研究架構

本研究是以學者 Grant（1991）所提出「資源與能力」成為策略的基礎，作 為研究架構，並參考吳思華（1994）策略性資源的內涵表，藉以釐清跨國企業 子公司在台的投資行為與策略是否具有共通的重要資源，採取何種經營策略來保 持長期的競爭優勢。因此本研究的觀念架構如下圖 3 所示：

核心資源

„ 有形資產

„ 無形資產

„ 技術

„ 人力素質

核心能力 核心競爭優勢

經營策略

外在環境因素的影響

„ 總體環境

„ 產業環境

圖 3 研究架構圖

第二節 資料彙集

本研究將採用定性的個案研究方式，以深入個案方式來探索研究問題，主要 針對台灣地區外商子公司且在國內經營化工相關產業為研究對象，欲深入了解各 案廠商所處得產業環境背景、及擁有的核心資源，並探討其與經營策略的關係。

本研究採用質的研究，資的方法是藉由觀察、訪談和文件分析等，來發現人 們行為、思考、感覺些甚麼的方式。要作為質的分析之資料，一般來自於實地工 作 (Fieldwork) ，或稱為田野研究 (Field Study) 。田野研究收及質化資料使用 的方法有直接觀察法、參與觀察法、個案研究法及深度訪談法等，本研究主要是 採用深度訪談的方法，將訪談結果作內容整理與歸納分析，以得到台灣地區經營 化工相關產業的外商子公司的核心資源與經營策略。

個案研究為研究者所能掌握，關於每各個案的所有資訊，其來源包含所有的 訪談資料、直接或間接參與觀察的資料、文件、檔案紀錄及實體作品 (Physical Artifacts) (Yin,1980) ，每種資料來源皆各有其優點與限制，因此研究者必須配 合研究的目的，充分運用各項資料，並加以編輯、刪減、使各部份相互連結，架 構出個案的整體性與獨特性。

另外，個案研究較少注重少數事件、狀況或其交互關係的完整脈絡分析，其 所注重的為對實際問題進行詳細地分析，因此對於提供問題的解決、評估，以及 策略的制定有相當地用處。由於個案的實際細節使資訊的來源更多元化，研究者 也可因而避免遺漏重要的資訊，並使的證據得到更充分的確認 (Cooper &

Emory,1995) 。因此，本研究資料收集的方式，主要透過相關人員的深度訪談 及次級資料的整理：

一、深度訪談

深度訪談法是指由受訪者與施測者就工作所需知能、工作職責、工作條 件……等進行面對面溝通討論的一種方法，以廣泛的蒐集所需要的資料。通常使 用此法時，施測者會儘可能使用最少的提示與引導問題，而是鼓勵受訪者在一個 沒有限制的環境裡，就主題自由的談論自己的意見，因此深入訪談法除可增加資 料蒐集的多元性外，更能藉此瞭解受訪者對問題的想法與態度。另深度訪談法亦 強調透過施測者與受訪者的互動過程，對問題重新加以釐清，以確認受訪者內心 的真實感受與行為認知。

訪談引導是一系列用來在訪談進行中探索的問題或議題，藉由涵括相同的題 材，以確保從許多人身上取得相同的資訊。訪談引導提供主題或話題範圍，在訪 談期間訪談者可以自由地探索、調查和詢問問題，以產明該特殊的話題，由於訪 談引導事先限定了所要探索的論題，有助於使對於許多不同的人所做的訪談能更 有系統且更具有綜合性，而其所導引詳細程度，取決於研究者所能夠事先明確界 定重要的論題程度，以及研究者感覺到以相同的方式或相同的問題順序對所謂反 應者詢問問題的重要性程度 (吳芝儀、李奉儒譯，1995) 。

本研究是經由相關文獻及次集資料的整理，發展出訪談問卷，主要是針對台 灣地區外商子公司且在國內經營化工相關產業之現況與相關人員進行訪談，為的 是能了解台灣地區外資企業在經營化工相關產業之核心資源，以及在經營策略上 所遇到的困難。

由於本研究為總公司層級策略，因此在訪談人員的選擇上以總公司之行政高 級主管及與策略規劃、研究人員為對象，以瞭解跨國企業子公司策略制定權限及

相關資訊。

二、次級資料的整理

次級資料的來源主要為報告文件以從文件檔案產生的摘錄、官方出版品、引 述之內容等。包括國家圖書館及中山圖書館之國內外相關碩博士論文文獻資料 等；產業資料則來自於經濟部、資策會等相關部會或相關單位之研究報告，各報 章雜誌如天下、商業周刊、工商及經濟時報；並以個案廠商的財報等為佐證資料。

第三節 研究對象

本研究有關深度訪談部分，以台灣地區外商子公司總公司主管，做為本論文 研究的個案訪談對象。深度訪談的內容以半結構式的方式，使用訪問問題大綱，

配合當面訪問及紀錄，來完成訪談的訪問資料。對個別訪者做一次深度訪談，訪 問時間約在一個小時到二個小時。深度訪談的地點，以受訪者所指定的地點進 行，同時對受訪者的深度訪談是以單獨對談的方式進行。

因此本研究選擇受訪者的主要考量因素為：

1. 在化工相關產業不同經營型態的外資企業，且在業界為高知名度的企業主管。

2. 在化工相關產業中的發展具有經營指標的業者。

3. 經營的成效可做為典範，提供業界做為參考。

本研究因此依據考量因素與市場狀況選定 (德商) 普明能流體控制股份有 限公司、(美商) 台灣赫克力士股份有限公司二家作為研究對象，並尋求願意接 受訪問的經理級以上(含)的主管進行訪談。其受訪者名單如表 3 所示。透過中高

階主管深度訪談的資料，取得精確的企業資訊，作為分析的比對資料來源。

表 3 受訪者名單

受訪者 訪談時間 訪談地點

普明能流體控制(股)公司 ProMinent Fluid

Controls (Taiwan) Co.,Ltd Hercules Chemicals (Taiwan) Co.,Ltd 台灣區總經理

延伸一項問題為：貴公司在外在環境的機會與威脅為何？

2. 貴公司的核心資源為何？

本題希望受訪者可以說明目前該外商在台成立子公司所具有的核心資源。此 部分根據先前文獻探討中企業以建構核心資源作為發展基幹，公司的核心資 源可分為資產與能力兩大項。

3. 貴公司的經營重點為何？

本題希望能了解外商子公司在目標市場的區隔與定位、產品、價格、通路、

促銷、技術等方面的經營策略。此部分根據先前文獻探討中廠商在市場中的 主要經營行為。本大題並延伸出三項子題為： (1) 依據核心資源中，貴公司 和別家競爭對手的經營策略有何不同？ (2) 就貴公司的經營策略和別家的 比較，貴公司最大的兢爭優勢為何？

4. 公司的經營策略遇到哪些障礙與困難？

本題希望能了解企業主在經營公司時，遇到了哪些困難？是否有克服這些障 礙的建議？並延伸出兩項子題為： (1) 請問以上所提的種種困難中，有沒有 哪些是現階段或短期內無法克服或控制的障礙？ (2) 針對這些困難與障礙 是否提出新的策略，或是修正原有的策略或計畫？

5. 公司未來的規劃與發展策略為何？

本題希望了解外商子公司在未來的經營方向與發展機會。此部份依據先前文 獻探討中策略在經營中是為了規劃未來的發展方向。

第四章 個案簡介

本研究根據研究架構分別針對個案公司訪談紀錄以及相關次級資料進行綜 合性整理與判斷，分別就受訪個案公司概況、對於外在環境的看法、核心資源、

經營策略重點、目前所遭遇的困難與挑戰以及未來的規劃等方面進行資料整理與 分析。

第一節 普明能流體控制(股)公司

一、公司簡介

ProMinent Fluid Controls GmbH 普明能流體控制公司是由維克特 道格博 士 (Prof. Dr. Viktor Dulger) 成立於 1960 年，總部設在德國海德堡，全面性的產 品及系統都完全致力於提供流體控制解決方案。

普明能所有的設計與研發的理念都來自於德國海德堡總部，目前研展部 (R&D) 擁有將近 100 位博士且在全球有 95 項專利，正積極發展未來科技的新趨 勢，因為普明能已經知道在未來只有更專注於科技的研發才能確保客戶獲得更多 的產品效應與價值。

普明能流體控制(股)公司 2001 年 4 月已來台設立全球第 40 間分公司，期初 投入資本額為 40 萬歐元相當於台幣 760 萬元整，並於 2006 年 7 月增資至 1,500 萬元整，與全球 1600 名的員工提供行銷、存貨、生產、維修服務等，期能與客 戶建立更好的事業夥伴關係並致力於成為全球流體制程的先驅。在台灣分公司成 立之前是由新加坡分公司來台設立經銷網路從 1995 年-2001 年，並交由台北肇

源公司全權總經銷，主要開拓台灣化工產業及水處理市場設備買賣與服務。但為 配合總公司的全球市場行銷與策略與 2001 年直接在台設立分公司，除加深原有 水處理市場的行銷與服務，更縱向延伸不同產業積極加發化工、鋼鐵、食品與飲 料市場、OEM 等市場，期望在產品銷售及資本運用上都能達到最高效益。

在組織方面，為配合總公司全球行銷策略共分為兩大部門，分別為設備銷售 部門簡稱 CFH (Chemical Fluid Handling)與系統整合部門簡稱 WTS (Water Treatment Solution) ，設備銷售部則設有北新辦事處主要銷售服務客戶群為新 竹科學園區的用戶端，中部辦事處主要銷售服務客群為中科科學園區的用戶端及 Chemical Fluid

系統整合部門 Water Treatment

北

二、產品範圍

普明能公司的產品共分為全系列的定量泵浦電磁驅動式定量泵浦(Solenoid Dosing)－貝塔(Beta)，流量可從 0.74~32 l/h, 壓力為 16~2 bar、加納(Gamma/L) 擁有相同流量且可接受手動自動控制並可使用 4~20 mA 類比訊號等，是製程線

普明能公司的產品共分為全系列的定量泵浦電磁驅動式定量泵浦(Solenoid Dosing)－貝塔(Beta)，流量可從 0.74~32 l/h, 壓力為 16~2 bar、加納(Gamma/L) 擁有相同流量且可接受手動自動控制並可使用 4~20 mA 類比訊號等，是製程線