資料整理與分析

第四節 資料整理與分析

質性研究中的資料分析具有兩項重要的特質：一為採取及時和循環 的方式分析資料，另一為運用歸納的方法分析資料(紐文英，2012)。資 料的蒐集和分析是同時進行且持續的，並透過比較、對照、歸納等方法 分析和註解每一筆有意義的逐字稿資料，形成「單位性概念」，接著統整

「單位性概念」以形成「類別」，最後聯結「類別」以建構核心主題，過 程中需不斷地反覆閱讀取得之相關文件資料及文獻，並做出交叉驗證，

以呈現研究發現。以下由兩大部分來說明本研究之資料處理與分析，第 一部分為整理資料；第二部分為原始資料編碼方式；第三部分為資料分 析方法。

一、整理資料

本研究蒐集之資料來源有訪談、研究札記與相關檔案三種，研究者

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在每一次離開研究場域之後隨即著手進行整理，將資料明確標示出蒐集 時間、地點和對象等資訊，以便日後檢索使用。

訪談錄音的部分，於訪談結束後盡快轉錄成逐字稿，研究者相信親 自轉錄逐字稿有助於訪談內容的了解，過程中可能會再一次地激發反思 與待澄清之問題，所以謄寫逐字稿的工作不假他人之手，預計皆由研究 者本身來進行。謄寫逐字稿時，將採用一些特殊的符號以補充說明，註 記方式為以( )來說明匿名資料的相關脈絡說明或某些語彙的意義 說明，舉例說明：像是某教師(受訪者同辦公室資深教師)常常鼓勵我、

老師如果謳咾(閩南語：讚美的意思)我，會增加我的自信;以【 】來 註解簡易的觀察資料，像是受訪者述說時的情緒或聲音變化，舉例說明：

【興奮，語氣上揚】、【悲傷哭泣，聲音哽咽斷續】；…表示語氣延長，點 的數量表示延長的秒數，…表示語氣延長了三秒鐘；-表示暫時停頓。謄 寫逐字稿時，為了兼具「如實呈現」與「容易閱讀」之目的，採「折衷」

的方式在盡可能不改變研究參與者話語原意的同時，刪除無意義的語氣 詞和贅語等，在逐字稿完成後會交由參與者校對，以確認研究者刪除之 內容完全不影響其所想要表達之原意。

二、原始資料編號方式

在整理和分析研究資料之前，研究者將匿名處理研究參與者之姓名，

達到不透露其身份與隱私之目的，研究中以 Ta、Tb、Tc……以此類推的 方式來代表受訪之初任教師。

本研究蒐集的資料類型有訪談、研究札記與相關檔案三種，研究者 設定一套編號原則，並將每一筆資料給予編號。方便研究者可依此編號 原則謄寫和整理研究資料。每位研究參與者皆有專屬於自己的代號，研 究者本人為「R」，受訪之初任教師為「Ta、Tb、Tc……」，輔導教師為「Ma、

Mb、Mc……」以此類推的方式代表之；資料取得的方式代號，則分別以

「訪」表示訪談，「檔」表示相關檔案文件，「札」表示研究札記，「信」

表示電子信件，「fb」表示社群網站發文。研究者賦予原始資料代號之方

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式可參見表 3-2。

表 3-2 原始資料賦予代號方式

研究參與者 代號 資料取得方式 代號 初任特教教師 Ta~Td 訪談 訪

輔導教師 Ma~Md 檔案文件 檔 研究者本人 R 研究札記 札 電子信件 信 社群網站 fb

資料引用來源的編號方式則採用「研究參與者、資料取得方式、蒐 集或建立資料的日期(次第以羅馬字表示)、資料的文件頁數」的順序編 排，資料引用來源編號舉例說明，可參見表 3-2。

表 3-3 原始資料編號舉例說明

原始資料編號 說明

Ta 訪 I-6 第一次正式訪談 Ta 師逐字稿記錄中的第 六頁

R 札 20131010 西元 2013 年 10 月 10 日研究者的研究札記 Tb 信 20131010 西元 2013 年 10 月 10 日 Tb 師所寄的電子

信件

Tc 檔 20131010 西元 2013 年 10 月 10 日 Tc 師所提供的檔 案文件

Tafb20131010 西元 2013 年 10 月 10 日 Ta 師於社群網站 張貼的文章

三、資料分析

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本研究依下列步驟進行資料分析工作，透過分解、概念化和整合的 過程建立架構。

(一)閱讀和將文本資料形成個別的意義單位

反覆閱讀所蒐集到的文字資料，對於資料本身有初步的理解之後，

畫記出符合研究主題且具有意義之文句脈絡，形成意義單位。也就是說 文字記錄只算是原始資料，而透過給予意義化的過程，將敘述文句轉化 成概念文句，以便下一步驟之分析與歸類。

本研究編碼方式為畫記文本中與研究主題相關的重要文字段落，接 著，研究者在該段落旁寫下想到的意義單位，即以精簡的語詞說明一段 段文字所反應的重要意義。多次閱讀文字資料後往往會引發研究者的反 思，此處也將之一併記錄下來。

(二)統整個別意義單位以形成類別

將每一筆資料中的文字記錄賦予意義單位後，進行跨研究參與者、

資料來源的分類，將相近的概念統整分組，形成更高層次的「類別」，並 為「類別」命名。

(三)聯結類別以建構主題

研究者思考「類別」中的資料，建立類別之間的橋梁，尋找是否有 共同的主題，聯結意義相近的類別將其組合成最高層次的「主題」。

第五節 研究信賴度