資訊素養

以下將分別介紹資訊素養的意義、內涵及其相關研究。

壹、 資訊素養的意義

資訊素養一詞最早是由美國學者的 Paul Zurkouski（1974）所提出，除了有 為了特定目的檢索評估資訊的意義，且是尋找、尋獲、檢索、辨認、分析、確 認、提供知識解決問題的思考歷程。

張臺隆（2004）認為資訊素養即對資訊進行評估、檢索、搜索、整合、利 用、創新及確認的能力。陳泗正（2005）認為資訊素養應是培養資訊能力以滿 足資訊需求的技能，而資訊能力包括對資訊進行辨識、溝通、整理、利用、分 析及確認，最終用以解決問題。方陽昇（2005）認為資訊素養是尋找、獲得、

確認、評估與使用資訊的能力，也是培養自我導向、終身學習必備的關鍵能力。

林旻賜（2007）則認為資訊素養是一種對資訊進行認知、調查、獲得、整理、

確認、統整及使用創新的能力。

綜合上述各研究，可以看出各學者專家對資訊素養的看法，不外乎察覺資 訊、檢索資訊、獲得資訊、組織整理資訊、使用資訊、評估資訊等幾項。研究 者認為，資訊素養即有系統的運用及處理資訊，最後用來解決問題的能力。

貳、 資訊素養的內涵

在上一小節中，研究者綜合了各家的說法，將資訊素養一詞定義為有系統 的運用及處理資訊，最後用來解決問題的能力。然而有資訊素養這項能力的人，

究竟應該具備哪些特質？若是想利用資訊科技有效率的解決問題，又會經歷那 些歷程呢？以下將對資訊素養的內涵進行探討。

McClure（1994）認為網路素養、傳統素養、電腦素養及媒體素養的交集 部分即為資訊素養，而四種素養綜合在一起即為資訊問題解決能力，詳述如下：

（McClure, 1994；張臺隆，2004；蔡禹亮，2004）

一、 網路素養（Network Literacy）：

利用網際網路進行資料的閱覽、搜索、獲得、組織、使用的能力。

二、 傳統素養（Traditional Literacy）：

即為傳統吸收知識的方式，如閱讀報章書本、複誦、書寫、抄筆 記、報告及數學運算等能力。

三、 電腦素養（Computer Literacy）：

運用電腦協助工作的能力，如文字撰寫、美工設計、簡報製作、

數學運算等能力。

四、 媒體素養（Media Literacy）：

能有效運用媒體，對資訊進行解讀、了解、分析、傳播等能力。

而 Rader & Coons（1992）認為一個有足夠能力運用資訊科技解決問題的人，

必定具備下列特色：

（Rader & Coons, 1992；吳美美，2004）

一、 在具備資訊科技的場域中能夠有成效的學習。

二、 在自由民主的社會中，能活得豐富且健康。

三、 在步調快速的社會工作也能有足夠的產能。

四、 遇到任何困難都能夠解決。

五、 能發揮任何資訊的價值。

六、 無論是筆或是電腦，傳統工具或是資訊科技，都可以用來協助工 作。

七、 掌握學習跟研究的方法。

美國雪城大學的 Mike Eisenberg 及 Bob Berkowitz 在 1988 年，設計了一套 系統化解決資訊問題的流程，即大六模式(Big Six)，整個模式共有六個歷程，

十二的步驟，詳述如下：

（Eisenberg & Berkowitz, 1990；蔡禹亮，2004；林亮吟，2006；林青麗，2008）

一、 定義問題（Task Definition）：

分為定義出資訊問題（Define the task of the information problem）及 確認解決問題所需要的資訊（Identify the information needed to complete the task）兩個步驟。首先必須要清楚地瞭解問題的深度 及範圍，接著分析要解決這個問題需要用到哪些資訊、做哪些事 情。

二、 制定蒐集資訊的策略（Information Seeking Strategies）：

分為確認資訊的來源（Brainstorm all possible sources）及選擇最好 的資源（Select the best sources）兩個步驟。 前者為找尋並確認資 訊的來源及範圍，進而從中分析在這些資源中，哪一項最符合自 己的需求。

三、 找到並取得資訊（Location and Access to Information）：

分為找到資源（Locate sources）及從資源內尋找資訊（Find information within the source）兩個步驟。在確認資訊所在的來源之 後，便開始檢索這個來源，從中找到需要的資訊。

四、 使用資訊（Use of Information）：

分為閱讀資源（以閱讀、聽取、瀏覽、觸碰等方式）（Engage in the source, read, hear, view, touch）及摘要相關資訊（Extract relevant

information）。在取得資訊以後，藉由閱讀、聽取、瀏覽、觸碰等 方式瞭解資訊的內涵，之後對資訊做重點式的記錄。

五、 綜合資訊（Synthesis of Information）：

組織從資源中取得的資訊（Organize information from multiple sources）及呈現資訊（Present the information）。依照一開始定義 之資訊問題，將前面步驟摘要出來的重要資訊重新排列組織，最 後將這些資訊呈現出來。

六、 評鑑（Evaluation）：

分為評估過程（是否有效率）（Judge the process(efficiency)）及評 估成果（是否具成效）（Judge the product(effectiveness)）。這兩個 任務的主要目的，在於去瞭解這整個資訊解決歷程是否能夠有效 率的解決問題，而最後的結果是否能夠有效的回答最初定義的問 題。

大六模式是一種建構式的問題解決模式，從定義問題開始，接著制定蒐集 資訊的策略、找到並取得資訊、使用資訊、綜合資訊、最後進行整體評鑑，有 策略的利用資訊科技幫助解決問題。研究者認為，若是能夠熟悉大六模式的使 用方式，即能建立優良的資訊素養。

綜觀上述研究，研究者根據幾位學者的看法歸納出資訊運用能力、學習能 力、運用媒體能力、問題解決能力、工具使用能力五種能力做為建構類目，並 將以這五個建構類目為基礎，持續進行後續研究。

參、 資訊素養的相關研究

經過這些年的資訊教育推廣，資訊素養的重要性已不言而喻，諸多專家學 者亦紛紛投入資訊素養之相關研究，以下將對近十年所做的相關研究做進一步 整理（表 2-2-1）：

表 2-2-1 近十年資訊素養相關之研究

教學自我效能也越高。

2010 歐鳳仙

澎湖縣幼兒園教師資訊素養之現況調 查

1. 幼兒園教師的資訊素養為 中上程度。

2. 不同背景變項對教師資訊 素養有影響。

3. 工作環境對教師資訊素養 有影響。

2010 賴韻蘋

高中生參與小論文比賽資訊素養差異 之研究

1. 網路及電腦對高中生最具 影響力。

2. 性別、年級、區域對資訊 素養皆有影響。

資料來源：研究者自行整理

綜觀上表可以發現，在現今教育體系當中，各級教師的資訊素養都具備了 一定的水準（張臺隆，2004；方陽昇，2005；陳泗正，2005；林亮吟，2006；

林旻賜，2007；歐鳳仙，2010）。且有數位專家學者都曾提到各種背景變項對資 訊素養具備著影響力（張臺隆，2004；方陽昇，2005；林亮吟，2006；林旻賜，

2007；歐鳳仙，2010；賴韻蘋，2010），研究者將會參考上述研究之背景變項，

對東部某大學教育學系教師進行探討。