第二節 研究設計
二、 資料蒐集
第三章，第二節，一、研究對象與研究 範圍
需要蒐集哪些資料？ 第三章，第二節，二、資料蒐集 如何分析結果？ 第三章，第二節，三、分析架構
資料來源：Philliber, Schwab & Samsloss （1980）
一、 研究對象與研究範圍
本研究之研究對象即啟光社，為探討啟光社的經營策略，研究範圍除 啟光社本身外，也涉及啟光社關係密切的人、事、物，包含供應商、經銷 商、顧客，另外也包含啟光社所在的環境，如市場、競爭者、替代品、潛 在競爭者等等。
二、 資料蒐集
(一) 資料蒐集的原則
下三項原則，以確保個案研究資料的信度（Reliability）和效度（Validity）。
1.
使用多種證據來源蒐集、使用多種來源的資料有利於研究者全陎的檢視研究標的，更重 要的是，多種證據來源可以互相印證，使研究結果更準確，更具說服力和 解釋力。
2.
建立個案研究資料庫每個個案研究都應建立淺顯易懂的資料庫，這樣一來其他研究者（讀 者）能夠使用這些資料，而不只是最終呈現的研究報告，如此也會大幅增 加此個案研究的信度。
3.
組成一系列的證據鏈第三項原則類似司法調查的思維，目的是幫助其他研究者（讀者）在 最初的研究問題和最終的結論之間，了解每個證據的推論過程。此原則能 確保個案研究的效度，提高個案分析的品賥。
(二) 資料蒐集來源
本研究採用 Yin（2009）所提之六種證據來源之中的三種來源，分別是 文獻、檔案記錄與訪談三種，詳述如下表。
表 3-4 採用的證據來源
證據來源 是否採用 內容
文獻 ○ 與策略規劃、供應鏈、競爭優勢、大環境、
產業環境相關之文獻。
檔案記錄 ○ 包含財務報表、出貨單、訂貨單等資料。
訪談 ○ 個案公司資料的主要來源，下一段落會進一 步介紹。
直接觀察 X 無
參與性觀察 △ 本研究者曾有在個案公司之客戶工廠短期工 作之經驗，此經驗做為本研究之參考。
實務證據 X 無
資料來源：Yin （2009）
(三) 訪談
本研究個案公司資料之主要來源為訪談，訪談對象有五位，每次訪談 皆在安靜、沒有打擾且輕鬆的情境下進行，而訪談的形式為半結構式訪談，
被訪談者會收到訪談大綱（附錄一至附錄五），而訪談過程中會針對較特別，
或未說明清楚的地方進一步詢問（訪談情形整理至表 3-5）。
訪談對象的選擇考量到被訪者對於個案公司經營的關鍵程度，首先是 個案公司的經營者─王精行先生，其次是個案公司的主管，包含廠長─蘇 永梁先生、業務─王得生先生，另外還有個案公司的經銷商與顧客，經銷 商選擇個案公司在台北的經銷商─「天引」，訪談天引的經營者─王明星先 生，而個案公司的顧客則是找台灣的加工廠商，詮合的經營者─蘇永卲先 生。
表 3-5 訪談情形
訪談對象 從事本行業
年數 訪談時間 訪談議題 啟光社老闆
王精行先生 48 年 120 分鐘 歷史沿陏、經營策略 啟光社廠長
蘇永梁先生 33 年 120 分鐘
研究發展、生產、技術能力 與競爭者的比較
啟光社業務
林得生先生 22 年 90 分鐘
銷售、接單流程、售後服務、
市場狀況 天引老闆
王明星先生 29 年 90 分鐘
銷售、接單流程、售後服務、
市場狀況 詮合企業社
老闆 蘇永卲先生
20 年 30 分鐘
品牌印象、產品使用行為、
維修與技術支援的狀況
資料來源：本研究整理。
第三節 分析架構
本研究的分析架構如圖 3-1 所示。整體分析邏輯是探討過去、現在與 未來，共有「邁向隱形冠軍」、「隱形冠軍」、「未來潛在問題點」、「邁向永 續(策略方案)」四個部分。詳細步驟如下。
第一步是為了瞭解啟光社在邁向隱形冠軍之過程中有那些關鍵的成功 因素使得啟光社能夠從無名小卒變成隱形冠軍，因此利用三個重要的轉折 點做區分，分成四個階段，分析當時的環境、條件與目標，基於這三個前 提，他們選擇什麼策略，具體做法是什麼。
第二步分析的目的是想知道啟光社的競爭優勢有什麼，因此分析目前 的狀態，包含依據目前環境、條件與目標產生的策略做法，且更進一步的 各利用五個構陎解析網絡定位策略與事業策略，並解析功能政策與組織方 式，從中找出啟光社與競爭者的不同之處，其競爭優勢為何。特別一提的 是，由於啟光社是單一事業體，而非集團企業，因此解析時不含總體策略 層陎。
第三步是為了找出未來的可能問題點。由於截至目前的成功都來自策 略做法適切的配合環境前提、條件前提與各利害關係人的目標，若前提有 所變化，會使得適切程度下降，最終引發衰退的危機，換句話說，此步驟 是利用上一步驟已解析的策略方案與具體作法，拉出過去成功的脈絡，並 找出此脈絡未來無法運行順利的可能原因。
第四步即是利用上述的分析發想策略方案，從關鍵成功因素、競爭優 勢與未來潛在問題點三個分析結果，發想與未來環境、條件與目標之間配 適程度最高的策略方案。
圖 3-1 本研究分析架構
資料來源：本研究整理。
邁向隱形冠軍
STAGE1 策略方向
環境、條件、目標前提
具體作法 STAGE2
STAGE3
關鍵成功因素
（與文獻中的隱形冠軍KSF做比較)
隱形冠軍
策略方向
解析具體作法
網絡定位策略形態
事業策略形態
功能政策與組織分工
競爭優勢（利用文獻中的競爭優勢來源)
未來潛在問題 點
分析前提
（環境、條件、目標) 研究前提變化
（環境、條件、目標)
邁向永續（策略方案)