面對困境時所實施的解決策略

根據研究者訪談之後，得知學校所遭遇的困境大略為推廣及執行兩大層面，

以下就依據個案學校訪談內容評述實驗專案推廣及執行時遭遇到的困境之對 策。

壹、觀念倡導

學校組織人員之間藉由溝通共建立識或願景、政策說明或宣導，進而達到組 織目標。勝木國小在專案推行遭遇困難時，利用溝通協調來解決問題。以下就簡 略分為對家長的溝通及對教師的溝通：

一、校內教師

主任表示第一年進行專案推行的時候，為了達成校內組織人員共識能順利推 動，行政端透過對話及示範突破現狀，除了解決組織的問題，也共謀學校校務的 發展。

「剛開始老師的疑慮會滿多的，後來就是經過我們這樣說明，行政做示範，…，當大家達成共識

以後，才可以比較順利的進行。」（訪 T20160419-10）

基於避免學校衝突的發生，勝木國小主任直接先對於想介聘至勝木國小的教 師做信念的確認，讓教師將來進到學校後，不但能將壓力減到最低，同時也能讓 教師專心教學，朝既定的學校目標努力。

「在他要調進我學校的時候就會告訴他，我學校的特色是什麼？我們需要您能搭配的

是什麼？一開始就會講清楚，對老師來說也比較沒有壓力。」（訪 T20160419-12）

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校長則是補充了新進教師進到學校後，學校怎麼幫助他們。

「我想我們這幾年多多少少還是有新進老師的時候，就是要說服他們必須要融入這個

地方，但也讓他們了解其實這個地方還是一個非常友善的環境，希望你能夠跟著做，

當然還是會有一些壓力，但我們會有人帶著你，用漸進式的方式讓你融入這樣的教學

的模式，我們團隊就是這樣子。」（訪 R20160419-12）

溝通協調一直是行政和教師之間相互合作不可或缺的重要工具，校長是以什 麼角度切入，讓學校老師能夠將不安及疑慮減到最低，他這樣表示：

「基本上來講，我都會從比較巨觀的角度去切入。我會比較習慣從教育的潮流去來講；

那我切入的角度比較傾向是我們大家都是教育人，我們教育的目的是希望能夠作育英

才，但是當你發現說我們孩子是這個樣子的時候加上我們在全國裡面來講我們是比較

弱勢的區塊的時候，我們應該用怎樣的方式去讓我們的孩子有所增進？我把問題區隔

出來。…，主要是老師觀念的問題，過去我們都是習慣用我們學英語的模式在教英語，

但現在環境不一樣，所以我們應該換個角度、換個方向、換個不同理解的方式去讓孩

子了解。」（訪 R20160419-09）

校長以激勵組織內成員，藉由共同合作一起克服因大環境而產生的問題，以 策略性領導的方式型塑學校文化、達到目標。

二、家長

家長是學校的重要客戶，也是珍貴的工作夥伴，因此，學校辦學也應重視家 長的意見，共創學校的價值。勝木國小在跟家長進行觀念倡導時的方式如下：

「其實我們在執行的開始時，每學期一定會開班親會，然後跟他們做說明，把方案的

精神、方案的學習內容、師資，都一一地跟家長說明。」（訪 T20160419-08）

「當初我們要推動實驗專案的時候， 我們就已經先跟家長溝通，告訴他們我們會做

這樣一個改變。」（訪 R20160419-08）

勝木國小為了解決家長的疑慮，直接選擇與家長做直接溝通，將家長對學校 的改變及創新所產生的不安降到最低，除了可以增強家長的正向情緒，同時也可 凝聚家長對家長的信任。

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貳、自我調適

學校教師的工作其實是非常繁重的，專案的種子教師也不例外，除了一般教 學之外，尚需兼任其他行政工作，及被期待同時滿足學校、家長及學生的任務，

因此其自我情緒管理則顯得非常重要。由於勝木國小的英語種子教師仍是代理教 師身分，一年一聘的制度當然造成種子教師自己的困擾，而英語種子教師面對這 樣的困擾，則是提出這樣的看法：

「對任何代理教師來說，不管有沒有參加專案，明年都永遠不知道你在哪裡，這是大

家都要去克服的一個心理因素。」（訪 C20160419-08）

除了英語種子教師的身分之外，由於也常常面臨要犧牲假期參加研習師訓，

而且還要產出成果，英語種子教師在自我調師這部分做了這樣的解釋。

「當其他種子教師都要面臨同樣的壓力的時候就會覺得自己還好。」

（訪 C20160419-05）

由於處在專案推動教學第一現場的種子教師大多仍是代理代課教師身分，而 專案推動成效又與他們有最直接的影響，為避免負向情緒影響學校學生和校務發 展，種子教師能辨識、調解自我情緒，在壓力下保持內心平靜，才能更有積極的 面對不同的挑戰。

參、滿足教師補休需求

行政應重視校內組織成員的需求層面，無論是心理還是物質層面。勝木國小 行政團隊在知道英語種子教師必須犧牲假期參加師訓，於是給予補休假。

「他參加的研習，我會讓他去補休，剛好全縣性的研習都在周六日辦，所以學校行政

人事那邊是可以配合同意補休的。」（訪 T20160419-13）

除了給予實質上的補休之外，學校也為了讓英語種子老師能更快進入狀況，

協助學校達成目標，學校行政還做了以下的方法。

「他後來就整個投入了，參加了培訓課程、參加共備共學的會議，也包括有的時候，

我們會送他到台北參加觀課議課的訓練，當觀看別人的教學模式時，他自己再回來調

整自己腳步的時候，他發現其實他後來是有認同這個方案的實施。」（訪 T20160419-15）

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由上述得知，學校知道種子教師的需求應該要被滿足，所以除了常因研習而 給予補休之外，還給予其優化專業知能的機會。

肆、評量測驗

針對勝木國小推動時遭遇的困擾，學校還運用了評量方式的測驗，好減輕家 長對專案的疑慮。

「當家長出現這樣的疑慮時，我就立刻進行一個筆試。」（訪 C20160419-07）

「當他們完全沒有聲音的起始點應該是有了像是補救教學的測驗之後，孩子們通過這

樣的測驗之後，才能夠減少家長疑慮，比較不會對學校進行這樣的方案的疑問。」

（訪 C20160419-07）

家長也許並不會特別重視孩子在學校學習的課程內容，但絕對會在意孩子的 成績表現，雖然「評量」並非絕對標準的方式，但勝木國小透過學校及教育部的 不同評量，提供家長降低疑慮的參考項目，同時也改變家長觀念，讓家長了解學 校實施實驗專案，在其精神及理念的教育下，孩子也都能達到該具備的能力。