電腦輔助生涯輔導系統

四、小結

正確的評估自我效能，對於個體的職業表現是非常重要的。在教職的領域中，

許多的研究都反覆驗證自我效能的高低對於教學表現上的正相關。在自我效能的 構成因素中，以個體實際經歷為根據的精熟經驗是構成自我效能的最重要也最強 而有力的因素，相較之下，替代經驗、口語說服、生理及情感狀態等顯得較為脆 弱且無法抵擋挫折的摧殘；在沒有精熟經驗的情況下，職前教師的教師自我效能，

只能靠其它三個因素所建構，在其中一個因素—替代性經驗也有限的情況下，個 體的自我效能是否真的如 Hoy & Spero(2005)的研究中所述，禁不起現實衝擊 (reality shock)呢？文字式的量表測出的自我效能是否會由於這樣的衝擊而改變，

讓測驗結果顯得沒有太大的參考價值呢？以下便從 CACGS 的發展，及現行的 CACGS 的探討，來推進本研究的答案。

第二節 電腦輔助生涯輔導系統

電腦輔助生涯輔導系統(Computer-Assisted Career Guidance System, 以下簡 稱 CACGS)包括了線上職涯量表、電腦化職涯資訊系統等，其旨在藉由測驗或資 訊的提供，幫助個體進行科系或職業的選擇；本節就數個重要的 CACGS 及其發 展進行概述。

一、電腦輔助生涯輔導系統發展

CACGS 從首批發展的系統，如 SIGI(Katz,1973)、DISCOVER(Rayman &

Harris-Bowlsby，1977)，到現在已經有 30 年的歷史(Betz, 2008)。過去的 CACGS(職 涯探索系統)偏向於給與學生資訊、根據學科成績等方面，以輔導師介入的前提 下讓學生做決定，如早前的系統(UMIS)目標：「發展適用於高中及大學低年級

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青年使用之大學科系資訊系統，以協助使用者在輔導人員的安排下，依個人之需 求進行選組、選系或轉系之生涯探索，期許使用者經澄清與瞭解的過程，獲得有 利於自身生涯發展之科系範圍及確實之科系資訊，以增進其抉擇科系的能力及完 成其生涯決定。」(林清山、金樹人、林世華、陳清平、王革蘭，1990)

從 DISCOVERY、JVIS、FOCUS 到 CAPA，電腦輔助生涯輔導系統，從提 供資訊至單純以自我效能或興趣來評估適合個體從事之領域，到最近結合自我效 能與興趣的線上生涯輔導系統應運而生；本研究簡介幾個重要的 CACGS 如下：

(一)DISCOVER

DISCOVER 系統作為職涯探索的工具，主要在於訓練諮商師如何有效運用 該系統的兩個量表—生涯量表及生涯自我效能量表—協助諮詢者進行職涯探索。

(Becky L. Bobek., Steven B. Robbins., Paul A. Gore Jr.., JoAnn Harris-Bowlsbey., Richard T. Lap an., Carol A. Dahir., &David A. Jepsen，2005).

(二)Jackson Vocational Interest Survey(JVIS)( http://www.jvis.com/)

是由美國臨床心理學家Douglas N. Jackson(1929-2004)所創造的。其用來幫助 升學選擇以及職業訓練方向，以及一般生涯的規劃。目的是以有邏輯的步驟來協 助探索職業的興趣，而這樣的經驗能夠幫助個人選擇更滿意和符合個人特質的職 業方向。

(三)職涯測驗系統(http://career.ntnu.edu.tw/)

該測驗系統是由宋曜廷(2012)主持，國立臺灣師範大學心理與教育測驗研究 發展中心及數位學習研究室發展而成，由下列兩個部份組成：1.結合電腦化、多 媒體及計量技術的適性化職涯性向測驗；2.採用文字、圖片說明情境的方式，呈 現工作場景之情境式職涯興趣測驗。目前國中版已開發完成，結合性向測驗及興 趣測驗結果，提供國中生選擇高中/職之群科建議，及整合報表。另外高中版及 大學版仍開發中。

(四)CAPA

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建基於 Betz、Hackett(1981)的研究及 Betz、Borgen(2000)的開發工作，整合 職業興趣及生涯的信心(即自我效能)製成的線上評量系統，其目的是提供其系統 使用者未來大學主修的選擇以及生涯規劃的建議。它的運作原理是同時考量使用 者的興趣和信心後，提供最佳的建議；如果沒有興趣及信心分數同時都很高的主 修群，下一個主修群的建議會是興趣高而信心低的結果。CAPA即根據以上設計，

發展了職涯信心量表 Career Confidence Inventory(CCI)和職涯興趣量表 Career Interest Inventory(CII)，其結果由整合實際的主修群資訊、連結興趣和信心的演 算法提供。該系統提供使用者立即的回饋，包括以圖表方式呈現的興趣及信心指 標，及最適合使用者的主修群。每個主修群包含 7-15 個主修，並而可以將這些 主修的結果導向建議的學院(college)或大學(university)。

雖然 CAPA 是最新的 CACGS 之一，其結合興趣及自我效能分數的構想也是 重要的貢獻和創舉，然而如緒論所述，其高達 482 則題目(包括 CCI 及 CII)皆以 單一直述句呈現，使用者以 Likert 氏五點量表進行答題。這樣的設計在興趣量表 是合理的，然而在測驗自我效能上是令人懷疑的，本研究選擇 CAPA 幾項題目為 例，如表 2-2-1。

表 2-2-1 CAPA 題目示例 Work for the FBI

為 FBI 工作

Evaluate the symptoms of a patient 評估病人的症狀

Evaluate applicants for bank loans 審核銀行貸款申請

Manage a restaurant or clothing store 管理一家餐廳或服飾店

Develop new TV programs 發展新的電視節目

Create a budget for a company's fiscal year 替公司在會計年度編列預算

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Plan the details of a trip to Europe or Africa 規劃到歐洲或非洲旅行的行程

Catch drug violators 追捕吸毒者

Investigate the cause of a disease 找出病因

Conduct a study on the effects of new medications 為新的藥物治療進行一個研究

Manage a large hotel 經營一家大型旅館 Fly an airplane 駕駛飛機

Pass a course in Statistics 修習統計課程合格

Operate medical equipment 操作醫學設備

Repair mechanical equipment 修復機械設備

DISCOVER Rayman

&

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FOCUS Career Dimensions, Inc., (2007)

CAPA Betz(2001-2012) 中學生至成 人

自我效能量表 Career Confidence Inventory(CCI)和

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對該職業的自我效能呢？然而現實的限制下，無法讓學生都有針對每個職業的實 習機會，所以運用什麼樣的技術，可以讓學生操作職業內容呢？歸納本節及前一 節之結論，為了評估自我效能是不是會因操作接近真實情境的內容，產生的現實 震撼而改變，以探討 CAPA 的方式是不是正確的，使用多媒體建構模擬情境，會 不會是一種值得使用的方法？以下將簡述情境模擬及運用情境模擬之情境判斷 測驗系統。