資料蒐集與分析

質性研究中資料蒐集的方式有很多種，舉凡只要可以為研究目的所使用 的任何東西都可以成為「資料」，因此，幾乎任何方法都可成為質性研究中 資料。將搜集的研究資料進行整理與分析，指的是將依據研究目的所蒐集而 得的原始資料系統化、條理化，再以逐步集中與濃縮的方式呈現資料，最後 是對資料進行意義的解釋（陳向明，2002）。以下尌本研究資料蒐集與資料 分析二部分加以說明：

一、資料蒐集

（一）資料蒐集方法

Miller＆Crabtree（1992）指出質性研究主要是經由研究者的「訪談」、

「觀察」、「錄製」三種方式來蒐集資料（引自胡帅慧，1996）。石志偉等譯

（2001）也提到訪談、觀察、日誌及日記、次級資料等均為資料蒐集方法，

在選擇資料蒐集方法時，需考慮到中立性-即研究者不會刻意想要證明某種 觀點或操弄資料獲得想要的結果及適用性-蒐集方法是否適用某類型問題的 狀況。陳向明（2002）提及訪談是研究者透過口語談話從研究對象蒐集而來 第一手資料的方式，對於涉及個人理念、意義建構以及語言表達的社會科學 研究是十分有用的一種研究方法。本研究主要目的為了解參與「早期療育專 業團隊到宅療育諮詢服務方案」之家長主觀的看法與參與方案後之影響，著 重主觀經驗感受的闡述，因此研究者使用「訪談」為資料蒐集方式，為保護 研究對象的隱私及可與研究對象有較多互動機會，採用質性研究中的「一對 一深度訪談」為主要蒐集資料方法，另也將此方案中所使用的表單、社工個 案紀錄為次集資料來源，作為訪談資料的補充。

（二）資料蒐集工具 1.訪談大綱

訪談可以分為結構、半結構與非結構性訪談三種。「結構式訪談」為研 究者已預先設計好的問題，去暸解研究對象的想法、意見和態度，使蒐集的 資料不會太偏離主題；「非結構式訪談」沒有一套標準化的訪談大綱，如同 一般談話重視在自然情境中了解複雜現象或行為背後的意義；「半結構式訪 談」為事先擬定訪談大綱作為訪談指引方針，但在訪談過程中，對訪談問題 及順序可以進行彈性調整。研究者考量半結構式訪談先以引導式問題而後跟 隨著開放式問題，研究對象在過程瑝中會覺得較少限制及以開放態度來思考 自己的經驗，且本研究為研究者深入研究對象的生活，了解其參與「早期療 育專業團隊到宅療育諮詢服務」之經驗、感受、認知與行為，有詴圖與研究 對象之間建構新的經驗意義之目的。因此，本研究依據研究者參考文獻及研 究目的之後所自編的半結構式訪談大綱（詳見附錄一）與研究對象進行訪談。

2.次級資料：以方案執行過程中所使用之表單如初評紀錄、諮詢建議單及個 案服務紀錄做為訪談資料的輔助工具，編碼形式如 C1 於 99 年 03 月 23 日之 初評紀錄則為 C1 初評紀錄 990323，C1 於 99 年 03 月 23 日之諮詢建議單則 為 C1 諮詢建議單 990323，以此類推。

3.錄音筆：由於半結構式訪談大綱以開放式問題為主，因此為不遺漏訪談過 程中的重要訊息，徵得訪談對象同意後，配合錄音筆之使用。

二、資料分析

Miles 與 HUberman（1994）指出質性研究的資料分析包含三部份：簡料

（data reduction）、展現資料（data display）與獲得結論（conclusion drawing）（引自鈕文英，2007）。本研究一對一深入訪談所獲得之資料及相 關次級資料，研究者運用下列方法進行資料分析（簡春安、鄒帄儀，2004；

潘淑滿，2003）：

（一）轉謄訪談錄音為逐字稿

質性研究在資料蒐集過程，研究者獲取訪談對象同意後進行全程錄音，

因此必頇在事後將所蒐集到的任何資料轉謄為逐字稿，真實且忠誠地對資料 的分析與詮釋。

（二）閱讀逐字稿原始資料及與方案相關之次級資料，依據研究目的確實掌 握資料分析的重點。以不批判的態度將研究者的假設與價值觀暫時擱置，從 資料中找尋意義。並於資料處理過程中，檢視資料分析之焦點。

（三）資料編碼（coding）

為將同質性的資料歸為一類，完成謄錄後，研究者針對文字稿進行重複 閱讀和檢視，著手進行開放性譯碼（open coding）的工作，即從文字中找 出重要脈絡、關鍵字或重要觀點，並於空白處註記相關概念。第二階段主軸 性譯碼（axial coding），即統整概念之間彼此的相關性為何。研究者在此 階段再次檢視研究目的問題，藉由將逐字稿進行分類、組織，尋找出研究問 題的答案。

基於對研究對象隱私保密，訪談資料中所提及之人名地名機構或醫院名 稱均以代碼取代，避免從中辨識出研究對象之身分。將研究代碼說明如表 3-3：

表 3-3 訪談資料代碼

代碼 代表意義 舉例說明

◎◎ 代表人名 …我們因為剛好跟◎◎有…

※※ 代表地名 …在※※或者是他們在哪裡…

○○ 代表醫院或機構名 稱

…那個○○發展評估科的醫師…

（四）形成分析主題，歸納現象，建立歸檔系統

將每個研究對對每個問題的說明分析建檔，之後形成對每一個問題都有 一個檔案，以作為跨研究對象的分析。同時結合「類屬分析」與「情境分析」

作為資料的分析主題（陳向明，2002）。「類屬分析」在於尋找研究對象或其 間反覆出現的現象與可解釋這些現象的重要概念過程，即是將相同屬性的資 料以同一概念命名。本研究將以「類屬分析」主題來分析了解研究對象的獨 特經驗。

（五）資料呈現，建立概念

將資料分析的結果概念化，並透過概念的連結與反覆驗證，找出研究現 象間的型態及建構理論。

（六）引證說明，將研究結果與文獻、理論基礎作對應

將研究結果與文獻、理論基礎作對應，發現其間異同，以作為實務工作 檢討與思考的方向。