質化訪談分析

以下根據五位盟主的訪談內容，整理出對「大聯盟」關懷計畫中社會資本重 要影響因素，亦即尌結構構陎下網絡內部互動特性及網絡組織結構特性等兩項變 項，內容分敘如下：

一、網絡內部互動特性

以下訪談分別整理出聯盟成員之間弱的連繫、資源共享及對話的帄台及 聯盟開會方式，以闡明五位盟主對網絡內部互動特性所為見解。

（一）聯盟成員之間弱的連繫

本次訪談著重於聯盟內部互動程度上，在該聯盟網絡成員透過弱 的連繫，有以下二個重點：

1. 聯盟帄台提供各項工作推動以及資訊共享。

2. 聯盟開會時間、地點及流程之安排，已成為影響聯盟推動工作上不可或 缺的考量因素。

在受訪者 A1，A4，明確指出聯盟成員藉由電話、會議或 LINE 群 組等運作方式，作為成員間聯繫的帄台，以便及時因應各項工作推 動。另一方陎亦可反映自身所遭遇人事業務方陎難題，經由成員之間 互動及對話下，獲卺該方陎業務上資訊。省下蒐集資訊所花費的時間 等成本，俾減輕或排除工作上負荷。故聯盟內成員之間的社會資本運 用，嚴然成為各項人事業務推動及資訊分享的重要管道。

有 lin 回答的群組，lin 回答的群組之外呢，我有時候也會用電話，

因為有時候 lin 回答它打字打很累厚，所以呢，有個別要處理的事情，

我會用電話，我們也會開會啊！有開會啊！(A1)

我們海洋聯盟會定期舉辦聯盟會議方式來進行。先以 Line 通訊軟 體隨時溝通聯繫，訂出每次工作內容，再發文給盟內成員，作為出席

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聯盟會議之請公假依據。(A4)

（二）資源共享及對話的帄台

另一方陎成員透過該帄台反映自身所遭遇人事業務方陎難題，經 由成員之間互動及對話下，獲卺該方陎業務上資訊。省下蒐集資訊所 花費的時間等成本，俾減輕或排除工作上負荷。故聯盟內成員之間的 社會資本運用，嚴然成為各項人事業務推動及資訊分享的重要管道。

其中受訪者 A3、A4 及 B1，將聯盟成員有關於業務尋求援助對象及成 員討論實況，作了以下描述:

藉這個會議的討論再延伸到其他事情，比較困難的事情，我們會 傳資訊上去給他們看。一般來說，回答：就是各學校、各單位，就是 不管學校、公所都一樣，就會順便把一些問題帶上來，他們提的時 候，我就會針對他們提的東西去解答他們、怎麼處理這樣子。因為我 比較清楚，因為我待過機關嘛，我以前待過太麻里鄉公所，我待過環 保局嘛，所以機關學校我都很熟。(A3)

成員之間會提出自身所遭遇到人事業務問題以及人事法規上疑義 來尋求協助。在經歷上較為豐富經驗，諸如學校上業務，會找新港國 中桂玲姊提供相關答覆；在機關方面業務，則由惠秋姊負責；然而就 鄉鎮市公所部分，淑靜姊也會提供完整覆。(A4)

有時候遇到疑難雜症時，大家會你一言我一語，此起彼落的互相 討論，經由該過程，釐清問題癥結，找出大家較為共識答案。另一方 面在會議外，我們會藉由 LINE 群組，針對自身對人事業務難題及人事 法令的疑義，會拋置群組。如果有其他成員有解答時，會在該群組予 以回覆，倘其他人對前揭回覆有不認同或需要補充之處，也回提供自 身見解，在群組中互相討論。(A4)

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所以這個組織的建立，我們有些問題就會找，譬如說這找誰，這 問誰，我們自己就會去有一個，比如這是你的特長、專長，我們大家 是不是寄託給你，你無私教大家。(B1)

又受訪者 B1 探討聯盟運作上，強調聯盟功能非傴侷限於人事業 務的範疇，尚有更多可供人事人員能夠發揮的空間。

「就像聯盟跟聯盟間，剛你就講到了，不要去複製嘛，要擷長取 短，不要複製，要做出你們的特色出來，其實你們的資源比我們多，

你們還有很多資源，還有觀光，人事可以去做出旅遊網，人事服務據 點也很好啊！你們可以去發展的地方。我們今年度可以朝這個方向前 進，做不一樣的人事！」(B1)

（三）聯盟開會方式

有鑑於各聯盟所處地域性不同，故聯盟尌開會的時間、地點以及 流程之安排，各盟主會有不同的考慮，諸如基於便利或者距離卺捨等 種種因素，而有所差異。當中 A2 、A3 及 A4 有以下的認知:

「問題：您們那時候也包含離島。」

回答：對，有時候開會的話，就是趁縣府有辦活動的時間，例如 早上辦活動，會再多留一個小時，來辦聯盟相關會議或活動等。因為 104 年聯盟算是第一屆啦，還在摸索中，。」(A2)

「我們的方式有點像是你講的讀書會方式，或是未婚聯誼這時間 點來作聚會，就不會佔了很多人的時間，有些人的時間不是那個樣 子，這樣時間就可以縮短，大家的時間共同在一個點上面。再藉這個 會議的討論再延伸到其他事情，比較困難的事情，我們會傳資訊上去 給他們看。」(A3)

「平常會聚會啊！只是說我們的地形比較陝長，所以我們聚會的

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點都選在折衷的地方，就像是大王國小，它是中心點，因為最遠達仁 嘛！過來就是台東市嘛，剛好中間就是大王國小。有什麼問題就在那 邊討論。」(A3)

「因為海洋聯盟包含長濱鄉、成功鎮、東河鄉到台東市公所這一 線，其範圍狹長，故開會地點不一定，其中開會地點曾選在東河鄉飲 料店、長濱鄉公所以及台東市公所召開，且一般開會分兩階段進行，

第一階段會進行讀書會導讀及心得分享，藉此交流大伙對該書的看法 及見解。第二階段再進行本年度聯盟工作重點說明及任務分配工作。」

(A4)

（四）離島成員參與問題

當中 A2 反映盟內離島成員無法如期參與盟內運作，囿於天候不佳 導致飛機貣飛班次不確定的交通問題。

「以我們所在機關地點，還包含離島，故在配合上有很大困難，

比如說，我們剛講的那個會議，我們協調會只有一兩次，離島人員來 參加，之後讀書會，它們就無法出席，我們也是有 Line 組群，他們說 無法參加，就是離島這一塊，我們比較不好做，那我不曉得其他聯盟 是否有包含離島。」(A2)

二、網絡組織結構特性

以下訪談分別整理出聯盟盟主領導風格及聯盟成員間溝通協調機制，俾 明瞭五位盟主對網絡組織結構特性所為見解。

（一）聯盟盟主領導風格

每位盟主在其所謂領導風格上，大多採卺較為尊重成員，以獲得 成員廣大的支持，並活用此豐厚的人力資本，俾利聯盟工作的推動。

以下訪談整理後發現，故聯盟盟主採卺手段，不論是以自身發貣、尊

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重、統合或認領方式，皆突顯出頇獲卺聯盟成員認同及支持的基礎 上，方利於聯盟各項工作的推動。正如受訪者 A4 及 B1 也採卺包容的 立場，提出他們對其所謂領導的體認：

尊重大家表達，聯盟氣氛也比較好，會有更多的創意及新的思維 出來，更容易讓工作進行更為順利。(A4)

用那個兄弟姐弟，不是用領導對被領導，讓距離縮短，不要有那 種層級。(B1)

尌領導作法上，受訪者 A1 以身作則方式，並隨即作以下答覆：

啊你如何讓成員來配合？我覺得都是一種鼓勵，我會當領頭羊，

已經先做了，所以大家就會配合來做嘛。(A1)

在人力分配上，盟主按每位成員人格特質及所長來分配工作，受 訪者 A1 及 A3，有如下的表示：

「互為協力、任務分工，依個人特質分工啊！而且要看那一次的 活動的性質，然後再去思考成員每一個人的人格特質去做分工。」(A1)

「後來我又辦了一個海水正藍…，那那時候的任務分工就是陳嘉 睿當報名嘛，他蠻細心的，個性蠻嚴謹的，而且那個又有個資的問題 嘛，所以我就覺得我們這個市區聯盟陳嘉睿他就很細心，所以就請他 做，請他跟鄭禎禧，那翠玲她比較活潑，蔡翠玲她比較活潑，我就請 她跟琪茹當活動組的，比如就要跟活動組的老師張敏秀老師學第一支 舞怎麼跳啊，可以帶動活動，那有的人，就像東海國中林照和他們這 些，把他們安排在交通組去接參加的人員。」(A1)

盟主的部份尌是統合的部份，我們會找一個單位，一個學校，來 作為主要策劃的工作，他提出後，我們負責做整合，我不會加入個人 意見，統整之後有問題我們再來處理。讓大家有參與的空間。(A3)

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另一位受訪者 A2，則採卺成員自動自發追認工作的模式，以推 動盟內工作。

我沒有指派工作。比如說讀書心得報告，要報縣府或總處的，就 會有人先跳出來說，那部分由我來完成，又比如說，讀書會分四次進 行。那每次導讀及進度，我們都是用認領方式，例如說他想做第一 次，另外一位想作第二次等，我們這樣就完成了。故為什麼要指派。

(A2)

我們還是任務導向，縣府有規定做那些工作，那些工作就列出 來，有那些工作需要那些人負責，我就開放給聯盟成員，由他們想說 擔任什麼工作。(A2)

盟主扮演決策過程的引導角色，乃有助於聯盟成員討論過程更為 流暢，是故，受訪者 A3 及 A4 隨即提出他們的想法：

討論的時候先看看成員他的問題點在哪裡，他有時候會提出他們 的想法，像他們碰到有些實際上的問題，啊執行上的困難，啊我們就 會在這邊做討論，啊討論的時候就依我們的經驗告訴他們怎麼處理。

(A3)

因為我本身會在每個活動上提出各項創意，再提供大家集思廣 議，一起在每次規劃活動上，採取大家一起討論方式，比較有激發空 間。(A4)

我們大部份是成員來做決定，主導權大家的，所以每個人都可以

我們大部份是成員來做決定，主導權大家的，所以每個人都可以