退休人員與志願服務

壹、退休人員

隨著醫療技術的進步，人類平均壽命延長，人類平均餘命相對的增加，人們 因個人生涯規劃不同因素選擇退休，退休比率漸增，退休年齡趨降，平均退休年 齡約 56.2 歲 96 年度工業及服務業因退休而離職之員工人數 7 萬 7 千人，占總退出 人數之比率為 4.7%，工業部門退休 4 萬 4 千人中，以製造業占 91.7%最多，而服 務業部門退休 3 萬 2 千人中，以批發及零售業、運輸倉儲及通信業分占 39.1%、27.2%

較多。若以退休員工年齡組觀察，55 歲至 64 歲年齡退休者占 56.0%最高，其次為 45 歲至 54 歲年齡組占 33.7%，再次為 65 歲以上者占 6.5%（中華民國統計資訊網，

2008）。

退休是人生的另一階段，已經穿越人生的一半，應累積有形及無形的財富，

而未來對個人的生理、心理以及社會的適應問題，是要有心理準備應對。退休不 是活動力的停止，而是將活動力改變，用在將生命更完整的貢獻於為人服務。緣 此，退休將是生命最美麗的時刻（嚴世芬，2001）。如何規劃晚年的退休生活；使 有意義，端看自身之選擇。

一、退休人員定義

退休人員是一種角色，有其義務而必須負起自我照顧與自我管理資源的責 任；是一種歷程，個體必須加以面對與調適；是一種選擇，重新界定生活的意義 與建立新的生活秩序，選擇有尊嚴的人生的人。劉梅君（1993 ）認為退休的定義 為退休是一種行動或事件：視退休為一種行動或事件，是指「放棄工作」以休閒 為重心，而不是以勞力為重心的生活開始。退休是一種過程：將退休視為一種過 程，其包含退休的準備、退休的態度、所引起退休的情況、及個人對退休的調適

等。魏文瑞（1997）認為安排自己的生活，靠自己的收入過活而不依賴家庭與社 區，以及義務地為社會各組織單位與社區提供自己的知識、工作經驗與技術能力。

綜合上述，退休可說是角色的變遷及人生的再一次開始，退休後能及時適應 各種環境的改變；如何規劃與適應退休後生活，依個人則因有所差異；以使退休 生活過得有意義與尊嚴，在觀念建立方面包括要認清退休的事實、對退休生涯要 預先作安排、對自己做獨特的短期彈性生涯規劃以及掌握未來社會脈動並積極參 與。在具體規劃上，包含如何從身體健康規劃、財務規劃、社會關係規劃以及社 會參與規劃等層面來作善後的處理。

二、退休後的調適

Atchley(1988）提出「退休調適階段」理論，研究者整理過程，如下六個階段：

（一）退休前期：包含遙遠期和臨近期，遙遠期是指當事人對退休的概念模糊不 清的階段，以視為未來必然發生的結果；臨近期則為當事人開始明白及意識到，

慢慢的接受退休者的角色，但是會因為經濟的差異與生活的優渥而產生不同的想 法。

（二）蜜月期：當事人對退休初期有一種如釋重負的感覺，當事人會去做昔日想 做而沒有時間做的事，金錢在此階段是重要的，出去走走旅遊、休閒是蜜月期常 做的事，對於被迫退休者或厭惡工作而退休者，其蜜月期很少出現。

（三）醒悟期：在此階段當事人發現不容易調適退休後的生活，少數人在蜜月期 結束後生活步調緩慢下來，或是退休生活不如預期的理想，於是產生一段失望、

醒悟甚至沮喪的時期，產生了退休心理適應問題；某部份人則因退休前的幻想不 切實際，經過了蜜月期後，感受到感情空虛的經驗，而醒悟到應該重新調整退休 生活，而不是停在原點踏步。

（四）重新定位期：再適應期通常會發生在少數經歷到醒悟期的退休者身上。根 據經驗，退休者會發展比較實際的退休生活，少數人們選擇隱居的生活，但大多 數的人們仍會生活在團體中；此階段的目標是在建立退休生活，有的人會開始找

另一工作，有薪水制或是投入志願性無給職的志工工作，減少失落感維護自己的 自尊，讓自己滿意的退休生活。

（五）穩定期：已進入了解社會對自己的期待並習慣退休角色的定位、價值和行 為。知悉自己的期望、想法能依自己的目標做事，能扮演好自己的角色。

（六）終止期：這個時期有部份人重回崗位；而大部分的人因為生病或殘疾，於 是退休角色轉為病者或未有任何能力的角色，身體開始退化，病魔開始侵犯其身 可能造成行動不便或瀕臨死亡，進而產生惶恐。

每個退休者不一定都會經歷上述六個階段，有些人可能只有三個或四個階 段，人們面對在不同的退休階段中，進入自己的角色中，經過不斷的調整與適應，

每個人適應的情況有不同的差異性。台灣的傳產頻頻外移、企業購併浪潮不斷，

這樣的衝擊，使得國人的平均退休年齡已經下降到五十五歲，若與國人的平均壽 命七十六歲相比較，退休養老時間大概會超過二十年，面對二十多年的退休生涯，

是每個人應該提前思考與規劃的重要課題。退休，它象徵著不僅是由中年階段進 入老年階段，也象徵著由有用於社會進入無用於社會的依賴階段（蔡文輝、徐麗 君，1991）。退休不是人生趨於結束，而是另一階段的開始，一個工作人口投入就 業市場一段時間後想到退休是合理的事，但卻很少人即早做規劃，退休前若有適 當的準備可以減低工作角色與退休角色間轉換的緊張（游鴻智，2000）。

許禎芸（2006）研究發現，提前退休日常生活主要存在一套個人建構的生活 方式），可藉由生活活動、興趣、消費模式、生活態度等四面向加以具體描述，

了解受訪者如何組成生活。另一方面，又從生活方式之內容萃取出受訪者為何以 此方式生活的要素，結果發現追求歸屬的需要、維持互相支援的關係、經營夢想 的實現、面對生活需求的必要性、享受被需要的感覺、品嘗多愛自己一點的滋味 等六項，在提前退休教師生活中佔有重要的意義。聰明人看待退休不是人生的尾 端，而是另一階段的開頭；不是工作的離開，而是工作的再加入；不是從此無所 事事，而是人生再定位；不是依賴別人，而是人生再出發；不是沒落的過程，而

是有前進計畫的過程。因此，儘早預籌生涯規劃，作好準備，生涯路上，必然走 得平順，活得有意義。

綜而言之，想要「快樂退休」、「退休快樂」，就得要用心學習，且身體行動，

如此，才能遠離渾渾噩噩和乏味無聊沒有目標的退休生活。當然，退休也是人力 資源再發展與運用的重要關鍵。人生的奮鬥過程中，就如同一場的比賽，有輸有 贏；人生之路本有不同的崎嶇，自身的毅力、決心，產生的賦權勇往直前，才能 突破難關，成為自己人生的贏家。悲觀的人抱怨風向，樂觀的人期待轉向，而聰 明的人會調整風帆改變方向。

參、參與志願服務的影響

從志願服務的發展觀之，志願服務已由民間推展到政府，由點擴展到面到全 國各地區，各行各業不乏對志工的需求，針對志工的定義也非常多元，志工可以 稱是自願性服務工作參與者。

動機為誘發人們從事某一項活動並促使該活動持續朝向某一目標進行的心理 歷程，動機也是人們行為的原動力。為何退休年長志工願意耗費時間體力去參與 無酬報酬的志願服務工作？影響其身體力行去從事志願服務工作因素為何？瞭解 其動機，將有利於對未來招募、分配工作、培養一個有效率、有生產力的優秀志 工，進而達到與組織機構互信互賴創造雙贏的效果。參與志願服務工作有不同的 論點，職此，將從動機理論及相關研究進行瞭解，包括了需求滿足理論、效用理 論、利他主義、期望理論、人力資本理論、交換理論、社區理論（許世雨，1992)。

研究者整理如下：

（一）需求滿足理論：心理學家 Maslow（1968）曾指出人類需求分為生理、安全、

愛與歸屬、社會尊重、自我實現等五個需求，原則上當這些基層需求獲得滿足後，

上一層的需求才會出現（黃堅厚，1999）。就年長者來說，家庭、事業都進入穩

定的狀態，基本的需求也多數能獲得滿足後，故藉由參與志願服務滿足其社會互 動的需求，更進一步獲得外界肯定的成就地位以達到個人所希望的成就，滿足愛 與自尊、參與感與自我實現等高層次的需求（蔡佩姍，2006 ）。馬斯洛認為需求 滿足理論是最足以解釋人們參加志願服務的動機，其需求理論對志工動機有興趣 的研究者引用最多的理論之一，退休人員可以藉由擔任志工的機會，去獲得外界 肯定的成就地位或是達到個人所希望的成就，以得到更高層次的滿足。

（二）利他主義：「關心他人的福祉甚於關心自己福祉」（周業謙、周光淦譯，

2005）。利他主義長久以來被認為是人們參加志願服務的重要理由之一；傳統的 觀念認為利他主義就是無私的行為或對他人所做的犧牲奉獻。Newnam,Newton 和 Lowndes（2009）發現志願服務者對利他性的服務，是會影響其行為動機的，無利 他性則其動機低。反過來，高動機是因利他性的刺激使持續動機性表現聯繫在一 起。準此而言，利他的行為應該說是個人在提高他人的滿足中同時也滿足了自己，

且在毫無回收報酬的期待下，以服務為取向，志願去幫助他人的行為。

（三）效用理論：最大可能的效用為此一理論為主軸；如經濟學家所謂的效用就 是一個人將他的資源，放置在一個最有利的位置上，換句話說，就是期望得到最

（三）效用理論：最大可能的效用為此一理論為主軸；如經濟學家所謂的效用就 是一個人將他的資源，放置在一個最有利的位置上，換句話說，就是期望得到最