體驗價值

林佳怡

（2013）

休閒漁港遊客行為、

滿意度及發展策略研 究- 以竹圍、永安漁 港為例

•研究顯示漁港周邊環境與餐飲衛生等基本相關 設施急需立即改善，避免遊客對傳統漁港的刻 板髒亂印象。

資料來源：本研究整理 小結：

綜合上述，休閒漁港的發展需符合國人遊憩及當地居民需求，並且兼顧生態 及環境保育，休閒發展必須結合環境保護與地方文化並發展出地方特色，始得帶 動漁村永續發展。觀光漁港發展應規劃相對應之設施或活動，設法改善漁港周邊 環境與餐飲衛生和各項軟硬體設施，規劃相關之活動，進行有效的行銷策略來開 發新客源和增加舊客戶的重遊意願，並且營造觀光漁港的特色、增強服務內容和 品質，以提升遊客體驗的意願，參與休閒漁業活動之遊客中。

第二節 體驗價值

一、遊憩體驗的定義

陳水源（1989）認為遊憩體驗是遊客於遊憩之過程中對環境中單一或整體事 項判斷後所得到的一種生理或心理狀態；當遊客經歷各種遊憩機會後，並與過去 經驗做一種生理及心理的綜合分析，最終獲得一種生心理上滿意的體驗，即為遊 憩活動所獲得的遊憩體驗。潘璽玄與楊志義（2009）認為遊憩體驗乃是一動態之 主觀感受，經由在遊憩場所及活動中所產生的滿足體驗。其中影響結果之因素除 遊客本身之個人因素，也包含了外在的環境、參與活動的程中所發生之體驗。

因此，「遊憩」可說是個人在閒暇時間內所參與之「有目的性」的活動，其 目的強調活動過程中獲得主觀上認為具有價值的「報酬」或「收獲」。這些「報 酬」及「收獲」透過個體在參與活動的過程中，因其認知判斷得到的綜合分析、

感受及回憶建構成心中的感知結果，則為「遊憩體驗」。 (接上頁)

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二、遊憩體驗的相關理論 (一) 遊憩體驗之內涵

Driver and Brown (1975)認為因個人的生理、心理需求不同，會造成動機與期 望的不同，而動機與期望所獲得的遊憩體驗差距即為滿意的程度，且任何遊憩體 驗研究之最終目的，是要尋找出如何能達到最佳的滿意程度，並提出六項遊憩體 驗理論遊客參與遊憩活動主要是為了獲得滿意的遊憩體驗，遊客在參與遊憩前具 有明確的目標和動機，促使其選擇遊憩環境和活動以得到滿意的體驗。Driver and Brown (1975) 提出六項遊憩體驗理論：

1. 遊客從事遊憩活動是「目標指向」（Goal oriented），遊憩活動只是 手段，遊憩體驗才是目標。

2. 遊憩本質和工作並無太大差異，因為用於解釋工作動機的理論亦可 用於解釋遊憩動機。

3. 遊客從事遊憩活動時，其決策過程是理性、自覺的，遊客仔細衡量 過各種動機被滿足的可能性，而產生一種遊憩決策過程之模式。

4. 遊客能明確的意識出真正的遊憩動機，而研究者可以從問卷中獲取，

進而加以歸納與分析。

5. 經由遊客的動機和體驗做深入的實證研究後，其有助於遊憩區之規 劃和經營管理，將動機、環境和活動串連做遊憩體驗之環境管理

（Experience-based settings Management）。

6. 遊憩經營管理之目標是使遊客獲得滿意之遊憩體驗。

陳水源（1989）提出遊憩體驗的本質與重要經歷過程：（1）遊憩體驗是指遊 憩者在其周圍環境中，藉由選擇而參與比較喜好之遊憩活動，以獲得其生理、心 理上滿意之體驗；（2）遊憩者參與遊憩活動之目的，在於獲得滿意之體驗，體驗 之滿意程度，即所謂「遊憩品質」；（3）經營管理者的目的，在於提供遊憩活動 與服務，使遊憩者得到遊憩體驗。提供遊憩體驗之環境屬性，所以使遊客選擇到

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他所偏好之環境，並參與他所偏好之遊憩活動，以求得其所需之滿意程度。

(二) 遊憩體驗產生的歷程

Clawon and Knetsch(1966)認為遊憩體驗具有多階段的特質，而將遊憩體驗 分為五個階段，分別為：（1）預期階段（Anticipate phase）是指遊客在外出從事 活動前，所進行遊憩前規劃的情境體驗，此階段遊客必須做決策；（2）去程階 段（Travel to sit）是指前往目的地的過程，須付出的費用與時間等，或是使用 交通工具到達目的地的期間；（3）現場活動階段（The one-site activity）是指抵 達遊憩地開始到離開為止的期間，此階段是遊憩體驗的主要階段；（4）回程階 段（Return travel）是自遊憩地返家的途中之過程，與去程階段意義相似；（5）

回憶階段（Recollection phase）是指遊客於遊憩活動結束過後產生的體驗，其因 個人認知與整個體驗階段互相影響，成為獨特的個人感受。

有關遊憩體驗之相關研究，如表 2-2-1。

表 2-2-1 遊憩體驗之相關實證研究

作者 研究目的 研究結果

陳美吟

（1985）

遊憩體驗之研究-以 楓林瀑布、擎天崗、

太平山實力調查

於體驗內容上分為探索挑戰、愉悅感、敬畏感、寧 靜感、輕鬆調劑等類型。在遊憩需求體驗歷程架 構上發現，遊客之遊憩需求與遊憩動機受過去經 驗、個人特質等影響，個人對從事遊憩有不同期 望，進而引發遊憩行為。行為發生後，會因環境特 色、遊憩活動種類及實際情況的影響，而有不同 的遊憩體驗，且影響其遊憩滿意度與回饋行動。

陳水源

（1989）

遊客遊憩需求與遊 憩體驗之研究

依據社會及心理環境對遊客的影響，提出其影響 所產生的主要體驗項目有：與大然接觸、逃避實 質壓力、適宜健身運動、一般性研習、逃避個人與 社會壓力、學習自立、學習與他人相處、自我成就 之實現、家庭團聚、安全感、冒險犯難、磨練領導 能力及結交新朋友。

(續下頁)

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