本節首先就遊憩吸引力、服務品質及重遊意願進行相關分析，以了解三者之 間相關情形，接著再以階層迴歸分析檢測背景變項、遊憩吸引力及服務品質對重 遊意願的影響情形，並加以討論。
一、遊憩吸引力、服務品質及重遊意願之相關分析
由表 4-33 遊憩吸引力、服務品質與重遊意願之相關分析結果顯示，遊憩吸 引力、服務品質及重遊意願三者的構面全部都呈現正相關。遊憩吸引力與服務品 質構面皆呈現顯著正相關，其相關係數介於.22 至.57 之間；遊憩吸引力各構面於 重遊意願構面呈現顯著正相關其相關係數介於.27 至.50 之間；在服務品質與重遊 意願部分，亦在「重遊意願」構面呈現顯著正相關，其相關係數介於.38 至.42 之間。綜合上述，重遊意願量表之重遊意願構面與遊憩吸引力及服務品質的每一 個構面都呈現顯著正相關，但在接下來的迴歸分析中，將針對遊憩吸引力、服務 品質對重遊意願的預測情形進行研究及探討。
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的影響達到顯著水準，然而，遊憩動機(β=.-.02,p＞.05)與自我成長構面 (β=.08,p＞.05)則無，加入遊憩吸引力與服務品質變項後整體解釋力上升為 31％，且Ｆ值改變量達到顯著水準，可知加入遊憩吸引力與服務品質便項 對重遊意願的預測能力呈現有顯著提升。
表 4-34 遊憩吸引力、服務品質對重遊意願的線性迴歸分析摘要表
預測變項 重遊意願(1) 重遊意願(2)
b β b β
控制變項
性別(女性參照) .00 .00 -.03 -.02 年齡 -.00 -.03 -.00 -.03 教育程度 -.11* -.12 -.07 -.07 月收入 .00 .01 .02 .03 遊憩吸引力
遊憩環境 .28* .29
遊憩動機 -.02 -.02
自然景觀 .14* .10
自我成長 .09 .08
服務品質
服務專業性 .14* .13
環境規劃 .13* .13
常數 4.29 1.03
R2 .01* .31*
*p＜.05
三、綜合討論
(一)遊憩吸引力、服務品質及重遊意願之相關情形
本研究針對遊憩吸引力、服務品質及重遊意願之相關分析結果顯示，遊 憩吸引力、服務品質及重遊意願三者的所有構面均呈現顯著正相關。
1. 遊憩吸引力與服務品質各因素構面皆呈現中度正相關。遊憩吸引力與服務
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品質兩者之間具有顯著性且正相關的結果相符。以 「遊憩動機」和「服 務人員專業性」以及「遊憩環境」和「環境規劃」兩組構面之相關值為最 高，呈現高度之正相關，顯見「服務人員專業性」之服務品質越高對於「遊 憩動機」之遊憩吸引力有正增強的效果；以及可顯見「環境規劃」之服務 品質越高對於「遊憩環境」之遊憩吸引力具有正增強之效過。當露營區之 環境規劃及服務人員越具專業性，對遊客越具有吸引力之因素。
而「自然景觀」和「環境規劃」因素構面相關值最低，顯示「環境規 劃」之服務品質對於「自然景觀」遊憩吸引力較低。推論其原因為露營參 與者從事露營活動主要目的是舒壓放鬆、紓解壓力，當遊客已來到營區之 後已達到心理的滿足，對於營區環境的規劃比較不是那麼在意。因此露營 區業者如果能提升遊憩吸引力，讓遊客獲得滿意和滿足，應該可以降低遊 客對於營區環境規劃之服務品質的注意力。
2. 遊憩吸引力與重遊意願各因素構面皆呈現中度正相關，其相關係數介 於.27 至.50 之間。以「遊憩環境」和「重遊意願」構面之相關值為最高，
顯現「遊憩環境」之遊憩吸引力越強對於「重遊意願」有提升的效果。當 露營區的環境具獨有的特色，與眾不同的設施，遊客對於露營區之重遊意 願也相對的提高。
而「遊憩動機」和「重遊意願」相關值最低，顯示「遊憩環境」之遊 憩吸引力對於「重遊意願」具低度相關性。參與者來到露營區主要目的是 接近大自然和紓解壓力，如果遊憩吸引力感受越強，對於重遊意願也會比 較不在意，因此在「遊憩動機」和「重遊意願」兩構面相關值較低。經研 究者觀察，遊客對於露營區重遊意願之感受兩極化，可能是本研究是以五 峰鄉之露營區為研究對象，每一家露營區的服務品質均不一樣，影響遊客 對於重遊意願之程度也不一致。
3. 服務品質在重遊意願各因素構面皆呈現中度正相關。以「環境規劃」和
「重遊意願」之相關值最高，顯見「環境規劃」之服務品質越高對於「重
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遊意願」有加分的效果，當露營區的環境、設施規劃完善，遊客對露營區 重遊意願的程度也相對的提高。
綜合上述結果，遊憩吸引力、服務品質與重遊意願三者間達顯著相關，也就 是遊憩吸引力越高則服務品質越高；遊憩吸引力越高則重遊意願越高，此結果與 過去研究(陳聰廉、張家銘，2006；謝文達，2014；高紹源、胡俊傑、張良漢、
楊宜樺，2012；張孝銘，李豪)相符；服務品質越高則重遊意願就越高，此結果 與過去研究(張嘉珮，2012；蔡民生，2012)相符，都指出遊憩吸引力、服務品質 和重遊意願有正相關。不過本研究也發現沒有任何一個構面是未達到顯著相關，
亦將其納入分析，探討遊憩吸引力、服務品質對重遊意願的預測情形。
(二)遊憩吸引力、服務品質對重遊意願的預測情形
為了解遊憩吸引力與服務品質對露營參與者的重遊意願的影響，在先前 研究確立高遊憩吸引力、高服務品質組合的重遊意願顯著高於低遊憩吸引 力、低服務品質，以及遊憩吸引力、服務品質與重遊意願之間大部分具顯著 正相關的特性之後，此部分透過多元階層迴歸分析先以本研究之部分變項為 控制變項，再加上遊憩吸引力與服務品質對重遊意願的整體及三個分別不同 的構面去進行分析之後，進一步做綜合討論。
本研究進一步透過多元階層迴歸分析探究遊憩吸引力對重遊意願之影響 情形發現，遊憩吸引力中的遊憩環境 (β=.29,p＜.05) 及自然景觀 (β=.10,p ＜.05) 在重遊意願模式(2)中，顯著且正向影響重遊意願的「重遊意願」構
面，顯示有遊憩吸引力的遊憩環境及自然景觀構面，能夠預測露營參與者的 重遊意願的程度顯示正向且甚高，因此本研究假設 3-1：「露營參與者之遊憩 吸引力，對重遊意願具有正向影響」成立。推測在露營活動過程中， 從露營 區提供之環境，周邊景觀及設施、附加之服務，種種吸引參與者想要去參與 的動機，以及可以吸引參與者因為透過露營活動而強化自我成長，增加跟家 人間的情感，並可以在從事此活動過程中能夠找到其中的樂趣，進而提升遊 憩的品質，相對就會影響對遊玩的印象，並刺激且提升再度前來此露營區重
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遊的意願‧
另一方面，在重遊意願模式 (2) 中，服務品質中的服務專業性 (β=.13,p ＜.05) 與環境規劃 (β=.13,p＜.05) 兩個構面皆對重遊意願呈現顯著的正向
影響，因此本研究假設 3-2：「露營參與者之服務品質，對重遊意願具顯著正 向影響」假設成立。推測參與者在活動過程中，受到該露營區提供之任何有 形、無形之服務，參與者若感受到露營區在整體環境規劃良好，以及營區服 務人員能夠在參與者有遇到需要幫助時能立即性、主動即時且迅速服務，以 及服務人員的專業知識、能力、禮貌，即獲得露營參與者信任及信心，則參 與者在此次露營活動之後之重遊意願程度相對也將提升。
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第伍章 研究結論與建議
本章節將針對露營參與者的背景變項、遊憩吸引力、服務品質及重遊意願，
進行資料統計分析結果提出結論與建議。本章共分兩節，第一結為研究結論，第 二節為建議。