http://www.isc.senshu-u.ac.jp/~thc0456/AHP/AHPweb.html）
分析步驟二：依問卷之調查內容，輸入對偶矩陣中各元之評比尺度數值(9、
7、…、1/9)，依顏世禮秘書長之問卷，其結果如下圖所示。
而本問卷之對偶矩陣在第一部分有一組對偶矩陣，第二部分則 有四個獨立之對偶矩陣，故每份問卷總共需要以此步驟執行5 次之對偶分析，並從此分析結果中獲得此部分之重要度CI值，
及各面向之權重。
圖 4-5（對偶分析矩陣舉例)
圖 4-6（對偶分析之重要度計算結果）
分析步驟三：依次建立所有訪調人員各份問卷中五個對偶矩陣之重要度與權 重值，結束後利用這些數值計算各個對偶矩陣之CR值，並檢核 其重要度CI< 0.1，CR< 0.2；捨棄其中不合之分析矩陣值再進 行統計分析。
分析步驟四：將五個對偶矩陣各自分析檢核後所獲得之值，進行統計之分析，
本研究主要計算其權重平均值、標準差及變異數，而各部分之 分析數據如下列各表所列。
分析步驟五：彙整所有分析資料，進行各階面向之名次排列，以了解在此次 問卷調查中，各專家、委員對於建築物設施管理關鍵績效指標 之認定。
第一部份：四大向度間相對重要性(一致性檢驗 C.I.<0.1；C.R.<0.2) 最大
固有 値=
4.014 4.115 4.000 4.496 4.224 4.340 4.198 4.288 4.683 4.088 5.297 4.043 4.117 4.155
C.I.= 0.005 0.038 2.961 0.165 0.075 0.113 0.066 0.096 0.228 0.029 0.432 0.014 0.039 0.052
R.I.= 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900
C.R.= 0.005 0.043 3.290 0.184 0.083 0.126 0.073 0.107 0.253 0.032 0.480 0.016 0.043 0.057 0.074 0.412 0.300 0.568 0.689 0.609 0.658 0.062 0.576 0.573 0.432 0.522 0.565 0.487 0.404 0.069 0.300 0.087 0.128 0.175 0.099 0.578 0.052 0.110 0.267 0.200 0.262 0.162 0.441 0.210 0.300 0.217 0.077 0.175 0.155 0.263 0.115 0.271 0.110 0.200 0.118 0.127
第二階
0.081 0.310 0.100 0.128 0.106 0.041 0.088 0.097 0.258 0.045 0.190 0.078 0.055 0.223 註：因一份問卷之第一部分空白無作答，但其他部分則已完成，而為使問卷之結果不致偏頗，
故仍將其下列問答部分列入評估，而第一部分則予捨棄。
第二部分：評定各準則間的相對重要性--1.物業前期規劃(一致性檢驗 C.I.<0.1；C.R.<0.2) 最大
固有 値=
4.033 4.198 4.000 4.725 4.314 4.765 4.225 4.187 4.309 4.069 4.880 4.000 4.155 4.117 4.187
C.I.= 0.011 0.066 0.000 0.242 0.105 0.255 0.075 0.062 0.103 0.023 0.293 0.000 0.052 0.039 0.062
R.I.= 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900
C.R.= 0.012 0.073 0.000 0.268 0.116 0.283 0.083 0.069 0.115 0.026 0.326 0.000 0.057 0.043 0.069 0.333 0.248 0.125 0.520 0.257 0.486 0.093 0.054 0.120 0.457 0.438 0.500 0.223 0.262 0.575 0.086 0.129 0.125 0.250 0.053 0.294 0.100 0.196 0.069 0.414 0.180 0.167 0.287 0.118 0.177 0.291 0.549 0.375 0.069 0.540 0.143 0.512 0.637 0.602 0.088 0.279 0.167 0.394 0.565 0.147
第三階
( 1
)
0.291 0.074 0.375 0.161 0.151 0.077 0.295 0.112 0.208 0.041 0.104 0.167 0.096 0.055 0.101
第二部分：評定各準則間的相對重要性--2.使用管理計畫(一致性檢驗 C.I.<0.1；C.R.<0.2) 最大
固有 値=
4.187 5.392 4.155 4.414 4.578 4.309 4.198 4.228 4.496 4.177 4.033 4.033 4.198 4.363 4.155
C.I.= 0.062 0.464 0.052 0.138 0.193 0.103 0.066 0.076 0.165 0.059 0.011 0.011 0.066 0.121 0.052
R.I.= 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900
C.R.= 0.069 0.515 0.057 0.153 0.214 0.115 0.073 0.084 0.184 0.065 0.012 0.012 0.073 0.134 0.057 0.101 0.645 0.331 0.090 0.051 0.494 0.508 0.549 0.667 0.613 0.383 0.544 0.075 0.118 0.223 0.575 0.217 0.241 0.605 0.168 0.285 0.265 0.053 0.207 0.096 0.086 0.140 0.265 0.055 0.287 0.177 0.096 0.188 0.260 0.074 0.165 0.151 0.102 0.079 0.238 0.099 0.158 0.151 0.338 0.096
第三階
( 2
)
0.147 0.042 0.241 0.045 0.707 0.057 0.075 0.297 0.047 0.053 0.432 0.158 0.508 0.489 0.394
第二部分：評定各準則間的相對重要性--3.設備維護計畫(一致性檢驗 C.I.<0.1；C.R.<0.2) 最大
固有 値=
4.663 4.872 4.155 4.228 4.293 4.309 4.264 4.082 4.496 4.171 4.492 4.000 4.117 4.117 4.141
C.I.= 0.221 0.291 0.052 0.076 0.098 0.103 0.088 0.027 0.165 0.057 0.164 0.000 0.039 0.039 0.047
R.I.= 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900 0.900
C.R.= 0.246 0.323 0.057 0.084 0.109 0.115 0.098 0.030 0.184 0.063 0.182 0.000 0.043 0.043 0.052 0.050 0.675 0.487 0.102 0.692 0.731 0.452 0.571 0.667 0.566 0.105 0.500 0.055 0.565 0.057 0.084 0.224 0.127 0.549 0.061 0.141 0.150 0.267 0.044 0.267 0.144 0.167 0.118 0.118 0.183 0.577 0.046 0.162 0.053 0.095 0.081 0.164 0.090 0.107 0.040 0.530 0.167 0.262 0.262 0.175
第三階
( 3
)
0.288 0.055 0.223 0.297 0.152 0.047 0.235 0.073 0.182 0.127 0.221 0.167 0.565 0.055 0.585
第二部分：評定各準則間的相對重要性--4.長期修繕計畫(一致性檢驗 C.I.<0.1；C.R.<0.2) 最大
固有 値=
3.000 3.029 3.000 3.136 3.561 3.436 3.872 3.007 3.000 3.080 3.029 3.136 3.136 3.183 3.013
C.I.= 0.000 0.015 2.220 0.068 0.280 0.218 0.436 0.004 0.000 0.040 0.015 0.068 0.068 0.091 0.006
R.I.= 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580 0.580
C.R.= 0.000 0.025 3.828 0.117 0.483 0.376 0.751 0.006 0.000 0.069 0.025 0.117 0.117 0.158 0.011 0.143 0.114 0.200 0.618 0.584 0.742 0.214 0.088 0.067 0.149 0.156 0.460 0.086 0.218 0.119 0.143 0.481 0.600 0.086 0.135 0.203 0.527 0.669 0.467 0.785 0.659 0.221 0.297 0.715 0.747
第三階
( 4
) 0.714 0.405 0.200 0.297 0.281 0.055 0.260 0.243 0.467 0.066 0.185 0.319 0.618 0.067 0.134
（二）問卷分析結果 1.第二階分析
權重值 名次 標準差 變異數 物業前期規劃 0.449 1 0.232 0.054 使用管理計畫 0.224 2 0.168 0.028 設備維護計畫 0.207 3 0.110 0.012 長期修繕計畫 0.120 4 0.088 0.008
備註 CI<0.1，CR<0.2 ( 一致性檢定合格數：9 ) 從第二階分析結果可知，依各與會專業人員之調查，建築關鍵績效指標 之訂定中，以物業前期規劃之重要性為最，其次是使用管理計畫、設備維護 計畫，最後為長期修繕計畫，因此未來關鍵績效指標之訂定，仍以前期與使 用中之相關指標為主要考量依據，而長期之修繕計畫則相對重要性較低。
2.第三階分析—物業前期規劃
權重值 名次 標準差 變異數 物業管理前期規劃
各階段評估 0.313 2 0.189327 0.036 物業管理主要因素
組合評估 0.180 3 0.095465 0.009 維護管理財務評估 0.352 1 0.196226 0.039 軟硬體品質要求評
估 0.155 4 0.112807 0.013 備註 CI<0.1，CR<0.2 ( 一致性檢定合格數：11 ) 從第三階之物業前期規劃分析結果可知，依各與會專業人員之調查，在 物業前期規劃階段，以維護管理財務評估之重要性為最，其次是物業管理前 期規劃各階段評估、物業管理主要因素組合評估，最後為軟硬體品質要求評 估，因此未來關鍵績效指標之訂定，應以財務評估為主要考量依據。
第三階分析—使用管理計畫
權重值 名次 標準差 變異數 資產管理 0.370 1 0.200886 0.040 運作管理 0.223 3 0.158956 0.025 組織管理 0.151 4 0.047227 0.002
效能管理 0.256 2 0.16241 0.026 備註 CI<0.1，CR<0.2 ( 一致性檢定合格數：9 ) 從第三階之使用管理計畫分析結果可知，依各與會專業人員之調查，在 使用管理計畫階段，以資產管理之重要性為最，其次是效能管理、運作管理，
最後為組織管理，因此未來關鍵績效指標之訂定，應以資產管理為主要考量 依據。
第三階分析—設備維護計畫
權重值 名次 標準差 變異數 設施設備原始文件 0.405 1 0.239 0.057 維護保養計畫及流
程 0.201 3 0.138 0.019 點檢作業維護保養
事項 0.147 4 0.078 0.006 緊急事故處理 0.248 2 0.187 0.035
備註 CI<0.1，CR<0.2 ( 一致性檢定合格數：10 ) 從第三階之設備維護計畫分析結果可知，依各與會專業人員之調查，在 設備維護計畫階段，以設施設備原始文件之重要性為最，其次是緊急事故處 理、維護保養計畫及流程，最後為點檢作業維護保養事項，因此未來關鍵績 效指標之訂定，應以設施設備原始文件為主要考量依據。
第三階分析—長期修繕計畫
權重值 名次 標準差 變異數 計畫內容 0.202 3 0.175 0.031 財務內容 0.479 1 0.256 0.066 修繕內容 0.319 2 0.215 0.046
備註 CI<0.1，CR<0.2 ( 一致性檢定合格數：11 ) 從第三階之長期修繕計畫分析結果可知，依各與會專業人員之調查，在 長期修繕計畫階段，以財務內容之重要性為最，其次是修繕內容，最後為計 畫內容，因此未來關鍵績效指標之訂定，應以財務內容為主要考量依據。
3.整體權重計算
二
二
二