第四章 案例分析
第二節 辨識創意使用價值
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第二節 辨識創意使用價值
因為本研究是透過網路早期採用者採用新商品後，發揮他的創意使用新商品 產生服務新價值，因此如同價值聚焦思考（Value Focused Thinking）中透過聚焦 新商品的商品功能性所產生新的服務價值一樣（Keeney, 1996），將關聯圖中的字 詞分成兩類的概念：新商品的功能性（下圖 16 下半部群組）和新商品的創意使 用價值（下圖 16 上半部群組）。
圖 16.新商品的功能性和創意使用價值圖
1. 決定群聚類別和篩選有效文件
2-1H） 類別分析：在上一階段完成網路早期採用者對概念的分類，新商品的功 能性和新商品經網路早期採用者使用後產生創意使用價值，初步了解移動 性與即時性連結多種社會生活所創造出新的生活方式，同時也期待這些新 的生活方式能夠使工作或學習更有效率。因此本研究接下來會以移動性和
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即時性做進一步的分析。
2-1C 與 2-2C） 篩選有效文件與產出關聯圖：利用系統完成篩選出文章中的句子 是與移動性和即時性相關的動作後，以第三章第一節的公式 1 計 算後產生文字關聯圖（下圖 17）。
圖 17.各類別關聯圖
由上圖 17 可發現即時移動的易用創新概念（輕，薄，小，精美外型等）可 結合易用的無線上網產生新的創意使用價值：除了可以隨時隨地的從事文字創作，
如小說散文作品和各種心得等，也可從事多媒體欣賞娛樂或創作影音產生的自娛 價值，還可以不分時空，使用易攜帶與藍芽+手機上網達到即時性與機動性的上 網功能，完成即時上網或與他人分享文字創作心得、照片或影音的項目。另外，
上班與上課的日常生活也一樣，網路早期採用者因採用小筆電可以不分時空且利 用移動上網的功能與其他組員分享所蒐集資料、製作簡報、資料整理，或得到其 他組員即時分享的資料等等。可以了解網路早期採用者利用移動性與即時性創造 出多種社會生活的新價值並產出新的社會生活模式。
2. 弱連結分析
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為建構一個完整和樂的社會生活模式，本研究企圖利用弱連結的概念，整合 出最大化網路早期採用者的創意使用價值。如利用易攜帶性與無線上網產生即時 移動的概念，再利用移動距離的長短區分成長距離移動與短距離移動兩大類，但 是上述的實驗結果顯示網路早期採用者對於長距離移動較能發揮創意，因此本研 究鎖定即時移動的長距離移動進行分析（下圖 18）。
圖 18.即時移動關聯圖
2-3C） 類別關聯分析：將 2-1C 與 2-2C 所萃取出來與長距離移動相關的所有句 子，利用第三章第二節的公式 3 計算類別中兩個字詞的關聯值，再將結果 圖形化。得知小筆電除了擁有即時通訊的功能與易攜帶的特性外，網路早 期採用者將其在一般的生活資訊、娛樂和與人互動的社會性，皆有優異的 創意表現，如下圖 19 所示。
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圖 19.長距離移動關聯圖
3. 創新機會發現
由於本研究是探討網路早期採用者如何運用小筆電的易攜帶性與無線上網 帶來即時性的創新生活價值。一般來說人的生活模式可區分例行性與非例行性兩 種，例行性生活即每天必定發生的事件，以本研究來說指的就是「短距離移動」， 因為它包含著學生或上班族每天通勤時搭乘公車、捷運等交通工具的動作，但是 本研究認為這種生活模式過於短暫且交通工具內的空間不適合使用小筆電，因此 鎖定非例行性的「長距離移動」生活，說明學生或上班族在北部上學和工作，遇 到長假日時會搭乘火車、高鐵或飛機返回老家休息，才有辦法探討網路早期採用 者在交通時間內如何運用小筆電的即時性滿足他們在長距離移動生活的需求？
與他們所創造出創意使用價值是否容易影響早期消費大的接受？在本步驟中確 認「長距離移動」為軸心類別再結合網路早期採用者使用時所產生的娛樂性主題、
社會互動性主題和資訊性主題的情境，會使創新價值更為豐富。如上所述整合長 距離移動與聊天、長距離移動與網頁瀏覽和長距離移動與娛樂三種情境，分別敘
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述如下：
a. 長距離移動與聊天的情境
從下圖 20 中可以發現長距離移動的情境中加入聊天的類別，會出現 MSN、
SKYPE 和 BBS 的軟體工具，同時在視訊工具中 webcam 和麥克風也被標示出來。
當然硬體設備本就是小筆電的基本配備，因此只要加上 MSN、SKYPE 等通訊軟 體就能提供文字通話或視訊通話的即時溝通能力，可以想像雖然受到長距離的阻 隔，也不影響他們與家人、公司同仁或好友之間的聯繫，因此他的各種社會互動，
並不會因為他們有遠行而淡化或斷裂。
圖 20.長距離移動與聊天關聯圖
b. 長距離移動與網頁瀏覽的情境
從下圖 21 可發現在長距離移動時有即時資性：GPRS 和火車時刻表可查詢，
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幫助他們獲得即時且有用的資訊，減少遠行時遇到各種困擾。且加上網頁瀏覽的 概念後可以發現即使在遠行時，他們所偏好的資訊依然可在路途中瀏覽，陪著他 們度過長途且封閉旅程。
圖 21.長距離移動與網頁瀏覽關聯圖
c. 長距離移動與娛樂的情境
從下圖 22 中可以發現長距離移動時，網路早期採用者會將所有的可能電視 節目、音樂、影片和遊戲等日常的數位娛樂都曩括進來，所以讓他們在長距離遠 行的時間內，可以過的更多彩多姿。
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圖 22.長距離移動與娛樂關聯圖
而針對上述的創意使用價值所衍生的生活情境的詳細驗證會在下一節有詳 細的分析及說明。
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第三節 建立驗證情境與驗證
因為新商品小筆電是屬於科技商品，且前一節已辨識出網路早期採用者的創 意使用價值，因此在這一節必須針對運用創意使用價值令新商品帶來新且有用的 生活價值行驗證，本研究將這些創意使用價值整合科技接受模型問卷中的有用性 與易用性，製作宣傳小筆電的廣告傳單來刺激大眾，回收問卷後再分析早期消費 大眾是否受影響而能接受此新科技。
1. 網路早期採用者新商品創意使用價值為基礎的廣告設計
經過網路資料蒐集與部落格文章分析，本研究發現早期使用者使用小筆電的 一些創意使用價值，結合前一節的分析中得到三個較有趣的使用情境：長距離移 動與聊天、長距離移動與網頁瀏覽和長距離移動與娛樂。本研究進一步設計一份 虛擬型號的小筆電廣告宣傳單，希望受測者能夠融入廣告中所建立的使用情境，
想像身歷其境後對購買小筆電的意願是否提升。
廣告設計 – 實驗組文章（融入網路早期採用者創意使用價值）
Sunday, 2010.9.12 放了一個長假之後，最近開始準備搬到大學宿舍去住，昨天老爸跟我說，
雖然考到離家比較遠的大學，但最起碼是公立學校，要給我一點獎賞，問我需要什麼。剛好想 說如果把家裡的電腦帶去宿舍，那弟弟就要有好一陣子沒有電腦可用，乾脆就讓我買一台筆電 好了。於是把和弟弟在網路上搜尋到的筆電資料給老爸看，他覺得價位還合理，就帶著我們兩 個到電腦賣場去看實機。最後我們抱回來的和在網路上查到的那台不一樣，因為發現新出的小 筆電好像還不錯，重量更輕且體積更小，整台筆電的厚度大概跟 10 元硬幣的直徑差不多，長
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寬則是 A4 左右的大小，不用像龜仙人一樣背個大殼在身上，我以後上下課帶著它應該蠻方便 的。
Sunday, 2010.10.24 一直到昨天為止，我只認為這台小筆電是重量輕及體績小，讓我好帶進 帶出而已，但它昨天發揮了不少效用，讓我很有面子...話說昨天早上和同學約在星巴克討論分 組報告，一方面可以使用他們的無線網路來蒐集資料，一方面有舒服的座位可以坐，但沒想到 大概 1 個小時後，他們的無線網路竟然突然秀斗，除了我的小筆電有搭配 3G 吃到飽的專案 可以另外連線使用，其他人的連線全部掛點。更慘的是，我們不好意思每台電腦都去插在插座 上充電，所以在第 2 個半小時後，開始有人的電腦沒電不能用了，唯獨我的小筆電，號稱長 效 8 小時的電池，到我們討論完用了快 6 個小時，還是老神在在，一整個提升它在我心目中 的地位。
Friday, 2011.3.11 早上上完課想說好久沒回家，趁週五下班車潮出現前收拾行李，準備回家 享受一下老媽的好手藝。要不是高鐵離我家太遠，我一定可以在晚餐前回到家。不過在火車上 也不無聊，充的飽飽的小筆電讓我一路上可以上網聊天、看影片或玩遊戲。尤其今天最特別，
剛好上 Facebook 想收成前一天種的作物，結果看到有人發佈說日本發生大地震，好像蠻嚴 重的，我到 yahoo 新聞去看，放在頭條新聞說 9 級的大地震且引發海嘯，5 點半左右還有可 能影響到台灣，讓人一整個很緊張…回到家看到每個人都在客廳看新聞和談論日本地震，趕緊 加入了解詳情，才知道日本這次真的受到重創，不止地震加海嘯造成重大的傷亡，還有核電廠 爆炸及輻射外洩的危機，週邊的鄰近國家都要做好預防措施…還好我帶著小筆電在車上有先接 收到一些訊息，不然回到家一定當場變成原始人，不曉得家人在談論什麼東西，這個時候又覺 得我的小筆電真是個好幫手。