資料蒐集、處理與分析

（二）撰寫研究報告、提出結論與建議

研究者待資料的蒐集日漸飽和，於 2012 年 6 月底退出研究場域、結束資料 的蒐集，開始撰寫研究論文。撰寫論文過程中，除了持續進行資料的詮釋分析、

思考撰寫內容是否回應研究問題外，亦反覆修改原有的初稿，盼望能透過不斷的 檢視與反思，做出適切合理的論述。此外，雖然已退出研究場域，但研究者若發 現資料不足或待釐清之處，會再以信件或是重返學校請教研究參與者。最後，即 針對本研究之發現進行討論及建議，完成論文的撰寫。

第五節 資料蒐集、處理與分析

在質性研究中，資料的蒐集與處理、分析是攜手並進的過程，來建立前後貫 通的資料詮釋（李正賢譯，2006），是故，每回進入研究場域訪談、蒐集文件、

參與觀察後，會盡快進行資料的彙整和歸類，避免在累積的資料中迷失、或遺漏 重要的資訊。此外，在整理資料的同時，亦同步進行資料的分析，使後續資料的 蒐集方向更加明確，能夠適時地調整蒐集的策略。本研究主要的資料來源為訪談、

參與觀察記錄、文件資料，以下就資料蒐集、處理及分析方式進行說明。

參、資料蒐集

質性研究資料的蒐集，在於從參與者的觀點，捕捉自然情境中行為的豐碩性 與複雜性（王文科，2000a）。本研究旨在探究教師增權賦能之意涵及展現，著重 由教師的觀點出發，故以訪談為主要的資料蒐集方式，並輔以參與觀察與及文件 分析，以獲得詳實的訊息並交互檢證，茲將採行的三種資料蒐集方法分述如下：

一、訪談

訪談能瞭解研究參與者對問題或事件的認知、看法、感受與意見，使研究者

得以設身處地進入研究參與者的經驗脈絡，發現其心理的話（黃瑞琴，1999）。

也因此，必須透過訪談來掌握研究參與者對增權賦能實踐的看法，且教師增權賦 能展現於教師的外顯行為與內在思慮，研究者需瞭解教師如何建構與詮釋自己的 權能，捕捉其經驗與觀點；此外，亦需透過校長、行政人員的角度及觀點，發掘 學校成員互動關係對教師增權賦能的影響，如此才能更深入及細緻的描繪個案團 隊教師的增權賦能展現。

（一）訪談的實施

本研究訪談的對象包含 5 位團隊教師、校長、2 位行政人員，皆以個別訪談 為主。訪談時間大致介於一個半小時至兩個半小時之間，安排於受訪者無課、事 務處理告一段落的時間。原則上每位受訪者皆受訪一至兩次，但因主要的研究參 與者為團隊教師，故團隊教師會進行兩次以上的訪談。在訪談地點部分，除了與 褚老師第一次的訪談是在社會科辦公室，一邊閱覽過去的文件紀錄一邊訪談外，

其餘教師的訪談皆於發卷室進行，因發卷室需借鑰匙才能進入、有著獨立隱私的 空間，是故訪談過程極少受到干擾或中斷，也較能使團隊教師在無旁人的情況下 暢所欲言。而校長及兩位行政人員訪談分別於校長室、走廊的休閒座椅區、發卷 室進行，這些皆屬於獨立、較不受干擾的空間。

每次訪談前研究者會先取得研究參與者的同意、寄送訪談大綱。在正式訪談 進行時，是以簡單的自我介紹、說明研究的動機和目的、資料的匿名處理開始，

期望能營造出較為舒適信賴的談話氛圍、建立信賴關係。過程中受訪者皆能侃侃 而談，對於較敏感的議題也相當願意分享。然而，其中周組長在研究者尚未拿出 錄音筆前，十分願意分享自己的經驗及見解，在按下錄音鍵後，周組長擔心的詢 問「我們校長會聽到嗎？」，雖然研究者表示錄音檔不會外流、資料呈現會匿名 處理，但開始錄音後還是讓周組長有所顧忌、較無法暢所欲言。除了錄音外，訪 談過程中亦會輔以文字記錄，快速寫下訪談的重點或待釐清的問題；訪談結束後，

研究者會反覆聆聽錄音檔、繕打成逐字稿，撰寫該次訪談的重點與省思，也在訪 談後，檢討自身的訪談技巧及修正訪談方向、與指導教授討論訪談大綱的調整，

以利後續訪談的聚焦。

（二）訪談的內容

本研究採取半結構式訪談，並依據研究目的與問題、訪談對象的差異，來設 計訪談大綱。團隊教師部分，第一次訪談內容（附錄二）以教師的背景資料、學 校整體文化、團隊運作為主軸，第二次訪談內容（附錄三）則依據第一次訪談聚 焦而來，深入瞭解教師對競爭型計畫、學校組織的想法。由於研究聚焦於團隊教 師的增權賦能，是故校長及行政人員的訪談題綱設計（附錄四、五），是在訪談 團隊教師後研擬而成，訪談內容亦由個人背景資料、學校概述開始，而後進入校 長領導、學校工作環境、行政業務及教育政策與教師權能的關聯。期望能從不同 參與者所在的位置及角度，瞭解參與者如何詮釋學校成員的互動關係、對教師增 權賦能的想法，藉此建構更為細緻的脈絡資料。

訪談大綱的問題較為概括且無固定的順序，會依據訪談時的情境脈絡做調整，

訪談提問主要是以受訪者個人的經驗及感受做出發，期望受訪者能自由地訴說及 延伸。過程中研究者除了認真傾聽、適時的點頭及微笑表示理解外，對於不清楚 之處，也會進一步的追問、澄清受訪者話語的內容，以增加資料蒐集的完整性、

擴展研究問題的層次。訪談的過程並非受限於訪談大綱，而將其視為理論概念的 指引和參照。

二、參與觀察

研究者自 2012 年 3 月開始進入研究場域，除前往約定的訪談地點外，每次 到學校皆會觀察佈告欄、走廊布置、辦公室中教師的對話、下課時教師與學生的 相處…等，透過此類觀察讓研究者對變革高中校園生活樣貌具基本理解。誠如 Patton 所言，直接觀察研究參與者的活動有四個優點：1.研究者能更深入理解研 究的完整情境脈絡，進行整體觀照；2.促使觀察者開放想法，並不斷適應及歸納 新發現；3.有機會蒐集到參與者不太注意或容易忽略的事情；4.能觀察到一些參 與者不願意在訪談中論及的事情（吳芝儀、李奉儒譯，1995）。因此，除上述非 正式的觀察外，亦實際參與日向團隊的團隊會議、於學校中的推廣活動、校外教

學活動。進行參與觀察有助於研究者理解受訪者訪談時描述的事件、瞭解學校成 員們的互動狀況、連結相關的人事物，亦能體察學校整體情境脈絡對教師的影響。

此外，因教師增權賦能是一抽象概念，研究者對概念的詮釋、與教師對概念的理 解間可能會有落差，重要的資訊不見得能由訪談中取得，且聯結教師實際行為與 內在觀點有其必要性，因此，參與觀察使研究者更能瞭解脈絡資訊、發現更多的 線索，掌握資料在脈絡中的意義與整體性。

研究者的觀察紀錄包含兩大部分，一為描述式的田野筆記，是對於教師言行 及活動的簡要記錄，如教師與學生、行政人員的互動與對話。然而，為避免造成 研究參與者之疑慮、干擾教師們的活動，研究者並非於現場立刻以紙筆記錄，而 待當天返家後，打下當日之觀察重點及事件，目的在於如實呈現當時的情境脈絡；

另一則是研究者的反思札記，針對觀察內容提出疑問或省思，為日後研究資料分 析及推論的思考方向。

三、文件分析

因變革高中對研究者是一陌生場域，因此初期是以閱覽學校網站資訊、瞭解 校園活動、行政組織、教師編製、學生組成為主，並記錄學校行事曆、受訪教師 的課表。而進入場域訪談團隊教師後，閱覽及蒐集的資料包括團隊活動所製作的 手冊、活動記錄、與單位往返的公文、採訪通知、學生作品…等紙本記錄，藉此 瞭解日向團隊過去所舉辦的活動、團隊的運作狀況。因研究者進入場域的時間有 限僅有半年，透過閱覽過去的文件記錄，可以發現教師教學、團隊的發展及變化。

此外，研究者對於活動記錄、計畫執行等文件資料中，能夠連結教師增權賦能的 部分、有疑問之處，也會進一步詢問教師們，將文件與觀察及訪談所得資料相互 補充及檢證。

貳、資料處理 一、訪談資料

訪談資料的處理主要是將錄音內容繕打成逐字稿，並於檔案中記錄訪談時間、

地點、談話氣氛、互動關係，做為日後分析的參考。每次訪談結束後，會於當天 再次聆聽對話內容、記錄訪談重點及待詢問之內容，以做為下一次訪談內容及方 向的調整，亦盡快進行逐字稿的謄打。逐字稿的整理方式主要依照「訪談日期」、

「訪談對象」、「資料性質」做編號，例如「20120223柯老師訪」，即表示研究 者在2012年2月23日與柯老師進行訪談。

二、參與觀察記錄

參與觀察資料是使用觀察記錄表作為紀錄工具，內容主要包含觀察時間、地 點、參與對象、事實記錄、研究者的省思、與文獻的對話。除此之外，盡可能包 括情境細節與位置圖，如參與團隊討論活動註記教師間的互動關係、現場氣氛等。

觀察記錄的儲存方式按照「觀察日期」、「事件類別」、「資料性質」做編號，

舉例而言，研究者在2012年3月31日參與變革高中「開放參觀日」，會以「20120331 學校開放參觀日觀」註明。

三、文件資料

在文件資料整理部分，本研究蒐集的文件包含了學校行事曆、教師課表、學 校活動文宣，並閱覽團隊歷年活動記錄、學習單和學生心得回饋等相關資料，並

在文件資料整理部分，本研究蒐集的文件包含了學校行事曆、教師課表、學 校活動文宣，並閱覽團隊歷年活動記錄、學習單和學生心得回饋等相關資料，並