資料整理與分析

本研究採取質與量兼備的研究方式，以影音遊歷紀錄分析、日誌法與訪談 法相互配合。整體資料蒐集至民國一百年十一月為止，並以此段時間蒐集之內 容做為主要分析依據，資料來源有四部分，分別為：使用者基本問卷、網站遊 歷紀錄檔、影音日誌內容及訪談內容。再依據其資料內容屬性進行量化與質化 之分析，以下依量化資料分析與質化資料分析分述之。

一、 量化資料整理與分析

研究分析方式因資料類型的不同而有差別：網站遊歷紀錄檔的統計變項如 遊歷時間、遊歷過程時的主題點選次數、內容點選次數等，與使用者基本問卷 為量化統計資料，兩者以 EXCEL 統計軟體分析。

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（一） 使用者基本問卷

先透過基本問卷來統計使用者之人口背景特徵，統計項目為：性別、年齡、

身份、網路使用行為資料、網路影音瀏覽行為資料，做為受試者人口背景分析的 主要資料來源。

（二） 網站遊歷紀錄檔

研究其間錄製之遊歷資料檔案，部分以量化方式統計使用者影音遊歷歷程之 變項，內容為本研究依據文獻而訂定之遊歷行為評量範疇，包含三大項目：遊歷 時間、遊歷操作、功能操作。並利用本研究制訂之影音遊歷行為畫面記錄表（參 見附錄四）進行畫面資料統計，方便統一整理資料及後續比對分析。

二、 質化資料整理與分析

網站遊歷紀錄檔中的畫面觀察、日記內容與訪談過程錄音檔為觀察與深入 瞭解之質化資料，此部份原始資料利用觀察記錄與逐字稿進行歸納與整理，皆 採用 atlas.ti 軟體工具進行資料分析，找出核心概念，並將歸納、分類的結果與 統計資料結果相互搭配與對應，透過 不同資料的交叉比對，避免分析上之偏誤。

（一） 網站遊歷紀錄檔

除了上述所統計之量化資料，本研究還將遊歷紀錄檔的畫面用質化方式的直 接觀察法進行整理與記錄，如滑鼠移動路徑、選擇內容的因果關係、發現到的行 為現象等，做為判讀使用者認知部分的依據之一。

（二） 影音日誌內容

除了螢幕錄製的畫面之外，另請使用者一併記錄為期一個月之影音內容日 記，開放式問題僅為一題，採自由填寫，用來補足網頁紀錄檔案無法得知的使用 者當下感受之資料。文字利用歸納與整理方式與遊歷紀錄檔互相對照分析，並依 據使用者填答的內容，做為瞭解使用者心裡感受的基礎。影音日誌內容之編碼方

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式是以「受測者編號：D：段落」來呈現，D 為日誌代碼，如（F02：D：10）。

影音日誌資料摘錄範例如下：

「聽了兩首好聽的新歌，很開心，雖然沒有 MV 但還是覺得有新歌欣賞很不錯！」

（F01：D：2）

（三） 訪談內容

訪談內容以錄音檔謄錄之逐字稿為主要資料內容。另外，依據受訪者之意 願，採用即時通訊（如：MSN）、E-mail 等方式進行訪談得到的文字資料，也將 一併謄錄為逐字稿，做為更進一步的分析。每一位受試者訪談至少一次，取得訪 談檔案共 19 筆，並歸納整合。

訪談資料之編碼方式是以「受測者編號：T：段落」來呈現，T 為訪談代碼，

如：（F03：T：50），當同一人摘錄不同段落則用分號表示，如：（F03：T：

150；170）。而研究者的輔助用語或註解詞則使用括弧顯示，訪談資料摘錄範例 如下：

「因為 YouTube 都是片段嘛，有時候系統就會推薦下一個（集），那就很好啊，

我就直接點，不用再去找（下一集）。」（F01：T：41）

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