第二章 文獻探討
第一節 資訊素養
隨著資訊科技的重要性日增，資訊素養是科技時代不可或缺的能力，對社會 而言，也是終身教育的重要環節。資訊的取得跟我們的生活息息相關，對於年輕 的學生而言，具備資訊素養能使其在求學階段更為順利，而一般的成人需要透過 資訊素養以豐富自己求知的管道。以下分別就資訊素養的定義及資訊素養的內涵 探討之。
隨著資訊科技的推陳出新，資訊素養一詞的定義也愈加廣泛，Kuhlthau
（1987）認為資訊素養與功能性素養緊密關聯，包括日常生活閱讀及使用資訊的 能力、覺察個人資訊的需求、會主動尋求資訊來做決定、以及學習新的資訊科技 與知識的能力。國內學者林美和（1996）則認為資訊素養是獲取新資訊的知能、
擬定研究問題的能力、利用各種媒體檢索資訊的能力、尋找、選擇、評量、組織、
利用與創造資訊的能力及批判過程與評鑑結果的能力。她認為，資訊素養可提供 個人建立自己的想法，並歷經追求知識的樂趣；不僅讓個人準備成為終生學習 者，而且可讓自己經驗追求知識的成果，進而創造個人在生命全程中，繼續追求 學習的動機。李德竹（2000）亦在「資訊素養的意義、內涵與演變」提出，資訊 素養是培育國民具備瞭解資訊的價值，在需要資訊時能有效率的查詢資訊、評估 資訊、組織資訊與利用資訊。
15
壹、資訊素養的定義
資訊科技日新月異，數位資源多樣化，在資訊科技的時代中，人們必須具備 相當程度的資訊素養。最早出現於 1970 年代，時任美國圖書館與資訊科學主席 Paul Zurkousski 於 1974 年首先提出「資訊素養」的概念，其認為資訊素養主要 是指個人具有找出、評估與利用各種不同來源資訊以解決問題的能力。一般而言 1989 年美國圖書館學會（American Library Association, ALA）針對資訊素養所提 出的具體定義最廣為人知，其將資訊素養定義為，個人具備能覺察辨別何時需要 資訊的能力，也要具備有效率地搜尋評估及應用所需要的資訊能力。
資訊素養可讓個人成為終身學習者，進而創造個人在生命過程中持續不斷學 習的動機。同時，並說明資訊素養對人類的重要價值，肯定資訊素養對個人、公 司團體及全民福祉具有莫大的助益。是故，資訊素養是一種概念，用來表示個人 對於資訊處理的能力，它也是一種工具、一種技能，是現今資訊社會的必備能力，
亦是未來資訊社會的基礎（吳美美，1996）。
對於資訊素養的定義，國內外的學者皆有不同的看法與定義，研究者將其 整理如下頁表 2-1 及表 2-2。
表 12-1 國外學者資訊素養定義彙整表
年代 學者 對資訊素養的定義與看法。
1987 Carol Kuhlthau 資訊素養與功能性素養關連緊密，包含日常生活閱讀與 使用資訊的能力、覺知個人的資訊需求、主動尋求資訊 已做決定與學習新科技與知識的能力。
1989 American Library Association (ALA)
個人具備能覺察、辨別何時需要資訊的能力，也要具備 有效率地搜尋評估及應用所需要的資訊能力，資訊素養 可讓個人成為終身學習者，進而創造個人在生命過程中 持續不斷學習的動機。
16
年代 學者 對資訊素養的定義與看法
1990 Charles Curran 許多使用資訊綜合的能力包括：
1.確認資訊具幫助性的能力 2.瞭解何處可獲得資訊的能力 3.檢索資訊的能力
4.解釋、組織與綜合資訊的能力 5.有能力使用與傳播資訊
1990 Hannelore B. Rader
認為資訊素養就是了解獲取即時性與回溯性資訊的過程 與系統，針對不同的資訊需求有能力評估不同資訊管道 與來源的可靠度，熟悉許多蒐集及處理蒐集所得資訊的 基本技巧。
1987 Carol Kuhlthau 資訊素養與功能性素養關連緊密，包含日常生活閱讀與 使用資訊的能力、覺知個人的資訊需求、主動尋求資訊 已做決定與學習新科技與知識的能力。
1989 American Library Association (ALA)
個人具備能覺察、辨別何時需要資訊的能力，也要具備 有效率地搜尋評估及應用所需要的資訊能力，資訊素養 可讓個人成為終身學習者，進而創造個人在生命過程中 持續不斷學習的動機。
1990 Charles Curran 許多使用資訊綜合的能力包括：
1.確認資訊具幫助性的能力 2.瞭解何處可獲得資訊的能力 3.檢索資訊的能力
4.解釋、組織與綜合資訊的能力 5.有能力使用與傳播資訊
1990 Hannelore 資訊素養就是了解獲取即時性與回溯性資訊的過程與系
17
B. Rader 統，針對不同的資訊需求有能力評估不同資訊管道與來 源的可靠度，熟悉許多蒐集及處理蒐集所得資訊的基本 技巧。
1992 L.B. Jones 包括覺知需要資訊，同時知道需求內容，以致能有效尋 求資訊、評估資訊、組織資訊並使用資訊。
1992 J.K Olsen 除了傳統讀、寫、說的基本素養外，還需要了解資訊的 角色、力量與使用，瞭解資訊不同內涵種類，瞭解組織 資訊的系統，具備檢索資訊的能力，且能評估、組織與 操作資訊。
1994 C.R. McClure 一種觀念、一種解決資訊問題的能力，它涵蓋了四方面 的素養：
1.傳統素養 2.電腦素養 3.網路素養 4.媒體素養 1998 American
Library Association (ALA)
資訊素養是終身學習的基石，也就是有能力去發現和使 用資訊。
2008 UNESCO 了解資訊需求、找出並評估資訊質量、儲存和檢索資訊、
使用有效和重視智慧財產權的資訊，以及運用資訊的交 流來創造知識。
2009 American Association Of School
Librarians (AASL)
不只包含各種資訊科技的使用能力，也牽涉合理推論、
批判思考、問題解決、社會文化影響等議題。
18
我國國內學者針對資訊素養所做的見解如下表 2-2 所示：
表 22-2 國內學者資訊素養定義彙整表
年代 學者 對資訊素養的定義與看法
1994 李德竹 培育國民具備瞭解資訊的價值，在需要資訊時能有效率的 查詢資訊、評估資訊、組織資訊與利用資訊。
1996 黃世雄 資訊素養是二十一世界知識工作者必備的條件，其範圍應 涵括全球的資訊資源，包括資訊查檢與使用能力。
1996 林美和 獲取新資訊的能力、擬定研究問題的能力、利用各種媒體 檢索資訊、尋找、選擇、評估、組織、利用與創造資訊的 能力。
1996 吳美美 資訊素養是有效發現自己的資訊需要，尋找資訊以及使用 資訊的能力。一般而言，資訊素養描述一個人在資訊社會 和外界做有意義溝通所需要的能力。
1996 陳仲彥 一種觀念，一種能夠解決資訊問題的能力。
1998 張一蕃 個人利用資訊及其載具與外界做合理而有效溝通和互動所 需具備的條件。包含情意、認知、技能三面向。
1998 郭麗玲 指蒐集、整理、評鑑及利用資訊的能力。
2002 關淑尤 一種解決問題的關鍵能力、一種與外界作合理而有效溝通 和互動，終身受用的能力；可讓人成為終身學習者，進而 創造個人在生命過程中持續不斷主動學習的動機。
2004 林菁 指一個人具有有效的尋找、組織、評估、利用和創造各種 資訊的能力和態度。
2012 國家教育 研究院
一個人具備覺知何時需要資訊，並能有效地搜索、評估和 使用所需資訊的能力。
（資料來源：研究者自行整理）
19
綜上所述，資訊素養在這個網路發達的科技時代中，有其重要性，亦是當今 終身學習所不可或缺的重要一環。結合上述國內外學者對資訊素養的定義，如上 表 2-1 與表 2-2 所示，得以歸納出下列幾點：
一、資訊素養是因應環境變遷，人類所應具備的觀念、態度、知識與技能。
二、資訊素養是人類能夠查詢、評估、組織、利用資訊的能力。
三、資訊素養是人類能夠有效溝通、互動，並且持續學習的能力。
本研究所指稱的「資訊素養」係指個體擁有基本的資訊能力、概念，並且能 以安全及具有倫理道德的行為與態度，在日常生活中瞭解、處理、使用、評估資 訊的能力，進而培養終身學習的能力。
貳、資訊素養之內涵
從資訊素養的定，義而言資訊素養者必須要擁有瞭解資訊、處理資訊以及使 用評估資訊的能力，但資訊素養卻不是與生俱來的，而是需要透過學習方能成為 一資訊素養者。如同 C. Curran（1990）認為資訊素養是許多使用資訊能力的綜 合，包含知道資訊具有輔助性的能力、知道何處可獲得資訊的能力、具有檢索資 訊的能力、有解釋、組織與綜合資訊的能力、有能力使用與傳播資訊等五種能力。
Eisenberg 及 Berkowitz（1990）則提出六項主要的資訊問題解決技能（Big Six Skills），認為資訊素養是資訊問題解決的過程，也是提供有效滿足資訊需求的一 組技能。這些技能可以在任何情況或環境中使用，無論是個人、團體、工作或學 術上的研究：
一、問題界定（task definition）：此乃資訊問題解決過程中的第一個步驟，亦即 個人能夠覺察到資訊需求的存在，以決定資訊問題並界定資訊查詢的目的。
二、資訊尋求策略（strategies for information seeking）：係針對先前已確定的資訊 問題，決定搜尋資訊資源的類別與策略，並從各別不同的資訊管道中選擇最合適 的資源。
三、找尋與存取資訊（location and access the information）：進行資源的搜尋，並
20
從事檢索特定的資訊。
四、資訊的使用（extract relevant information）：依據先前已搜索的資訊進行運用，
並擷取相關資訊。
五、綜合資訊（synthesis）：從許多的媒體中，將資訊收集並組織整合後，以呈 現資訊。
六、評鑑（evaluation）：判斷資訊來源的真確性以及所取得的資訊是否滿足資訊 需求而達到解決問題的效果。
然而，學者 McClure（1994）所提出的論點係屬較具涵括性的解釋，其認為 資訊素養是一種觀念，也是一種運用資訊去解決問題的技能，其含傳統素養
（Traditional literacy）、電腦素養（Computer literacy）、網路素養（Network
（Traditional literacy）、電腦素養（Computer literacy）、網路素養（Network