臺東縣國小學校倫理氣候、組織承諾與 組織公民行為關係之研究

國立台東大學教育系所 碩士論文

指導教授：何俊青 先生 樊明德 先生

臺東縣國小學校倫理氣候、組織承諾與 組織公民行為關係之研究

研 究 生： 梁育訓 撰

國立台東大學教育系所 碩士論文

臺東縣國小學校倫理氣候、組織承諾與 組織公民行為關係之研究

研 究 生： 梁育訓 撰

指導教授：何俊青 先生

樊明德 先生

誌謝辭

提筆寫下致謝辭的這一刻，感覺這一切彷彿做了一場好夢一般，再次重拾書 本進入母校深造，心裡五味雜陳。曾經對自己有所懷疑，曾經一度想要放棄，但 在師長、同學和親友的勉勵下終於順利完成了兩年的研究生涯，心中充滿感激之 情。

首先要感謝指導教授何俊青老師一路耐心的指導與敦促，您亦師亦友的帶領 我走入研究的領域，與學生間沒有距離的幽默感，使我從惶恐無助的地獄到談笑 間論文於焉完成，在此獻上誠摯的謝意─感謝有您的指導；其次要感謝樊明德老 師，您嚴謹的研究態度、親切的指導讓學生獲益良多，您同時也是改變我一生的 恩師，萬分感激；還要感謝呂錘卿老師，百忙中還不辭辛勞大老遠的來到台東，

您的細心指導，令我銘感五內；同時感謝班導鄭燿男老師在量化研究的啟發，您 生動的教學使我得以領略教育行政的內涵；也感謝梁忠銘老師對班上同學的一路 相挺與激勵；更感謝所有授課老師，讓我得以學習更多研究方法與教育知識，令 我受益良多。

其次，論文撰寫期間，感謝協助完成問卷內容效度的專家們；感謝各位台東 縣的教育夥伴、親朋好友熱心幫忙問卷的發放及回收；更感謝所有研究所的同學 們，一路的互相扶持與打氣，尤其是同門師兄弟佩珈、欣珊及宏忠；也要感謝光 霖的切磋互勉，謝謝你們。

最後我要感謝我的家人，感謝父母的養育之恩；大哥育誠、大嫂曉菁、二哥 育瑞對我的支持與勉勵；內人于婷持家的辛勞與體貼，有妳真好；女兒俽瑀和姪 女新溶的可愛懂事，更是我疲累時的最大安慰，感謝大家。

梁育訓 謹誌 98.06

臺東縣國小學校倫理氣候、組織承諾 與組織公民行為關係之研究

作者：梁育訓

摘 要

本研究旨在探討台東縣國小學校倫理氣候、組織承諾與組織公民 行為的現況，分析不同背景變項學校倫理氣候、組織承諾與組織公民 行為的差異與相關情形，並探究學校倫理氣候、組織承諾對組織公民 行為的預測力。

以調查研究法進行研究，以研究者改編之「台東縣國小學校倫理 氣候調查問卷」為調查工具，依台東縣各鄉鎮市都市化程度採用分層 隨機抽樣方式，共發出 503 份問卷，取得 427 份有效樣本，進行描述 性統計、ｔ檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關與多元迴歸分 析方法驗證假設。本研究結果如下：

一、國民小學教師學校倫理氣候知覺為中上程度，以「法規」型最高，

「學校利益」型最低。

二、國民小學教師組織承諾屬於中高程度， 「努力意願」程度最高， 「留 職傾向」程度最低。

三、國民小學教師組織公民行為屬於中上偏高程度，以「敬業行為」

表現最高， 「工作要求高標準」表現最低。

四、國民小學不同職務、學校規模教師知覺倫理氣候程度有顯著差異。

五、國民小學不同任教區域、職務教師對組織承諾的認同程度上有顯

著差異。

六、國民小學不同年齡、年資、職務與學校規模之教師所表現的組織 公民行為有顯著差異。

七、國民小學教師學校倫理氣候知覺程度愈高，組織承諾表現也愈好。

八、學校倫理氣候、組織承諾對組織公民行為有預測力，以「學校利 益」型學校倫理氣候、 「努力意願」的組織承諾最有解釋力。

依據研究結論對教育主管機關、學校單位提出相關建議。並針對 研究對象、研究方法與研究內容提出建議以利後續研究者參考。

關鍵字：倫理氣候、組織承諾、組織公民行為

A Study on the Relationship among Ethical Climate, Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behaviors of Taitung

County’s Elementary Schools

Author: Liang Yu Hsun

Department of Education, National Taitung University

Abstract

The purpose of this study is to probe into the status of ethical climate,

organizational commitment and organizational citizenship behaviors; to analyze the variances and relevant conditions of ethical climate, organizational commitment and organizational citizenship behaviors under different background variables; and to explore the predictive power of ethical climate and organizational commitment towards organizational citizenship behaviors of Taitung County’s elementary schools.

The study adopts the survey research method based on “Taitung County’s Elementary Schools Ethical Climate Questionnaire” revised by the researcher as the investigation tool. It utilizes the stratification random sampling method in accordance with the urbanization degree of different Taitung County’s townships and city by distributing 503 copies of questionnaires. The 427 valid copies collected were

conducted with descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation and multiple regression analysis methods to verify the assumptions. The findings of this study are as follows:

1. The perception of elementary school teachers upon ethical climate ranks mid- to upper-level, with “laws and regulations” type scoring the highest recognition, and

“the best interests of schools” type the lowest.

2. The organizational commitment of elementary school teachers ranks mid- to high-level, with the highest level being taken up by “efforts willingness,” and the lowest level by “inclination to stay.”

3. The organizational citizenship behaviors of elementary school teachers rank

mid-level to higher tendency level, with “professional conduct” showing the highest performance, and “the work of high standard” the lowest performance.

4. There is a significant variance in different professions and the school size of elementary schools towards teacher perception upon ethical climate extent.

5. There is a significant variance in different teaching areas and teacher duties of elementary schools towards identity extent of organization commitment.

6. There is a significant variance in different ages, seniority, profession and the school size of elementary schools towards teacher performance upon organizational citizenship behaviors.

7. The higher the perception level of elementary school teachers upon the school’s

ethical climate, the higher the performance of organizational commitment.

8. The school’s ethical climate and organizational commitment have a predictive power upon organizational citizenship behaviors, with the most explanatory power being taken up by “the best interests of schools” type of ethical climate, and organizational commitment of “efforts willingness.”

Based on these research findings, the study has proposed relevant suggestions to competent education authorities and school units. Meanwhile, it has also brought up proposals aiming upon research subjects, research methods and research contents to serve as references for the benefits of follow-up researchers.

Keywords: ethical climate, organizational commitment, organizational citizenship

目 次

第一章 緒論 ---

第一節 研究動機 --- 1

第二節 研究目的 --- 4

第三節 名詞釋義 --- 5

第四節 研究範圍與限制--- 6

第二章 文獻探討 ---

第一節 倫理氣候理論與相關研究 --- 7

第二節 組織承諾之意涵與相關研究 ---12

第三節 組織公民行為之意涵與相關研究 ---21

第四節 倫理氣候、組織承諾與組織公民行為相關研究 ---27

第三章 研究設計 ---

第一節 研究架構 ---31

第二節 研究假設 ---32

第三節 研究對象 ---33

第四節 研究工具 ---35

第五節 資料分析 ---41

第六節 實施過程 ---42

第四章 結果與討論 --- 43

第一節 研究變項現況分析 ---43

第二節 不同背景變項與學校倫理氣候之差異分析 ---49

第三節 不同背景變項與組織承諾之差異分析 ---58

第四節 不同背景變項與組織公民行為之差異分析 ---67

第五節 學校倫理氣候、組織承諾與組織公民行為之相關分析---76

第六節 學校倫理氣候、組織承諾對組織公民行為之預測力分析---79

第七節 研究發現 ---84

第五章 結論與建議 --- 91

第一節 結論 ---91

第二節 建議 ---95

參考文獻 ---

表 次

表 2-1 倫理氣候類型表---10

表 2-2 倫理氣候理論與實證構面對照表 ---10

表 2-3 國內外學者對組織承諾的定義表 ---14

表 2-4 組織承諾分類表---15

表 2-5 組織公民行為定義表---22

表 2-6 組織公民行為構面表---23

表 3-1 研究選取樣本與問卷回收情形表 ---34

表 3-2 問卷專家效度名單---37

表 3-3 預試問卷施測及回收狀況一覽表 ---38

表 4-1 基本變項次數分配表---45

表 4-2 台東縣國小教師學校倫理氣候現況分析表 ---46

表 4-3 台東縣國小教師學校組織承諾現況分析表 ---47

表 4-4 台東縣國小教師組織公民行為現況分析表 ---48

表 4-5 不同性別台東縣國小教師倫理氣候差異分析表 ---50

表 4-6 不同任教區域教師倫理氣候差異分析表 ---51

表 4-7 不同年齡教師倫理氣候差異分析表 ---52

表 4-8 不同年資教師倫理氣候差異分析表 ---53

表 4-9 不同教育程度教師倫理氣候差異分析表 ---54

表 4-10 不同職務教師倫理氣候差異分析表 ---56

表 4-11 不同學校規模教師倫理氣候差異分析表 ---57

表 4-12 不同性別台東縣國小教師組織承諾差異分析表 ---59

表 4-13 不同任教區域教師組織承諾差異分析表---60

表 4-14 不同年齡教師組織承諾差異分析表---61

表 4-15 不同年資教師組織承諾差異分析表---62

表 4-16 不同教育程度教師組織承諾差異分析表---64

表 4-17 不同職務教師組織承諾差異分析表---65

表 4-18 不同規模學校教師組織承諾差異分析表---66

表 4-19 不同性別台東縣國小教師組織公民行為差異分析表 ---68

表 4-20 不同任教地區台東縣國小教師組織公民行為差異分析表 ---69

表 4-21 不同年齡教師組織公民行為差異分析表 ---70

表 4-22 不同年資教師組織公民行為差異分析表 ---71

表 4-23 不同年資教師組織公民行為差異分析表 ---72

表 4-24 不同職務教師組織公民行為差異分析表 ---74

表 4-25 不同規模學校教師組織公民行為差異分析表 ---75

表 4-26 學校倫理氣候與組織承諾積差相關分析表 ---77

表 4-27 學校倫理氣候與組織公民行為積差相關分析表 ---78

表 4-28 組織承諾與組織公民行為積差相關分析表 ---78

表 4-29 學校倫理氣候對組織承諾多元迴歸分析表 ---79

表 4-30 學校倫理氣候各層面與組織承諾各層面對組織公民行為整體多元迴歸分 析表 ---80

表 4-31 學校倫理氣候各層面與組織承諾各層面對組織公民行為「敬業行為」分層 面多元迴歸分析表 ---81

表 4-32 學校倫理氣候各層面與組織承諾各層面對組織公民行為「關懷學校效益」 分層面多元迴歸分析表 ---81

表 4-33 學校倫理氣候各層面與組織承諾各層面對組織公民行為「工作要求高標 準」分層面多元迴歸分析表 ---82

表 4-34 學校倫理氣候各層面與組織承諾各層面對組織公民行為「不主動助人行 為」分層面多元迴歸分析表 ---83

表 4-35 學校倫理氣候各層面與組織承諾各層面對組織公民行為「尊重體制」分層 面多元迴歸分析表 ---83

圖 次

圖 3-1 研究架構圖 ---31 圖 3-2 研究甘特圖 ---42

附 錄

附錄一 專家效度問卷 --- 108

附錄二 預試問卷 --- 117

附錄三 台東縣國小學校組織倫理氣候調查問卷（正式問卷）--- 120

附錄四 學校倫理氣候現況調查表專家效度統計--- 125

附錄五 學校教師組織承諾量表專家效度統計--- 126

附錄六 學校倫理氣候量表預試項目分析--- 127

附錄七 學校倫理氣候量表預試項目分析--- 128

附錄八 學校倫理氣候量表因素分析摘要表--- 129

附錄九 國民小學教師組織承諾量表因素分析摘要表--- 130

附錄十 學校倫理氣候量表信度分析摘要表--- 131

附錄十一 國民小學教師組織承諾量表信度分析摘要表--- 132

第一章 緒論

本 研 究 旨 在 探 討 學 校 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 之 現 況 與 相 關 情 形 。 本 章 共 分 四 節 ： 第 一 節 說 明 研 究 動 機 ； 第 二 節 為 研 究 之 目 的 ； 第 三 節 闡 述 研 究 相 關 名 詞 之 釋 義 ； 第 四 節 界 定 研 究 範 圍 與 研 究 限 制 。

第一節 研究動機

自 從 教 師 法 的 實 施 以 來 ， 教 師 雖 被 被 賦 予 專 業 知 能 上 的 專 業 自 主 權 ， 但 在 享 受 專 業 自 主 權 的 同 時 ， 更 不 能 忽 視 教 師 專 業 倫 理 在 規 範 教 師 行 為 時 的 重 要 性（ 吳 清 山、黃 旭 均，2005）。隨著一連串課程理念的革新、教育環 境 的 丕 變 ， 加 上 師 資 培 育 管 道 的 多 元 化 ， 流 浪 教 師 滿 街 跑 ， 以 及 逐 漸 被 重 視 的 不 適 任 教 師 問 題 ， 都 使 得 現 在 國 小 教 師 的 專 業 性 備 受 各 界 的 質 疑 ， 教 師 工 作 往 往 被 學 者 定 位 成 是 一 種 「 半 專 業 」（ 李 政 翰 ，2007），這一切的轉 變 讓 現 在 的 教 師 對 於 現 今 教 師 地 位 頗 有 今 非 昔 比 的 想 法 ； 再 者 ， 近 年 因 為 媒 體 的 普 及 性 ， 教 師 體 罰 學 生 的 報 導 也 常 常 佔 據 電 子 或 平 面 媒 體 的 頭 條 新 聞 ， 使 每 位 教 師 動 輒 得 咎 ， 除 了 再 再 打 擊 著 教 師 的 工 作 士 氣 之 外 ， 教 師 的 工 作 倫 理 也 常 常 受 到 家 長 、 社 會 大 眾 以 高 標 準 的 態 度 來 檢 視 ， 關 於 教 師 的 倫 理 議 題 也 成 為 最 近 研 究 的 新 方 向 。 對 於 教 師 面 對 倫 理 困 境 或 兩 難 決 策 時 ， 教 師 究 竟 會 受 到 甚 麼 因 素 的 影 響 而 作 出 決 定 ， 也 有 多 位 學 者 提 出 看 法

（ 林 翠 屏，2000；蔡淑婷，2003；鐘秀雪，2007） 。其中，許淑玫（2005）

對 於 教 師 倫 理 決 定 議 題 的 研 究 中 發 現 ， 同 僚 的 支 持 與 建 議 乃 是 影 響 教 師 倫 理 決 定 因 素 中 的 一 項 ， 而 且 范 熾 文 （2000）也指出，組織文化是影響倫理 決 定 的 最 明 顯 因 素 之 一 ， 學 校 行 政 人 員 如 能 感 受 組 織 中 重 要 人 物 的 行 為 反 應 態 度 ， 或 同 輩 團 體 的 行 為 態 度 ， 會 影 響 倫 理 決 定 。

因 此 ， 組 織 中 應 存 在 一 種 足 以 影 響 組 織 成 員 倫 理 判 斷 的 組 織 文 化 ─ 倫 理 氣 候 。 倫 理 氣 候 是 組 織 文 化 的 一 部 份 ， 倫 理 氣 候 是 指 組 織 成 員 面 對 有 關 組 織 的 倫 理 行 為 標 準 與 政 策 時 ， 在 實 際 執 行 步 驟 與 程 序 上 的 主 觀 經 驗 與 共 同 認 知 。 隨 著 工 作 群 體 的 不 同 、 職 位 角 色 的 不 同 、 組 織 文 化 的 不 同 都 會 使 得 員 工 對 於 組 織 氣 候 的 認 知 而 有 所 不 同 （Victor & Cullen, 1988）。而倫理

氣 候 包 含 在 組 織 氣 候 之 中 ， 隨 著 工 作 群 體 、 職 位 角 色 、 組 織 文 化 的 不 同 都 會 使 得 員 工 對 於 公 司 倫 理 氣 候 的 認 知 有 所 改 變 ； 此 外 ， 倫 理 氣 候 也 會 隨 著 整 體 社 會 文 化 環 境、組 織 型 態、組 織 特 定 的 歷 史 事 件 而 隨 之 改 變。Victor 和 Cullen 在一項倫理工作氣候的實證研究中，肯定組織倫理氣候可定義出一 套 規 範 體 系，指 導 組 織 決 策，使 組 織 在 碰 到 倫 理 困 境 時 作 出 系 統 化 之 回 應。

倫 理 氣 候 的 研 究 見 於 金 融 業 、 電 信 業 與 醫 院 等 … 各 行 業 ， 且 研 究 結 果 導 向 不 同 類 型 的 倫 理 氣 候 會 對 組 織 校 能 及 成 員 的 組 織 承 諾 有 所 影 響 。 唯 獨 被 社 會 大 眾 賦 予 高 度 倫 理 道 德 標 準 的 學 校 卻 並 未 有 相 關 於 倫 理 氣 候 現 況 的 研 究 ， 教 師 身 為 學 校 的 一 份 子 ， 面 臨 學 校 行 政 事 務 的 處 理 或 是 班 級 經 營 的 教 師 資 源 分 配 ， 以 及 其 他 需 做 出 倫 理 決 定 的 情 境 時 ， 是 否 也 會 被 學 校 形 成 的 倫 理 氣 候 所 影 響 呢 ？ 不 同 類 型 的 倫 理 氣 候 是 否 影 響 教 師 對 於 學 校 的 認 同 感 或 努 力 意 願 也 有 差 異 性 的 影 響 呢 呢 ？ 探 究 現 今 國 民 小 學 的 學 校 倫 理 氣 候 類 型 為 何 ？ 為 動 機 之 一 。

Schwepker（1999）針對不同產業銷售人員的研究指出，創造適當倫理 氣 候 環 境 可 提 高 工 作 滿 意 度 ， 並 增 強 組 織 承 諾 及 降 低 工 作 轉 換 意 圖 組 織 成 員 的 倫 理 氣 候 認 知 對 於 組 織 認 同 應 具 有 相 當 程 度 之 影 響 。 由 此 可 知 ， 不 同 類 型 的 倫 理 氣 候 對 於 組 織 成 員 的 組 織 認 同 與 留 職 傾 向 有 影 響 。 回 顧 有 關 於 倫 理 氣 候 相 關 之 研 究 ， 多 數 研 究 結 果 均 以 組 織 承 諾 為 主 。 組 織 承 諾 是 個 人 對 特 定 組 織 認 同 及 投 入 的 相 對 強 度（Steer, 1977），而組織承諾組成因素之 情 感 性 承 諾 則 被 定 義 為 員 工 在 情 感 上 認 同 並 投 入 組 織 ， 由 此 可 知 倫 理 氣 候 應 可 影 響 組 織 成 員 對 組 織 的 認 同 度 ， 並 進 而 影 響 其 留 職 傾 向

正 式 或 非 正 式 的 倫 理 政 策 著 手 。 因 此 ， 從 Herndon（1992）在對美國一家 連 鎖 便 利 超 商 的 實 證 研 究 中 ， 發 現 組 織 倫 理 氣 候 對 組 織 承 諾 的 影 響 是 直 接 的 。 葉 桂 珍 （1995）以台灣的一連鎖便利商店全職員工為研就究對象，亦 證 實 組 織 倫 理 氣 候 認 知 高 的 員 工 ， 對 組 織 會 有 較 高 的 組 織 承 諾 與 忠 誠 度 。 那 麼 相 對 於 學 校 科 層 體 制 裡 的 教 師 ， 是 否 也 是 一 樣 的 結 果 呢 ？ 故 本 研 究 嘗 試 探 討 在 國 小 學 校 組 織 內 ， 不 同 背 景 變 項 教 師 ， 與 組 織 成 員 的 倫 理 氣 候 是 否 有 相 關 ， 此 為 動 機 二 。

組 織 中 成 員 的 組 織 承 諾 與 組 織 的 效 能 有 高 度 的 相 關 （Bogler & Somech, 2004；范熾文，2004；簡佳珍、林天祐，2002）。尤其教師身處為教育現場 的 第 一 線 人 員 ， 不 但 是 學 校 組 織 的 核 心 人 物 ， 更 是 影 響 教 育 政 策 能 否 落 實 的 關 鍵 ， 教 師 的 良 窳 決 定 著 教 育 的 成 敗 。 教 師 是 否 能 認 同 學 校 ， 努 力 為 學 校 付 出 、 獻 身 工 作 以 及 願 意 留 任 與 否 ， 對 於 學 校 組 織 的 效 能 更 有 顯 著 的 影 響 （Angle & Perry, 1981）。因此在教師影響教學效果的因素中，智力並非 重 要 的 因 素 ， 最 重 要 的 因 素 應 該 是 具 有 高 度 的 教 學 熱 忱 ， 也 就 是 所 謂 的 教 育 專 業 承 諾 （ 鄭 友 超 、 黃 祈 銘 ，2001）。

在 眾 多 的 研 究 結 果 中 發 現 ， 組 織 文 化 對 於 組 織 效 能 的 提 升 具 有 重 要 的 意 義 與 價 值（ 吳 璧 如，1990；卓秀冬，1995；劉春榮，1994），所以如何營 造 一 個 有 利 的 組 織 文 化，更 是 組 織 文 化 研 究 者 所 努 力 的 目 標。蔡 百 倉（2000）

以 中 華 電 信 新 營 及 佳 里 營 運 處 員 工 為 對 象 ， 探 討 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 相 關 性 之 研 究 ， 其 結 果 顯 示 ， 員 工 對 組 織 倫 理 氣 候 的 認 知 透 過 組 織 承 諾 ， 會 產 生 正 向 且 積 極 的 組 織 公 民 行 為 Schwepker（1999）以美國 南 部 市 場 行 銷 人 員 為 研 究 對 象 ， 探 討 銷 售 人 員 在 倫 理 氣 候 對 工 作 滿 意 度 、 組 織 承 諾 與 離 職 傾 向 間 的 關 係 ， 其 研 究 結 果 發 現 ， 倫 理 氣 候 透 過 組 織 承 諾 的 加 強 ， 可 降 低 離 職 傾 向 。

研 究 者 身 為 台 東 縣 國 小 教 師 ， 在 教 育 現 場 工 作 中 常 需 面 對 不 同 的 倫 理 決 策 ， 不 論 在 教 學 或 是 行 政 工 作 的 決 策 上 ， 都 會 受 到 組 織 文 化 的 影 響 。 Carroll（1978） 則 指 出 ， 若 要 增 進 組 織 中 的 倫 理 行 為 ， 必 須 採 行 某 些 特 定 的 管 理 活 動 ， 可 以 提 昇 組 織 內 部 的 倫 理 行 為 ， 並 塑 造 特 有 的 倫 理 氣 候 。 Robbins（2001）也認為強勢的文化對員工的影響力愈大，而且員工離職率 會 降 低 ， 而 倫 理 氣 候 便 是 組 織 文 化 的 一 種 面 向 ， 因 此 型 塑 一 個 適 合 的 倫 理 氣 候 對 於 組 織 成 員 的 留 職 傾 向 也 是 有 所 影 響 的 。 國 內 則 有 學 者 認 為 倫 理 是 一 種 無 形 的 訓 練 ， 強 調 的 是 成 員 之 間 共 識 與 共 同 價 值 ， 具 有 同 化 作 用 ， 可 以 增 加 組 織 成 員 的 認 同 感 與 成 就 感 ， 因 此 成 員 認 為 在 有 倫 理 的 企 業 內 工 作 是 令 人 驕 傲 的（ 許 士 軍，1996）。組織內如能形成一股對組織認同感有正面 影 響 的 組 織 文 化 對 於 組 織 效 能 是 有 所 幫 助 的 ， 許 多 國 外 學 者 研 究 證 實 公 平 知 覺 與 組 織 認 同 的 相 關 性 ， 亦 已 實 證 研 究 證 實 組 織 認 同 對 組 織 公 民 行 為 有 顯 著 影 響 。 探 究 學 校 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 三 者 之 相 關 ， 為

動 機 之 三 。

當 組 織 成 員 強 烈 認 同 所 屬 組 織 時 ， 便 不 會 將 角 色 外 行 為 視 為 額 外 的 工 作 ， 相 反 地 ， 組 織 成 員 會 認 為 此 種 行 為 是 自 己 的 職 責 。 除 組 織 認 同 外 ， 在 陳 慧 穎（2007）的研究結果也指出，組織公平是組織公民行為的前因變項。

且 根 據 公 平 理 論 ， 當 組 織 成 員 受 到 組 織 或 主 管 的 公 平 對 待 時 ， 也 會 表 現 出 比 較 正 面 的 工 作 態 度（Adams, 1965）。由此可知，組織承諾與組織公民行 為 具 有 密 切 的 影 響 ， 而 倫 理 氣 候 會 透 過 對 組 織 承 諾 的 影 響 間 接 影 響 組 織 公 民 行 為 ， 或 直 接 對 組 織 公 民 行 為 有 所 影 響 在 企 業 管 理 領 與 皆 有 實 證 研 究 ， 但 倫 理 氣 候 在 學 校 卻 並 未 有 相 關 研 究 ， 可 見 學 校 倫 理 氣 候 在 教 育 研 究 其 確 有 其 價 值 存 在 ， 所 以 探 究 學 校 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 對 組 織 公 民 行 為 之 影 響 力 為 何 ， 是 為 動 機 之 四 。

第二節 研究目的

依 據 上 述 研 究 動 機 ， 欲 探 究 問 題 如 下 ：

一 、 瞭 解 國 民 小 學 教 師 對 學 校 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 現 況 知 覺 情 形 ?

二 、 瞭 解 不 同 背 景 國 民 小 學 教 師 對 學 校 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 知 覺 差 異 情 形 ?

三 、 瞭 解 國 民 小 學 教 師 學 校 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 之 相 關 情 形 ？

四 、 瞭 解 國 民 小 學 教 師 學 校 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 對 組 織 公 民 行 為 之 預 測 情 形 ？

五 、 依 據 研 究 結 果 對 相 關 單 位 提 供 結 論 與 建 議 。

第三節 名詞釋義

一、 學校倫理氣候

學 校 倫 理 氣 候 乃 是 一 種 學 校 組 織 所 形 成 之 組 織 文 化 ， 由 組 織 內 成 員 自 身 倫 理 觀 與 組 織 內 部 倫 理 決 策 行 為 交 互 影 響 而 成 ， 是 學 校 組 織 成 員 對 於 面 臨 學 校 倫 理 行 為 與 決 策 之 主 觀 經 驗 與 動 態 認 知 ， 且 倫 理 氣 候 的 形 成 將 影 響 組 織 的 倫 理 行 為 準 則 並 對 學 校 成 員 產 生 不 同 程 度 影 響 ， 學 校 成 員 對 於 學 校 倫 理 氣 候 知 覺 程 度 較 高 者 ， 將 被 不 同 類 型 學 校 倫 理 氣 候 影 響 其 倫 理 決 策 依 據 與 決 策 行 為 。

具 體 的 學 校 倫 理 氣 候 之 操 作 型 定 義 為 ： 學 校 組 織 成 員 在 面 臨 學 校 專 業 行 為 與 決 策 情 境 時 ， 所 依 據 之 自 身 主 觀 道 德 認 知 與 學 校 內 部 動 態 行 事 準 則 ， 所 形 成 一 種 學 校 組 織 文 化 ， 且 倫 理 氣 候 的 形 成 將 影 響 組 織 的 倫 理 行 為 準 則。原 依 文 獻 歸 納 為：「 關 懷 導 向 」、「 法 規 導 向 」、「 獨 立 判 斷 導 向 」、「 學 校 利 益 導 向 」、「 個 人 利 益 導 向 」 等 五 種 倫 理 氣 候 。 後 經 因 素 分 析 結 果 ， 驗 證 出 本 研 究 之 學 校 倫 理 氣 候 共 有 三 個 層 面 ， 分 別 為 ：「 獨 立 判 斷 」、「 法 規 」 及 「 學 校 利 益 」 三 種 類 型 ， 本 研 究 依 據 量 表 之 整 體 與 各 層 面 得 分 高 低 ， 表 示 教 師 知 覺 學 校 倫 理 氣 候 情 形 。

二、 組織承諾

組 織 承 諾 係 指 教 師 認 同 學 校 之 目 標 與 理 念 ， 願 意 對 學 校 付 出 更 多 努 力 與 希 望 繼 續 在 原 校 服 務 的 一 種 態 度 與 認 知 傾 向 ， 包 括 「 組 織 認 同 」、「 努 力 意 願 」與「 留 職 傾 向 」三 個 面 向。本 研 究 組 織 承 諾 之 操 作 性 定 義 係 指 以「 國 民 小 學 教 師 組 織 承 諾 量 表 」 得 分 結 果 ， 依 高 低 表 現 轉 換 為 台 東 縣 國 小 教 師 在 組 織 承 諾 整 體 與 各 面 向 之 情 形 。

三、 組織公民行為

組 織 公 民 行 為 是 指 組 織 公 民 行 為 是 一 種 不 受 組 織 獎 懲 規 範 ， 組 織 成 員 自 發 性 的 角 色 外 行 為 ， 且 有 助 於 組 織 績 效 的 提 升 。 本 研 究 以 「 組 織 公 民 行 為 量 表 」 ， 作 為 探 討 教 師 組 織 公 民 行 為 之 架 構 ， 進 行 具 體 操 作 性 實 證 研 究 工 具 。

第四節 研究範圍與限制

本 節 分 別 依 研 究 對 象 母 群 體 、 研 究 變 項 方 面 闡 述 研 究 範 圍 以 及 從 研 究 方 法 設 定 研 究 限 制 。

一、 研究範圍

在 研 究 地 區 上 係 以 九 十 七 學 年 度 台 東 縣 公 立 國 小 在 職 教 師 為 母 群 體 做 為 研 究 對 象 ， 並 以 分 層 隨 機 抽 樣 的 方 式 選 取 研 究 樣 本 。 在 研 究 對 象 上 是 以 國 民 小 學 正 式 編 制 之 專 任 教 師 為 主 ， 包 含 主 任 、 組 長 等 兼 任 教 師 及 級 任 教 師 和 科 任 教 師 ， 但 不 包 含 代 理 教 師 和 支 援 教 師 。 在 研 究 內 容 方 面 ， 則 是 以 學 校 學 校 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 內 涵 ， 探 討 三 者 之 間 的 相 關 情 形 。

二、 研究限制

研 究 對 象 為 台 東 縣 公 立 國 民 小 學 （ 不 含 東 大 附 小 ） 在 職 教 師 ， 不 含 代 理 代 課 教 師 與 實 習 教 師 。 故 研 究 結 果 無 法 推 論 於 其 他 縣 市 及 公 立 國 小 以 外 其 他 層 級 學 校 教 師 (如 ： 私 立 學 校 、 中 等 以 上 學 校 )與 學 校 實 際 情 形 。

以 調 查 研 究 法 的 方 式 進 行 ， 所 測 得 學 校 學 校 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 內 涵 知 覺 的 情 形 ， 其 優 點 是 可 避 免 研 究 者 呈 現 過 於 主 觀 的 感 受 ， 而 能 以 客 觀 的 統 計 取 得 實 際 現 象 的 數 據 ， 並 針 對 結 果 與 文 獻 探 討 內 容 加 以 分 析 ， 但 缺 點 是 無 法 完 全 掌 控 受 試 者 填 答 問 卷 時 之 身 心 狀 況 ， 亦 即 受 試 者 所 填 答 之 情 形 可 能 未 必 完 全 代 表 自 己 真 實 的 想 法 ， 因 此 研 究 結 果 是 否 反 映 現 場 之 真 實 程 度 仍 受 到 限 制 與 存 在 一 定 程 度 之 誤 差 。

受 試 者 僅 能 依 據 研 究 者 所 設 計 的 問 卷 題 目 回 答 ， 所 得 結 果 也 大 多 僅 能 分 析 整 體 趨 勢 與 結 果 ， 而 對 於 學 校 學 校 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 內 涵 等 各 變 項 中 ， 所 呈 現 現 況 情 形 之 形 成 原 因 則 無 法 獲 知 ， 必 須 經 由 文 獻 整 理 或 利 用 不 同 研 究 方 法 做 更 深 入 的 探 究 ， 因 此 調 查 研 究 法 對 於 現 象 形 成 原 因 之 複 雜 的 內 涵 層 面 及 研 究 深 度 的 了 解 可 能 會 受 到 相 當 的 限 制 。

第二章 文獻探討

倫 理 氣 候 是 指 組 織 成 員 對 組 織 環 境 的 客 觀 感 受 ， 一 般 來 說 ， 組 織 成 員 對 組 織 環 境 的 感 受 將 會 影 響 到 組 織 成 員 的 工 作 態 度 ， 進 而 影 響 其 組 織 公 民 行 為 。 組 織 承 諾 在 員 工 的 組 織 公 民 行 為 中 最 常 被 研 究 的 工 作 態 度 ， 其 目 的 在 探 討 員 工 對 目 前 工 作 的 滿 意 程 度 及 對 組 織 的 認 同 程 度 。 本 章 旨 在 探 討 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 之 相 關 ， 藉 由 文 獻 之 蒐 集 、 整 理 、 分 析 與 探 究 ， 辯 證 此 三 變 項 之 相 關 情 形 。 共 分 四 節 ： 第 一 節 為 倫 理 氣 候 之 意 涵 與 相 關 研 究 ， 第 二 節 為 組 織 承 諾 之 意 涵 與 背 景 變 項 相 關 研 究 ， 第 三 節 為 組 織 公 民 行 為 之 意 涵 與 背 景 變 項 相 關 研 究 ， 第 四 節 為 倫 理 氣 候 、 組 織 承 諾 與 組 織 公 民 行 為 相 關 研 究 。

第一節 倫理氣候理論及其相關研究

本 節 首 先 探 討 倫 理 氣 候 之 定 義 ， 其 次 是 倫 理 氣 候 在 管 理 上 的 意 涵 並 探 究 倫 理 氣 候 的 類 型 。

一、 倫理氣候之定義

倫 理 氣 候（Ethical Climate）屬於組織氣候的一項層面，而組織氣候與 倫 理 氣 候 皆 是 組 織 文 化 的 一 部 份 。 組 織 文 化 被 視 為 企 業 內 部 共 有 的 、 特 別 的 信 念 與 價 值 觀 ， 可 以 被 型 塑 進 而 導 引 員 工 的 行 為 與 態 度 。 倫 理 氣 候 是 組 織 成 員 知 覺 組 織 內 部 人 際 相 處 道 德 規 範 與 專 業 行 事 準 則 ， 所 形 成 的 一 致 性 認 知 ， 倫 理 氣 候 的 形 成 可 以 幫 助 組 織 規 範 倫 理 準 則 ， 讓 員 工 了 解 何 者 為 正 確 的 倫 理 行 為 以 及 對 倫 理 議 題 應 該 如 何 解 決 有 共 同 的 認 知 。 若 將 倫 理 內 涵 導 入 組 織 的 實 務 運 作 和 程 序 中 ， 就 形 成 了 所 謂 的 「 倫 理 氣 候 」 ， 亦 即 引 用 倫 理 更 廣 泛 的 定 義 ， 納 入 組 織 的 運 作 之 中 （Victor & Cullen, 1987）。

由 上 所 述 可 知 ， 組 織 能 藉 由 營 造 某 種 倫 理 氣 候 來 影 響 組 織 內 成 員 的 行 為 與 知 覺，組 織 可 以 型 塑 特 定 的 倫 理 氣 候，進 而 提 升 組 織 內 部 的 倫 理 行 為；

所 以 ， 倫 理 氣 候 已 經 被 學 者 概 念 化 成 為 組 織 中 普 遍 存 在 的 特 性 ， 對 於 組 織 決 策 有 深 遠 的 影 響

。

Litwin 和 Stringer（1968）認為倫理氣候為組織中成員對於組織正式 的 系 統 、 主 管 的 管 理 風 格 以 及 其 他 影 響 個 人 態 度 、 價 值 、 信 念 與 動 機 等 重 要 因 素 的 認 知 結 果 ， 並 假 定 會 影 響 人 們 的 動 機 與 行 為 。

Schneider（1975）則指倫理氣候是組織成員對於企業有關的倫理行為 標 準 與 政 策 ， 在 實 際 執 行 步 驟 與 程 序 上 的 主 觀 經 驗 與 共 同 認 知 。

吳 秉 恩 （1994）認為，倫理氣候乃是一種動態性的認知，故倫理氣候 是 企 業 內 成 員 針 對 於 何 者 為 是 正 確 的 倫 理 行 為 以 及 倫 理 議 題 該 如 何 解 決 有 相 同 的 認 知 ， 故 倫 理 氣 候 的 形 成 可 以 幫 助 組 織 規 範 倫 理 準 則 。 管 理 者 可 將 倫 理 氣 候 類 型 與 管 理 活 動 相 聯 結 。 在 員 工 進 入 公 司 之 後 ， 透 過 正 式 或 非 正 式 的 社 會 化 程 序 ， 學 習 懂 得 「 正 確 的 行 事 原 則 」 ； 所 以 有 關 於 倫 理 的 企 業 價 值 觀 以 及 如 何 定 義 倫 理 行 為 則 來 自 於 自 身 感 受 到 組 織 倫 理 氣 候 。

歸 納 上 述 研 究 結 果 ， 將 學 校 倫 理 氣 候 定 義 為 ： 學 校 組 織 成 員 在 面 臨 學 校 專 業 行 為 與 決 策 情 境 時 ， 所 依 據 之 自 身 主 觀 道 德 認 知 與 學 校 內 部 動 態 行 事 準 則 ， 所 形 成 一 種 學 校 組 織 文 化 ， 且 倫 理 氣 候 的 形 成 將 影 響 組 織 的 倫 理 行 為 準 則 。

二、 倫理氣候在管理上的意涵

既 然 組 織 能 藉 由 營 造 某 種 倫 理 氣 候 來 影 響 組 織 內 成 員 的 行 為 與 知 覺 ， 那 麼 站 在 管 理 的 角 度 來 看 便 可 以 發 現 只 要 型 塑 特 定 的 倫 理 氣 候 ， 便 能 提 升 組 織 內 部 的 倫 理 行 為 ， 進 而 達 到 組 織 氣 氛 的 改 變 。 李 其 芳 （1995）認為，

營 造 「 倫 理 氣 候 」 對 於 組 織 的 管 理 有 兩 個 幫 助 ：

（ 一 ） 幫 助 組 織 成 員 決 定 何 者 為 適 當 的 倫 理 行 為 ， 以 及 在 面 臨 倫 理 困 境 ， 決 策 所 遵 循 的 準 則 。

（ 二 ） 提 供 管 理 者 制 定 倫 理 準 則 的 方 針 ， 並 可 以 當 成 內 部 管 理 的 工 具 ； 管 理 者 並 可 在 不 同 的 階 段， 檢 視 組 織 的 倫 理 氣 候 類 型， 觀 察 縱 斷 面 的 差 異 性 ， 以 塑 造 管 理 當 局 所 欲 達 成 的 倫 理 氣 候 類 型 。 由 此 可 知 ， 管 理 者 可 將 倫 理 氣 候 類 型 與 管 理 活 動 相 連 結 。

三、倫理氣候的類型

Kohlberg（ 1984） 所 提 出 道 德 認 知 發 展 理 論 三 種 主 要 的 倫 理 標 準 ： 自 利 ： 為 以 個 人 利 益 為 主 的 道 德 觀 ； 利 他 ： 以 大 多 數 人 的 利 益 為 考 量 的 決 策 基 準；義 務：傾 向 者 會 以 組 織 中 規 章 與 原 則 作 為 決 策 基 準。Victor 和 Cullen

（1987） 根 據Kohlberg的 認 知 發 展 理 論 ， 並 延 續Schneider（ 1978） 使 用 兩 構 面 論 分 類 倫 理 氣 候 的 觀 點 ， 以 倫 理 標 準 及 分 析 取 向 為 構 面 ， 發 展 出 倫 理 氣 候 問 卷（Ethical Climate Questionnaire，簡稱ECQ）以瞭解受測的組織成 員 對 於 組 織 倫 理 氣 候 的 認 知 。 由 於 倫 理 標 準 與 分 析 取 向 各 分 為 三 種 層 次 ， 所 以 交 錯 形 成 一 個 3*3的 矩 陣，因 此，理 論 上 共 有 九 種 的 倫 理 氣 候 的 類 型 。 以 下 先 介 紹 倫 理 標 準 再 介 紹 分 析 取 向 構 面 ， 由 此 二 構 面 各 三 要 素 形 成 九 種 倫 理 氣 候 類 型 ：

（一）倫理標準的構面

倫 理 準 則 是 指 組 織 在 進 行 倫 理 決 策 時 所 運 用 到 的 倫 理 理 論 或 標 準 ， 分 為 下 列 三 種 ：

１ .利 己 導 向（Egoism）：以追求個人利益為前提，當個人面對倫理困 境 時 會 以 個 人 利 益 為 優 先 考 量 。

2.仁慈導向（Benevolent）：以追求群體和他人利益為優先，當面對倫 理 困 境 時 會 以 追 求 群 體 利 益 為 優 先 考 量 。

3.原則導向（Principle）：面對倫理困境時，會以既有之法律或組織規 範 來 當 作 決 策 的 依 據 或 準 則 。

（二）分析觀點構面

分 析 觀 點 的 概 念 來 自 於 社 會 學 的 理 論 ， 根 據Gouldner （ 1957） 提 出

（Cosmopolitan-local Construct）的架構由世界至區域性，表示面臨倫理決 策 的 參 考 群 體 ， 也 就 是 面 臨 決 策 時 所 依 循 的 標 準 來 源 ， 以 判 斷 所 做 的 決 策 何 不 合 乎 倫 理 行 為 ， 在Victor 和 Cullen （ 1988 ） 的 研 究 中 並 加 入 個 人

（individual）這一項參考群體，這三種參考架構如下：

1.個 人 （individual）：倫理決策依據來自個人的認知，例如個人的 道 德 信 念 。

2.所 處 組 織 （local）：倫理決策基礎取決於組織內部的倫理準則為 出 發 點 ， 例 如 組 織 的 實 務 運 作 及 政 策 。

3.世 界 性（cosmopolitan）：倫理決策考量來自個人和所處團體的以 外 的 觀 點 ， 例 如 職 業 公 會 。

倫 理 構 面 三 層 次 與 分 析 構 面 三 層 次 各 自 交 互 影 響 形 成 九 種 倫 理 氣 候 類 型 將 之 整 理 如 下 表 ：

表 2-1 倫 理 氣 候 類 型 表

倫 理 理 論 或 準 則 個 人 層 面 組 織 層 面 社 會 層 面 利 己 導 向 自 利 企 業 利 益 效 率 仁 慈 導 向 友 善 團 隊 利 益 社 會 責 任

原 則 導 向 個 人 道 德 規 則 和 程 序 法 律 和 專 業 準 則

資 料 來 源 ： 引 自Victor, B., & Cullen, J. B. (1988), “The Organizational Bases of Ethical Work Climates”, Administrative Science Quarterly, 33(1), 104.

由 表 2-1可 以 看 出Victor 和 Cullen將 倫 理 標 準 與 分 析 取 向 交 錯 成 九 種 倫 理 氣 候 類 型，並 進 一 將 這 九 種 類 型 發 展 成 倫 理 氣 候 問 卷（Ethical Climate Questionnaire， 簡 稱 ECQ問 卷 ） ， 此 問 卷 並 被 廣 泛 使 用 並 成 為 衡 量 倫 理 氣 候 的 工 具。Victor 和 Cullen（1988）並針對信託信託及儲貸、製造、印刷 和 電 信 業 等 四 家 不 同 產 業 公 司 的 872位 員 工 作 實 証 分 析 ， 經 由 因 素 分 析 之 後 ， 從 問 卷 內 容 中 歸 納 出 五 種 倫 理 氣 候 類 型 ， 分 別 命 名 為 : 關 懷 型

（Caring） 、 法 律 與 規 範 型 （ Law & Code） 、 規 則 型 （ Rule） 、 功 利 型

（Instrumental） 及 獨 立 判 斷 型 （ Independence） 。 若 與 Kohlberg（ 1978）

提 出 的 道 德 發 展 六 個 階 段 相 互 搭 配 ， 可 得 表2-2的結果:

表 2-2 倫 理 氣 候 理 論 與 實 證 構 面 對 照 表

理 論 構 面 Theoretical Dimensions

實 證 構 面 Empirical Dimensions 個 人 性 /仁 慈 導 向 （ 友 誼 型 ）

區 域 性 /仁 慈 導 向 （ 團 隊 利 益 型 ）

關 懷 型 （Caring）

世 界 性 /原 則 導 向 （ 法 律 與 專 業 規 範 型 ） 世 界 性 /仁 慈 導 向 （ 社 會 責 任 型 ）

法 律 與 規 範 型 （Law & code）

區 域 性 /原 則 導 向 （ 公 司 規 章 及 程 序 型 ） 規 則 型 （Rule）

個 人 性 /利 己 導 向 （ 自 利 型 ） 區 域 性 /利 己 導 向 （ 公 司 利 益 型 ）

功 利 型 （Instrumental）

個 人 性 /原 則 導 向 （ 個 人 道 德 型 ） 獨 立 判 斷 型 （Independence ）

資 料 來 源 ： 改 自 王 鳳 生 、 蔡 豐 隆 （2004）

經 過 實 證 的 結 果 所 得 出 的 五 種 氣 候 ， 將 各 類 型 倫 理 氣 候 之 意 涵 與 涵 蓋 層 面 說 明 如 下 ：

1.關 懷 型 倫 理 氣 候 ： 參 考 群 體 涵 蓋 個 人 與 區 域 二 個 層 級 ， 以 仁 慈 導 向 為 主 要 行 事 的 考 量 依 據 ， 內 容 包 括 公 司 期 望 員 工 彼 此 之 間 互 相 關 懷、公 司 是 否 關 懷 員 工 以 及 大 家 是 否 以 公 司 的 整 體 利 益 為 重 等。

2.法 律 與 規 範 型 倫 理 氣 候 ： 參 考 群 體 主 要 為 世 界 性 的 層 級 ， 而 以 原 則 導 向 、 仁 慈 導 向 為 主 要 行 事 的 考 量 依 據 ， 其 內 容 強 調 員 工 應 遵 守 國 家 法 律 和 職 業 道 德 標 準 做 事，以 符 合 行 為 的 正 當 性 與 合 法 性。

3.規 則 型 倫 理 氣 候 ： 主 要 參 考 群 體 為 區 域 性 的 層 級 ， 而 以 原 則 導 向 為 主 要 行 事 的 考 量 依 據 ， 主 要 內 容 涵 蓋 員 工 應 遵 守 公 司 的 規 章 與 程 序 行 事 以 及 是 否 嚴 格 遵 循 公 司 的 政 策 。

4. 功 利 性 倫 理 氣 候 ： 主 要 參 考 群 體 包 含 有 個 人 性 與 區 域 性 二 個 層 級，而 以 利 己 導 向 為 行 事 的 主 要 考 量 依 據，在 此 功 利 型 氣 候 之 下 ， 強 調 以 公 司 與 自 身 的 利 益 為 主 要 優 先 考 量 順 序 ， 唯 有 當 個 人 的 利 益 損 害 到 公 司 整 體 的 利 益 時 ， 個 人 的 行 為 才 不 被 公 司 所 准 許 。 5.獨 立 判 斷 型 倫 理 氣 候 ： 主 要 參 考 群 體 為 個 人 性 的 層 級 ， 而 以 原 則

導 向 為 行 事 的 主 要 考 量 依 循 ， 在 此 獨 立 判 斷 型 氣 候 之 下 ， 公 司 尊 重 員 工 個 人 所 持 的 倫 理 道 德 觀 念 ， 並 且 允 許 員 工 以 其 個 人 的 倫 理 道 德 規 範 行 事 。

另 外，Victor 和 Cullen（1988）的實證研究得到一個研究結果：雖然 組 織 或 群 體 裡 存 在 一 個 主 要 的 氣 候 類 型 ， 但 組 織 裡 不 可 能 只 有 單 一 的 氣 候 類 型 ， 而 存 在 組 織 內 部 的 倫 理 氣 候 會 影 響 面 臨 決 策 困 境 時 的 倫 理 考 量 。

綜 合 以 上 所 述 ， 以Victor & Cullen的研究結果為基礎，並參考李其芳

（1995）對倫理氣候之分為五種類型(即法規導向、關懷導向、獨立判斷導

向、公 司 利 益、個 人 利 益 )，再 參 酌 國 內 相 關 研 究 自 編 成「 學 校 倫 理 氣 候 現 況 調 查 表 」 ， 作 為 瞭 解 學 校 教 師 對 學 校 倫 理 氣 候 知 覺 的 研 究 工 具 。

第二節 組織承諾的意涵與相關研究

本 節 主 要 探 討 組 織 承 諾 理 論 作 分 析 ， 共 分 為 三 個 部 份 。 首 先 探 討 組 織 承 諾 之 定 義 和 類 型 ， 接 著 回 顧 組 織 承 諾 相 關 理 論 模 式 ， 分 析 教 師 組 織 承 諾 與 背 景 變 項 之 關 係 。

一、組織承諾之定義

由 於 組 織 承 諾 之 研 究 相 當 多 ， 研 究 領 域 也 各 有 不 同 ， 因 此 各 家 學 者 對 於 組 織 承 諾 之 定 義 也 有 差 異 ， 整 理 國 內 外 各 學 者 對 於 組 織 承 諾 之 定 義 ， 並 加 以 分 析 其 中 異 同 ， 提 出 研 究 之 觀 點 。

（一）組織承諾是一種態度

組 織 承 諾 一 詞 最 早 見 於 Becker（ 1960）的 研 究 中 Becker認 為 組 織 承 諾 是 由 於 投 資 成 本 （ 如 金 錢 、 心 血 ） 的 累 積 投 入 而 產 生 一 種 持 續 性 活 動 傾 向 。 此 後 組 織 承 諾 逐 漸 成 為 組 織 行 為 學 家 研 究 的 熱 門 議 題 。

Porter, Steers, Mowday 和 Boulion（1974）則認為組織承諾是個人對 某 一 特 定 組 織 認 同 與 投 入 的 程 度 。 包 括 強 烈 的 信 仰 與 接 受 組 織 的 目 標 與 價 值、個 人 願 意 為 組 織 的 利 益 而 努 力、希 望 繼 續 留 在 組 織 中。Mitchell（1979）

認 為 組 織 承 諾 是 個 人 對 組 織 具 有 忠 誠 度 、 認 同 組 織 與 投 入 本 分。Robbins

（2001）主張組織承諾是工作態度的一種，即員工認同特定組織及其目標，

並 且 希 望 維 持 組 織 內 成 員 關 係 的 程 度 。

歸 納 上 述 學 者 對 於 組 織 承 諾 的 看 法 ， 可 知 組 織 承 諾 是 一 種 態 度 ， 成 員 是 否 願 意 為 組 織 付 出 更 多 的 心 力 ， 組 織 承 諾 不 只 是 對 組 織 投 入 與 願 意 努 力 的 工 作 態 度 外 ， 也 是 一 種 對 於 組 織 的 認 同 感 與 信 念 ， 所 以 組 織 承 諾 不 只 是 一 種 態 度 ， 也 是 對 於 組 織 的 一 種 認 知 。

（二）組織承諾是一種認知

Mowday, Steers 和 Porter（1982）認為組織承諾包括對組織目標、價 值 的 強 烈 信 念 與 接 受 程 度 、 為 組 織 盡 力 的 意 願 、 維 持 自 己 為 組 織 一 員 的 強 烈 渴 望 。Meyer 和 Allen（ 1997） 認 為 組 織 承 諾 是 一 種 心 理 狀 態 ， 可 用 來 描 述 成 員 與 組 織 關 係 ， 同 時 能 使 個 體 決 定 維 持 與 組 織 之 關 係 。 故 有 承 諾 者 比 未 具 承 諾 成 員 較 能 留 在 組 織 內 服 務 。 由 此 可 知 組 織 承 諾 乃 是 一 種 認 知 ， 是 組 織 成 員 個 人 對 於 組 織 目 標 與 價 值 的 認 同 意 願 ， 也 是 一 種 心 理 狀 態 ， 而

且 可 以 影 響 組 織 成 員 是 否 繼 續 維 持 與 組 織 的 關 係 。 所 以 組 織 承 諾 也 是 組 織 成 員 是 否 願 意 續 留 職 務 的 傾 向 。

（三）組織承諾是一種留職傾向

組 織 承 諾 也 是 一 種 留 職 傾 向，Koch 和 Steers（ 1978）的 研 究 提 出 組 織 承 諾 是 個 人 在 工 作 上 的 一 種 態 度 性 反 應 ， 其 具 有 以 下 特 性 ：

1.實 際 工 作 與 理 想 一 致 。 2.認 同 自 己 選 擇 的 工 作 。

3.不 願 意 離 開 目 前 的 組 織 去 另 謀 他 就 。

綜 合 國 外 學 者 之 研 究 可 以 發 現 ， 組 織 承 諾 之 定 義 雖 隨 著 研 究 對 象 而 有 所 差 異 ， 但 大 致 上 可 分 歸 納 為 三 個 面 向 ： 1.態 度 ： 成 員 是 否 願 意 為 組 織 付 出 更 多 的 心 力 。 2.認 知 ： 組 織 成 員 個 人 對 於 組 織 目 標 與 價 值 的 認 同 意 願 。 3.留 職 傾 向 ： 是 否 願 意 留 任 ， 繼 續 為 組 織 服 務 的 趨 向 。 所 以 組 織 承 諾 可 說 是 一 種 心 理 狀 態 ， 是 一 種 願 意 留 任 原 職 務 ， 繼 續 為 組 織 服 務 的 趨 向 。 本 研 究 將 學 校 教 師 之 組 織 承 諾 定 義 為 ： 教 師 認 同 學 校 之 目 標 與 理 念 ， 願 意 對 學 校 付 出 更 多 努 力 與 希 望 繼 續 在 原 校 服 務 的 一 種 態 度 與 認 知 傾 向 。

二、教師組織承諾意涵：

因 本 研 究 對 象 為 國 小 學 校 教 師 ， 歸 納 有 關 組 織 承 諾 與 教 師 組 織 承 諾 定 義 如 表 2-3，教 師 組 織 承 諾 應 定 義 為 教 師 認 同 學 校 之 目 標 與 理 念，願 意 對 學 校 付 出 更 多 努 力 與 希 望 繼 續 在 原 校 服 務 的 一 種 態 度 與 認 知 傾 向。 並 將 教 師 組 織 承 諾 定 義 為 三 個 面 向 ， 以 作 為 量 表 調 查 之 分 析 變 項 與 編 制 之 依 據 ：

（ 一 ） 組 織 認 同 ： 教 師 認 同 學 校 目 標 且 具 有 向 心 力 。

（ 二 ） 努 力 意 願 ： 教 師 願 意 為 學 校 付 出 更 多 心 力 並 努 力 教 學 。

（ 三 ） 留 職 傾 向 ： 教 師 希 望 留 在 原 校 服 務 ， 不 想 調 往 別 的 學 校 。

表2-3 國 內 學 者 對 組 織 承 諾 的 定 義 表 學 者 年 代 定 義

丁 虹 1987

指 出 組 織 承 諾 是 個 人 對 於 某 一 特 定 組 織 的 認 同 及 投 入 之 態 度 傾 向 的 相 對 強 度，有 三 個 特 徵：（ 1）深 信 並 接 受 組 織 的 目 標 與 價 值 。 （ 2） 願 意 為 組 織 投 注 高 度 的 努 力 。 （ 3） 具 有 強 烈 的 慾 望 以 維 持 組 織 成 員 的 身 份 。

陳 金 水 1989

組 織 承 諾 是 指 個 人 對 組 織 的 目 標 和 價 值 有 著 強 烈 的 信 仰 和 接 受 、 個 人 願 意 在 行 動 上 付 出 更 多 的 努 力 、 個 人 希 望 繼 續 成 為 組 織 的 一 份 子 。

劉 春 榮 1993 組 織 承 諾 是 組 織 成 員 對 組 織 的 認 同 、 努 力 意 願 、 及 希 望 留 在 組 織 工 作 的 一 種 態 度 或 內 在 傾 向 。

蔡 進 雄 1993 組 織 承 諾 是 組 織 中 的 成 員 願 意 為 組 織 付 出 更 多 的 努 力 ， 並 認 同 學 校 組 織 的 目 標 與 價 值，且 渴 望 留 職 的 一 種 態 度 傾 向。

詹 婷 姬 1994 教 師 願 意 為 目 前 的 學 校 付 出 更 多 的 努 力 ， 並 且 認 同 學 校 組 織 的 目 標 與 價 值 ， 而 願 意 留 在 同 一 學 校 服 務 的 態 度 傾 向 。 周 崇 儒 1997 指 教 師 對 學 校 目 標 、 價 值 的 認 同 與 投 入 程 度 ， 通 常 包 含 三

個 層 面 ： 組 織 認 同 、 努 力 意 願 、 留 職 傾 向 。

詹 益 鉅 2001

教 師 對 其 服 務 學 校 校 長 推 動 教 育 的 目 標 、 價 值 、 信 念 等 認 同 ， 並 且 願 意 為 學 校 及 學 生 付 出 更 多 的 努 力 ， 且 以 身 為 該 校 的 一 份 子 為 榮 ， 繼 續 服 務 該 校 貢 獻 心 力 。

張 秀 玲 2003

教 師 認 同 其 任 教 學 校 的 教 育 目 標 與 價 值 信 念 ， 並 願 意 為 學 校 付 出 更 多 心 力 及 貢 獻 ， 且 望 繼 續 留 任 該 校 的 一 種 態 度 傾 向 。

林 月 盛 2003

教 師 對 其 任 教 學 校 的 組 織 目 標 及 價 值 信 念 的 認 同 ， 而 在 行 為 上 願 為 學 校 付 出 更 多 的 心 力 與 貢 獻 ， 在 態 度 上 希 望 繼 續 留 任 該 校 服 務 。

陳 茂 盛 2005

教 師 認 同 學 校 教 育 目 標 、 價 值 與 發 展 願 景 ， 願 意 為 學 校 付 出 更 多 的 心 力 以 達 成 組 織 目 標 ， 以 及 希 望 繼 續 留 在 原 學 校 服 務 的 一 種 態 度 。

張 美 齡 2008

組 織 承 諾 指 對 組 織 的 目 標 、 價 值 、 信 念 等 ， 存 在 強 烈 的 認 同 感 與 接 受 度 ， 願 意 對 組 織 付 出 心 力 與 貢 獻 才 智 ， 不 輕 易 考 慮 離 開 組 織 。

（ 資 料 來 源：丁 虹，1987；陳 金 水，1989；劉 春 榮，1993；蔡 進 雄，1993；詹 婷 姬，1994；

周 崇 儒，1997；詹 益 鉅，2001；張 秀 玲，2003；林 月 盛，2003；陳 茂 盛，2005；張 美 齡 ， 2008）

三、組織承諾之分類

組 織 承 諾 的 概 念 非 常 多 元 ， 國 內 外 學 者 對 於 組 織 承 諾 所 提 出 觀 點 也 各 有 不 同 ， 將 之 整 理 如 下 表

表 2-4 組 織 承 諾 分 類 表

學 者 分 類 定 義

持 續 工 作 承 諾 成 員 受 到 組 織 要 求 個 人 投 資 與 犧 牲 的 刺 激，認 為 離 開 組 織 付 出 的 代 價 太 高 ， 因 而 奉 獻 於 組 織 生 存 。

內 聚 力 承 諾

成 員 對 組 織 社 會 關 係 的 隸 屬 程 度，由 於 成 員 公 開 放 棄 先 前 的 社 會 關 係，而 增 加 對 目 前 團 體 的 凝 聚 力 與 隸 屬 感 。

Kanter(1968)

控 制 承 諾

組 織 要 求 成 員 公 開 否 認 以 前 的 規 範 ﹐並 根 據 組 織 的 價 值 重 新 形 成 自 我 概 念 ﹐因 而 增 加 了 組 織 規 範 對 行 為 的 影 響 。

態 度 性 承 諾

此 類 承 諾 是 一 種 主 動 性 的 承 諾，著 重 在 個 人 與 組 織 的 連 結 一 心。個 人 認 同 於 組 織 的 目 標 與 價 值 觀，並 願 意 努 力 工 作 以 達 成 組 織 的 整 體 使 命 。

Staw(1977)

行 為 性 承 諾

此 類 承 諾 是 一 種 個 體 對 無 法 撤 回 的 決 策，所 做 的 一 種 補 償 過 程。此 種 承 諾 並 非 意 謂 著 個 人 對 組 織 目 標 的 認 同 或 願 意 為 組 織 而 自 動 努 力，而 是 因 為 個 體 受 到 某 些 束 縛 ， 才 同 意 達 成 組 織 的 目 標 。

規 範 性 承 諾 此 種 承 諾 是 個 體 對 某 一 特 定 行 動 的 結 果 具 有 某 種 信 念 ， 並 且 對 某 種 特 定 行 為 抱 持 規 範 的 信 念 。

交 換 性 承 諾

此 類 承 諾 是 個 體 以 投 資 報 酬 率 的 觀 點，衡 量 付 出 與 報 酬 的 差 距 之 後，對 組 織 所 產 生 的 承 諾，因 此 稱 之 為 功 利 性 的 (utilitarian) 組 織 承 諾 或 計 算 性 的 (calculative)組 織 承 諾 。

Stevens(1978)

交 換 觀 點 組 織 承 諾 是 與 組 織 成 員 有 關 的 報 酬 與 成 本 的 函 數 ﹐ 當 其 在 組 織 的 年 資 增 加，組 織 承 諾 通 常 也 會 增 加 。

歸 因 觀 點

組 織 承 諾 是 個 體 與 其 行 為 的 聯 結，是 當 事 人 在 有 意 圖 的、明 顯 的、不 可 變 更 的 行 為 後，歸 因 於 自 己 早 已 有 的 承 諾 。

Reichers(1985)

個 人 － 組 織 目 標 一 致 的 觀 點

組 織 承 諾 是 個 人 認 同、致 力 於 組 織 目 標 與 價 值 的 觀 點 等 三 種 類 型 。

交 換 性 觀 點 組 織 承 諾 的 高 低 取 決 於 成 員 估 算 其 與 組 織 的 利 害 關 係 。

社 會 性 觀 點 組 織 承 諾 是 個 人 系 統 與 組 織 系 統 關 聯 的 主 要 過 程 ， 包 括 道 德 、 疏 離 、 酬 賞 等 。

Reyes（ 1990）

心 理 性 觀 點 組 織 承 諾 是 對 組 織 的 認 同 與 信 念 。

態 度 心 理 觀 點 承 諾 是 對 組 織 之 強 烈 認 同 與 投 入，著 重 於 個 人 與 組 織 的 連 結 。

蔡 進 雄（ 1993）

行 為 交 換 觀 點 。

承 諾 是 成 員 在 組 織 中 由 於 投 入 沈 澱 成 本，而 與 組 織 綁 在 一 起 。

規 範 性 個 體 能 認 同 組 織 行 為 或 目 標，所 展 現 出 的 一 種 行 為 或 傾 向 。

劉 春 榮（ 1993）

交 換 性 個 體 衡 量 付 出 與 報 酬 之 間 的 差 距，對 無 法 撤 回 之 決 定 做 出 補 償 行 為 。

交 換 性 觀 點 承 諾 係 取 決 於 成 員 對 組 織 投 入 之 估 算 ， 包 含 計 利 的 、 互 利 的 關 係 。

社 會 性 觀 點 承 諾 是 取 決 於 個 體 與 組 織 相 關 聯 的 過 程 與 程 度 邱 馨 儀（ 1995）

心 理 性 觀 點 承 諾 是 認 同 組 織 的 目 標 與 信 念，並 願 為 組 織 犧 牲 奉 獻 與 留 任 組 織 。

心 理 態 度 強 調 員 工 對 組 織 目 標 認 同、對 組 織 正 向 評 價、對 組 織 忠 誠 與 情 感 投 入 、 主 動 付 出 高 度 努 力 。

價 值 評 價 一 種 計 利 性、計 較 性、被 動 性 與 適 應 性 承 諾。個 體 受 到 某 種 束 縛 或 利 誘 ， 才 為 組 織 服 務 。

曾 南 薰（ 1997）

組 織 與 個 體 關

係 對 於 組 織 向 心 力 、 凝 聚 力 、 控 制 等 承 諾 。

態 度 性 承 諾 成 員 對 組 織 有 積 極 正 面 的 態 度，能 認 同 組 織 目 標 與 價 值 ， 並 願 意 為 組 織 奉 獻 心 力 。

范 熾 文（ 2002）

交 換 性 承 諾 成 員 會 去 比 較 自 己 對 組 織 付 出 與 從 組 織 中 獲 得 利 益 間 之 關 係 。

資 料 來 源 ： 研 究 者 自 行 整 理

歸 納 上 表 ， 可 知 大 多 數 學 者 將 組 織 承 諾 分 為 以 下 二 種 ：

(一)「 心 理 態 度 觀 點 」 ： 組 織 成 員 認 同 組 織 目 標 與 價 值 ， 並 為 組 織 貢 獻 心 力 而 且 忠 誠 度 高 。

(二)「 交 換 性 觀 點 」 ： 組 織 成 員 之 承 諾 取 決 於 付 出 與 報 酬 的 計 算 ， 亦 即 比 較 自 己 的 付 出 與 獲 得 之 利 益 關 係 。

本 研 究 所 定 義 之 「 組 織 承 諾 」 乃 是 由 心 理 態 度 觀 點 切 入 ， 探 究 不 同 變

項 的 組 織 ， 其 組 織 成 員 的 組 織 認 同 、 對 組 織 付 出 的 努 力 與 留 職 傾 向 。

四、組織承諾理論模式

組 織 承 諾 研 究 面 向 有 很 多 ， 所 以 研 究 的 模 式 也 各 有 不 同 ， 以 下 介 紹 組 織 承 諾 的 各 種 理 論 模 式 ：

（一）Steers前因後果模式：

Steers（1977）運用醫護與科技人員所進行的研究結果提出前因後果模 式 ， 研 究 架 構 包 含 三 個 前 因 變 項 ： 個 人 特 質 、 工 作 特 性 與 工 作 經 驗 ， 而 且 這 三 個 變 項 皆 與 組 織 承 諾 有 相 關 ， 而 受 組 織 承 諾 的 影 響 ， 成 員 的 出 席 率 、 留 職 意 願 、 及 工 作 績 效 等 後 果 變 項 也 會 有 不 同 。

（二）Staw之組織承諾形成模式

Staw（1977）將 組 織 承 諾 分 成「態 度 性 承 諾 」和「行 為 性 承 諾 」兩 類 ， 分 述 如 下 ：

1.態 度 性 承 諾 著 重 個 人 對 組 織 的 連 結 心 意 、 認 同 、 激 勵 三 個 要 素 ， 深 受 個 人 特 質 、 工 作 特 性 與 工 作 經 驗 的 影 響 ， 並 強 調 個 人 對 組 織 的 正 面 態 度 與 看 法 。

2.行 為 性 承 諾 包 含 附 屬 利 益 、 不 能 改 變 的 行 為 、 沉 澱 成 本 ， 並 受 到 任 職 儀 式 、 決 定 錯 誤 後 之 補 償 動 機 及 談 判 技 術 的 影 響 。 行 為 決 策 易 受 到 束 縛，導 致 員 工 心 理 的 支 撐 現 象。Staw（ 1981）從 社 會 學 的 觀 點 ， 強 調 自 我 辯 解（ self-justification）對 組 織 承 諾 的 影 響。為 減 少 與 組 織 的 不 協 調，個 人 需 做 心 理 調 適，為 一 些 自 己 不 能 改 變 的 行 為 做 辯 解，

以 肯 定 為 組 織 努 力 工 作 的 價 值 ， 以 增 強 承 諾 。

（三）Stevens, Beyre 和 Trice的角色知覺模式

本 模 式 乃 是Stevens, Beyre 和 Trice（1978）等人融合心理觀點和交換 觀 點，建 立 出 角 色 知 覺 模 式，Stevens等人認為個人特質、角色相關因素及 組 織 因 素 皆 為 影 響 預 測 成 員 組 織 承 諾 高 低 的 前 因 變 項 ； 而 組 織 承 諾 的 內 在 因 素 ， 會 影 響 組 織 成 員 的 角 色 知 覺 ， 經 由 交 換 、 評 估 等 過 程 形 成 角 色 態 度 或 行 為 ， 進 而 影 響 留 職 或 離 職 意 願 。

Stevens, Beyre 和 Trice（1978）等人融合心理觀點和交換觀點，建立 組 織 承 諾 的 角 色 知 覺 模 式。Stevens等人認為個人屬性、角色相關因素和組 織 因 素 影 響 個 人 所 知 覺 的 角 色 ， 藉 由 交 換 、 評 估 等 過 程 ， 形 成 角 色 態 度 或 行 為 ， 最 後 影 響 成 員 的 留 職 或 離 職 意 願 。

（四）Morris 和 Sherman的組織承諾「多元預測」模式：

Morris 和 Sherman（1981）認為態度性和交換性觀點皆會影響成員的 組 織 承 諾 ， 整 合Steers（1977）的前因後果模式與Stevens（1978）等人的 角 色 知 覺 模 式 ， 提 出 組 織 承 諾 多 元 預 測 模 式 。 「 多 元 預 測 模 式 」 以 「 角 色 因 素 」取 代Steers的「工作特性」，將「個人特徵」與「工作經驗」為自變 項 。 組 織 承 諾 多 元 預 測 模 式 的 預 測 變 項 有 三 ：

1.個 人 特 徵 ： 年 齡 、 教 育 程 度 、 勝 任 感 。 2.角 色 相 關 因 素 ： 角 色 衝 突 、 角 色 混 淆 。 3.工 作 經 驗 ： 領 導 者 倡 導 、 領 導 者 關 懷 。

（五） Mowday, Porter 與 Steers的組織承諾前因後果模式：

Mowday, Porter 與 Steers（1982）所提出的前因後果模式乃是依據 Steers前因後果模式加以修正而成，此模式認為組織承諾的前因共有四個變 項 ： 個 人 特 徵 、 角 色 相 關 特 徵 、 結 構 特 徵 與 工 作 經 驗 。 後 果 變 項 有 五 個 分 別 是 ： 工 作 績 效 、 任 職 年 資 、 出 勤 缺 席 、 怠 工 、 離 職 。

（六）Reyes 與 Pounder教師組織承諾模式：

Reyes（1990）認為教師組織承諾是教師對學校目標、價值的心理認同，

並 期 望 留 在 學 校 投 入 一 己 之 力 ， 影 響 教 師 組 織 承 諾 的 因 素 包 含 教 師 人 口 變 項 、 學 校 環 境 變 項 、 個 人 與 組 織 的 契 合 。

1.教 師 人 口 變 項 ： 包 含 教 師 的 年 齡 、 性 別 、 年 資 、 教 育 程 度 等 身 份 變 項 及 工 作 意 願 、 工 作 認 同 等 個 人 特 質 。

2.學 校 環 境 變 項 ： 包 含 社 會 或 學 校 給 予 教 師 的 鼓 勵 肯 定 及 外 在 酬 賞 。 3.個 人 和 組 織 的 契 合 ： 即 教 師 的 個 人 價 值 與 組 織 的 目 標 、 信 念 是 否 能

相 符 。

上 述 組 織 承 諾 模 式 的 相 關 理 論 ， 都 各 有 所 注 重 之 面 向 與 優 點 ， 但 卻 也 難 也 囊 括 所 有 組 織 承 諾 之 層 面 ， 其 中Reyes 與 Pounder（1990）之教師組 織 承 諾 模 式 ， 以 教 師 人 口 變 項 、 學 校 環 境 與 個 人 和 組 織 的 契 合 角 度 為 影 響 組 織 承 諾 成 因 ， 並 結 合 國 內 關 於 組 織 承 諾 之 實 證 研 究 ， 提 出 研 究 變 項 。

四、組織承諾與背景變項相關研究

整 理 國 內 學 者 對 於 學 校 組 織 承 諾 之 實 證 研 究，將 之 分 為：性 別、年 齡 、 年 資 、 教 育 程 度 、 擔 任 職 務 、 學 校 規 模

（一）性別

國 內 學 者 以 性 別 作 為 變 項 ， 對 於 組 織 承 諾 的 研 究 大 多 顯 示 男 性 國 小 教 師 教 師 的 組 織 承 諾 高 於 女 性 教 師 （ 詹 萬 廷 、2002；張美齡、2007），但也 有 研 究 指 出 性 別 對 於 組 織 承 諾 並 無 顯 著 差 異 （ 黃 裕 敏 、2003；黃韻如、

2007）。　

（二）年齡

在 教 師 年 齡 對 於 組 織 承 諾 差 異 的 研 究 上 ， 黃 裕 敏 （2003）、王美惠

（2004）、陳滄智（2006）、邱素真（2007）、林志興（2007）、張美齡

（2007）和黃韻如（2007）的研究結果皆認為教師年齡越高組織承諾也越

高 ， 其 中 黃 裕 敏 （2003）與黃韻如（2007）的研究指出51歲以上教師組織 承 諾 高 於40歲以下教師。

（三）年資

蔡 寬 信（1992）、周崇儒（1996）、王美惠（2004）、林志 興（2007）、

陳 滄 智 （2006）、邱素真(2007)的研究發現教師服務年資愈長，組織承諾 愈 高 ， 而 翁 瑋 杉 （ 2006） 的 研 究 結 果 得 知 服 務 年 資 6∼10年 與 26年 以 上 之 國 小 教 育 人 員 在 教 師 組 織 承 諾 顯 著 上 高 於 1∼5年 者，黃 裕 敏（2003）服務年資 26年 以 上 的 教 師 高 於 年 資 15年 以 下 的 教 師 。

（四）教育程度

陳 滄 智（2006）較高學歷的國民小學教育人員具有較高的組織承諾感；

黃 裕 敏 （2003）研究所（含四十學分班）畢業教師組織承諾高於師院或師 大 畢 業 的 教 師 ； 黃 韻 如 （2007）學歷為研究所學歷教師組織承諾顯著高於 一 般 大 學 的 教 師 ； 張 美 齡 （2007）一般大專院校畢業背景的教師組織承諾 最 低 。 大 多 數 研 究 結 果 顯 示 學 歷 越 高 教 師 的 組 織 承 諾 越 高 ， 但 是 翁 瑋 杉 (2006)組織承諾與教師教育成度卻無顯著差異。

（五）擔任職務

周 崇 儒（1996）、王美惠（2004）、陳滄智（2006）、林志 興（2007）、

邱 素 真 （2007）在研究教師職務與組織承諾上，發現校長、主任或兼任行 政 人 員 之 教 師 組 織 承 諾 高 於 未 兼 任 行 政 職 的 教 師 ； 但 黃 裕 敏 （2003）的研 究 結 果 卻 顯 示 教 師 職 務 與 組 織 承 諾 各 層 面 上 沒 有 差 異 。

（六）學校規模

對 於 學 校 規 模 與 組 織 承 諾 之 研 究 ， 各 家 學 者 看 法 有 相 當 大 的 差 異 ： 張 品 芬 （1994）認為大型學校，學校教師組織承諾程度知覺，均較其他類型 學 校 低；邱 素 真（2007）中型學校教師組織承諾程度較高；蔡寬信（1992）

小 型 學 校 和 偏 遠 地 區、鄉 鎮 地 區 的 學 校，教 師 組 織 認 同 高；黃 韻 如（2007）

鄉 鎮 地 區 的 教 師 ， 其 教 師 組 織 承 諾 顯 著 高 於 縣 轄 市 的 教 師 。 但 是 翁 瑋 杉

（2006）的研究卻顯示大型學校之國小教育人員在教師組織承諾上顯著高

於 中 型 規 模 學 校 者 。

另 外，曾 南 薰（1997）認為 性 別、年齡、教 育 程 度、婚姻 狀 況、職 務 、 服 務 年 資 、 學 校 規 模 、 學 校 所 在 地 與 教 師 組 織 承 諾 相 關 的 情 形 較 微 弱 ， 顯 示 有 其 他 的 變 項 共 同 影 響 教 師 的 組 織 承 諾 ； 黃 裕 敏 （2003）學校規模、學 校 地 區 及 本 校 分 校 別 在 組 織 承 諾 各 層 面 上 沒 有 差 異 ； 林 志 興 （2007）學校 規 模 、 學 校 所 在 地 教 師 ， 教 師 組 織 承 諾 沒 有 差 異 。 上 述 研 究 結 果 顯 示 ， 學 校 規 模 對 於 組 織 承 諾 之 結 果 並 不 一 致 ， 表 示 學 校 規 模 對 於 組 織 承 諾 之 影 響 實 有 進 一 步 探 究 之 可 能 。

第三節 組織公民行為的意涵與相關研究

本 節 主 要 探 討 組 織 公 民 行 為 ， 共 分 為 四 個 部 份 。 首 先 探 討 組 織 公 民 行 為 之 定 義 和 內 涵 ， 接 著 回 顧 組 織 公 民 行 為 相 關 理 論 模 式 ， 最 後 分 析 背 景 變 項 與 組 織 公 民 行 為 相 關 研 究 。

一、組織公民行為之定義

近 年 來 ， 組 織 公 民 行 為 逐 漸 被 視 為 組 織 效 能 提 升 的 重 要 指 標 ， 因 此 國 內 外 學 者 對 於 組 織 公 民 行 為 研 究 也 愈 來 愈 多 ， 整 理 各 研 究 所 定 義 之 組 織 公 民 行 為 之 意 涵 ， 提 出 本 研 究 之 觀 點 。

（一）組織公民行為是一種角色外的行為

組 織 公 民 行 為 的 概 念 最 早 由Barnard（1938）所提出，他認為組織成員 的 合 作 是 組 織 成 功 的 主 要 關 鍵 ， 個 人 自 發 的 與 他 人 合 作 ， 為 組 織 貢 獻 而 做 出 努 力，就 能 提 升 組 織 的 效 能。Robbins（2001）指出組織公民行為是員工 在 正 式 工 作 要 求 之 外 ， 所 從 事 的 自 願 的 、 無 條 件 的 行 為 。 而 國 內 學 者 ， 林 淑 姬 （1992）亦指出組織公民行為不包括在工作的基本要求之內；鄭耀男

（2002）也認為組織公民行為並非基於工作上的要求。由此可知，組織公

民 行 為 並 不 是 工 作 契 約 或 其 他 組 織 工 作 規 定 所 規 範 的 行 為 ， 是 組 織 成 員 自 發 性 的 行 為 。

（二）組織公民行為不受組織獎懲制度的規範

Organ（1988）認為組織公民行為是未被組織正式薪酬制度所承認；

Robbins（2001）也認為，組織公民行為是員工在正式工作要求之外，所從 事 的 自 願 的 、 無 條 件 的 行 為 。 又 由 於 它 是 自 發 性 的 ， 且 比 較 瑣 碎 、 不 易 測 量 ， 所 以 很 難 納 入 組 織 中 的 誘 因 酬 賞 制 度 中 （Smith, Organ 和 Near, 1983）。徐赫良（2000）同樣認為組織公民行為並未被組織的正式酬賞制 度 直 接 或 明 顯 的 認 可 。 由 上 述 學 者 研 究 可 發 現 組 織 公 民 行 為 不 受 組 織 獎 懲 制 度 的 規 範，組 織 成 員 的 組 織 公 民 行 為 與 組 織 的 獎 懲 制 度 沒 有 直 接 的 相 關。

（三）組織公民行為有利於組織運作績效

組 織 公 民 行 為 是 有 利 於 組 織 運 作 績 效 的 各 種 自 發 性 行 為，Organ（1988）

的 研 究 指 出 組 織 公 民 行 為 有 助 於 組 織 績 效 之 提 升 。 林 淑 姬 （1992）也認為 此 種 行 為 對 組 織 目 標 有 正 面 貢 獻 或 可 以 避 免 負 面 影 響 的 各 種 行 為 。 所 以 ，