領導能力之相關概念及研究取向

領導能力之探討是本研究之核心，要能增進校長之領導能力，必須先瞭解領導能力之意 涵，故本節首先分析專家學者對領導能力之定義，其次，論述學者之相關研究結果。

壹、能力之相關概念

「能力」一詞，從不同角度分析探討各有所解：

辭海（1992）將之詮釋為：「成功地完成某種活動所必須的個性心理特徵。分一般 能力和特殊能力。前者指進行各種活動都必須具備的基本能力，後者指從事某些專業 性活動所必須的能力。人的各種能力是在素質的基礎上，在後天的學習、生活和社會 實踐中形成和發展起來的。」此種觀點傾向於完成某種活動所須具備之心理特徵，為 內隱之特質。

張氏《心理學辭典》（1991）則將能力定義為：

（一）能力

1.能力（ability）指個體在其遺傳與成熟的基礎上，經由環境中的訓練或教育 而獲得的知識與技能。此種能力可由行為上表現出來，做為與別人比較高低的 依據。像此類實際在行為表現出的能力，也稱為成就（achievement）。 2.指個人學習某事物所具有的潛在能力。此種潛在能力，如採廣義的看法，常稱

之為能量（capacity）或智力（intelligence）；如採狹義的看法，則稱為性 向（aptitude）。

（二）能力

能力（competence）

1.指個人能勝任某種職務的能力。

2.指個人的條件合於法定的資格。

以上觀點視個人潛在能力為狹義之性向，外在綜合能力為廣義之智力，因具備這 些能力，而使個體能勝任某項職務或符合某些資格。

經檢視國內外學者有關能力之界定，亦具有類同看法，茲分述如下：

康自立（1989）：是指認知、技能、態度或判斷力之行為特質，這些特質顯示個人成功 履行任務到達某一特定之精通水準。

楊朝祥（1984）：從事工作時，個人所必須的知識、技能、態度、經驗、重要價值觀及 理解能力的行為特質。

黃政傑（1985）：「勝任某一工作」，而「勝任」指擁有從事某一工作時所需的知識、技 能和態度，且該項能力必須是能夠被「實踐」或「從事」的。

劉麗華（2000）：一個人為有效達成卓越工作績效，所須具備之能力項目及行為表現，

也就是擔任不同工作職務所需知識、技巧與特質的各項總和。且不只包含個人 目前所具備的知識、技巧與特質，同時還包括未來可能發展的潛在能力與學習 能力。

Burgoyne（1993）認為：有能力及意願運用知識、技巧來執行工作任務。

Spencer 和 Spencer（1993）以為：一個人所具外顯特質與內隱特質之總和。內隱特 質意為：能力是指個人個性中最深層，長久不變的部分。即使在不同的職務或工 作，都可由這些基本特質，加以解釋或預測會有什麼樣的思考或行為表現，並界 定五項個人能力表徵：動機、特質、自我概念、知識與技術等。

綜上中外學者之定義：能力之意涵，非僅指達成績效微觀之知識、技能及態度等 深層不變之層面，由於社會變遷整體核心價值之轉變，由投入取向轉變為結果取向，

由單一角度演進至多元視野，由強調工作技巧及行為特質，而至重視潛在能力及終身 學習。故本研究在能力向度上除了知識、技能及態度外，基於鉅觀分析而以「理念」

向度涵括了現今領導能力中認知、態度、技能項下無法述及或互相交集之時代特質。

貳、領導能力之研究取向

古今中外，有關領導的研究甚多，但對領導者領導能力的論述並不多見，所謂「領 導能力」質而言之，為組織中領袖在進行領導作為時，所展現出之績效與成就。然進 一步深入探討，因觀點差異，而有不同見解，茲作引述，再作綜合歸納。

洪榮昭（1988）將領導能力內涵歸類為自信心、自主性，以人為導向，以完成工作 為導向四類型，各類型又包涵以下內容，如表 2-2 所示。

表 2-2 領導能力之內涵

自信心 自主性 以人為導向 以完成工作為導向 1.獨立性 1.革新性 1.和人相處良好 1.成就感需求 2.個別化 2.創造力 2.富彈性 2.利潤意識導向 3.樂觀性 3.豐富資訊力 3.能接納諫言 3.擇善固執 4.機動性 4.主動性 4.能接受批評 4.果斷

5.變化性 5.充沛活力

6.知識豐富 6.努力勤奮

7.預測未來

資料來源：洪榮昭（1988）。主管領導力激發與培養主管領導力激發與培養主管領導力激發與培養主管領導力激發與培養。新竹：清華 管理科學圖書 中心。頁 26。

黑幼龍（1994）認為領導能力乃指幫助他人完成他能力所及的事，內容是描繪 出未來的遠景，鼓勵、教導他人，並建立與維持成功的人際關係。

Krajewski、 Martin 和 Walden（1983）認為領導者必須具備之領導能力因層 級不同而有差異；高階主管概念性能力比例較多，低階主管則強調技術性能力：

（一） 技術性能力：運用特定方法、程式與過程等技術性知識及工具、設備之能 力。

（二） 人際關係能力：人際交往知識，了解他人感覺、態度與動機之能力，溝通 能力，建立合作關係之能力。

（三） 概念性能力：長於邏輯思考，複雜模糊問題之概念化，創意之構思與解決 問題，預測潛在問題等能力。其圖示如 2-1。

圖 2-1 領導者必備之能力

資料來源：Krajewski,J. Martin,M., & Walden,H.( 1983). The Elementary School Principalship：Leadership for 1980s.p14.

Sergiovanni（1994）指出領導能力應包涵文化塑造能力、象徵能力、教育專業能 力、人際關係能力與技術能力之階層。如圖 2-2 所示：

圖 2-2 領導能力階層

資 料來源 ：修 改自 Sergioranni,T.J.(1994) Leadership and Excellence in Schooling, Educational leadership,pp.33-34.

文化塑造 能力 象徵能力 教育專業能力 人際關係能力

技術能力

作決定

交易 資訊

影響 人群

建立 關係 Lessem（1992）指出領導者之領導能力包括

（一） 影響力：激勵成員，與成員進行溝通。

（二） 學習力：快速閱讀，縝密思考，有效處理資訊，並能事先預測。

（三） 倡導力：具想像力，激勵成員，充分授權，綜理組織事務。

Mahaffey、 Kaplan 和 Triolo（1998）認為 21 世紀領導者應具備之核心能力：

（一） 人際關係能力（interpersonal competencies）：包括接納包容能力、立即性 與公平性、便利性及輔導部屬。

（二） 概念性能力（conceptual competencies）：包括系統思維、適應渾沌環境、

認知與合成型態及終身學習。

（三） 領導統御能力（leadership competencies）：包括科技專家的知識，轉型領 導。

（四） 參與合作能力（participation competencies）：包括參與授權，責任等核心 能力。

Yukl（2002）評述領導行為之分類模式為：

（一） 建立關係：（building relationship）

（二） 影響人群：（influencing people）

（三） 作決定：（making decision）

（四） 交易資訊：（exchanging intermation），其間關係結構如下圖所示。

圖 2-3 領導行為分類模式關係

資料來源：Yukl,G.A.( 2002) Leadership in Organization,p41.

Jim（1992）認為能簡單摘要即為領導能力。選擇和現實正確的結構過程和利用有 效的增強策略需要好的判斷和方法。有效力需憑藉三個標準（1）適合（2）品質

（3）時間、速度等的調整控制（引自季懿德、王真麗譯,1992）。

BakerIII（1996）強調領導者必須具備三種領導能力：

（一）領導角色：包含影響角色（influence roles）、資訊角色（informational roles）及決策角色（decisional roles）等。

（二）領導價值：領導者應具備之價值觀。

（三）領導技巧：略分為思考技巧（thinking skills）、管理技巧（management skills）、溝通技巧（communication skills）、激勵技巧（motivation skills）、

影響技巧（influence skills）和文化等。

游玉梅（1999）引述美國聯邦政府人事管理局於一九九七年九月頒布之高階主管 核心能力（The executive core qualifications）計五大能力，二十七項領導知能

（leadership competency）如下

（一 ）領導變革（lead change）的能力

發展及執行組織願景，平衡變革與持續改善之能力，涵蓋如下述領導知能：

1. 創意與革新（creativity and innovation）

2. 持續學習（continual learning）

3. 對外界的覺知（external awareness）

4. 彈性（flexibility）

5. 復原力（resilience）

6. 激勵服務（service motivation）

7. 策略性思考（strategic thinking）

8. 願景（vision）

（二）領導員工（lead people）的能力

設計執行各種策略，讓員工具有高度道德並能發揮員工潛能以達成組織 願景的能力，涵蓋下述所需領導知能：

9. 衝突管理（conflict management）2.文化覺知（cultural awarencess）

3.正直及誠實（imfegrity/honesty）4.團隊建立（team building）

（三）成果導向（results driven）的能力

責任感及持續改善的能力，能做出及時有效策略並具有策略性規劃、執行 及評估政策方案及產生成果的能力。涵蓋下述領導知能：

1.負責任（accountability） 2.顧客服務（customer service）

3.決定力（decisiveness） 4.企業精神（entrepreneurship）

5.解決問題（problem solving）6.可靠的技術（technical credibility）

（四）對企業敏銳（business acumen）的能力

能取得人力、財力、物力及資訊等資源，並以新科技提昇決策獲得民眾信 任與完成組織任務的能力。其包涵下述領導知能：

10. 財務管理（financial management）

11. 人力資源管理（human resources management）

12. 科技管理（technology management）

（五）建立聯盟與溝通（building coalitions/communication）的能力

具說服力的態度能解釋、倡導及表達事實與意見，並和組織內外的個人或 團體談判的能力，且能與其他組織間發展專業聯繫網路，並能瞭解對組織工 作有影響的內外政治等能力，其所需領導知能如下：

13. 影響力及談判力（influencing/negotiating）

14. 人際技能（interpersonal skills）

15. 口頭溝通（oral communication）

16. 夥伴關係（partering）

17. 政治見解（political savvy）

18. 書面溝通（written commonication）

蔡宗易（2004）歸納出人力資源高階主管核心能力為：

1.經營管理能力：企業經營、計劃、組織、領導、控制功能之指導技能。

2.制定策略能力：研擬部門策略規劃與服務其他部門政策計劃之技能。

3.變革再造能力：因應企業發展，靈活彈性的組織變革與不斷改善的應變技 能。

4.監理能力：對企業目標達成之資源分派監察、督導、管制、整理技能。

5.國際人力策略能力：跨國人力發掘、派遣與人力資源策略管理技能。

6.知識管理創新能力：人力智慧資本知累積建檔，適時創新之技能。

7.產業資源能力：企業營業項目之上下游資訊與相關連產業訊息研究技能。

8.全球宏觀思維能力：洞燭經營環境趨勢，擴大全球視野，歸納未來人力資源管 理行動之技能。

9.終身學習能力：生涯規劃與不斷精進的求知技能。

10.人力資源技術能力：召募、甄選、訓練、發展、薪酬、績效考核與員工服務等 人力資源策略推動之技能。

11.資訊運用能力：網際資訊之運用與科技整合應用之技能。

11.資訊運用能力：網際資訊之運用與科技整合應用之技能。