 除 熟 讀 相 關 文 獻 外 ， 並 模 擬 可 能 出 現 問 題 失 焦 的 狀 況 。 如 何 讓 受 訪 者 回 歸 主 題 ， 及 讓 受 訪 者 能 夠 清 楚 瞭 解 研 究 者 的 意 圖 或 想 瞭 解 的 問 題 。 在 正 式 訪 談 前 需 與 指 導 教 授 嚴 謹 的 修 訂 外 ， 同 時 亦 請 教 運 動 領 域 與 質 性 研 究 之 專 家 學 者 ， 如 王 建 台 教 授 、 牟 鍾 福 教 授 等 ， 修 訂 訪 談 大 綱 ， 其 內 容 為 ： 球 隊 發 展 概 況 ， 排 球 運 動 技 術 ， 排 球 運 動 戰 術 ， 排 球 運 動 體 能 訓 練 ， 排 球 運 動 心 理 素 質 ， 排 球 運 動 傷 害 ， 排 球 運 動 訓 練 計 畫 ， 排 球 運 動 團 隊 管 理 ， 球 運 動 規 則 的 知 識 內 涵 、 取 得 、 應 用 、 創 新 等 專 業 知 識 以 及 球 隊 發 展 的 優 點 、 問 題 與 具 體 建 議 為 訪 談 內 。 如 附 錄 一 所 示 。 本 研 究 之 研 究 架 構 如 圖 3 - 2 所 示 。

圖 3 - 2 研 究 架 構 圖 排 球 專 業 知 識

知 識 取 得 知 識 應 用 知 識 創 新

2 . 準 備 錄 音 工 作

為 使 資 料 能 完 整 蒐 集 ， 事 先 準 備 兩 支 錄 音 筆 ， 並 進 行 預 錄 試 驗 。 於 實 際 訪 談 時 ， 同 時 啟 用 兩 支 錄 音 筆 錄 音 ， 避 免 在 訪 談 過 程 發 生 機 械 故 障 ， 而 喪 失 寶 貴 資 料 。

3 . 同 時 蒐 集 口 語 與 非 口 語 之 資 料

除 了 錄 音 之 外 ， 訪 談 的 同 時 皆 由 本 人 親 自 執 行 ， 除 口 頭 訊 息 之 外 ， 亦 希 望 能 蒐 集 到 非 口 語 訊 息 亦 會 架 設 攝 影 機 ， 以 捕 捉 到 受 訪 者 的 肢 體 動 （ 例 如 ： 技 術 動 作 示 範 、 聲 調 、 情 緒 反 應 . . . 等 ）， 以 便 參 照 訪 談 內 容 ， 期 望 能 提 高 研 究 資 料 之 可 信 度 。

4 . 安 排 適 當 時 間

為 使 受 訪 者 能 安 心 且 願 意 接 受 研 究 者 的 訪 談 ， 除 事 先 電 話 聯 繫 外 ， 研 究 者 將 先 與 受 訪 者 見 面 ， 說 明 來 意 及 研 究 目 的 ， 再 與 受 訪 者 約 定 時 間 ， 除 展 現 誠 意 外 ， 亦 先 透 過 見 面 增 加 親 切 感 ， 期 望 使 受 訪 者 能 將 其 寶 貴 且 完 整 的 資 料 予 以 呈 現 。

5 . 安 排 適 當 地 點

為 使 受 訪 者 能 心 無 旁 鶩 ， 不 致 受 到 環 境 外 物 的 干 擾 ， 事 先 與 其 溝 通 ， 讓 受 訪 者 選 擇 最 合 適 的 地 點 ， 進 行 訪 談 ， 藉 由 地 點 的 安 排 ， 期 望 能 讓 受 訪 者 思 緒 不 致 中 斷 ， 而 影 響 資 料 蒐 集 的 完 整 性 。

6 . 資 料 轉 換

將 所 蒐 集 的 口 語 資 料 ， 寫 成 文 字 資 料 即 逐 字 稿 ， 以 便 日 後 整 理 及 分 析 。