輔導自我效能與相關研究

本節共分為四個部分：第一部分為輔導自我效能的理論基礎；第二部分為輔 導自我效能的特性；第三部分為輔導自我效能內涵及其評量；第四部分為輔導自 我效能的相關研究。

一、輔導自我效能的理論基礎

（一）輔導自我效能的緣起

輔導自我效能源自社會認知學習理論創始人Bandura(1977)自我效能理論的觀 點，是指人對自我的信念強度，能決定他們是否會努力應付困難的情境。通常人 們害怕並逃避他們認為自己難以應付的威脅性情境，而當他們判斷自己能夠成功 處理對他們威脅不大的情境時，他們的行為就會十分果斷，而這種對於自己去完 成某一特定活動的能力判斷即是自我效能(self-efficacy)。自我效能是指個體在一特 殊情境之下，能夠覺察到自己能組織並達到某種行為和表現的能力判斷。此種能 力判斷會影響到個人設立的目標水準、策略的選擇、結果的表現及努力的堅持度 (Bandura, 1986)。此外，Bandura(1991)更進一步闡述：「人對於自己本身效能的信 念會影響他們所做的選擇、他們的抱負(aspirations)、下多少心力在一特定任務上，

以及面對困難及挫折時能夠堅持多久。」

Bandura(1977, 1982, 1986)將自我效能視為一種因應特殊情境能力的知覺，是

緒及行為表現，個體行為、所處環境與個體認知三者存在著交互影響的關係，其 因果關係如圖 2-1-1。

圖 2-1-1 個體、行為、環境三者交互影響關係圖

資料來源：“Self- efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change”, by A.

Bandura, 1977, Psychological Review, 84(2), 191-215.

（二）效能預期與結果預期

Bandura(1986)認為個體的自我效能受到兩大因素交互作用的影響：效能預期 (efficacy expectancy)與結果預期(response-outcome expectancy)。效能預期是個體評 估自己在一特定程度水準能夠表現某種行為的信念，是能力與行為的判斷；結果 預期是個體表現某特定行為會導致某特別結果的信念，是行為與結果的判斷，兩 者並不存在必然的因果關係(如圖2-1-2)。Scheier 與 Carver (1988)曾經從自我調節 (self-regulation)的觀點分析預期對行為的影響，他們認為行為是受預期信念所影 響，如果預期是可達成的，即使遇到困難或者受到阻礙，仍會全力以赴，以達成 目標；反之如果預期是不可企求的，那麼個人可能就容易放棄或改變目標(毛國楠，

民84)。自我效能影響個人付出行動的努力程度，並且影響個人在遇到困境時能夠 堅持行動的程度(Bandura, 1986；Woolfolk & Hoy, 1990)。所以，當輔導教師從事輔 導工作時，也透過這樣的效能預期而決定將付出多少的努力，評估在遭遇痛苦或 挫折時能夠堅持多久，自我效能愈高的人，會付出更多的努力，也更能忍受挫折。

個 體

行 為 環 境

圖 2-1-2 效能預期與結果預期

資料來源：Social foundation of thought and action: A social cognitive theory, by A.

Bandura, 1986, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

（三）提升自我效能的來源

Bandura(1977, 1982)認為個人可由成功經驗、替代經驗、口語說服與生理狀況 四個自我效能來源來評估自己表現某一行為的能力。因此想要提高個人對某一行 為表現的自我效能，亦須從這四方面著手(梁茂森，民82)：

1.成功經驗(performance attainment)

成功經驗是最具影響力的來源。個人實際的成功經驗，會增強自我評價與效 能；失敗的經驗則會降低自我評價與效能。當個體因重複的成功經驗而建立逐漸 穩固的自我效能預期時，偶一發生的失敗經驗，不僅不會影響自我效能預期，還 可能因為個體挑戰失敗而獲致成功的嘗試，反而產生更高的效能感。

2.替代經驗(vicarious experience)

透過成功表現或經驗的觀摩學習，會使個體受到鼓舞與激勵，尤其是愈類似 的情境，楷模對象與自己能力相近及困難模糊的工作任務時，對個體自我效能的 影響愈顯著。因為藉由他人的表現，產生示範作用，增加個體對該工作的熟練度，

並可藉由他人的表現，判斷自身掌握類似工作的能力。

3.口語說服(verbal persuasion)

個 體 行 為 結 果

效能預期 結果預期

高自我效能感，失敗了自我效能感也會降低。至於成效如何則必須視個體自我效 能的持續力及個體對口語說服者的信賴度。

4.情緒的激發(emotional arousal)或生理狀況(physiologica1 status)

個體的生理狀況會影響自我效能的預期。在不受情緒激動困擾的情況下，個 人傾向對成功產生預期，若處於過度壓力的情境下，就會因激動、緊張或不愉快 的情緒而降低表現的水準。因此，有效的覺察自我的生理狀況，做好情緒管理與 壓力紓解將有助於自我效能的提升。

（四）自我效能的特性

Bandura(1977, 1982, 1986)認為自我效能是與外在環境、個人能力及成功經驗 產生交互作用後的結果，且認為自我效能不是一種消極被動的人格特質，也不是 固定不變的，它屬於自我系統中的動態層面，且包含認知、社會及行為的衍生性 能力，具有統整行為來達成目標的作用。

孫志麟(民80)將自我效能的特性歸納為以下八種：

1.自我效能是動態的，並非固定不變或被動消極的。

2.自我效能具有特殊性，不同的情境有不同的效能。

3.自我效能具有多向度，並非單一整體的概念。

4.自我效能是一種衍生性的能力，具有統整行為的力量。

5.自我效能是認知機制之一，是影響行為改變的要素。

6.自我效能具個別性，不同的人有不同的自我效能。

7.自我效能具發展性，不同階段有不同自我效能。

8.自我效能是可以訓練的，藉由效能訊息的提供，可增進個人的自我效能。

由此可知，自我效能具有動態性、特殊性、個別性、脈絡性、多向度、衍生 性，以及發展性等多重特性。

二、輔導自我效能的特性

國內兩位學者鄭如安(民 82)及戴玉錦(民 94)分別對輔導教師輔導自我效能的

特性作解釋，茲將整理如下：

（一）鄭如安(民 82)將輔導自我效能特性歸納為以下五種：

1.輔導自我效能是個人主觀的判斷

輔導自我效能反應輔導教師對輔導能力的判斷，它是個人主觀的知覺。

2.輔導教師自我效能是理性的作用

輔導教師自我效能的判斷可能發生於輔導工作推動的前、中、後的過程中，

而在作判斷之際，全憑自己主觀的判斷，因此輔導教師自我效能是理性的過程。

3.輔導自我效能具有複雜性

雖然一個人的自我效能對其工作行為具有積極的作用，但在實際的生活中，

每個人所面臨到的抉擇就會很多，對於自己是否有能力去完成這項工作，可能受 到工作特性，工作情境及結果預期的影響(Lent & Maddux, 1997)，而輔導教師的人 格特質也會影響其對工作和行為的解釋，而這些都會影響一個人的自我效能，所 以自我效能具有複雜性。

4.輔導自我效能具有動機作用

輔導教師自我效能的高低，是源自自己對輔導工作能力的知覺，具有高效能 者，表示輔導教師對自己的輔導工作能力充滿信心，也覺得自己能把輔導工作做 好，故其在行動上的表現會比較積極；而低效能者，往往對輔導工作感到挫折，

故其行動也顯得消極。所以說輔導自我效能反映輔導教師的工作動機。

5.輔導自我效能是可以學習的

Johnson 等人(1989)發現輔導教師的自我效能可以經由各種輔導技巧的訓練或 研習而提高。也會隨著個人工作經驗的增進，技巧的嫻熟而產生較高的自我效能。

（二）戴玉錦(民 94)將輔導自我效能特性歸納為以下六種：

1.輔導自我效能是一種自我效能的知覺

作用，會使得其對輔導教師角色有所定義，進而決定表現積極或消極的情緒反應，

並影響輔導教師實際從事輔導工作時的態度。

2.輔導自我效能是一種能力

輔導自我效能乃是經由思考所產生的行動組合，讓輔導教師深信自己可以不 受外在環境的限制，可以將支持學生的各種預期付諸行動，而能協助並堅信學生 會有正向的成長與改變的能力。輔導自我效能愈高，其輔導成效愈顯現。

3.輔導自我效能具有複雜性

輔導教師所面臨的情境相當複雜，需要處理的問題也不盡相同，這些都會影 響輔導的自我效能。因此，在不同的情境下會有不同的輔導效能，在相同的情境 下也可能會有不同的輔導效能，而不是單一不變的。

4.輔導自我效能具有動機作用

動機並非個人的性格，而是介於刺激事件，與個人處理事件所表現行為之間 的中介作用，不過動機確實會大大影響行動的展現。高效能的人較積極，低效能 者就顯得較消極，也比較無法忍受挫折。所以即使輔導教師擁有良好的能力，卻 缺乏努力從事的動機時，仍然無法發揮最大成效。

5.輔導自我效能具有綜合性

輔導自我效能並非單一因素所形成，其牽涉到的層面包括輔導教師本身的個 人因素之外，學生的家庭、社會環境、教育政策等，諸多因素交互作用而來，所 以是綜合性的。

6.輔導自我效能是可以學習的

Sipps 等人(1988)發現較有經驗的諮商師，比剛受訓第一年或第二年的初學者 顯現出較高的效能預期，並且相信他們的諮商反應將導致個案正向的改變。Urbani 與 Smith(2002)以學習諮商的學生為對象進行研究，發現接受諮商師技巧訓練的學 生，在諮商技巧以及輔導自我效能方面，明顯的比未接受該訓練的學生要高。由 此可知，透過訓練課程及經驗的累積，輔導教師的輔導自我效能可以提升。

三、輔導自我效能內涵及其評量

國內、外學者對輔導自我效能的內涵構成，因著不同的定義而有多向度的構 念，並根據此構念編製關於輔導自我效能的評量工具，以其發展諮商專業。茲將 整理如下：

（一）Friedlander 與 Snyder 的輔導自我效能內涵及其評量

Friedlander 與 Snyder(1983)將輔導自我效能定義為諮商師或諮商實習生對自

Friedlander 與 Snyder(1983)將輔導自我效能定義為諮商師或諮商實習生對自