銀髮族

一、 定義

銀髮族也就是生活經驗和年齡都達到一定的標準，而過程中生理機能會逐漸 地產生改變，此改變是受到社會角色的不同、生活領域的不同或日常的生活作息 影響。1980 年在國外開始出現「銀髮族」(Senior citizens)這個名詞，原因是避免 對老年人稱呼時所產生的負面感受(傅明珠，2004)，因此將「銀髮族」(Senior citizens)作為對老年人的尊稱(余威平，2012)。

江文馨(2015)研究中提到，對於老年人的定義是指年滿六十五歲(含)以上之人

（內政部社會司老人福利服務，2009）。而退休的標準是依據台灣勞動基準法，

符合以下規定可自請退休：

(一) 工作十五年以上年滿五十五歲者。

(二) 工作二十五年以上者。

(三) 工作十年以上年滿六十歲者。

因此本研究將研究對象定義為包含 55 歲以上之銀髮族。

銀髮族對於資訊科技學習的需求是整個社會應該關注的趨勢(席慶寶，

2011），因此，黃美禎(2012)對銀髮族使用時尚科技產品的行為意圖進行研究，

而結果顯示益智娛樂對行為意圖具有正向顯著關係。洪畹秋(2011)對使用智慧型 手機的態度對使用行為意向進行研究，結果顯示大多數的銀髮族認為手機是可以 快速與人聯絡的、值得使用且愉快的，並且對於人際影響的互動是很重要的工 具。黃美禎(2012)認為，銀髮族對於學習使用智慧型手機的態度是持正面且接受 的態度。

二、 銀髮族的全球趨勢

許博傑(2014)人口老化的問題可以從人口出生率的趨勢探究，2013 年出生率 的數據顯示，亞洲地區的排名當中，最後排名的國家依序為香港、新加坡、韓國 以及台灣，其中以出生率來看，雖然台灣較韓國、日本、新加坡及香港高，但低 於實行一胎化政策的中國大陸。顯然一個國家的經濟條件深深影響生育意願，因 此，在當前全球已開發或開發中國家人口生育率持續降低的情況之下，在戰後嬰 兒潮的人口逐漸步入銀髮族，年輕一輩的要如何改善經濟，以及如何解決老年人 口健康及生活問題，將會是各國將要面對的挑戰。

不只是台灣有步入老年化的趨勢，日本更是全世界首先面對這個問題的國 家，根據美國中央情報局公布的世界概況(2015)指出，日本人口的比例當中，銀 髮族的比例是全世界最高的國家，高達了 25.8%，雖然台灣的老化程度低於日本，

但相對於其他國家，例如美國、新加坡…等，雖然台灣與日本同樣面臨高齡化社 會的問題，但接下來進入超高齡化所需的時間，台灣卻比日本還短。在已開發國 家中，越來越多銀髮族開始使用網路(Nielsen, 2013)。

王玲玲(2015)例如美國的使用網路人口調查結果，銀髮族的比例從 2002 年到 2012 年之間成長了 16%。歐、美、日等國也開始注意到銀髮族這個消費族群，因 而開始為此族群設計符合操作需求的網站，此趨勢越來越受到重視。相對而言，

台灣在這方面的投資稍顯薄弱，為銀髮族設置的網站少之又少，內相對貧乏，難 以吸引主要客群也就是銀髮族使用。李常銘(2013)同樣位於亞洲的日本，政府相 當的致力於高齡化的問題，台灣應該以此作為借鏡，並且，國內的學者在研究相 關問題時也可以以此作為參考或比較的對象，研究結果也可以作為往後政府、民 間或企業的決策依據。

三、 新興銀髮族的生活形態與使用資訊科技產品的趨勢

理需求做為旅遊設計的考量。Escuder-Mollon(2012)西班牙有些提供終身學習的組 織，會提供年齡為 55 歲以上或退休的銀髮族一些課程或安排一些活動，可以通 過對通訊科技產品的學習幫助銀髮族融入社會，透過社交提升他們的生活品質。

Escuder-Mollon(2014)對於銀髮族高品質的生活是從生理到心理。通過終生學習的 支持，達到這個長期性的目標，使銀髮族產生幸福感。Chen(2012)銀髮族要達到 身心健康和幸福感的目標，最重要的是提高休閒參與的程度。Vacek(2015)隨著通 訊科技的發達，這類產品已經和生活密不可分，透過通訊產品改善銀髮族的生活 品質雖然有風險，但可以使他們的生活更方便輕鬆，而且，學習通訊產品也是銀 髮族應該享有的權益。

四、 銀髮族使用智慧型手機的趨勢的相關報導

潘以慈(2014)指出近年來隨著手機帶來的便利，民眾普遍越來越能夠接受科 技產品，市場調查結果顯示有八成的銀髮族喜愛淺顯易懂的益智遊戲，50 至 64 歲的銀髮族平均每週會花 1 至 7 小時玩手機遊戲。專家指出，這類的益智遊戲對 銀髮族的腦力訓練及活化大腦功能並預防老化有明顯的幫助。

水杉而(2014)發現由於台灣對銀髮族對照護產業投入的人力比例非常低，只 有日本的百分之一，明顯不足，在加上老化趨勢快速，另尋解決方法已經是必要 投入的了。其中，穿戴科技可以解決銀髮族照付的問題，運用智慧手錶可以提供 貼身的安全照護，並有效減輕照護者的負擔。因此如何透過科技以高效率、高產 能的方式管理及照護老人，似乎是目前唯一的選擇。當銀髮族想要獨自外出時，

家人不避時時刻刻擔心安全或其他的問題，只要透過手機 APP 即能得知他的最 新位置。

許博傑(2014)根據富比士雜誌報導指出，全球人口老化是各國政府需要面對 的沉重問題，但相反的，在銀髮族比率持續上升趨勢下，供應相關產品和服務，

對於廠商而言無疑是一個龐大的商機，谷歌也宣布公司將計畫大量的投資轉移到 銀髮族的產品服務設計上。

五、 銀髮族使用智慧型手機的趨勢的相關研究 元件及開關，在與 ZigBee 無線通訊協定結合後，建

林長佑(2013)/以行動裝置