資料處理與分析

為瞭解本研究中觀察、訪談與文件資料的意義，研究者以下列方式整理分 析，如下：

壹、資料處理 一、參與觀察

在本研究的參與觀察中，研究者以研究手札重點紀錄課堂中所見、所聞、

所發生的資料，觀察資料經由研究者整理後，形成初步有意義的研究資料。

二、訪談

本研究的訪談以半結構式的深度訪談為主，訪談記錄由研究者作逐字稿，

將資料做完整的呈現，研究者依據研究目的與待答問題，從逐字稿中將訪談重點 整理歸類。

三、文件資料

一般文件資料可分為正式文件、私人文件、數量紀錄與問卷調查等四種（歐 用生，1995）。黃瑞琴（2001）指出研究現場原存有或現場人們所產生的文件資 料與研究者運用問卷、測驗、儀器等其他方式所收集的資料均為文件資料其用途 可以彌補觀察及晤談所得之資料不足，以提昇整個資料的可信度。

依類型加以編碼，並標注取得的日期，文件資料則註明來源，以利資料存 取及歸檔管理。研究者在閱讀文件資料後，將研究想法與初步分析寫下，並將文 件資料與觀察、訪談資料相互參照比對，以確定研究者的歸納整理無誤。

貳、資料分析

本研究的資料分析步驟可分為編碼和分析。

一、編碼

本研究的資料可分為觀察紀錄資料、訪談資料、文件資料，編碼的說明舉例如下：

（一）觀察記錄：記 990918。代表研究者在九十九年九月十八日的觀察記錄。

（二）助理員記錄：助A 記990918。代表在九十九年九月十八日的助理員A的記 錄。

（三）訪談逐字稿：助A 訪990918a，代表訪談對象是助理員A，訪談日期在九十 九年九月十八日的，段落編號a。

（四）文件資料：文1，代表研究個案的第一份文件檔案；文聯，代表聯絡簿。

（五）行為問題記錄表：行為問題記錄表。

二、分析

將編碼的資料屬性相近的歸為一類，研究者再繼續比較類別的異同處，再 整合資料的類別及其特性，將屬性接近的類別加以合併，再與研究目的、待答問 題加以對照，最後歸納。針對所歸納比較的資料，再進行確認，進行最後分析撰 寫，以確保分析結果的客觀性。

為使研究者的分類架構更為明確，其分析的過程可分為下列步驟：

（一）將觀察、訪談、札記及文件等原始資料所轉譯之逐字稿，逐句審閱，將其 內容描述與研究主題有關的重點標示出來，並且加以註記，配合文獻理論與研究 主題來做一個暫時性的歸類架構。

（二）將標示出來的重點加以整理、命名、編碼，以便於同類資料的比較、串連 或交叉檢核。

（三）整合各類分析資料所呈現的信念後，進一步比較同類資料關係，再歸納為 較大範圍的概念。

（四）針對所歸類出來的資料，配合訪談、相關文件的分析，比較和對照，以發 現橫向聯繫每個類別的信念，並請指導教授、同儕及參與者協助檢視資料，以確 保分析結果的客觀性、有效性及一致性。

（五）最後研究者依據文獻探討、資料的分析、研究者的客觀看法，來對研究主 題進行詮釋和分析，期能發現其中的意義。

第六節 研究之信度與效度

胡幼慧（1999）指出，信度和效度是，是傳統實證主義（positivism）量 化研究的判定標準；然而質性研究者所關注的不是「客觀分類計量」、「普遍法 則的尋找」或「因果假設的否證和統計推論」，而是「社會事實的建構過程」，

以及「人們在不同的、特有的文化社會脈落下的經驗和解釋」。因此，質性研究 者開始形成不同的思考來反應「信度」、「效度」的議題，來面對「實證主義」

者之質詢。

壹、信度

本研究採用下列方法以提高信度：

一、低推論的描述：直接引用訪談及觀察的逐字稿，輔以文件分析，盡量減少自 己的判斷。

二、利用機器紀錄資料：訪談時，以錄音機進行錄音，並將內容轉譯成逐字稿，

並且會請受訪者看過之後確認，盡量保留受訪者真實表達之意涵以避免失真。

三、詳細說明研究者的地位及角色：清楚交代研究者在研究現場中的角色和立 場，與參與者之間的關係，及敘述研究者的心路歷程。

四、詳細描述研究程序：包括研究進行的步驟和過程，如收集資料與分析的方法。

五、資料的收集詳細說明：將收集的資料詳細說明清楚，並加以說明觀察、訪談 的時間和地點。

貳、效度

本研究為提升內在效度與外在效度，研究者藉由以下方法提昇本研究的效 度：

一、盡量減少觀察者效應：研究者盡量不去介入研究情境，並以簡易表格的方式 做為記錄，以減少觀察者效應的產生。

二、研究資料的建立：留意收集資料的正確性、可靠性，隨時做資料的檢核，以 確保資料正確、可靠。

三、避免出現虛假的結論：正確詳實的紀錄資料，不同時間所獲得的資料加以比 對，並且交叉複核資料詮釋的有效性，以消弭虛假的結論。

四、使用三角校正：是針對資料來源的三角校正法，也就是藉由觀察、晤談、文 件分析三種收集資料的方式，加以交叉比對以檢核資料的正確性。