輔導自我效能內涵之間動態循環的發展歷程…

綜上研究結果分析可知，本研究焦點解決督導能提升高中職輔導教師六大向 度輔導自我效能、二十三個輔導自我效能類別，以及69 個輔導自我效能成分。而 且，研究者根據訪談逐字稿中受訪輔導教師的反應，並參酌主題段落的編碼，及 其輔導自我效能類別與成分，所繪製輔導自我效能向度及其類別間之關係圖，反 映這些向度及其類別之間有脈絡、發展與動態循環的關係(如圖 4-7-1)，亦應證 Bandura(1977, 1982)所言，自我效能屬於自我系統中的動態層面。

從圖4-7-1 中可看出，焦點解決督導「建構正向」的意圖產生了作用，而且是 一連串的動態循環影響受訪輔導教師在督導歷程與實務經驗間交錯來回，有了重 大學習與改變。焦點解決督導協助受訪輔導教師重新建構正向的過程，產生對『諮 商技巧與歷程效能』向度之「能轉正向眼光解讀個案」效能的提升。而「能轉正 向眼光解讀個案」與『諮商技巧與歷程效能』向度之「能強化個案的優勢資源及 能力」、「能與個案建立正向合作的諮商關係」、「能重建個人後續諮商能量及方 法」，以及『自我價值覺察效能』向度之「能檢視並避免個人主觀因素影響個案」

會產生交互影響與連結，也進而間接對『資源系統合作效能』向度之「能創造學 生正向人際互動經驗」、「能利用諮詢與教師及家長創造正向合作關係」，及『輔導 工作推展效能』向度之「能轉化不利輔導工作推展的影響」，以及『自我價值覺察 效能』向度之「更能肯定自我價值」產生影響。

於『諮商技巧與歷程效能』向度之「能重建個人後續諮商能量及方法」效能 的提升，與『諮商技巧與歷程效能』向度之「能轉正向眼光解讀個案」、「能與個 案建立正向合作的諮商關係」、「對整個諮商歷程的進行更有方向性」、「更相信個 案是解決自己問題的專家」、「更有信心運用 SFBT 專業知能與諮商技巧協助個

案改變動力與方法」產生影響。其「對整個諮商歷程的進行更有方向性」也與『諮 商技巧與歷程效能』向度之「更有信心運用SFBT 專業知能與諮商技巧協助個案」

產生交互影響與連結，並間接對「能提升個案改變動力與方法」產生影響。

於『諮商技巧與歷程效能』向度之「能與個案建立正向合作的諮商關係」效 能的提升，與『諮商技巧與歷程效能』向度之「能轉正向眼光解讀個案」、「能重 建個人後續諮商能量及方法」會產生交互影響與連結，也進而直接對『諮商技巧 與歷程效能』向度之「能與個案合作訂定合理的解決目標」、「能與個案合作訂定 可行的行動方案」、「能提升個案改變動力與方法」，以及『困難危機個案處理效能』

向度之「增進辨識及處理困難或危機個案的專業知能」、「能提升處理非自願個案 的專業知能」產生影響。

於『諮商技巧與歷程效能』向度之「更相信個案是解決自己問題的專家」效 能的提升，與『諮商技巧與歷程效能』向度之「能重建個人後續諮商能量及方法」，

以及『自我價值覺察效能』向度之「能檢視並避免個人主觀因素影響個案」會產 生交互影響與連結，也進而直接對『諮商技巧與歷程效能』向度之「能與個案建 立正向合作的諮商關係」、「能與個案合作訂定合理的解決目標」、「能與個案合作 訂定可行的行動方案」、「能提升個案改變動力與方法」，以及『自我價值覺察效能』

向度之「更能覺察及尊重人的多元價值」產生影響。

於『諮商技巧與歷程效能』向度之「更有信心運用SFBT 專業知能與諮商技巧 協助個案」效能的提升，與『諮商技巧與歷程效能』向度之「能重建個人後續諮 商能量及方法」、「對整個諮商歷程的進行更有方向性」、「能提升個案改變動力與 方法」，及『輔導工作價值效能』向度之「更認同及肯定個人專業角色」，及『資 源系統合作效能』向度之「能促使教師及家長建構有效解決學生問題策略」，及『自 我價值覺察效能』向度之「更能肯定自我價值」，以及『困難危機個案處理效能』

向度之「能提升處理非自願個案的專業知能」會產生交互影響與連結。

從圖4-7-1 中亦可知，焦點解決督導「系統觀」所引動的一連串動態循環影響：

受訪輔導教師開始體認到要真正發揮輔導效益，展現輔導工作成效，資源系統之 間的合作是必然的，且較有效率。焦點解決督導培養受訪輔導教師具有系統觀的 過程，產生對『資源系統合作效能』向度之「更有系統觀的成功運作資源系統合 作」效能的提升，與『資源系統合作效能』向度之「能創造學生正向人際互動經 驗」、「能利用諮詢與教師及家長創造正向合作關係」、「能促使教師及家長建構有 效解決學生問題策略」，及『輔導工作推展效能』向度之「更有效能的推展輔導工 作」、「能轉化不利輔導工作推展的影響」，及『輔導工作價值效能』向度之「更認 同及肯定個人專業角色」，以及『困難危機個案處理效能』向度之「增進辨識及處 理困難或危機個案的專業知能」會產生交互影響與連結。且因為「更有系統觀的 成功運作資源系統合作」、「更有效能的推展輔導工作」與「能轉化不利輔導工作 推展的影響」相互影響與連結，而帶動與『輔導工作價值效能』向度之「更認同 及肯定個人專業角色」、「更認同及肯定輔導工作的價值及助益」間相互影響與連 結。

而於『資源系統合作效能』向度之「能促使教師及家長建構有效解決學生問 題策略」效能的提升，與『資源系統合作效能』向度之「能利用諮詢與教師及家 長創造正向合作關係」，及『輔導工作價值效能』向度之「更認同及肯定個人專業 角色」，以及『諮商技巧與歷程效能』向度之「更有信心運用SFBT 專業知能與諮 商技巧協助個案」會產生交互影響與連結，進而直接對『資源系統合作效能』向 度之「能創造學生正向人際互動經驗」產生影響，也進而間接對『諮商技巧與歷 程效能』向度之「能強化個案的優勢資源及能力」、「能提升個案改變動力與方法」， 以及『困難危機個案處理效能』向度之「增進辨識及處理困難或危機個案的專業 知能」、「能提升處理非自願個案的專業知能」產生影響。

另外，焦點解決督導過程協助受訪輔導教師聚焦「正向、有效的解決之道」

能的提升，以及『資源系統合作效能』向度之「能促使教師及家長建構有效解決 學生問題策略」效能的提升。「能轉化不利輔導工作推展的影響」也進而間接對『自 我價值覺察效能』向度之「更能肯定自我價值」產生影響。

再者，隨著受訪輔導教師「成功經驗」的累積，產生對『自我價值覺察效能』

向度之「更能肯定自我價值」效能的提升，與『自我價值覺察效能』向度之「更 能覺察及尊重人的多元價值」、「能檢視並避免個人主觀因素影響個案」，及『輔導 工作價值效能』向度之「更認同及肯定個人專業角色」、「更認同及肯定輔導工作 的價值及助益」，以及『諮商技巧與歷程效能』向度之「更有信心運用SFBT 專業 知能與諮商技巧協助個案」會產生交互影響與連結。

是以，輔導自我效能內涵之間呈現動態循環的發展歷程，正如De Jong 與 Berg (2012)所言，焦點解決督導乃是扣著受督者的督導需求與目標，視受督者想要學習 一些基本技能，對某人的生活創造改變，能融入機構的任務與目標，並被所屬機 構所接受與肯定，因此督導增強受督者建構解決之道的能力，而有不斷的進展與 改變。本研究焦點解決督導對受訪輔導教師所產生輔導自我效能ㄧ連串循環影 響，乃是由諮商技巧與歷程效能的提升開始擴展到資源系統合作效能、輔導工作 推展效能、輔導工作價值效能、自我價值覺察效能，以及困難危機個案處理效能。

亦即，透過焦點解決督導過程，受訪輔導教師開始轉正向重新建構對個案的認識，

聚焦個案的優勢資源與能力，而能與個案創造正向合作的諮商關係，且對 SFBT 精神與技巧的逐漸內化與精熟，帶來個案正向改變，即使與個案工作時偶有瓶頸，

也能聚焦正向、有效的解決之道，重建後續諮商能量及方法，累積了更多諮商成 功經驗與後續再次運用SFBT 的信心，進而更加肯定自我價值；隨著焦點解決督導 過程「系統觀」的培養及對SFBT 精神與技巧的逐漸內化與精熟，也促使受訪輔導 教師知道如何成功運作學校資源系統間的合作(包括學生、教師、家長、行政及社 區資源等)、有效能的進行諮詢工作與其他輔導工作，而能展現學校系統的輔導工 作成效，進而也間接幫助到個案，甚至是困難或危機個案；輔導工作順利推展，

也能促使學校系統間的合作，即使輔導工作偶遇挫折，仍能重新聚焦正向、有效 的解決之道，轉化個人負向情緒及壓力；運用SFBT 對諮商、諮詢與輔導工作推展 產生成效，也促使受訪輔導教師更加認同與肯定輔導專業角色及輔導工作價值，

進而更加肯定自我價值；對SFBT 精神與技巧的逐漸內化與精熟，也促使受訪輔導 教師更能覺察、尊重多元化價值，以及肯定自我價值；更能肯定自我價值後，也 連帶著更加認同與肯定輔導專業角色、輔導工作價值，以及更有信心運用 SFBT 專業知能與諮商技巧協助個案。

認同專業角色（ㄧ）