建議 - 結論與建議 - 國立臺東大學區域政策與發展研究所公共事務管理在職專班碩士論文

第五章結論與建議

第二節建議

綜合上述的研究結論，本研究發現在工作滿意度方面，不同的個人背景變項與單位環境變項，均呈現統計的正相關與影響，根據本研究文獻分析、研究發現及結論，本節提出相關建議事項，提供部隊管理單位及後續研究參考與方向，分述如下。

一、對部隊管理單位的建議

（一）落實兩性平權，建構和諧環境

現今有越來越多的女性加入國軍職場，既使是一般戰鬥部隊，也都可以見到她們的身影，研究發現花東地區陸軍部隊「女性」志願役官兵滿意度高於「男性」許多，代表國軍努力落實推動兩性平權、建構兩性和諧圓融的軍旅環境，除深獲各界高度肯定外，更具體落實到基層部隊。如今是否該思考下一步是要如何維持兩性平權，不只是形式上待遇的平等，同時也是一種認同與尊重，因為偏愛「女性」或「男性」任何一方，勢必造成另一方的不滿意感，容易遭致非議。

（二）強化溝通輔導，真誠關懷部屬

由本研究結果得知樣本中的志願役官兵階級愈低、年齡愈小、年資愈淺、未婚者之工作滿意度較低，因此各級幹部應主動關心及瞭解新進官兵之生活狀況與工作壓力，適時給予協助及鼓勵，即時表揚其優良表現以增進工作滿意度，或按建制編組由資深官兵負責新進輔導調適工作，降低渠等對新環境的排斥、退卻心理，促使官兵與袍澤之間

相處融洽和諧，互助合作，藉此人際利他行為使其感到有所慰藉，消除彼此疏離與冷漠感。

（三）確保工作權益，完善配套措施

由本研究結果得知陸軍官兵在單位人數超過 1 0 1 以上單位服務時，其滿意度較低，概因人數過多造成活動空間狹窄、工作任務煩重，再加上部隊鈍重龐大，集合時間因而增長，自由活動時間相對減少，在此條件下每位官兵能夠獲得長官關愛的眼神更為不易；另一方面陸軍部隊各營

、連無論單位編制人數多寡，其所分配之行政事務費用均為定額撥發，尚無彈性因應，造成單位生活設施維護不易

，多有過度使用破舊缺損情事。因此，營造愉悅的工作環境（包括工作安全、衛生場所），工作之餘安排康樂休閒活動，使其對單位有如家一般溫暖的感覺，進而激發對組織的認同感，提升工作滿意度，應是單位主官（管）必須重視的問題。

（四）尊重專業分工，善用人力資源

部隊可視為社會的縮影，每位官兵都有其個體的差異性存在，由本研究結果得知陸軍官兵平日所從事的工作性質上，在工作滿意度上亦存在某些程度的差異，事實上無論是任何工作屬性，應該要符合其個人特質，多增加機會讓官兵參與工作決策研討，對於工作的分派管制、進修升遷的機會，應力求公平、公正與公開，並在經管、職務選用適才適所，充分學以致用，發揮個人所長，如此才能做到各司其職、各盡其能、各盡本分，並在高工作滿意度的情境下，發揮個人最大工作效能。

二、對後續研究者的建議

（一）研究對象及範圍方面

本研究僅針對花東地區陸軍部隊所屬志願役官兵為主要研究範圍及對象做討論，所作之結論並無法完全推論至整個國軍組織。因此，未來研究可針對國軍各機關、學校以及各類型部隊官兵為基礎作實證研究，以相互印證或比較，也

許能因不同軍種、單位及任務特性等因素，獲得不同此次的研究成果。

（二）研究變項方面

本研究僅選取人口統計變項及單位環境變項，來探討取消薪資所得免稅對花東地區陸軍部隊志願役官兵工作滿意度之影響，惟工作滿意度影響層面甚為廣泛，建議繼續研究者，可將其他因素如組織變革、留營意願、離職傾向、生涯規劃或其他干擾變項探討，如此可使研究探討能更深入，俾 增研究價值。

（三）研究方法方面

本研究僅採問卷調查方式進行實證研究，但填答結果可能因受試者之自我防衛或社會期待等因素，作不實的填答，且實徵性資料較難掌握與推論，也容易造成問卷題目偏向性

。因此，後續研究者可採實地談談法、參與觀察或個案研究等質的研究方法，針對研究樣本進行較深入的調查分析，藉以瞭解對工作滿意與否之內心感受，讓研究更臻完善，所推論的結果更為精確，將更具有公信力。

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