量表設計

本研究以問卷調查為主要研究方法，檢驗遊客對比西里岸文化創意產業體驗 行銷的滿意度及再遊意願關係。問卷設計是依據研究架構所研擬之變項，參考文 獻探討之內容，並根據各變項之操作型定義來發展問題內容，經評析、整理並修 正後，使其符合研究方向。

本研究正式問卷經過以下三個步驟定稿：第一為研擬問卷初稿，即以相關文 獻為基礎，設計各構面的問項，完成問卷架構的初稿；第二為專家審查，本問卷

31

編製完成後，問卷內容之問項部分，在與指導教授及相關領域學者討論後，修改 編製而成；第三步驟為預試問卷並定稿，經前一步驟問項的修訂編制後完成預試 問卷，以預試問卷進行小樣本的發放及回收，並對結果進行信、效度分析，再對 題項進行修正，完成正式問卷(附錄一)。

一、體驗行銷量表

本研究的體驗行銷量表，是根據Schmitt(1999)所提出的體驗行銷模組為題目發 展的依據，透過「感官體驗」、「情感體驗」、「思考體驗」、「行動體驗」、

「關聯體驗」構面分析，並參考劉建明(2016)之量表，再根據本研究主題進行修正。

衡量方式採取李克特(Likert)五點量表計分式給予評等，區分為1=非常不同意、2=

不同意、3=普通、4=同意、5=非常同意。題項如下表 3-3-1 所示：

表3-3-1 體驗行銷問卷設計題項

構面 題項

感官體驗

1.我覺得比西里岸活動中心建築物外觀具有吸引力 2.我覺得比西里岸社區有優美的海邊景色

3.我覺得比西里岸社區推廣的體驗活動內容多元 4.我覺得比西里岸社區專題展覽-尋找幾米值得觀賞

情感體驗

5.參觀比西里岸社區是一趟心靈之旅

6.參觀路線規劃適宜，整齊乾淨，令人心曠神怡 7.比西里岸社區營造氣氛很舒適，能讓我放鬆心情

思考體驗

8.比西里岸社區特色讓我體驗到理念與用心

9.比西里岸社區展示的物品，引發我對在地文化的好奇 10.比西里岸體驗活動，引起我對pawpaw鼓樂器的興趣 11.透過參觀比西里岸社區，可以使我吸收新知識

32

行動體驗

12.我會購買比西里岸社區內販賣的商品 13.我會將比西里岸特色景點拍照或攝影留念

14.我覺得比西里岸社區的體驗課程內容豐富吸引人參觀 15.參觀比西里岸社區過程中，讓我更熟悉比西里岸概況

關聯體驗

16.比西里岸社區提供的體驗活動，是旅遊的好選擇 17.整個參觀過程會讓我想和其他人分享參觀經驗與感想 18.參觀比西里岸社區讓我感覺要和其他人一起重視人文 和自然環境的重要性

19.參觀比西里岸社區增加我與家人或朋友的相處機會，促 進良好的互動

資料來源：參考劉建明(2016)及本研究整理 二、遊客滿意度量表

本研究的滿意度為遊客到比西里岸觀光時所產生愉快或失望的感受，量表係 參考黃淑君、何宗隆(2001)並依實際狀況修改符合本研究衡量項目，分為空間規 劃、建築與維護與服務與設施滿意度三個構面。衡量方式採取李克特（Likert）五 點量表計分式給予評等，區分為1=非常不同意、2=不同意、3=普通、4=同意、5=

非常同意。題項如下表 3-3-2 所示：

33

表3-3-2 遊客滿意度問卷設計題項

構面 題項

遊客滿意度

1.對於比西里岸社區的路標指引清楚感到滿意 2.對於比西里岸社區的交通狀況感到滿意 3.對於比西里岸有清楚的導覽地圖感到滿意 4.對比西里岸社區街道清潔維護感到滿意 5.對於比西里岸社區景觀市容感到滿意

6.對於比西里岸當地文化保存與維護感到滿意

7. 對於比西里岸道路動線順暢及路面平坦便於行走感到滿意 8. 對於比西里岸停車方便性感到滿意

9. 對於比西里岸提供的旅遊資訊(解說、手冊、網路)感到滿意 10.對於比西里岸公共設施感到滿意(廁所、涼亭、裝置藝術…) 資料來源：參考黃淑君、何宗隆(2001)及本研究整理

三、再遊意願量表

指遊客未來願意到比西里岸旅遊之情況或願意推薦給親朋好友到比西里岸之 意願。本研究參考相關文獻後，參考陳曉薇(2013)、邱麗娟(2013)等人之量表，再 根據本研究主題進行修正。衡量方式採取李克特(Likert)五點量表計分式給予評 等，區分為1=非常不同意、2=不同意、3=普通、4=同意、5=非常同意。題項如下 表 3-3-3 所示：

表3-3-3 再遊意願問卷設計題項

構面 題項

再遊意願

1.我會考慮再來比西里岸社區旅遊 2.我會向他人推薦比西里岸社區旅遊 3.我會向他人宣傳比西里岸社區的優點

4.下次規劃旅遊，我會優先考慮比西里岸社區 資料來源：參考陳曉薇、邱麗娟(2013)及本研究整理

34

四、受訪者基本資料量表

此部分為遊客所填寫基本資料，包括性別、年齡、婚姻狀況、職業、教育程 度、現居住地等項目，如下表3-3-4所示。

表3-3-4基本資料問卷設計題項

構面 題項

基 本 資 料

1.性別：男、女

2.年齡：15~18 歲、19~24 歲、25~34 歲、35~44 歲、45~54 歲、55 歲以上 3.婚姻狀況：未婚、已婚、其他

4.職業：農林漁牧、工業、商業、軍公教、學生、服務業、退休、其他 5.教育程度：國中(含)以下、高中職、專科、大學、研究所(含) 以上 6.現居住地：北部(桃竹苗)、中部(中彰投)、南部(屏嘉南)、東部(宜花東) 7.此次旅遊型式：自行前往、團體旅遊

8.與誰同行：家人、朋友、獨自一人、其他

9.到比西里岸社區旅遊的次數：第1次、第2次(含)以上

10.旅遊資訊獲得來源：親友介紹、網際網路、電視廣播、報章雜誌及旅遊 書籍、其他

資料來源：參考丁昭尤(2009)、許芳瑜(2014)及本研究整理