神經質相關文獻

一、人格特質

「人格」(Personality)是我們在描述自己及他人時經常使用到的詞彙，而 我們都自認了解它的意思。其實「人格」一詞，源自於拉丁文 Persona，其 意義有兩種：第一，是指古希臘時代戲劇演出時所帶的面具，各以其相同的 臉譜代表著劇中角色的特性。第二，是指一個人真正的自我，包括其內在的 動機、情緒、習慣、思想等(楊語芸譯，1994)。

Guilford (1959)認為人格特質是個人得以和其他人相異的一種持久、特殊 的特質；而 David and Stanley (1989)則認為人格特質乃是可以判定個人與他 人間，共同性與差異性的一組持久穩定的特質及傾向；簡而言之，人格特質 乃指個人特徵(Characteristics)的獨特組成，其決定了人與環境的互動模式。

Allport (1961)認為人格是心理系統的動態組合，是個人適應外在環境的獨特 形成，而特質(Trait)乃是一個持續的構面(例如：社交性、獨立性、成就需求 等)；David and Stanley (1989) 認為，人格是可以判定個人與他人間，共同性 與差異性的一組穩定且持久的特質及傾向，簡而言之，人格特質乃指個人特 徵(characteristics)的獨特組成，它決定了人與環境的互動模式；人格特質是 個人在不同時間、不同情境時，所表現出來的獨特心理特質，其決定個人適 應環境的模式及思考方式，使個人在需要、動機、興趣、氣質、生理、性向、

態度及外型等各方面，均具有與他人不同之處。雖然各學者對人格的定義不 盡相同，但都有其共通之處，便是認為人格特質是用來表示一個人的思考模 式、感情表達和行為特性的一般總和，用來區辨自己與他人的一種獨特性 質。因此，「人格特質」在人的一生中是穩定，且為重要的主成因素 (Costa &

McCrae, 1992)。

二、五大人格特質(The Big Five Model)

追溯五大人格特質(The Big Five Model)的歷史，一開始為 Galton (1884) 提出詞彙假設(Lexical Hypothesis)，用人格特質特徵(Personality Traits)來描述

人，並運用Roget’s 同義詞辭典區分人格特質，估計它包含一千多個形容特 徵的單字；Allport and Odbert (1936)延續 Galton 的方式，區分人格特質特徵 名詞，並提出一個列表， 由韋伯斯特新國際辭典(Webster’s New International Dictionary)中挑出 17953 個描述人格特質和個人行為的詞，經由 Cattell (1943) 重新區分及縮減，列表的特徵描述詞僅剩 171 個，並將最後的結果設計成 16 因素人格問卷(16PF)。

Fiske (1949)、Tupes and Christal (1961) 的研究都是根據 Cattell 而來，且 都不約而同的得到五項因素，他們可說是最早將因素數目確定為五因素的研 究者，Goldberg (1981) 建議今後凡是討論到人格的個別差異時，應當將這五 大 向 度 包 含 在 內 ， 正 式 命 名 五 因 素 人 格 模 式 為 「 Big Five 」 (McCrae & Costa, 1992)。

在後續的眾多研究中，最被廣泛接受的是Costa and McCrae (1985) 的五 大人格特質，分別為親和性、勤勉正直性、外向性、情緒敏感性、經驗開放 性。

(一) 親和性(Agreeableness)

指一個人對於他人所定下之規範的遵循程度，若對主管、配偶等人規範 之遵循程度越高，則其親和性程度越高。其特徵為有禮貌、令人信賴、待人 友善、容易相處。

(二) 勤勉正直性(Conscientiousness)

指一個人對追求的目標之專心、集中程度，若一個人目標越少、越專心 致力於其上，則其勤勉正直程度越高。有兩個構面:成就導向、負責守紀律。

其特徵有努力工作、成就導向、不屈不撓，此外也意涵負責守紀律、循規蹈 矩、謹慎有責任感。

(三)外向性(Extraversion)

指一個人對於與他人間關係感到舒適之程度或數目，若一個人對和他人 間之舒適的關係越愈高或愈多，則表示其愈外向。其特徵除了自信、主動活 躍、喜歡表現，尚有喜歡交朋友、愛參與熱鬧場合、活潑外向、喜好刺激與 興奮。

(四)神經質(Neuroticism/ Emotional Stability)

指能激起一個人負面情感之刺激所須之數目及強度，當一個人所能接受 的刺激越少，則其神經質傾向越高。其特徵為易焦躁、易沮喪、易緊張、過 分擔心、缺乏安全感，較不能妥善控制自己的脾氣。

(五)經驗開放性(Openness to Experience)

此面向表示對事實、新奇事物的吸收程度，指一個人興趣之多寡及深 度。若一個人興趣越多樣化，但相對深度較淺，則其開放性越高。其特徵為 具有開闊心胸、富於想像力、好奇心、原創力、喜歡思考及求新求變。

Big Five經由許多資料來源、樣本(Goldberg, 1993; McCrae & John, 1992)、語言(Katigbak, Church, & Akamine, 1996;McCrae & Costa, 1997a)證實 可以捕捉許多人格特質。五大人格構面也顯示理論上的意義及與生活相關的 聯結，如工作及學校表現(Barrick & Mount, 1991; John, Caspi, Robins, Moffitt

& Stouthamer-Loeber, 1994)、幸福感(Costa & McCrae, 1980)、犯罪行為(John et al., 1994)、精神疾病(Widiger & Trull, 1922)等等。因此，本研究在人格特 質的定義上即採用Costa and McCrae (1985)所使用的「五大人格特質模式」

為基礎進行研究。

三、工作-家庭雙向衝突、神經質與心理健康的相關研究

過去對於工作-家庭雙向衝突與心理健康間的調節因素較少探討，多半如 前面章節所述，僅探討工作-家庭雙向衝突與心理健康或工作-家庭雙向衝突與 人格特質間的關係。然而，Allen et al.,

(2000)的研究中指出，未來關於工作-家庭雙向衝突與心理健康的研究應加入調節因子，如組織的相關變項或人格 特質來進行探討。

反之，「壓力(stress)」相關的研究者對於「人格特質」在壓力源─壓力關 係中所扮演的角色則投予許多關注(如 Cooper & Payne, 1991; Kahn & Byosiere, 1992)。Bolger and Zuckerman (1995)將人格特質在壓力過程中所扮演的角色概 念化。而工作-家庭雙向衝突和心理健康的關係可視為一種特殊的壓力過程，

由於工作-家庭雙向衝突被視為潛在壓力源，導致許多壓力反應(如:心理疾 病)，因此許多工作-家庭雙向衝突的研究也跟隨壓力的研究典範。在 Bolger and Zuckerman (1995)的研究架構中，壓力分兩階段:壓力源的暴露 (stressor exposure)及對壓力源的反應(stressor reactivity)。壓力源的暴露意指個人在壓力 情境下所經歷的程度；而對壓力源的反應意指個人對於壓力情境反應的程 度。人格會影響這兩種過程，可能會使個人更易於/不易於接受特定的壓力情 境或調節壓力情境中生心理方面的狀態。在工作-家庭雙向衝突與心理健康的 研究背景中，工作-家庭雙向衝突的體驗可被定義為一種壓力的暴露，意指個 人意識到他/她與工作或與家庭相關的責任無法勝任及充滿壓力的程度；工作-家庭雙向衝突所導致的心理疾病則可定義為對壓力的反應，說明了個人對於 工作-家庭雙向衝突體驗的負面反應。

正如前述，過去關於工作-家庭雙向衝突及心理健康的調節因子的研究甚 少，多半探討工作-家庭雙向衝突與人格特質的直接關係(Rantanen, Pulkkinen, and Kinnunen, 2005)，而又以神經質效果最明顯(Bruck & Allen, 2003; Noor, 2003; Wayne, Musisca, & Fleeson, 2004)。在 Kinnunen, Vermulst, Gerris, &

Makikangas (2003)指出，在他們的研究之前，關於人格特質對於工作-家庭雙 向衝突與幸福感影響的研究中並沒有發現調節作用。然而，Kinnunen et al., (2003)發現五大人格特質中的情緒穩定(神經質傾向較低者)因子調節了工作-家庭衝突與工作耗竭及工作-家庭衝突與憂鬱的關係；而 Rantanen, Pulkkinen, and Kinnunen (2005)也發現神經質會調節女性與心理疾病的聯結(增強作

用)。這可能是因為個人人格特質中如有較高的神經質，對於管理壓力的能 力會較差，也較沒有能力處理壓力情境(Brebner, 2001; Costa, Somerfield, &

McCrae, 1996; O’Brien & DeLongis, 1996;Penley & Tomaka, 2002; Pittenger, 2004; Watson & Hubbard, 1996)。因此，神經質可能會影響工作-家庭雙向衝 突的感受程度，及工作-家庭雙向衝突所引起的心理疾病。故本研究選取五 大人格特質中的神經質為工作-家庭雙向衝突與心理健康間的調節變項。