資料蒐集與分析方式

壹、資料蒐集方式

Yin（1994）認為個案研究的資料來源有六種方式：文件、檔案紀錄，訪談、

直接觀察、參與觀察與人造物品等，而在運用上述資料來源時必須考慮到三個原 則，才能確保研究的品質，包括：

第一、多重資料的來源，這些資料在收集整理後彙整成一組相同的事實或發現。

第二、建立一套個案資料的檔案庫。

第三、所得到的事實與問題、蒐集的資料、導出的結論存有連貫性。

根據 Yin 的看法，想要求得高品質的研究成果，就必須增加資料來源的多元 性，從複雜的資料訊息中找出模式（pattern）。此外，事實、問題、資料與結論 之間必須存有邏輯性。本研究在考量上述原則及實際情境等因素後，利用了直接 觀察、訪談與檔案記錄等三種方式資料蒐集方式，茲說明如下：

一、直接觀察

在社會科學與行為科學裡，觀察是所有研究方法的基礎（Adler＆Alder，

1994）。Patton（2002）認為由觀察蒐集而來的資料可以描述：1.所觀察到的情 境 2.發生於觀察情境中的活動 3.參與這些活動的成員特色 4.從參與活動人們的 觀點，瞭解活動的意義。觀察所得的描述必須根據事實、精確、透徹，並去除那 些不相關的細枝末節。

Patton（2002）同時也舉出觀察有以下幾項優點：

第一、易捕捉人們互動情境的全貌。

第二、接掌握第一手的經驗（firsthand experience），使觀察者不會過份依賴 對情境的先前假設。

第三、可以發現人們習以為常的慣例，卻又沒有被察覺的事件或現象。

第四、易獲得一些研究對象不願意在訪談中透露的訊息。

第五、可補足訪談資料不足之處。

根據上述理由，本研究決定採用觀察法，實際運作的方式如下所述：研究者 親身進入教室現場觀察實習教師的教學，例如秩序管理、教學方式與技巧；與他 人（學生、實習輔導老師）互動的過程。觀察過程裡研究者利用錄音筆錄下上課 的過程，以作為事後回顧或資料整理的參照依據。另外研究者於每次觀察之時，

會將課堂中可能與自我調整學習相關的現象隨手記錄下來，並於事後製成觀察筆 記。

觀察筆記的用途除了記錄實習老師教學情況、與學生的互動情況、語言的使 用、手勢的使用等在教室情境中可能出現的現象之外，主要還可用來作為訪談問 題。這些觀察中所產生的問題，會被使用在觀察過後的立即訪談中，以求得精確 的資料。這是為了減少實習教師在事後回顧上課發生事件時，發生忘記的情形 整體而言，研究者是希望透過「親眼看、親手記」的過程，以瞭解實習老師 在實際的情境中，其教學、班級經營的運作方式是否與個人的事前評估階段有所 差異？如果產生了差異過程中是否產生調整？事件末期的自我反省狀況為何。而 且研究主要著重在於瞭解實習教師的自我調整學習的歷程，故觀察時會根據上一 次觀察或訪談的內容重點去進行追蹤性的觀察，以瞭解過程中的調整狀況。而該 次的觀察中如果發現有關於自我調整學習上的特徵或現象時，也會記錄下來，馬 上在訪談過程中詢問。因此研究資料基本上是鎖定在特定的學習事件之上，透過

「觀察-訪談-觀察-訪談」的程序來取得。

基本上觀察的安排主要採固定原則，觀察時間為每週一次、每次觀察一節 課，主要是因為研究者與實習老師、該班實習輔導老師討論之後，認為固定時間 的觀察使教師能夠掌握教學安排的計畫，學生也會較快適應有觀察者進入教室的 情況，避免產生分心的情況，降低對班級運作影響。此外，研究對象也希望能確 定觀察的時間，如此一來比較容易習慣觀察者進入現場，減少心理壓力。在觀察 內容方面，並不侷限於哪一個科目，主要是依據實習輔導老師為實習老師安排的 教學科目為主。

觀察的同時會進行照相的工作，針對實習老師在黑板上所呈現的課程內容、課程 安排或者是活動所需的一些教具，蒐集與研究主題相關的影像資料。照片的功能 主要是提供日後分析資料的佐證。如果需要進行照相，研究者會事先徵詢實習輔 導老師與實習老師的同意。觀察的情況可見附錄一。

二、訪談法

訪談法是蒐集質性研究資料的方法之一，研究者根據特定的研究目的，透過 口語方式與受訪者進行雙向交流的過程。過程中的情境是自然的，研究者保持開 放、彈性的態度，在平等的互動關係中使受訪者能充分表達自己的意見，而研究 者則對受訪者的所用的語言進行分析的工作（Mason，2002）。

至於訪談的型式可以分為三種類型結構式、無結構式與半結構式（陳向明，

2002）。本研究採用「無結構式」及「半結構式」兩種訪談方法。在徵詢個案的 同意後，每次訪談研究者均會進行錄音，並於訪談後馬上進行整理逐字稿的工 作，訪談的日期與重要事件研究者均做紀錄，如附錄二。基本上，除了第一次的 訪談研究者未錄音外，其餘的訪談過程均有錄音，這是因為在進行試探性研究時 發現第一次見面的時候，研究者與個案都還處於建立關係的階段，對於雙方都還 不是相當的熟悉，進行錄音可能會為個案帶來壓力。因此決定首次的會面還是以 熟悉彼此、瞭解實習教師實習的概況為主要的工作目標，結果也顯示這樣的想法 是正確的：

第一次與實習教師見面，不錄音以營造出最自然的氣氛的想法果然得到 的證實，今天整個訪談的過程氣氛很好，聊了大概十多分鐘後，我與實習老 師就開始有說有笑了…也大致瞭解了他實習的概況（札記 931011）。

在研究初期先瞭解受訪者在實習期間的大致情況，隨著研究的深入，對初步蒐集 的資料進行分析，依據分析結果找出實習教師在實習過程中重要的學習事件，配 合著訪談大綱（見附錄三）的架構：事件執行前期、事件執行中與事件執行後期，

以瞭解學習過程中個人的調整與變化。

此外，本研究的訪談法也配合著觀察法的使用，當研究者在教室觀察中發 現與自我調整相關的事件，立即於觀察後對該現象向實習教師進行訪談的工作，

詢問該事件如此執行的原因。而這對觀察所見的事件，原則上也是在訪談大綱的 架構下來進行，例如：

研究者：那您剛剛上隱私權的部分，是把它分成幾個部份來上？為什麼會有 這樣的計畫？

蔡老師：讓他們知道什麼是隱私權，重點就是要讓他們知道什麼是隱私權…

（蔡訪 931018）

這段摘錄的逐字稿是蔡老師在社會課教學的初期情況，以訪談大綱的第一部 份：事前評估階段（目標設定）作為提問依據。

三、檔案紀錄

除了訪談、觀察等資料蒐集的方式外，檔案也是一種輔助或參考的研究資 料。檔案紀錄的產生通常具有特定性，例如特定的目的、特定的對象，在解釋的 時候必須考慮到檔案產生的情境、是否具有準確性（Yin，1994）。本研究所採用 的檔案記錄包括：實習教師相關的檔案資料，如實習計畫、每個月一次的實習心 得報告、教學前所準備的教學計畫，實習日誌等，範圍鎖定在與實習教師本身相 關的文件、實習教師進行某活動的紀錄等， 透過這些檔案資料的蒐集，可幫助 研究者檢驗或校正其他來源的資料，如發現有相互矛盾之處，進一步加以探索。

研究使用之文件如附錄四所示。

綜合以上所述，本研究採用了：觀察、訪談與檔案紀錄等三種。在資料分析 時，研究者並將觀察筆記、觀察現場的錄音、訪談資料製成的逐字稿彙整成屬於 個案的資料庫。並配合研究者所做之研究札記，以研究問題做為資料分析的依 據，找出事實間可能存有的關係，提高研究品質。

貳、資料分析方式

本研究參考 Yin（1994）與研究者前導性研究的經驗進行資料分析並進行編 碼，編碼方式如附錄五所示。此外，研究者在分析時主要參照 Zimmerman(2000)

提出的自我調整歷程為主要的分析架構，可分為事前目標設定、執行過程的策略 運用，與事後的自我反思三個階段。以下部分則說明資料分析方式：

一、閱讀原始資料，標記特徵，並以事件做為主要的分析單位。

首先，研究者先將蒐集到的資料依照蒐集方法的不同予以分類，例如訪談資 料、觀察資料、文件資料等。其次在文件空白處標記出與研究主題相關的特徵，

當把所有資料都進行過第一次的分析後，再找出特殊事件，以這些事件作為主要 的分析單位。

二、把發現的特徵歸類到事件單位之下，再將這些特質依理論不同的向度進行第 二次分類。

這個部分研究者利用電腦文件處理程式 Excel 協助處理，將發現到的特徵先 歸類在事件之下，例如：蔡老師上課扣分－歸類到班級經營事件之下，並註明出 處。接著依自我調整理論的階段論作分析單位，再將特徵分類到各階段之中。

三、再次閱讀原始資料並配合第二次分類結果，找出特徵的上位概念。

由於第二次的分類結果概念仍嫌繁瑣，研究者再次進行原始資料的閱讀並配 合第二次的分類結果，歸納出更上位的概念。例如：班級經營事件裡的執行階段 裡有「蔡老師上課扣分」、「蔡老師給學生笑臉貼紙」兩項特徵，將其歸類為「蔡 老師的獎懲制度」。

四、將分類結果製成表格，說明事件特質的情況

四、將分類結果製成表格，說明事件特質的情況