資料整理與分析

本研究所蒐集之資料以研究參與者之訪談資料為主，每次訪談將 進行全程錄音，並撰寫訪談札記，以上資料的整理方法為：

一、逐字稿謄寫與校對

訪談結束後研究者先將錄音檔謄寫為逐字稿，遇不明確之意思表 達時即以電話錄音訪談方式補充訪談。接下來再進行內容校對，在保 留研究參與者原文、用字及描述角度的情況下，將文檔適當編輯、刪 除明顯錯誤以增加文字可讀性。另外，也將訪談中的觀察、脈絡訊 息、反思等加入逐字稿右邊欄位，成為訪談紀錄。

二、字稿編碼

研究者資料編碼為三層級，第一碼代表研究參與者或訪談札記，

第二碼為訪談段落序號。編碼表如下表3-5-1。

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表3-5-1：編碼表

第一碼 第二碼

含意 研究參與者代號 訪談札記 句子次序 編碼 山暄、川子… 山 N,川 N… 1, 2, 3…

例：山暄-230，代表訪談者「山暄」訪談逐字稿第 230 句。

研究者按照研究參與者、訪談內容段落序號將逐字稿進行編碼，

最後進行資料分析。資料分析則依照編碼、子題、次主題和主題，直 到形成「主題組型」以完成分析。

貳、資料分析

主題分析法的立論基礎在於來回於「整體與部分」循環檢核的

「詮釋循環」，以及反覆於「先前理解與理解」之間的「詮釋螺旋 (hermeneutic spiral)」，透過「整體-部份-整體」的來回過程以達理解與 詮釋文本所蘊含的意義，本研究者將不斷來回省視，直到本研究主旨

「精神障礙者參與職業復健的復元經驗」鮮明彰顯出來並發展出共同 主題為止。

本研究秉持開放的態度，採用高淑清（2001）提出之「主題分析 法」（thematic analysis）分析策略與步驟為參考架構（見圖 3-1）來理 解、詮釋訪談文本的深度意涵並進行資料分析。

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圖3-5-1 詮釋螺旋、詮釋循環與主題分析關係圖

（資料來源：高淑清，2008，頁 166）

根據主題分析研究方法的分析步驟，本研究的分析過程為：

一、逐字抄謄敘說文本(verbatim tranccription)（整體）

本研究的逐字稿由研究者自行轉騰，除了文字記錄之外，亦加入 包含語調改變、明顯情緒變化、停留秒數、動作姿勢、訪談現場偶發 事件等，紀錄最豐富的口語和非口語和環境訊息，盡量再現訪談情 境。

二、整體閱讀文本讀(holistic reading)（整體）

初次整體閱讀文本是閱讀逐字稿，研究者應讓自己全然投入研究 參與者的生活世界，以澄澈、開放的心境讓經驗與故事從文本浮現，

並在過程中寫下初步的理解與省思。此步驟包含「初步理解」和「初

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步省思」，初步理解是研究者對研究參與者主體經驗有一整體與客觀 的理解，初步省思是促進研究者的反思及審視和研究參與者互動的主 觀體驗。

以下以研究參與者01 山暄訪談文本為例，呈現研究者對文本的 初步理解與省思，如表3-5-2 所示：

表3-5-2 文本初步理解與初步省思範例：以山暄訪談文本為例 初步理解

山暄高中開始半工半讀，畢業後做過會計，25 歲生子，27 歲患上思覺失調症，之後約 3 年的時間都在進出急性病房，沒 有在外就業的經驗，後來經醫師轉介至社區復健中心持續接受 精神復健。山暄在社區復健中心已經待了 7 年以上，約 5 年前 接受餐飲製作和販賣的工作訓練，後來因為有經濟壓力，4 年 前由復健中心工作人員轉介到收入較高的職能治療科的復健工 作坊，做以餐點製作和販售為主要任務的工作訓練。山暄在復 健工作坊累積一些工作上的自信後，曾向外求職，在一般職場 做理貨員的工作，但因為同事相處的問題只維持了一個月左 右，覺得自己抗壓力還不夠就回來繼續工作復健。

山暄覺得職業復健最主要的功能是訓練自己的工作能力、

增加收入、學會照顧自己減輕家人負擔。在工作復健訓練中，

山暄覺得製作餐點、廚房清潔、人際互動和初階處理帳務的技 能是重要的訓練成果，也因此獲得成就感，並覺得自己可以藉 由工作復健減緩退化速度。復健工作訓練對山暄來說，看到自 己變得守時、能處理進出貨及盤點、製作餐點和販售等，讓山 暄變得更有自信。

整體而言，山暄覺得自己在接受職業復健後作息比較正 常、找到生活的重心、人際互動增加、反應力提升、較少感到

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孤單、比較像正常人了。

山暄認為自己有甲狀腺亢進和精神疾病，比較難做壓力大 的工作，另一方面，因為精神疾病的標籤讓自己在外求職常受 阻，加上考慮到年紀和家庭，山暄今年在職涯上的規劃是考身 心障礙特考希望能找到較穩定的工作。

目前山暄已經八年沒有到急性病房住院，覺得維持情緒穩 定和避免精神疾病復發是很重要的事，能做到的是按時吃藥、

定期回診和參加工作復健。

山暄對復元的想法是手腳靈活、沒有精神症狀或脫序行 為、被人尊重、有工作、能照顧家人、了解自己的需要和喜歡 事物、多愛自己、能做令自己快樂的事、去接近帶給自己快樂 和幸福感的人等。在感慨復元之路的漫長之虞，山暄認為接受 不完整也就是生病的自己、配合治療、參與精神復健、參加職 業復健訓練、和找到喜歡的休閒是幫助自己復元的重要項目。

初步省思

山暄從 27 歲生病到現在已經過了 10 個年頭，過程中經歷 急性住院、社區精神復健和院內工作訓練等過程，山暄能回顧 參加復健工作訓練的進步經驗，也對自己參加復健工作訓練有 許多正向的評價。在改變和復元方面，山暄主要著重在描述自 身技能和功能上的提升，在社會和環境層面較少著墨。研究者 曾試圖了解山暄在人際社交方面，不論是與家人、朋友方面，

山暄可能感受較少或較不願說明家庭互動詳細內容而透露程度 較低。

山暄對自身的職涯規劃有進一步的想法（考身心障礙特 考），但尚未執行，可能的推測是職業復健的正向經驗雖然讓山 暄對工作者的角色較有信心，但是在執行層面可能因為計畫能 力不足、獲得資源困難、支持性關係缺乏等原因較難有進一步

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推進。

三、發現「事件」(incident)與「視框」(framing)的脈絡（部分）

當研究者掌握文本的總體意義(global meaning)後，下一步是仔細 審視經驗的來龍去脈和脈絡視框(contextual framing)的移轉和變化。研 究者先直覺、感性地對文本中的重要訊息進行標示、編碼與註記，接 下來則理性檢視資料，試圖分析編碼中研究參與者所述經驗中的「事 件」與「視框」，逐步尋找適當的意義單元和決定各個意義單元

（meaning inuts）之命名，以利後續主題 歸納之進行。

逐字稿編碼原則：編碼代號共兩碼：第一碼為身份代碼，表示某 位研究參與者或以「訪」代表訪談之研究參與者；第二碼為訪談文本 中之行數。

標記意義單元之進行方式如表 3-5-3 所示：

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四、再次整體閱讀文本(re-reading the texts as a whole)（整體）

研究者在此步驟要再次閱讀每位研究參與者的逐字稿文本，

分別寫下對文本的再次理解與反思，並重新檢視之前對於研究資料整 體的理解，釐清可能潛藏其中的矛盾與衝突，獲得更新的見解。透過

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再次閱讀文本，讓研究者獲取較先前理解不同之意義和感受，使研究 者對於研究參與者的經驗世界有更深入、真實的理解及同理。

表3-5-4 再次整體閱讀文本與省思範例：以山暄訪談文本為例 再次理解

山暄在患上思覺失調症前有一般職場的工作經驗，生病之後經 歷一段灰暗的疾病混亂時期，病情較穩定後開始定期前往社區復健 中心接受精神復健，並開始職業復健。山暄先是在社區復健中心受 餐飲製作和販賣的工作訓練，再轉入任務性質相似的職能治療復健 工作訓練。期間山暄曾進入一般職場擔任理貨員，為期一個月左 右，離職原因是人際壓力，後來又返回復健工作訓練。

山暄覺得職業復健讓自己有工作能力及收入，並能減輕家人負 擔。在工作復健訓練中，山暄在復健工作訓練中從勝任工作任務、

適應工作要求，和滿意的人際互動中獲得自信與成就感。山暄在職 業復健中看到自己的正向改變，逐漸褪去身上精神病人的標籤。另 外，山暄有規劃外未來仍要到一班職場工作，並能考量自己的身 體、特質及家庭狀況，做出初步規劃。

山暄已經八年以上沒有精神疾病復發，對穩定病情自認有一些 適合自己的方法。山暄對復元的想法包含精神病況、生理、人際、

心理等層面，在促進復元作法上，接納自己生病的心態及配合治 療、發展興趣、參與精神復健、參加職業復健訓練等行動都是山暄 認為可行的方法。

再次省思

山暄能整理出職業健對自己的影響，但詳細舉例較不清楚，必 須由研究參與者提供例子引導她加以說明。在促進復元的部分山暄 肯定自己已經執行的部分。

山暄已經在這個復健工作訓練待了快四年，雖然有嘗試進入一

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般職場的想法，但先前的挫折經驗和當下穩定的收入及生活安排讓 他放慢了前進的腳步，想以身心障礙特考方式進入公務體系，但礙 於照顧家庭和必須投入時間在工作及社區復健，考試準備所需的資 源、執行能力是必須克服的地方。

五、分析經驗結構與意義再建構（部分）

此步驟中，研究者先懸置先前的理解，以解構與意義的再建構過 程，加深對研究資料的理解層次。此時，研究者從研究問題的角度重 新檢視文本處理步驟三之中的劃記與編碼，並重新審視意義單元的適

此步驟中，研究者先懸置先前的理解，以解構與意義的再建構過 程，加深對研究資料的理解層次。此時，研究者從研究問題的角度重 新檢視文本處理步驟三之中的劃記與編碼，並重新審視意義單元的適