透過對友誼國小身心障礙學生的社會技巧課程介入，我希望可以了 解學生的社會技巧缺陷與影響，並透過介入促進學生社會技巧的改善，
在介入後歸納以下結論，並提出建議。
壹、 研究結論
一、 國小身心障礙學生的社會技巧缺陷涵括向度廣泛
(一) 本研究中四位國小身心障礙學生的處人技巧缺陷涵括基本溝通技巧、
人際互動技巧和處理衝突技巧等次項目。研究發現因社會技巧各項 能力間環環相扣，故各次項目間缺陷不會單獨出現，除了同一次項 目內不同階段間互相承繼外，跨次項目間也會互相影響，造成學生 有廣泛性的社會技巧缺陷表現。
(二) 研究顯示基本溝通能力是社會技巧的基礎能力，若在基本溝通能力 出現缺陷會影響後續人際互動技巧和處理衝突技巧等能力表現，所 以在介入處理上應優先處理基本溝通能力。
(三) 本研究顯示不同型為特質的學生在人際互動上會面對不同的困難，
沉默被動的學生，如：阿傑和阿婷會因為不知如何參與團體而一直 在一旁觀望，無法開啟關係；而積極主動的學生，如：阿吉因為缺 乏適當技巧，他的主動性反而導致更多衝突。故皆應評估其需求並 給予適當協助。
二、 社會技巧除影響學校適應，與學習表現間亦互相影響
(一) 本研究中四位學生的社會技巧均影響學校適應，導致交友和參與學 校活動困難。阿傑和阿婷缺乏互動，影響團體參與度，存在感薄弱。
阿嘉和阿吉有互動但互動情況不佳，導致更多衝突發生，影響同儕 觀感，加速關係疏離。
(二) 研究發現社會技巧除影響學校適應，也與學習表現互相影響。阿婷 因基本溝通技巧不足，無法滿足學習環境和同學對她的學習期待，
因而影響她的人際互動關係；而其人際關係惡化又影響她在原學習 環境學習的意願，衍生其他情緒行為問題。兩者間形成惡性循環，
影響甚鉅。反之，兩者間亦可產生正向影響，阿吉因為人際溝通技 巧和處理衝突技巧提升，而有能力在協助下參與班級學習活動，在 參與的過程中又有更多技巧練習的機會，故得以加速社會技巧學 習。
三、 社會技巧訓練團體納入多元教學方法有助於社會技巧學習
(一) 本研究中處人技巧課程採社會技巧訓練團體編組，發現組內成員能 在課程中透過互相觀摩，學習彼此優勢，而讓社會技巧的進步效果 更加明顯。且以四人編組方式進行能透過團體練習和兩人小組分組 實作等方式活化學習，增加練習的機會和品質。
(二) 研究發現透過每週兩次且長達一學期以上的密集課程介入，可提升 介入的有效性。在介入過程中各單元的設計依單元特性應用不同的 教學方法，如：口訣法、情境演練、討論教學、影片示範教學等可 促進學生對不同技巧的學習。
四、 普師和特師間密切合作有助於學生社會技巧學習
(一) 經介入後，本研究中四位研究對象的社會技巧表現均有改善，但發 現其中以阿吉的進步最為明顯，評估原因為阿吉的介入較其他研究 對象更密集、長期，且融入普特合作教學。故阿吉能同時在資源班 抽離情境中學習社會技巧，並於普通班自然情境實作練習，因此社 會技巧學習的成效更為顯著。
(二) 除了直接入班進行合作教學，研究過程中在協助阿嘉處理衝突事件 時，我也採用合作諮詢的方式與普教教師充分溝通，以協助阿嘉更 順利處理衝突事件。研究發現合作諮詢有助於普教教師更了解學生 的困難，透過合作諮詢可以降低學生在自然情境中技巧實施的難度，
並增加在自然情境中練習社會技巧的機會，有助於技巧跨情境類 化。
五、 親師間合作有助於學生社會技巧學習
(一) 研究發現，學生有些行為並不會直接在學校表現出來，如果教師僅 專注於學校表現，則看不到學生的全貌，其介入也無法解決家庭內 發生的問題，而與現實脫鉤。以阿傑為例，其在家中的肢體衝突表 現在學校是不曾出現的，如果家長隱而不提，教師根本無從得知，
故親師間應保持合作關係，促進資訊交流和跨情間介入合作。
(二) 親師間合作密切則教師將具有改變家庭環境的影響力，可以協助調 整家庭情境，有助於學生在一致性高的情境間學習並應用社會技巧。
以阿嘉為例，在親師關係建立後，阿嘉的父母會願意和我討論在家 的介入和實施情況，則我可以有更多機會和阿嘉的父母對話，並協 助調整家庭環境，以降低跨情境間社會技巧流暢性的困難。
六、 社會技巧課程介入需隨學生和環境的改變而即時調整
(一) 研究發現隨著對個案更加了解，對個案社會技巧需求性的判斷會有 改變。以阿傑為例，原先首重於處人技巧的建立，但在資料更完備 後發現阿傑同時有處理情緒技巧缺陷，且處理情緒技巧缺陷對其家 庭生活影響程度嚴重，所以調整原介入方向。
(二) 同時發現隨著個案和所屬環境背景的改變，個案對不同社會技巧的 需求性也會有程度上的差異，則介入方向亦須隨之調整。以阿婷為 例，她的個性本來無所爭，沒有處理衝突的需求，但在學習環境改 變後，衝突突增，缺乏處理衝突技巧使阿婷連求救的能力都沒有，
此時就需要依能力需求的急迫性調整介入優先順序，優先協助阿婷 學習處理衝突技巧。
貳、 研究建議
一、 對特教教師的建議
(一) 社會技巧訓練團體納入多種教學方法有助於學生學習
根據本研究結果顯示，採社會技巧訓練團體編組，組內成員能在課 程中互相觀摩學習，讓社會技巧的進步效果更加明顯。四人編組方式能 透過團體練習和兩人小組分組實作增加練習機會和提高練習品質。而長 期密集的社會技巧課程介入，可提升介入的有效性。在介入過程中各單 元的設計依單元特性應用不同的教學方法，如：口訣法、情境演練、討 論教學、影片示範教學等可促進學生對不同技巧的學習。
(二) 採用普師和特師間合作教學，有助於降低學生類化困難
根據本研究結果顯示在社會技巧訓練的過程中搭配普特合作教學和
合作諮詢，有助於學生在資源班內單純的環境中學習社會技巧，並順利 在普通班自然的情境中應用社會技巧，則社會技巧更精熟，可減少未來 情境類化的困難。
(三) 積極建立關係並保持高度警覺，留意學生與其家庭透露的線索 本研究中阿傑在家中的情緒行為問題是透過母親告知，才被學校所 發現，進一步有機會介入改善。故教師宜成為學生與其家庭的親密戰友，
得到完全的信任，才能得到完全的坦誠，也才能在彼此互信互助的合作 下共同為孩子努力。
但要達到這樣的程度是很難的，需要經年累月的關係建立，所以在 這之前，請保持高度警覺，儘量在學生呼救前就伸出援手，因為本研究 發現有些社會技巧缺損的學生是不會喊救命的。
(四) 知道學生的需要，介入才會到位
我們主觀的看法不代表是學生真正覺得最重要或需要的，本研究發 現回到學生本位，透過多視角找到學生現階段及其未來最需要的能力，
進行介入才能引起學生及其重要他人的共鳴。而有鑑於有些社會技巧缺 損的學生在求救技巧上的匱乏，建議在課程介入時優先考慮相關能力的 建立，以確保未來能真正掌握學生需要。
二、 對普教教師的建議
(一) 善用校園資源，尋找合作夥伴
本研究發現普特合作有助於學生學習表現，無論是合作教學或合作 諮詢，都有助於普教教師更了解學生困難，並提供有效介入策略。所以 請不要孤軍奮戰，依學生不同的學習需求，納入特教、輔導、行政等多 元資源，尋找合作夥伴，一同為孩子服務。
(二) 保持親師溝通暢通，可以更容易掌握學生狀況
當家庭和學校變成繩子的兩端時，互相拉扯之下，作用在孩子身上 的力道將扭曲變形，無助於孩子的成長。本研究發現透過多視角的觀察 方能了解到學生的全貌，並提供有效介入，改善學生表現，所以請努力 嘗試和家長合作，讓家長成為合作夥伴，一起拉孩子一把。
(三) 適度調整班級經營、教學方法或設立彈性標準，達到真正的公平 公平的定義不該是狹義的齊頭式平等，而應該依據學生能力制訂彈 性標準，在大原則的規範下保留實施彈性。本研究發現若能依學生需求 適度調整班級經營或教學方法，讓學生在最少限制的環境下幸福學習，
有助於學生學習社會技巧並類化應用，同時也會提升學生學習表現。
三、 對家長的建議
(一) 讓學校老師成為您的合作夥伴
本研究發現當普特親師間通力合作時，學生才能有最大幅度的成長，
所以無論過去的經驗是好是壞，請嘗試和學校老師合作，找到信賴的對 象，和他，或是他們一起為孩子努力。當彼此通力合作時，1+1>2，孩子 才能得到大家最多的幫助。
(二) 整合家庭內部資源，讓家人間態度一致
本研究發現當跨情境間標準不一致，或甚至單一情境間跨對象態度 不一致時，孩子會無所適從，找不到依循的方向，則在社會技巧學習上 事倍功半，效果有限。所以請盡量努力讓家人間態度一致，為孩子塑造
本研究發現當跨情境間標準不一致，或甚至單一情境間跨對象態度 不一致時，孩子會無所適從，找不到依循的方向，則在社會技巧學習上 事倍功半，效果有限。所以請盡量努力讓家人間態度一致，為孩子塑造