重遊意願之理論與相關實證研究

一、 舊地重遊之定義

「舊地重遊」一詞在教育部重編國語辭典修訂本的解釋為「再度到曾經去過 的地方遊玩」。而重遊意願最具體的說法是「遊客再度遊玩的意願，亦即忠誠度的 再購意願」。其可就兩方層面來看：

（一）心理層面－熟悉與信任感。

（二）行為層面－重遊（購）的程度。即是內心的喜歡與信任程度都影響決定 會再來的意願。

重遊意願的概念是由忠誠度所衍生出來，而重遊意願指的是：遊客對遊憩目 的地感到滿意，而願意再度蒞臨該遊憩點（Kozak,2001）。當遊客有較高的重遊 意願時，亦可能產生顧客介紹、公開推薦與口碑行為。依其發表年代順序，茲將 國外學者對重遊意願的看法整理如表 2-5-1。

表 2-5-1 國外學者對重遊意願釋義之彙整表

Parassuraman

et al. 1985 認為重遊意願是除了本身會優先選擇此旅遊景點

Francken 1993

重遊意願是由消費者再購意願延伸而來，當消費者 對產品或服務感到滿意後，將會產生重複的購買行 為，亦即擁有強烈的再購意願。

Baker

Crompton 2000

遊客重遊意願係指出是否願意再次遊某遊憩區。因

綜合上述學者的觀點，當遊客在參與消費活動之後，會經歷某種程度的滿意 或不滿意，遊客內在心理變化將會影響其後續行為，倘若遊客感受到比預期更好 的遊憩體驗時，就會比其他人表現出更高的重遊意願，藉以提昇遊憩體驗。因此 滿意度會影響重遊意願，而重遊意願會建立在遊憩區能夠持續地讓遊客感到滿 意，所產生重遊行為。而遊憩區透過遊客推薦及口碑宣傳獲得遊客青睞。

本文藉由探討銀髮族參與二子坪登山健行活動所產生的吸引力、中心性、自 我表現所獲得休閒效益，增強銀髮族再次重遊二子坪意願。故本研究將重遊意願 定義為「銀髮族在參與二子坪登山健行活動參與感到滿意，而願意再度重遊二子 坪登山健行活動之行為。」

二、 重遊意願的相關實證研究

周秀蓉 2008

高興一

休閒活動吸引力愈高，對重遊意願高，遊客的旅遊滿意度愈高，重遊意願也 愈高。休閒活動的目的，最重要的因素是吸引遊客前往，遊客在旅遊後的體驗會 影響其滿意度，而遊客旅遊滿意度的高低，會影響遊客是否會重遊。因此銀髮族 對二子坪登山步道登山健行活動吸引力愈高，其對重遊意願高，銀髮族滿意度愈 高，其重遊意願也愈高。登山健行活動的目的在於吸引銀髮族前往的重要因素，

銀髮族在登山健行活動後的體驗會影響其滿意度，而銀髮族在登山健行活動的滿 意度高低，會影響銀髮族是否會重遊。

三、 小結

綜合本節各段所述，可由重遊意願的定義、衡量與重遊意願的相關研究中得 知，遊憩區愈具吸引力愈能吸引遊客前往，當遊客有良好的體驗，其滿意度會提 升，間接影響遊客再度重遊意願。當個人參與經驗愈多或者從他人身上獲得經驗 愈多，重遊意願會提高；遊客心理與生理的感受愈正向，體驗愉悅程度愈高，重 遊意願也愈高。可見重遊意願建立在遊憩區能夠持續地讓遊客感到滿意，遊客獲 得滿意後所產生的重遊意願行為，遊憩區也透過遊客推薦及口碑宣傳而獲得遊客 的青睞，其滿意度、重遊意願可預測其忠誠度。故將重遊意願定義為：「銀髮族在 參與二子坪登山健行活動參與感到滿意，而願意再度重遊二子坪登山健行活動之 行為。」而其重遊意願的衡量為重遊與推薦。

經由許惠玲（2008）以高雄縣市郊山為例，研究參與登山健行之高齡者其休 閒涉入、休閒效益及幸福感關係之研究，發現高齡者參與登山健行活動其涉入會 顯著影響到幸福感。高齡者透過外在行為參與登山健行的次數、花費越高則幸福 感會越高。換言之，參與登山健行頻率越高者其生活滿意度越高(蔡長清、劉修祥、

黃淑貞，2001)，重遊意願忠誠度也越高 。也就是說當高齡者在參與登山健行在持 續涉入的過程中其內在心理歷程越高則代表休閒效益越高，連帶影響重遊意願的 忠誠度。此結果發現持續涉入、休閒效益與重遊意願有顯著相關，同理可證，持 續涉入二子坪登山步道所獲得的休閒效益越高，其滿意度則越高，讓銀髮族有再 度重遊的意願及動機。因此，本研究推導出：銀髮族參與登山健行的經驗愈多或 者從他人獲得登山健行經驗愈多，銀髮族重遊意願程度愈高。當銀髮族心理與生 理的感受愈正向，重遊意也願愈高。因此，假設三、不同背景變項之銀髮族參與 二子坪登山步道，在重遊意願有顯著差異。

第六節 持續涉入、休閒效益與重遊意願關係之探討

本研究將銀髮族參與二子坪登山健行活動之持續涉入以吸引力、中心性與自我 表現等三個層面進行探討，休閒效益以心理效益、生理效益與社交效益三個層面 進行探討。以下就持續涉入、休閒效益及重遊意願層面相關研究進行探討，以確 立本研究變項之間的關係與影響，建構本研究架構。

一、 持續涉入與休閒效益之相關研究

目前國內對於持續涉入與休閒效益兩者研究相當得多，我們從文獻中得知兩 者之間的相關性及因果關係。林宜蔓（2004）研究發現，男性在休閒效益構面上 的心理效益顯著高於女性，可能女性承擔家庭義務和工作比例較高，相對在心理 上低於男性。游泳參與者整體休閒效益屬於偏高情形，在休閒效益和幸福感上有 持續參與游泳者顯著高於沒有持續參與游泳者。陳嘉雯（2006）研究發現參與登 山社團組織者長期從事登山健行活動，不僅提高生理效益與心理效益，也因參與 協會社團活動而擴展人際關係，對於社會效益有很大的幫助。持續涉入對休閒效 益有直接強烈正向影響關係，兩者間確實存在顯著因果關係。吳科驊（2006）研 究發現持續涉入與登山健行者本身的特質有關，登山健行者認為持續涉入中的重 要性、自我表現與意義性，和休閒效益中的生理效益、心理效益與社交效益具有 相關性，故登山健行持續涉入對休閒效益有正向相關。吳永發（2006）研究發現

（2008）研究發現休閒涉入中的吸引力、中心性及自我表現方面對休閒效益中的 生理效益、心理效益及社交效益均達到顯著且具有正向的影響存在。許惠玲（2008）

研究發現高齡者參與登山健行其社會心理涉入會顯著影響到休閒效益。高齡者在 投入登山健行的過程時，會感到興奮、投入、專注等心理狀態程度越高，其愉悅 性、象徵價值、風險知覺等構面越高，所獲得休閒效益越高。徐欽賢（2010）研 究發現直排輪曲棍參與者願意持續投入該運動，由於持續的練習和參與而帶來不 同的認真休閒效益，其休閒涉入程度會正向影響認真休閒效益。白明勳（2011）

研究發現登山會員持續涉入登山健行活動中，知覺到登山健行活動對於自己的重 要性，將有助於積極投入登山健行活動；登山會會員持續涉入登山健行活動過程 中，表達有關自我的一種難以言喻狀態，可增進自我滿足，獲得成就感。

綜合上述相關研究發現，有持續參與活動的參與者顯著高於沒有持續參與活 動者。持續涉入對休閒效益有直接強烈正向影響關係，兩者間確實存在顯著因果 關係。顯示持續涉入中的吸引力、中心性與自我表達，和休閒效益中的生理效益、

心理效益與社交效益具有相關性；故持續涉入與休閒效益在觀念上存在一定程度 之關聯性，涉入程度之深淺會帶來不同程度之效益，效益亦會影響再度涉入活動 程度。

二、 休閒效益與重遊意願之相關研究

目前國內對於休閒效益與重遊意願兩者研究甚少，大多以滿意度與重遊意願 探討文獻為眾，但我們可先從一些文獻中探討休閒效益與滿意度的相關，再推導 出休閒效益與重遊意願的相關性。高俊雄(1995)在休閒效益三因素模式中指出，能 以此模式來解釋及預測休閒滿意度及生活滿意度，陳以真(2006)探討大武山成年禮 體驗滿意度、休閒教育與休閒效益之研究指出，體驗滿意度與休閒教育能預測休 閒效益，上述文獻中可得知，休閒效益與滿意度呈現正相關之關係。鄭天明等

（2007）在不同參與經驗之遊客對展覽型節慶的主題意象、活動吸引力、滿 意度與休閒效益之影響研究－以高雄燈會為例發現，滿意度對休閒效益有直 接關係，即滿意度越高休閒效益越高；黃長發、簡彩完（2009）主題樂園顧 客滿意度與休閒效益相關之研究中發現，顧客滿意度與休閒效益有影響，滿 意度對休閒效益預測力達 38.3%。就以上相關文獻得知，滿意度對休閒效益 有直接關係，即滿意度越高休閒效益越高。

周秀蓉（2008）六福村主題樂園之遊憩吸引力對顧客滿意度與重遊意願 的直接效果皆達顯著水準；而在遊憩體驗對重遊意願方面沒有直接效果顯 著，必須透過對顧客滿意度的中介效果才有顯著水準，是最直接影響重遊意 願的主要因素。徐國全（2008）農業旅遊動機、休閒效益對下次會再重遊新社地 區休閒農場有顯著影響，在農業旅遊動機以農作體驗及欣賞景色二個因素對重遊 意願的影響程度較大且呈顯著正相關，在休閒效益以心靈內涵因素對重遊意願的

著高於男性遊客，其重遊意願也顯著高於男性溫泉區遊客，而在遊憩體驗對

著高於男性遊客，其重遊意願也顯著高於男性溫泉區遊客，而在遊憩體驗對