倫理氣候、組織承諾與組織公民行為相關研究

本 節 針 對 研 究 所 蒐 集 的 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 之 文 獻 加 以 整 理 探 討 ， 共 分 為 三 部 分 ： 一 、 倫 理 氣 候 與 組 織 承 諾 之 關 係 ； 二 、 倫 理 氣 候 與 組 織 公 民 行 為 之 關 係 ； 三 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 之 關 係

一、倫理氣候與組織承諾之關係

對 於 組 織 倫 理 氣 候 與 組 織 承 諾 研 究 ， 國 內 也 有 多 位 學 者 提 出 ， 王 崇 昱

（1994）首先引用Victor & Cullen（1987）所發展的倫理氣候問卷，進行 國 內 企 業 的 倫 理 氣 候 調 查 。 此 研 究 從 倫 理 道 德 面 切 入 ， 探 尋 其 與 組 織 承 諾 間 的 關 係；研 究 結 果 顯 示，倫 理 氣 候 會 影 響 個 人 因 素（ 個 人 道 德 哲 學 ），倫 理 氣 候 與 個 人 道 德 哲 學 又 會 影 響 組 織 承 諾 ， 而 且 倫 理 氣 候 的 影 響 力 又 大 於 個 人 因 素 。

陳 文 建 （1994）：以某國營事業的自營加油站的員工來探討個人道德 哲 學 、 企 業 倫 理 氣 候 、 工 作 滿 足 、 組 織 承 諾 、 離 職 傾 向 的 關 係 ， 結 果 發 現 組 織 倫 理 氣 候 會 正 向 影 響 工 作 滿 足 、 組 織 承 諾 。

徐 赫 良 （2000）探討中美日銀行之企業倫理氣候分別對於工作滿足、

組 織 承 諾 、 組 織 公 民 行 為 有 何 影 響 ， 結 果 也 顯 示 我 國 銀 行 之 企 業 倫 理 氣 候 與 工 作 滿 足 、 組 織 承 諾 、 組 織 公 民 行 為 有 顯 著 的 關 係 。

但 是 黃 純 真 （2007）針對醫院護理人員的研究結果卻顯示倫理氣候與 組 織 承 諾 並 無 直 接 相 關 ， 倫 理 氣 候 需 透 過 工 作 滿 意 度 來 影 響 組 織 承 諾 ， 醫 院 可 藉 由 塑 造 組 織 不 同 的 倫 理 氣 候 來 影 響 護 理 人 員 不 同 構 面 的 工 作 滿 意 度 以 影 響 組 織 承 諾 。

綜 合 國 內 學 者 對 於 倫 理 氣 候 之 研 究 ， 可 知 學 校 倫 理 氣 候 是 否 能 直 接 影 響 組 織 承 諾，結 果 稍 有 不 同（ 陳 文 建，1994；徐赫良，2000；黃純真，2007）

但 可 以 得 知 組 織 倫 理 氣 候 能 直 接 或 透 過 其 他 因 素 影 響 組 織 承 諾 （ 陳 文 建 ， 1994； 張 人 偉 ，2003；底正平，2006；黃純真，2007）倫理氣候也對組織 員 工 工 作 滿 意 度 有 影 響（ 陳 文 建，1994；胡寬 裕，1995；張人偉，2003）。

而 且 ， 上 述 學 者 也 都 認 為 透 過 組 織 倫 理 氣 候 的 改 變 或 影 響 ， 可 直 接 或 間 接 提 高 組 織 承 諾 ， 進 而 提 升 組 織 績 效 。 因 此 ， 利 用 調 查 研 究 ， 進 一 步 驗 證 組

織 倫 理 氣 候 與 組 織 承 諾 之 關 係 。

二、倫理氣候與組織公民行為之關係

在 組 織 倫 理 氣 候 與 組 織 公 民 行 為 的 相 關 研 究 ， 國 內 最 早 是 由 徐 赫 良

（2000）針對中美日三國銀行所作之研究，結果顯示本國銀行員工知倫理

氣 候 認 知 與 組 織 公 民 行 為 有 顯 著 關 係 。

蔡 百 倉 （2000）針對中華電信營運處合併後，調職與留任員工的研究 指 出 ， 在 倫 理 氣 候 的 法 規 導 向 對 組 織 公 民 行 為 三 個 構 面 均 有 顯 著 性 的 正 向 影 響 ， 個 人 利 益 導 向 對 人 際 利 他 有 顯 著 性 的 正 向 影 響 ， 管 理 階 層 需 改 善 倫 理 氣 候 及 組 織 承 諾 來 提 高 員 工 的 向 心 力 及 工 作 意 願 。

何 明 壂 （2002）從個人之特徵、職位屬性去發掘金融機構授信有關人 員 的 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 對 組 織 公 民 行 為 影 響 之 程 度 。 結 果 也 指 出 金 融 機 構 授 信 人 員 之 倫 理 氣 候 與 組 織 公 民 行 為 是 有 相 關 的 ， 不 同 個 人 之 特 徵 、 職 位 屬 性 的 倫 理 氣 候 類 型 認 知 表 現 ， 對 於 組 織 公 民 行 為 的 面 向 也 會 有 差 異 性 存 在 。

底 正 平 （2006）以南部地區醫院員工為研究對象，經過時正分析的結 果 也 顯 示 組 織 倫 理 氣 候 認 知 會 透 過 組 織 承 諾 影 響 組 織 公 民 行 為 ， 醫 院 員 工 的 倫 理 氣 候 認 知 會 透 過 組 織 承 諾 個 別 對 組 織 公 民 行 為 及 離 職 傾 向 產 生 顯 著 的 影 響 。

黃 純 真（2007）對於 台 灣 地 區 醫 院 的 310位 醫 護 人 員 所 做 的 相 關 研 究 ， 以 結 構 方 程 模 式 與 階 層 迴 歸 等 統 計 方 法 ， 探 討 整 體 性 的 倫 理 氣 候 、 工 作 滿 意 度 、 組 織 承 諾 及 組 織 公 民 行 各 變 項 之 關 係 ， 卻 顯 示 倫 理 氣 候 對 工 作 滿 意 度 與 組 織 公 民 行 為 有 顯 著 正 向 影 響 。

另 外 ， 巫 俊 隆 （2007）以國內銀行從業人員為研究對象，驗證銀行員 工 倫 理 氣 候 認 知 、 組 織 公 平 （ 即 分 配 公 平 與 程 序 公 平 ） 經 由 組 織 認 同 對 組 織 公 民 行 為 的 關 聯 性 ， 發 現 倫 理 氣 候 認 知 對 組 織 公 民 行 為 沒 有 顯 著 的 直 接 影 響 效 果 ， 但 對 組 織 認 同 有 顯 著 正 向 影 響 。

綜 合 國 內 學 者 對 於 倫 理 氣 候 與 組 織 公 民 行 為 之 相 關 ， 顯 然 有 不 同 看 法 ： 黃 純 真 （2007）與何明壂（2002）的研究指出，倫理氣候與組織公民 行 為 有 顯 著 相 關 。 可 是 巫 俊 隆 （2007）卻認為倫理氣候認知對組織公民行 為 沒 有 顯 著 的 直 接 影 響 效 果 。 而 且 蔡 百 倉 （2000）的研究發現不同人員類 別 在 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 及 組 織 公 民 行 為 上 有 顯 著 性 差 異 。 由 此 可 知 ， 對

於 不 同 職 業 或 人 員 類 別 ， 有 再 進 一 步 做 實 證 研 究 之 空 間 。

三、組織承諾與組織公民行為之關係

關 於 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 之 研 究 文 獻 相 當 多 ， 結 果 都 指 向 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 有 正 相 關（ 林 淑 姬，1991；廖思先，1998；蘇永富，2000 等 ） ， 至 於 學 校 的 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 研 究 則 是 近 幾 年 才 開 始 被 教 育 研 究 學 者 所 重 視 。

黃 俊 傑 （2005）以屏東縣縣立國民小學教師為研究對象，探討內部行 銷 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 之 關 係 ， 研 究 結 果 為 ： 組 織 承 諾 越 高 ， 教 師 越 能 展 現 更 多 組 織 公 民 行 為 。

黃 貞 芬 （2006）以高雄市公私立高職教師作為研究工作滿足、組織承 諾 與 組 織 公 民 行 為 的 對 象，共 計 發 出 360份 問 卷。結 果 顯 示 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 只 有 部 分 相 關 。

邱 國 隆 （2007）研究教師組織氣候、組織承諾與組織公民行為之間的 相 關 性 ， 以 新 竹 縣 、 市 國 小 教 師 為 樣 本 ， 結 果 也 顯 示 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 有 新 關 性 。

歸 納 上 述 研 究 結 果 ， 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 卻 有 相 關 性 ， 但 對 於 學 校 方 面 的 研 究 卻 仍 不 多 見 ， 且 結 果 稍 有 差 異 ， 研 究 變 項 與 樣 本 也 不 同 。

根 據 上 述 研 究 資 料 顯 示 ， 倫 理 氣 候 對 於 組 織 承 諾 有 直 接 相 關 ， 對 於 組 織 公 民 行 為 ， 則 可 能 有 直 接 、 間 接 或 是 無 正 面 相 關 的 可 能 性 存 在 。 而 以 上 的 結 果 乃 是 以 不 同 行 業 的 研 究 對 象 來 進 行 ， 至 於 針 對 學 校 組 織 的 研 究 國 內 至 今 仍 無 ， 因 此 實 有 必 要 針 對 學 校 組 織 的 倫 理 氣 候 做 相 關 的 探 究 。