迴歸分析

一、 網站品質對確認程度的影響

由表 4-13 的迴歸分析結果顯示，台灣雲端書庫@高雄之網站品質對確認程度具 有顯著之正向影響(調整後的 R²=0.623，F=464.559，D-W 值=2.041；標準化係數 β 之 估計值為 0.790，t=21.554，p=0.000)。這代表台灣雲端書庫@高雄之網站品質愈高時，

讀者所能感受到的確認程度也就愈高。就整條迴歸估計方程式 Y=0.439+0.914X 來說 (Y 代表確認程度；X 代表網站品質)，台灣雲端書庫@高雄之網站品質對確認程度具

假說 H1 獲得支持。

假設 H1：台灣雲端書庫@高雄網站品質對確認程度有顯著正向的影響。

表 4- 13 網站品質對確認程度之簡單迴歸 確認程度

變數 未標準化係數 標準化係數

t 顯著性

β 之估計值 標準誤差 β 分配

(常數) 0.439 0.238 1.847 0.066

網站品質 0.914 0.042 0.790 21.554 0.000

R² 0.625

F 464.559

P 0.000

Adj. R² 0.623

D-W 值 2.041

由於台灣雲端書庫@高雄之網站品質對確認程度有顯著正向的影響。因此，本研 究進一步針對網站品質之子構面—系統品質、資訊品質及服務品質—進行迴歸分析。

（一） 系統品質對確認程度的影響

由表 4-14 的迴歸分析結果顯示，台灣雲端書庫@高雄之系統品質對確認程度具 有顯著之正向影響(調整後的 R²=0.425，F=207.786，D-W 值=1.931；標準化係數 β 之 估計值為 0.653，t=14.415，p=0.000)。這代表台灣雲端書庫@高雄之系統品質愈高時，

讀者所能感受到的確認程度也就愈高。就整條迴歸估計方程式 Y=1.582+0.688X1來說 (Y 代表確認程度；X1代表系統品質)，台灣雲端書庫@高雄之系統品質對確認程度具 有相當不錯的解釋能力。由於系統品質對確認程度具有顯著的正向影響，因此，研究 假說 H1a 獲得支持。

假設 H1a：台灣雲端書庫@高雄網站「系統品質」對確認程度有顯著正向的影響。

表 4- 14 系統品質對確認程度之簡單迴歸 確認程度

變數 未標準化係數 標準化係數

t 顯著性

β 之估計值 標準誤差 β 分配

(常數) 1.582 0.276 5.738 0.000

系統品質 0.688 0.048 0.653 14.415 0.000

R² 0.427

F 207.786

P 0.000

Adj. R² 0.425

D-W 值 1.931

（二） 資訊品質對確認程度的影響

由表 4-15 的迴歸分析結果顯示，台灣雲端書庫@高雄之資訊品質對確認程度具 有顯著之正向影響(調整後的 R²=0.490，F=269.910，D-W 值=2.063；標準化係數 β 之 估計值為 0.701，t=16.429，p=0.000)。這代表台灣雲端書庫@高雄之資訊品質愈高時，

讀者所能感受到的確認程度也就愈高。就整條迴歸估計方程式 Y=1.483+0.712X₂來說 (Y 代表確認程度；X₂代表資訊品質)，台灣雲端書庫@高雄之資訊品質對確認程度具 有相當不錯的解釋能力。由於資訊品質對確認程度具有顯著的正向影響，因此，研究 假說 H1b 獲得支持。

假設 H1b：台灣雲端書庫@高雄網站「資訊品質」對確認程度有顯著正向的影響。

表 4- 15 資訊品質對確認程度之簡單迴歸 確認程度

變數 未標準化係數 標準化係數

t 顯著性

β 之估計值 標準誤差 β 分配

(常數) 1.483 0.248 5.974 0.000

資訊品質 0.712 0.043 0.701 16.429 0.000

R² 0.492

F 269.910

P 0.000

Adj. R² 0.490

D-W 值 2.063

（三） 服務品質對確認程度的影響

由表 4-16 的迴歸分析結果顯示，台灣雲端書庫@高雄之服務品質對確認程度具 有顯著之正向影響(調整後的 R²=0.497，F=277.232，D-W 值=2.005；標準化係數 β 之 估計值為 0.706，t=16.650，p=0.000)。這代表台灣雲端書庫@高雄之服務品質愈高時，

讀者所能感受到的確認程度也就愈高。就整條迴歸估計方程式 Y=1.832+0.685X₃來說 (Y 代表確認程度；X3代表服務品質)，台灣雲端書庫@高雄之服務品質對確認程度具 有相當不錯的解釋能力。由於服務品質對確認程度具有顯著的正向影響，因此，研究 假說 H1c 獲得支持。

假設 H1c：台灣雲端書庫@高雄網站「服務品質」對確認程度有顯著正向的影響。

表 4- 16 服務品質對確認程度之簡單迴歸 確認程度

變數 未標準化係數 標準化係數

t 顯著性

β 之估計值 標準誤差 β 分配

(常數) 1.832 0.224 8.169 0.000

服務品質 0.685 0.0451 0.706 16.650 0.000

R² 0.498

F 277.232

P 0.000

Adj. R² 0.497

D-W 值 2.005

二、 確認程度對滿意度的影響

由表 4-17 的迴歸分析結果顯示，確認程度對滿意度具有顯著的正向影響(調整後 的 R²=0.750，F=841.037，D-W 值=1.813；標準化係數 β 之估計值為 0.867，t=29.001，

p=0.000)。這代表讀者使用台灣雲端書庫@高雄後之確認程度愈高時，讀者對台灣雲 端書庫@高雄網站之滿意度也就愈高。就整條迴歸估計方程式 Y1=0.942+0.834Y 來說 (Y 代表確認程度；Y1代表滿意度)，讀者使用台灣雲端書庫@高雄後之確認程度對滿 意度具有相當不錯的解釋能力。由於讀者使用台灣雲端書庫@高雄後之確認程度對台 灣雲端書庫@高雄網站之滿意度具有顯著的正向影響，因此，研究假說 H2 獲得支持。

假設 H2：讀者使用台灣雲端書庫@高雄後之確認程度對滿意度具有顯著正 向的影響。

表 4- 17 確認程度對滿意度之簡單迴歸 滿意度

變數 未標準化係數 標準化係數

t 顯著性

β 之估計值 標準誤差 β 分配

(常數) 0.942 0.161 5.865 0.000

確認程度 0.834 0.029 0.867 29.001 0.000

R² 0.751

F 841.037

P 0.000

Adj. R² 0.750

D-W 值 1.813

三、 網站品質對滿意度的影響

由表 4-18 的迴歸分析結果顯示，網站品質對滿意度具有顯著的正向影響(調整後 的 R²=0.587，F=398.289，D-W 值=1.981；標準化係數 β 之估計值為 0.767，t=19.957，

p=0.000)。這代表台灣雲端書庫@高雄網站品質愈高時，讀者對台灣雲端書庫@高雄 網站之滿意度也就愈高。就整條迴歸估計方程式 Y1=0.801+0.853X 來說(Y1代表滿意 度；X 代表網站品質)，台灣雲端書庫@高雄網站品質對滿意度具有不錯的解釋能力。

由於台灣雲端書庫@高雄網站品質對台灣雲端書庫@高雄網站之滿意度具有顯著的 正向影響，因此，研究假說 H3 獲得支持。

假設 H3：台灣雲端書庫@高雄的網站品質對滿意度具有顯著正向的影響。

表 4- 18 網站品質對滿意度之簡單迴歸 滿意度

變數 未標準化係數 標準化係數

t 顯著性

β 之估計值 標準誤差 β 分配

(常數) 0.801 0.240 3.343 0.001

網站品質 0.853 0.043 0.767 19.957 0.000

R² 0.588

F 398.289

P 0.000

Adj. R² 0.587

D-W 值 1.981

四、 滿意度對持續使用意願的影響

由表 4-19 的迴歸分析結果顯示，滿意度對持續使用意願具有顯著的正向影響(調 整後的 R²=0.560，F=357.359，D-W 值=2.068；標準化係數 β 之估計值為 0.749，t=18.904，

p=0.000)。這代表讀者使用台灣雲端書庫@高雄滿意度愈高時，讀者對台灣雲端書庫

@高雄之持續使用意願也就愈高。就整條迴歸估計方程式 Y2=1.539+0.749Y1來說(Y₂ 代表持續使用意願；Y1 代表滿意度)，讀者使用台灣雲端書庫@高雄網站滿意度對持 續使用意願具有不錯的解釋能力。由於讀者使用台灣雲端書庫@高雄網站滿意度對台 灣雲端書庫@高雄網站之持續使用意願具有顯著的正向影響，因此，研究假說 H4 獲 得支持。

假設 H4：讀者使用台灣雲端書庫@高雄之滿意度對台灣雲端書庫@高雄持續使 用意願具有顯著正向的影響。

表 4- 19 滿意度對持續使用意願之簡單迴歸 持續使用意願

變數 未標準化係數 標準化係數

t 顯著性

β 之估計值 標準誤差 β 分配

(常數) 1.539 0.222 6.929 0.000

滿意度 0.749 0.040 0.749 18.904 0.000

R² 0.562

F 357.359

P 0.000

Adj. R² 0.560

D-W 值 2.068

茲將上述迴歸分析結果整理如圖 4-1 所示，網站品質對確認程度與滿意度皆具有 顯著之正向影響；其次，確認程度對滿意度有顯著之正向影響；再者，滿意度對持續 使用意願有顯著之正向影響，由此可知，本研究之研究假說皆獲得支持。

本研究再進一步以多元迴歸分析來探討網站品質之系統品質、資訊品質及服務品質 對確認程度之影響；其次再探討網站品質與確認程度對滿意度之影響。

五、 網站品質之系統品質、資訊品質及服務品質對確認程度之影響

由表 4-20 的多元迴歸分析結果顯示，網站品質之系統品質、資訊品質及服務品 質對使用台灣雲端書庫@高雄後之確認程度有顯著之正向影響(調整後的 R²=0.633，

F=161.708，D-W 值=2.062)。這代表當台灣雲端書庫@高雄網站之系統品質、資訊品 質及服務品質愈高時，讀者使用台灣雲端書庫@高雄後之確認程度也就愈高(標準化 係數β 之估計值分別為 0.258、0.345 與 0.320；t=5.353、6.940 與 6.132；p=0.000、0.000

網站品質

 系統品質 H1a R²=0.427 0.653***

 資訊品質 H1b R²=0.492 0.701***

 服務品質 H1c R2=0.498

0.706***

H₁

H3

註：圖中***表示 P＜0.001。

確認程度

滿意度 持續使用意願

H2

H4 R²=0.751

0.867***

R²=0.588 0.767***

R²=0.562 0.749***

R²=0.625 0.790***

圖 4- 1 各構面間簡單迴歸路徑圖

與 0.000)。就整條迴歸方程式 Y=0.307+0.271X₁+0.351X₂+0.311X₃(Y 代表確認程度；

X₁代表系統品質；X₂代表資訊品質；X₃代表服務品質)而言，台灣雲端書庫@高雄網 站品質之系統品質、資訊品質及服務品質對確認程度具有相當不錯的解釋能力，且 VIF 值都小於 5，顯示沒有嚴重之共線性問題(Studenmund,2010)。綜合以上分析得知，

台灣雲端書庫@高雄網站品質之系統品質、資訊品質及服務品質對確認程度有正向的 影響，因此假說 H1a、H1b 與 H1c 再次獲得支持。說明如下：

H1a：台灣雲端書庫@高雄網站「系統品質」對確認程度有顯著正向的影響。

H1b：台灣雲端書庫@高雄網站「資訊品質」對確認程度有顯著正向的影響。

H1c：台灣雲端書庫@高雄網站「服務品質」對確認程度有顯著正向的影響。

表 4- 20 網站品質之系統品質、資訊品質及服務品質對確認程度之多元迴歸 確認程度

變數 未標準化係數 標準化係數

t 顯著性 VIF β 之估計值 標準誤差 β 分配

(常數) 0.307 0.244 1.259 0.209

系統品質 0.271 0.051 0.258 5.353 0.000 1.764 資訊品質 0.351 0.051 0.345 6.940 0.000 1.887 服務品質 0.311 0.051 0.320 6.132 0.000 2.079

R² 0.637

F 161.708

P 0.000

Adj. R² 0.633

D-W 值 2.062

六、 網站品質與確認程度對滿意度之影響

由表 4-21 的多元迴歸分析結果顯示，網站品質與確認程度對滿意度有顯著之正 向影響(調整後的 R²=0.767，F=462.164，D-W 值=1.817)。這代表當台灣雲端書庫@

高雄網站品質以及讀者使用台灣雲端書庫@高雄後之確認程度均愈高時，讀者使用台 灣雲端書庫@高雄的滿意度也就愈高(標準化係數 β 之估計值分別為 0.218 與 0.694；

t=4.637 與 14.741 ； p=0.000 與 0.000) 。 由 調 整 後 的 R² 值 與 整 條 迴 歸 方 程 式 Y1=0.508+0.243X+0.668Y 可知(Y1 代表滿意度；X 代表網站品質；Y 代表確認程度)，

網站品質與確認程度對滿意度具有相當不錯的解釋能力，且 VIF 值都小於 5，顯示沒 有嚴重共線性問題(Studenmund, 2010)。綜合上述分析得知，網站品質與確認程度對 滿意度有顯著的正向影響，因此假說 2 與假說 3 再次獲得支持。說明如下：

H2：讀者使用台灣雲端書庫@高雄後之確認程度對滿意度具有顯著正向的影響。

H3：台灣雲端書庫@高雄的網站品質對滿意度具有顯著正向的影響。

表 4- 21 網站品質與確認程度對滿意度之多元迴歸 滿意度

變數 未標準化係數 標準化係數

t 顯著性

β 之估計值 標準誤差 β 分配 VIF

(常數) 0.508 0.181 2.807 0.005

網站品質 0.243 0.052 0.218 4.637 0.000 2.665 確認

程度

0.668 0.045 0.694 14.741 0.000 2.665

R² 0.769

F 462.164

P 0.000

Adj. R² 0.767

D-W 值 1.817

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