資料整理與分析

本節以兩部分來做說明，分別為「訪談資料的整理」與「資料分析方式」。

壹、 訪談資料的整理

訪談後由研究者將訪談的錄音檔謄錄成逐字稿，逐字稿謄原則是逐字逐句，

並紀錄非口語行為如語氣、聲調、哭泣、沈默等。本研究以訪談逐字稿，輔以訪 談札記、研究者日誌做深入分析，將研究參與者陳述的內容按談話順序與以編 碼，以利之後文本的書寫與資料分析。編碼分為三組，如表 3-2：

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表 3-2 資料分析編碼表

第一組 第二組 第三組

含義 受訪者編號 訪談次數編號 談話段落編號 代碼 大寫英文字母 A、B.. 阿拉伯數字 1~2 阿拉伯數字 001~999

如編號「A-1-012」表受訪者A第1次訪談時，第12段談話內容。「C-1-056」

則為C 受訪者第1次訪談時，第56段談話內容。為維護受訪者隱私，研究者將逐 字稿中出現之相關人名、學校名、地名，改以暱稱代替。

貳、 資料分析方式

本研究同時採用「整體－內容」與「類別－內容」兩種分析法，分述如下：

一、 故事的敘寫

故事的敘寫是參考Lieblich 等人 (1998)，所提出「整體—內容」的分析方 法，本論文的第四章「三個困頓在愛情失落的故事」以此分析法呈現。因為每一 位研究參與者的分手故事敘說，由認識交往、關係衝突、分手掙扎，到分手至今，

為一完整的情感失落經驗，為能完整呈現脈絡的意義，也使讀者對受訪者的生命 故事有深刻的了解，故以「整體－內容」研究法呈現研究者所蒐集的研究資料，

分析具體步驟如下：

1. 找出訪談者的模式

將受訪者的逐字稿反覆閱讀，直到找到受訪者所敘述的失落困頓經驗、每個 經驗故事所代表的重要性與意義，以及在這些經驗中，其呈現的人際互動態樣與 自我樣貌。此過程中需同理地閱讀或傾聽，保持開放的心靈，並相信自己有能力 發現文本的意義。

2. 提出對研究參與者初始與整體的印象

將上述反覆閱讀後所了解的焦點，記錄在研究札記，並粗略構思研究者所瞭

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解的困頓經驗內涵。除了對文本的整體印象，也發現普遍印象的例外，如故事中 不尋常的特徵，或是矛盾、未完成的描述。

3. 在內容中選擇特定主題

從受訪者所提供的許多生活經驗中，依篇幅、困頓經驗的重複性，以及敘述 者所提供細節的詳細程度，來擇定研究者所要呈現的故事。

4. 標示故事中不同的主題，然後反覆閱讀

將不同生活經驗中依不同的主題加以標定，並依照每個段落的故事焦點，對 生活經驗中所呈現的失落困頓主題，予以標示命名。因此每一位無法從失戀中順 利復原者的故事，都是由數個不同的困頓主題故事所串織而成。

二、 類別-內容分析

論文的第五章「研究結果與討論」，採用「類別－內容」分析法，從無法從 失戀中順利復原者的敘說中，找出三位研究參與者在分手事件中共有的主題類 別，包括困頓經驗內涵、自我主題，及困頓特徵，作為分析的主題。由這些類別 分析，可以看出三位受訪者經驗漫長的情感失落時，內心世界之轉折與變化，及 三位研究參與者的共通點與相異處。

1. 替代文本的選擇

依據研究問題，文本中所有相關的部分都被標定出來新的答案或替代文本，

它可以視為研究範圍中的內容。本研究是探討無法從失戀中順利復原者的失落困 頓經驗，故研究者將文本中關於其失落困頓內容，加以劃記標示，刪除無關的內 容，有時為使替代文本更為流暢，研究者便保留部分訪談員的對話，以形成替代 文本。

2. 內容類別的定義

所謂類別就是不同主題或觀點，它貫穿了整個替代文本，而且提供分類單位 的意義。本研究是採開放的態度去閱讀文本，從閱讀中找出所浮現的主要內容 類別。這個過程與下一個階段有密切關係─就是把材料分類到各類別當中。它是

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一個循環的過程，也就是小心閱讀、找出類別，將替代文本的類別分類到文本當

第六節 研究嚴謹度

質的研究真正感興趣的並不是量的研究所指的「客觀現實」的「真實性」本 身，而是被研究者眼中所看到的「真實」，他們看事物的角度和方式，以及研究 者和被研究者之間的互動關係對理解被研究者眼中的「真實」所發揮的作用。質 性研究中的「效度」指的是一種「關係」，即研究結果與研究其他部分（包括研 究者、研究問題、目的、對象、方法和情境）之間的一種「一致性」。當我們說 某一研究結果是真實可靠的，是指對這個結果的「表述」是否「真實」的反映了 在某一特定條件下，某一研究人員為了達到某一特定目的，而使用某一研究問 題，以及與其相適應的方法，對某一事物進行研究活動（陳向明，2004）。對此，

本研究採用 Lincoln 和 Guba 所提出的質性研究檢核方式（引自周玲玲，2001）。

其檢核方式有四種，包括「確實性」、「可轉換性」、「可靠性」、和「可確認 性」，茲分述如下：

壹、 確實性

指資料真實的程度，即研究者是否真正收集到所要收集的資料，研究結果是 否能忠實反應研究對象主觀感受及經驗。本研究在研究過程中，為降低訪談地點 的干擾，選擇較安靜、密閉的空間，像是個人研究室、無人的上課教室。利用錄 音設備的客觀記錄，幫助研究者反覆聆聽，以求資料的貼近性。每一次訪談結束 後，將訪談當時的重要事件、對受訪者的感受、以及訪談當時對自己的覺察記錄 下來，整理成訪談日誌，從中不斷反思，並當作理解研究參與者經驗及資料分析 的依據。研究者在研究進行期間，對文獻中的疑問、訪談技巧、資料分析等不同 問題或困難，都會與學姊和指導教授討論；實際分析資料時，更是不斷與指導教 授和協同分析者進行討論，以增加研究的確實性。

最後，使用研究檢核函，邀請受訪者就描述文做核對，並補充資料中不齊全 或是受到誤解之處。研究者使用電子郵件將研究檢核函寄送給三位受訪者，受訪 者皆表示需要一些時間完成檢核。等待期間，研究者持續與三位受訪者連絡，確

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認他們的檢核進度。但是與受訪者婷連絡兩次之後，她忽然失聯。研究者嘗試各 種管道與她連繫，但都沒有得到她的回音，因此本研究無法呈現婷對於其分手困 頓故事的回饋。研究參與者小毛，認為分手失落故事跟自己經驗的符合度達 85%；而在讀完描述文的理解與訪談感想部分，小毛表示這個故事會讓他又掉入 難過的情緒當中，心情變得很不好，因此他表示無法進一步給予任何文字上的回 饋。研究參與者筑，認為分手失落故事跟自己經驗的符合度達 90%。筑表示，看 見自己的故事就好像再度經歷那些事件一樣，非常難受。直到提筆寫下回饋，又 再隔了一個月，情緒不似剛看完故事時，那樣的起伏與難過，心情較為平靜。筑 接受訪談後半年來，生活也遇到一些轉變，她認為時間不能讓傷口癒合，但可以 讓自己學習「習慣」；不再想盡辦法去抹平它，或是遮掩它，而是用時間慢慢去 學習正視那個傷疤的存在，學習和它共處。藉著訪談和閱讀自己的故事，讓筑重 新省視過去經驗，又重新看見以及再一次經歷。對筑來說，過去已經無法改變，

但是未來的事情，要靠自己一步一腳印走出來。筑表示，以上的回饋，是過去的 事件和現在的自己交錯之後，針對自己的失落故事，如今所能表達出的感受。

貳、 可轉換性

意指研究者能夠將受訪者所陳述的感受與經驗，有效的作出資料描述與轉換 成文字描述，即將資料間的脈絡，意圖、意義與行為轉換成文字述敘。因此，研 究者除了不斷在逐字稿、文獻、研究日誌之間來回審視，尚與指導教授、協同分 析者討論、修改資料的整理等，避免研究者因為個人主觀、過份涉入、或者疏忽 而無法確實的轉換受訪者的原始資料。

參、 可靠性和可確認性

可靠性是指內在信度，旨在審核研究過程中設計和方法決定與調整的 適當性；可確認性是指內在的一致性（intra-subjective agreement），旨在評

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估研究結果的一致性，以及結果是否確實紮根於所蒐集到的資料，而非研究者本 身的想法。本研究中，研究者研究前對研究主題的先前理解與自我涉入作省思，

以避免主觀想法影響資料蒐集及資料分析過程。訪談前與受訪者詳述研究動機、

目的、程序和保密原則，並確定研究參與者是否符合本研究。訪談的錄音資料、

訪談札記、研究者日誌，都是幫助研究者更了解受訪者的工具，以及成為分析資 料的參考來源。資料分析的過程，除了協同分析者共同參與分析工作，指導教授 也一起參與研究分析的討論。