醫療雲端營運模式探討

基礎的影像儲存與傳輸系統(PACS)開發，並以國際醫療影像標準化 DICOM 為其發展的 核心技術，建構醫療資訊開發核心人才並與國際醫療標準發展進行接軌並開發高品質的

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解決方案並引進策略性心電圖相關產品代理，進行醫院全院無紙化解決方案提供商，此 為亦搭配 iPad/iPhone 行動化普及趨勢，發展行動醫療影像瀏覽平台。2008 年後由於 台灣政府大力推動智慧醫療相關政策，A 公司也承接相關專案進行發展，結合先前醫療 資訊發展基礎環境與能力，建構台灣醫療大型交換中心最為政府將來健康雲平台基礎，

同時 A 公司一開始進行新產品與新市場的調查，以雲端科技為基礎的醫療雲平台就成為 其中之一，A 公司運用其代理儀器設備特性與優勢資源，結合醫療系統開發能力，建構 以雲平台為基礎的動態心電圖雲端平台(表 5-3-1)。並採用代檢服務模式提供醫院顧客更 彈性與便利的採購方式。

圖 5-4-1 技術資源發展歷程 資料來源:本研究整理

表 5-4-1 動態心電圖代檢-核心能耐對照表

資料來源:本研究整理

分析 A 公司技術發展歷程中可得，動態心電圖代檢雲端營運模式發展，是採以關鍵 資源為基礎的發展方向(圖 5-4-2)，由於 A 公司掌握醫療設備、醫療資訊開發人員，並 以報告數位化與行動化瀏覽裝置開發經驗，開發行動化判讀平台提供醫師方便快速的報 告製作環境，並以 A 公司多年經營醫療市場經驗與通路，擴展代檢服務的範圍快速建構 起雲端醫療服務模式，利用雲端便利與即時的特點快速提供新式的代檢營運模式，讓潛 在的醫療需求者有機會使用此一服務，增加顧客數量。

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圖 5-4-2 動態心電圖代檢雲端營運模式 資料來源:本研究整理

二、行動化判讀平台

判讀中心的設計需要軟硬體投資與固定的人力成本，在醫療產業中人力成本所占的 費用支出最高，因為所使用的人力為受過專業訓練且有證照的醫師與醫事人員，判讀中 心成立需有固定人力如判讀醫師與報告分析人員，所以設立判讀中心需要有足夠的客戶 數量與醫療專業人力配合才可順利運作。但在分析此 A 公司的營運模式中發現，A 公司 雲端營運模式分析的關鍵資源有「行動化判讀平台」 (圖 5-4-3)，其平台可分為技術師 端與醫師端等兩部分，技術師端以雲平台作為整理報告之環境，無需至辦公室等固定工 作環境，可以自主選擇工作地點，保有工作彈性；醫師端主要以行動平板 iPad 為工具，

醫師可隨時透過 iPad 上網，收到最新的清單進行報告撰寫，並可對於急件進行通報等 相關事宜。此平台造成幾項改變影響了整個營運模式的成本結構與利潤來源，「行動化 判讀平台」對成本結構影響，是提供醫師與醫療專業人員足夠彈性與自主的工作環境，

並不需要建立大量成本的硬體環境與醫師與相關人力成本，且平台亦採用雲端主機所提 供之彈性計費資源，初期可大幅降低營運的固定成本支出與醫師與分析師之報告服務成 本，且行動化平台的彈性亦吸引更多醫師加入判讀的可能性，對於未來業務成長時在判 讀費用的成本降低上更具影響力。

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圖 5-4-3 動態心電圖代檢雲端營運模式 資料來源:本研究整理

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