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四、 超文本與理解
在超媒體瀏覽行為中，除不同的表達方式可能影響理解之外，閱聽人在超 文本間的點擊遊歷行為，也會對理解造成影響。
相較於傳統文本，超文本對理解產生何種影響？目前並無一致的答案。
DeStefano & LeFevre (2005) 指出，超文本閱讀行為發生在工作記憶區；工作記 憶是人類在處理認知任務時，用來製碼、活化、儲存、操控資訊的區域。人類 的工作記憶可以同時處理的資訊數量有限，認知負荷的增加，會降低閱讀理解 的表現；過往有關超文本閱讀理解的研究，多由認知負荷的高低來推論學習的 成效。有學者歸納過去的實證研究結果，對超文本能否加強閱聽人的理解，大 致有以下正、負面影響兩派觀點(Salmeron, et al., 2005)：
（一）超文本降低認知負荷
對超文本幫助理解觀點持正面看法者認為，從認知負荷及認知資源有限論 的角度來看，人們一次只能處理有限數量的資訊，超文本中的超連結可以將新 資訊連結到既存知識，可以增加認知的效率(Tremayne, 2008)。Zumbach & Mohraz (2008)也認為，非線性閱讀讓閱聽人付出更多的心智努力(mental effort)，帶來更 精緻化的深度認知過程；超文本所帶來的互動性，更可以加強閱聽人的回憶(Lee, Tedder, Gangxin, 2006)。
1. 互動性的助益
Tremayne & Dunwoody 認為，高互動性的媒體能讓使用者根據自我的需求 即刻修正媒介環境或內容，並使學習者將新得資訊與其他資訊連結認知，並產 生有意義的回應。他們認為，互動性能幫助使用者選定閱讀方向、精緻化認知，
更有複誦的功能，進一步幫助知識獲取。提供多種選項之超文本，其互動性較
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高。閱聽人能夠透過介面提供的互動選項，根據自我的既存知識選擇接收資訊 的方向與內容，精緻化現存及既有知識的認知 (Tremayne & Dunwoody, 2001) 。
2. 資訊的切割與連結
完形心理學提出心理同形論(isomorphism)，認為經驗的組織和作為其基礎 的生理學事實具有同樣的結構時，可以幫助人類的資訊處理歷程(Kohler,
1929/1998)。人類的記憶系統是以將小塊資訊做連結的方式運作，過去學者對超 文本的研究，發現超文本結構恰有如人類的記憶系統，都是以片段資訊的連結 所組成，超文本不但能處理認知資源有限的問題，更能幫助閱聽人資訊處理、
儲存與檢索(Kumar, 2008; Conklin, 1987)。
從資訊量來看，超文本將資訊切割成小片段，並依照次序排列，可以幫助 閱聽人降低認知負荷；從教育學習的角度來看，超文本不但能幫助閱聽人處理 資訊，更能加強閱聽人知識的架構(Evaland, Cortest, Park & Dunwoody, 2004)。
（二）超文本增加認知負荷與迷失
持負面觀點者指出，超文本非線性的閱讀方式，會讓閱聽人產生認知負荷，
不利於對文本的理解。Eveland and Dunwoody(2001)發現，相較於超文本，傳統 媒體的線性文本產生較低的認知負荷，有利於知識的獲取。
1. 導覽行為產生的認知負荷
閱讀超文本時，整合超文本資源會產生一種認知的成本，衝擊到主文論述 的接收，干擾閱聽人對訊息的整體理解(Tremayne & Dunwoody, 2001; DeStefano
& LeFevre, 2007)。DeStefano & LeFevre 指出，閱聽人在線性文本只有前進和後 退二種選擇，耗費的認知資源最少；非線性的超文本對閱聽人而言卻是一套新 的閱讀任務，會增加閱聽人對工作記憶容量的需求。
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當心智資源被導航、瀏覽任務所佔據時，就會排擠原本用來學習的心智資 源，妨礙瀏覽任務的完成(Tripp & Roby, 1990)。從點選連結的決策過程來看，在 非線性的文本中，閱聽人只要遭遇到超連結，就必頇停下來思索是否要進入超 連結的頁面，決策的行為會干擾閱聽人理解整體涵義的過程，影響情境模式的 形成；超連結的數量越多，決策所形成的認知負荷也越高，越會影響閱聽人理 解整體訊息涵義。反倒是線性文本耗費最少的認知資源。
Mesbah(2006)的研究也支持此一論點。他的研究以網路廣播作為實驗文 本，並以傳統線性、隨選播放和階層式排列資訊做為實驗操弄。結果發現，線 性結構的網路廣播組，受詴者的理解程度較佳；過度的互動性，反而降低閱聽 人對整體訊息涵義的理解。
2. 迷失
此外，超文本讀者最常碰到的一個問題就是迷失(disorientation)。迷失指的 是在網路環境中感到迷失，使用者對於網絡之間的關連性沒有清楚的概念，不 知道自己身在何處、在整個架構的關係位置，更很難決定下一步該點選什麼(Elm and Woods, 轉引自陳韻如(2003))。Tripp & Roby (1990)認為，迷失會增加認知負 荷。
Foss(1989)解釋兩種迷失可能發生的情境：內隱的離題(the embedded digression problem)以及美術館現象(the art museum phenomenon)。內隱的離題，
意指使用者雖依自己的意願操作瀏覽，但瀏覽的過程中卻逐漸忘記自己最初所 設定的目的，甚至被其他題材吸引。美術館現象則是指使用者在不同形態的資 訊之間遊走，但卻無法區分資訊的意義與共通性。
當閱聽人面對超媒體時，選定閱讀方向是最重要的認知行為；超文本的訊 息介面中，不良的導航閱讀方向會造成迷失，使閱聽人不知道自己在資訊空間
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的何處，無法選定閱讀方向。在一個包含越多節點、連結的超文本中，認知超 載的問題會越發嚴重。
此外，建立情境模式是一個整合文意的過程，資訊的安排次序會影響到資 訊的整合。Salmeron 等(2005)指出，如果整體的文章大意散落在不同的節點之 中，要形成情境模式，就需要多餘的資訊處理過程來搭建所謂的「橋梁」。反 而訊息中的節點越少，越不會干擾閱聽人的理解，越能幫助閱聽人建立訊息中 的情境模式。
（三）個別差異中介變項
Dillon & Gabbard(1998)指出，不同實驗間的測量的自變項、依變項不同，
未考慮個別差異，以及樣本數太小，限制了過往部分研究的概化能力，是不同 研究間結果有所出入、難以互相比較的原因。Salmeron 等人(2005)回顧了
1998-2003 年有關超文本理解的相關研究，發現過往討論超文本與理解的影響實 證研究，結果正面與反面均有。他們推論實驗結果歧異的可能原因，認為過去 研究沒有控制好影響超文本閱讀策略的潛在原因，例如：超媒體文本設計、實 驗方法、測量工具及受詴者程度的不同，都可能導致不同的資訊處理歷程，造 成過去研究實驗結果不同。
Dillon & Gabbard 總結，超文本對學習的幫助並不是絕對的，只有在特定情 況下才有益於學習。也因此，研究的目標開始轉向探討個人差異等中介變項 (Dillon & Gabbard, 1998; Scheiter & Gerjets, 2007) 。過去研究者提出不少中介變 項，以解釋過去實驗結果，如個別差異、導覽行為、超文本的架構、大綱的有 無、連貫性(coherence)等(Antonenko & Niederhauser, 2010; DeStefano & LeFevre, 2007; Salmeron, et al., 2005; Salmeron, et al., 2006)。
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前述文獻多半從資訊處理觀點出發，探討超文本之非線性閱讀對瀏覽行 為、認知負荷的影響，但卻將閱聽人視為同質，忽略閱讀理解歷程中其它因素 所扮演的角色。因此，後續開始有較多研究討論個人特質如先前知識、認知風 格等與超文本之間的關係。
1. 先前知識與超文本結構
Herman(2004)指出，理解文本是一個建構與整合的過程，讀者必頇將文本 中資訊與既存知識結合，以產生心智模式、幫助讀者詮釋情境脈絡。因此，讀 者的先前知識在理解歷程中扮演重要的角色，更是過往研究忽略的主要變項 (DeStefano & LeFevre, 2007; Hatch & Grossman, 2009; Salmeron, et al., 2006)。過 往研究發現，讀者的先前知識程度不同，閱讀的超文本結構、文本連貫性、大 綱偏好也要配合產生相應的改變，才能幫助閱讀理解。
Kozma(1991)分析超文本的媒介特色，推論超文本可能造成新手學習者學習 困難。相對地，對於專家型讀者而言，閱讀超文本比較不會有問題。Kozma 認 為，非線性的結構需要讀者自己決定閱讀順序，對新手讀者來說可能不容易；
反而傳統的作者決定的文本順序可以成為一種情境線索，幫助新手讀者了解其 結構上的關連。此外，新手讀者沒有周延的基模幫助他們歸類、定位新資訊；
缺乏相關的領域知識，讀者可能會看一堆跟閱讀目標無關的東西。
前述章節提及超文本的架構分為線性、階層及參照三種結構。有學者認為，
超文本雖然沒有既定的閱讀方向，但若將內容以語意關係做階層式排列架構，
可以引導讀者、幫助低先前知識者理解。Rouet(1992)認為，在有明確架構的超 文本環境下，超連結及其架構會成為一種組織文本的工具，幫助指引閱讀順序，
並提供摘要、預覽文本的功能，特別是在文本很長的時候，差異尤其明顯(Potelle
& Rouet, 2003)。反之，無明確語意結構、無階層式組織的超文本，則可能造成 閱讀方向的迷失。
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Amadieu, Tricot & Marin (2009a)就發現，對低先前知識者而言，階層式的 超文本架構有助於理解、幫助連貫閱讀順序及降低迷失感。多數研究指出，超 文本的架構對高先前知識者雖然沒有影響，但對低先前知識讀者而言，架構宛 如基模(schema)一樣，扮演了幫助組織內容、呈現意義的功能。(Amadieu, et al., 2009a, 2009b; Calisir & Gurel, 2003)
在高先前知識者則正好相反。高知識者因為腦海中已經有了基本的知識地 圖，作者如無給予內容架構知識架構，反而能帶來更多的因果關係刺激、增進 心智呈現中的連結性。相對地，階層式架構並未提供高先前知識讀者未知的新 資訊，無法提供適度的認知負荷，幫助讀者思考(Foltz, 1996; Potelle & Rouet, 2003;
Salmeron, et al., 2006)。因此，無結構的文本，可以幫助、刺激高知識的讀者建 立情境模式。(Salmeron, et al., 2005; Salmeron, et al., 2006)。
值得注意的是，這個現象並非發生在所有文類。Kamalski, Sanders &
Lentz(2008)發現先前知識與文本結構的交互作用只發生在解釋性文本中，在勸 服性文本中並未發現此一現象。
2. 超文本節點連貫性
連貫性，即是相近兩個段落意指同樣的人、事、概念。Foltz(1996)指出，
連貫性，即是相近兩個段落意指同樣的人、事、概念。Foltz(1996)指出，