資料處理與分析

在質性研究中，資料整理和分析不能作為兩個截然分開的階段區別對待，

這兩者之間是一個相互交叉、重疊發生、同步進行的過程（陳向明，2002）。

以下分別陳述本研究對於資料的整理與分析過程。

壹、 資料整理

首先，在訪談結束後，研究者把訪談時所觀察到的人、事、物紀錄於研 究手札中，一位受訪者紀錄於一本手札中，手札清楚標示訪談日期、訪談地 點與訪談者編號等基本資料，紀錄內容包含受訪者的家庭圖、居住環境圖、

社工員對受訪家庭的看法與所提供的社福服務、研究者自身省思等，作為輔 助資料。再者，逐字稿的部分，因為質性研究對資料整理的要求比較嚴格，

通常需要將資料的內容一字不漏地記錄下來，不僅包括受訪者的言語行為，

且包括他們的非言語行為，因為對質性研究來說，所有的事情都是資料（陳 向明，2002）。為避免記憶的模糊，本研究於訪談後一週內完成逐字稿的撰 打，確實地記錄下受訪者的非語言行為，如嘆氣、哭、笑、沉默等，亦會註 明受訪者的音調、語氣的加重等部分，而每份逐字稿的上方註記訪談的基本 資料，包含訪談日期、訪談地點、訪談對象家庭背景等資訊，亦給予每一份 逐字稿編號如「春媽：100-180」，冒號前的詞語為受訪者化名，冒號後方的 數字則代表逐字稿的行數。另外，若訪談時受訪母親是以台語回答，則會於 逐字稿詞句下方畫底線標示之。

貳、 資料分析

研究者透過閱讀逐字稿內容，在資料中提及的重要事件、特別感受等關 鍵主題或字句劃記，並於右方空白欄位寫下研究者初步的看法與感受，接著，

再次反覆閱讀文本並開始譯碼工作。

譯碼工作的第一步，研究者進行逐字逐句的開放式編碼(Open Coding)，

盡可能以開放的心胸、在毫無預設的情況下進行概念與類別的註記（吳佳綺，

2010）。接著，為彌補開放式編碼的不足，研究者透過文獻的閱讀，進行概

43 將其概念註記為「媽媽要求孩子見到人要打招呼」；而逐字稿的 1178-1179 行：「像甚麼不認識這樣，不認識這樣走過去，我就不喜歡這樣，我很不喜歡這樣， 叫，會叫甚麼阿姨。（麗媽：1176-1180）

媽媽要求孩子見

1155-1159）

麗麗的用餐表現

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我帶我們那兩個去我朋友那邊，我的朋友也是低收的，她生三個女兒，看到我不 會叫」，研究者將其概念註記為「媽媽不喜歡他人看到人不打招呼」；逐字稿 的 1179-1180 行：「我女兒看到她都會叫，會叫甚麼阿姨」，研究者將其註記為

「媽媽認為女兒有做到禮貌的要求」。整合以上三個開放式編碼成為次主題

「重視孩子對他人的禮貌」，此次主題再與下一段落次主題：「重視孩子用餐 規矩」，進一步歸納為「母親的教養信念」的主題。

之後，研究者再次閱讀文本，進行次主題、主題的修正，必要時重新歸 納命名，也省思主題之間是否有矛盾之處，有無回答研究問題。為便後續之 查考，研究者將所有的代碼與概念的命名彙整起來組成編碼本，但仍視情況 隨時進行增減與修正。

因本研究重視父母資源使用的歷程，故在過程中採部分和整體間的闡釋 循環（陳向明，2002），也就是在分析資料時，不僅關注每一句話，也會考 慮這句話語訪談資料中的其他部份是甚麼關係，透過這樣的過程讓命名的主 題能夠更接近受訪者的原意，以及表達出其所處的脈絡與觀點。

另外，因本研究訪談四個家庭，所以進行了跨家庭的分析，也就是說當 一個家庭的主題命名完成後，這些概念與主題會試著套用至下一個家庭，但 是仍保持開放的空間，配合每個家庭的獨特性增加新編碼、新主題，此外也 會尋找跨家庭的共同主題。研究者雖會依子女成長的時間序，把訪談資料進 行階段劃分，但是也會縱貫子女的成長歷程，以時間軸的方式進行長期與整 體的檢視和分析。

然而單倚靠研究者個人的分析，並無法貼近事實，有可能受到研究者主 觀想法或其他因素影響。故本研究在資料分析的過程中與指導教授、社福單 位實務工作人員，以及研究同儕進行討論，使資料的詮釋盡量符合受訪者所 述的情境與脈絡。而本研究在寫作方式上，結合分類和情境描寫的方式，歸 納受訪母親在資源運用時的共同點、考量因素，亦呈現資源使用歷程的背景 與脈絡，並用圖表整理之，同時輔以訪談內容，增加研究的可信度。

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