第三章 研究設計
第六節 資料處理與分析
本研究是針對泰源技能訓練所(曾經)現職服務之資深人員，由研究者與符合
篩選條件的研究對象，個別與四位前輩進行深度訪談及相關文件蒐集，並將所訪 談記錄下的資料加以整理、分析、詮釋，藉以呈現所發現及欲想探討之結果，本 次研究之步驟分述如下：
壹、資料處理
研究者將處理訪談資料步驟分述如下：
一、將訪談錄音之內容以電腦打字，先將謄寫為逐字稿，每份逐字稿分別以代號 「A」、「B」代表各受訪者，以便對受訪者的姓名保密，在每份訪談逐字稿 的
開頭皆註明訪談日期、時間及受訪者的代號、性別。
二、以錄音的方式蒐集訪談對話，捕捉受訪者自己的語言，了解他們建構世界的 方式，最好能將受訪者的話一字不漏的紀錄，可以的話註明說話時的表情 及動作，將會讓受訪內容呈現更真實性。
三、反覆聽訪談錄音內容，校對錯誤以及疏漏部分，直到正確無誤。
四、為保障受訪者的隱私，逐字稿的中的職稱、人名、地名、單位名稱皆該隱匿。
貳、資料分析
將訪談得到之資料，經由整理、歸納、分類、分析等過程，使其成為有意義 且可用之資料，其步驟如下：
一、資料編號
本研究資料之編號，針對受訪者的姓名採取保密方式，分別以英文字母代 替，第一碼由英文字母 A 開始至 D，表示受訪者之姓名代號，第二碼為阿拉伯數 字，表是受訪者對第幾個問題的回答，如 B-3 即表示第二個受訪者對第三個問題 所作的回答，並於受訪者訪談內容之最後加註訪談之時間，如 101 年 1 月 15 日
19 時 10 分，即以(10101151910)表示之。
二、資料整合
研究者將以錄音方式蒐集訪談對話，盡量使受訪者原音重現，並且反覆閱讀 逐字稿內容，逐段逐句檢視資料內容，並將重要的句點標記，列出資料中所呈現 的主題或是概念，在概念化後以適當名詞命名，將個別概念資料予以整合，選取 具有代表性的句子作為例證，並加註個人的看法與見解加以詮釋。
三、資料分類
本研究是探討管教方式的變革為主題，並以組織結構的變革、組織功能的差 異、管教方式的變革、管教方式上的差異等面向來訪問受訪者，故訪談問題亦以 此延伸，訪談資料將以此為分類。
四、資料分析
資料分析的步驟先從閱讀原始資料開始，讓資料說話，然後將資料打散，賦 予概念和意義並予重組，接著再選取那些能夠最有力回答研究問題的資料，將其 分類並逐一說明分析，以瞭解管教方式的變革及如何提供更好的管教之道做為參 考。
參、結果呈現方式
質的研究主要目的是對被研究者的個人經驗和意義建構做「解釋性理解」， 從他們的角度理解他們的行為及其意義作出解釋，研究者只有理解被研究者的思 想、情感、語言、價值觀念和知覺規則，才可能理解他們對於自己行為及周遭環 境的解釋，進而才可以理解他們所表現出的行為，由於理解是雙方互動的結果，
研究者須先對自己的「預設」及「偏見」進行反省，瞭解自己與對方達到理解間 的落差和過程。
訪談結束後，研究者可獲得大量且豐富的訪談內容，並做成逐字稿，要如何 將得到的資料整理且呈現出研究結果，是研究者要完成的，因此本研究所得到的
49
資料經過分析步驟，並透過反覆閱讀逐字稿，將訪談內容獲得整體性的瞭解後，
謄寫出有意義的內容。
本研究將清楚的描述出所發現的過程、意義、中心主題及整體基本架構，並 依各主題之意義列舉出相關的訪談內容，訪談內容將以斜體字區分，使閱讀者可 以一目了然、身歷其境之感受，更從管教人員其觀點看見了經歷時代的不同，所 面對的管教方式變化，讓讀者可以更進一步的瞭解與認識。