資料的蒐集與分析

選擇蒐集資料的方法在很大的程度上取決於研究的問題、目的、情境和有可 能獲得的資源，也就是在特定的時空環境下使用這些方法蒐集到回答研究問題所 需要的資料（陳向明，2002）。個案研究強調資料蒐集方法的多樣性，蒐集資料 的方法包括訪談、觀察、文件等（鈕文英，2006）。本節將資料的蒐集與分析說 明如下。

一、資料的蒐集

本研究蒐集資料的方法有訪談、觀察、文件分析，說明如下。

（一）訪談

訪談是一種研究性交談，是研究者通過口頭談話的方式，從被研究者那裡蒐 集第一手資料的研究方法（陳向明，2002）。

1、訪談方式

訪談的方式分為正式訪談及非正式訪談兩種。正式訪談是指事先與受訪者約 定好訪談的時間與地點所進行的訪談；非正式訪談則是未與受訪者約定時間所進 行的即興談話。綜合使用兩者可以提高研究結果的豐富性和可靠性，因為從這兩 種不同的方式中獲得的資料，相互之間可以進行補充或交叉檢驗（陳向明，2002）。

本研究採用正式訪談及非正式訪談兩種方式蒐集資料。正式訪談方面，研究 者先將經由與指導教授討論與修正過後的訪談大綱（詳附錄一、附錄二、附錄三）

給予受訪者，確定受訪者了解訪談的意義及焦點；在訪談進行中，徵得受訪者同 意以錄音筆進行錄音，並將訪談內容整理成逐字稿，作為資料分析的依據。在非 正式訪談方面，研究者利用各項機會，如升旗、下課時間、打掃時間、研習等，

和教師進行簡短的交談以蒐集相關資料；利用家長擔任學校義工的執勤時間和家 長做簡短交談以蒐集相關資料；並將蒐集來的資料以札記的方式加以紀錄。

2、訪談對象

受訪者的挑選應該是根據研究問題及資訊的豐富等原則，來決定抽樣的方 式，而不是運用隨機抽樣來找尋最具代表性的樣本（王文科，1995；胡幼慧、姚 美華，1996；潘淑滿，2003）。本研究正式訪談對象的選取依據上述原則，選取

個案學校校長及負責推動班親會的輔導主任、有辦理班親會活動的低、中、高年 級級任教師各二人，共六人，其中包括男教師二人及女教師四人，其教學年資分 別為：十五年、十三年、十二年、十一年、八年及七年；以及有參與班親會活動 的學生家長六人，其中只有一位為男性，其餘皆為女性，其職業分別為：三位家 庭主婦、一位教師及二位保險業，共計十四人作為本研究訪談的對象（詳附錄四）。

（二）觀察

Becker 認為觀察法是質性研究策略中最綜合性的一種研究方法，藉由此方法 我們可以對事件發生之前、之間和之後進行觀察，得到更多關於研究的訊息（引 自吳芝儀、李奉儒，1995）。研究者為了增加資料的正確性及可靠性，將對研究 個案進行觀察，觀察的對象為有辦理班親會活動的班級，經過教師及家長的同意 後進行觀察，觀察的項目包括親子聯誼活動、晨間活動、節慶活動、慶生、親師 座談會等；除了上述觀察項目外，研究者在校園中也會進行隨機觀察，只要是有 遇到關於班親會的各種情境，都會進行即時的觀察；進行觀察時，研究者將觀察 的時間、內容以及關鍵性的對話等加以詳實做成觀察紀錄（詳附錄五），以便將 觀察所得與訪談結果相對照，使本研究所蒐集的資料更完整及正確。

（三）文件蒐集

質性研究中，文件的主要用途是檢核和增強其他資料來源的證據（黃瑞琴，

1991）。本研究所蒐集的文件包括：班親會實施辦法（詳附錄六）、班親會開會通 知（詳附錄七）、班親會會議記錄（詳附錄八）、班親會分組意願調查表（詳附錄 九）、班親會活動通知（詳附錄十）等相關文件（班級經營理念說明、班及獎懲 制度說明、教師學經歷介紹、教養孩子相關資料）。這些文件的蒐集有助於研究 者更加了解班親會實施的情況。

二、資料的分析

陳向明（2002）認為資料分析是按照一定的標準將資料進行濃縮，將資料整 理成有一定結構、條理和內在聯繫的意義系統。並認為分析的步驟如下：

（一）閱讀原始資料：在進行資料分析前，研究者應該將資料讀到瞭如指掌，

完全沉浸到了與資料的互動之中。

（二）登錄：登錄是資料分析中最基本的一項工作，是將蒐集的資料打散，賦 予概念和意義，然後再以新的方式重新組合在一起。尋找意義的工作主 要就是由登錄來完成的。

（三）尋找本土概念：本土概念就是被研究者經常使用的，用來表達他們看待 世界的概念。登錄時應該儘量用被研究者自己的語言作為碼號。

（四）建立編碼和歸檔系統：登錄資料完成後，要將所有的碼號都匯集起來，

組成一個編碼本，以反映資料濃縮以後的意義分布和相互關係。檔案系 統是對資料進行歸類的具體方式。茲將本研究所出現的資料編碼說明如 表 3-1。

表 3-1 資料編碼說明

項次 符號 意義說明

1 訪 01-980531 表示研究者在 98 年 5 月 31 日訪談第一個受 訪者的紀錄

2 970905 觀察紀錄 表示研究者在 97 年 9 月 5 日於個案學校進行 的觀察紀錄

3 文件 01-970915 表示研究者在 97 年 9 月 15 日於個案學校所 蒐集到的第一件文件資料

4 970915 省思 表示研究者在 97 年 9 月 15 日於個案學校進 行觀察後的省思筆記

5 研 表示研究者

6 訪 表示受訪者

7 … 表示省略部分話語

8 （） 表示補充說明受訪者語意

研究者將所蒐集的資料，包含訪談逐字稿、現場觀察紀錄、省思筆記，依照 上述的方法進行整理與分析。