量表設計

第三節 量表設計

一、人格特質

究參考周惠莉（2003）採用Costa & McCrae (1992)所提出的五大類人格特質 構面，編製成本研究之人格特質量表。這些人格特質皆已經透過許多研究實證，

具有高度穩定性，且可以利用他評（Observe Ratings ）或自陳（Self-Reports）的 方式進行評估，而本研究採自陳方式，由問卷填答者以自己填寫的方式評估自我 的人格特質。

人格特質量表一共分為五個構面 ，即「親和性」、「嚴謹性」、「外向 性」、「神經質」與「開放學習性」，總共有32個題項，經本研究修飾文字敘述 後編修而成，其題目分佈如表3-3-1，以李克特（Likert）七點區間尺度，「非常 不同意」給一分，「有點不同意」給兩分，「不同意」給三分「普通」給四分，

「同意」給五分，「有點同意」給六分，「非常同意」給七分，分數越高表示背 包客對人格特質的題項認同度越高。

表3-3-1 人格特質問卷題項一覽表

量表 構面 問卷問項 參考文獻

人格特質 親和性 12 大部份我認識的人都喜歡我 14 我與他人合作愉快

16 我是會盡所能幫助他人的人 18 我是會尊重他人的人

20 我常與家人或同事起爭執 25 我會考慮他人的立場 28 我是能接受不同觀念的人 29 我是體貼的人

Costa & McCrae (1992)

周惠莉（2003）

28

Costa & McCrae (1992)

Costa & McCrae (1992)

Costa & McCrae (1992)

Costa & McCrae (1992)

周惠莉（2003）

29

Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

知識獲得

(Knowledge/Education)

3、嘗試體驗新生活 4、遇見新朋友 5、吸收新知識

Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

放鬆 (Relaxation)

5、不做任何事充分獲得休息與放 鬆

6、逃離繁忙的工作環境

Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

30

Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

逃離 (Escape)

10、離開平常例行的日常生活壓力 11、體驗不同於平常的生活方式

Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

表3-3-3 旅遊動機拉力量表（Pull factors）

拉力構面 拉力項目 參考文獻

戶外空間及活動 (Wide space & activities)

1、平價的住宿 2、遠離擁擠的城市 3、多看看豐富的活動

Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

自然景色

(Natural scenery)

4、出色的自然風光 5、宜人的山景

Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

不同文化

(Different culture)

6、優質的沙灘

7、有趣且合善的當地人 8、體驗不同文化

9、參觀文化古績

Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

夜生活及當地美食 (Night life & local cuisine)

10、夜生活娛樂和當地美食 Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

有趣的鄉鎮 (Interesting town &

village)

11、參訪當地特色小鎮 12、在地的特色餐廳

Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

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水上活動

(Water activities)

13、美麗的海岸線 14、參與水上運動

Lam & Hanqin (1998) Yoon & Uysal (2005)

三、行為意向問卷

表3-3-4 行為意向量表

行為意向構面 行為意向評量項目 參考文獻

忠誠度 1、未來我會積極為此旅遊地做宣傳。

2、未來我會推薦親朋好友到次旅遊地。

3、我會把此旅遊地視為同類旅遊地的第一選擇。

4、有人請我推薦時，我會推薦此旅遊地。

5、未來我會更經常來到此旅遊地。

Parasuraman et al. (1996).

支付更多 6、就算到此旅行的價格上漲些，我依然會到此旅 行。

7、即使在此旅行價格高於其他地區，我依然會在此 旅行。

Parasuraman et al. (1996).

此部分的問卷主要是參考Parasuraman et al. (1996) 所提出的行為意向量表，

原量表構面包含（1）忠誠度、（2）支付更多、（3）轉換行為、（4）內部回 應、（5）外部回應等五構面，量表共11題。考慮其中「忠誠度」與「支付更 多」兩個構面所衡量的項目較與本研究的研究興趣接近，因此本研究將以其行為 意向量表為基礎，參考其「忠誠度」與「支付更多」兩個構面問項進行修改以適 合本研究，作為衡量背包客行為意向之參考。採用李克特七等量表，依照受訪者

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主觀看法填答，同意程度分為：「非常不同意」給1分、「有點不同意」給2分、

「不同意」給3分、「普通」給4分、「有點同意」給5分、「同意」給6分、「非 常同意」給7分。行為意向構面之問項如表3-3-4。