ADHD 成人的就業策略

此節將ADHD 成人的就業策略分為兩大面向，包括「職場面」與「個

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人面」，並跨受訪者間呈現相關資料，討論受訪者在各自職場中的改善經驗。

根據研究結果發現，ADHD 成人在就業策略的向度上約略可分為「職場面」

與「個人面」等兩種取向。在職場面的就業策略中，主要分為「工具」、「工 作模式調整」、「工作環境調整」；而在個人面的向度上分為「治療與專業協 助」、「自我揭露」、「自主學習」、「自我教導」、「社會支持」等五種取向，以 下分別述之。

一、 職場面

(一) 工具

在職場中的就業策略項目，三位受訪者皆有使用相關工具來提高就業 表現。以行事曆來說，行事曆可以提高ADHD 成人的時間管理能力，分別 如小瑩與阿修所使用的電子行事曆以及小恆使用的傳統紙本行事曆，兩者 間無以區分優劣，僅是使用習慣上的不同。

三位受訪者皆有提到自己在記憶能力上面的不足，也都有採用記事本的 方式來提高記憶能力的表現。小瑩的記事本採用智慧型手機的手寫紀錄，稍 嫌凌亂但記錄詳細，也能滿足臨時使用的需求；小恆的記事本則採用傳統紙 本紀錄，比較整齊且利用不同顏色的筆來分類事項，比較能夠快速辨識紀錄 事項；而阿修則是採用 Google Keep 的線上記事本，利用不同的分類標籤與 顏色來區別任務的重要性，可以一次性大量檢閱同一主題的項目。

為確保工作事項的完成度，小瑩會詳細記錄每天的工作流程與內容，作 為本日的工作清單以便隨時檢閱。並另外使用工作項目檢核表來審閱每日 的工作進度。每天早上都會列出今日待辦項目，如同 Teeter(1998)所述，

ADHD 成人可於每天撰寫一張每日工作內容表單，而且是「今日必須完成 的事項」。並於下班前檢視本日進度，重新撰寫一張未完成事項，將沒有做 完的工作留至下一段工作時間再完成。

小恆在職場中的困擾主要是社交上的困難，為此小恆累積了一個社交詞 彙資料庫，幫助自己在合適的時間說出適當的話語，透過熟悉這個社交詞彙

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資料庫，小恆覺得自己的社交困難被顯著地改善，但由於這個方式比較僵 硬，仍然需要搭配藥物的服用，方能注意到社交中被忽略的線索。

阿修會將每天的生活寫成日誌來記錄，詳細地記錄幾點幾分開始會議、

今天的工作從幾點到幾點完成，在晚上時確認每日的工作進度是否完成，並 將完成的項目刪去，最後則是記錄今天的心理狀態與改善建議。

由三位受訪者的生命故事中，可得知三位受訪者雖然工作的社會地位並 不差，但在職場中的表現，並沒有擺脫ADHD 成人的問題行為範疇。例如:

Weiss， Murray & Weiss(2002）所提，ADHD 成人在職場中容易出現社交困 難，與同儕關係不佳等。三位受訪者面對自己的問題行為，主動且針對性地 使用一些工具，如同美國 JAN 網站的建議，採用智慧型裝置、行事曆、線 上平台等方式來改善時間管理能力，也使用記事本、工作檢核表來提高記憶 能力的表現，並用社交詞語資料庫的方式來改善自己的社交表現。Murphy 曾表示ADHD 成人需自主學習立即寫下約定和工作任務，這些方式能改善 ADHD 成人的組織能力和企劃能力(Barkley,2006)，然而由三位受訪者的故 事可看出這項策略確實有效。

雖然這些能力可由個人亦或是雇主來安排，但三位受訪者皆選擇自行處 理，透過個人工具的使用來改善。在職場中，仍有些主管會與員工採用共同 行事曆、公共布告欄的方式來交派工作，該方式便能協助 ADHD 成人檢視 工作上的時間要求。也會安排社交性的活動，來增進組織內的人際互動與活 力，亦能讓ADHD 成人有更多的社交練習機會，以提高社交的表現。

127 工作模式來應對。Landine & McLuckie（2012）提到雇主投入在 ADHD 成 人工作者上的監督力道較為不足，容易導致其組織能力差、動機維持弱等缺

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適自己的工作項目、分類可行的工作，以幫助自己完成職場上的要求。

為了改善自己記憶能力的表現，小恆選擇在自己的講義上具體寫出答案 與流程，防止上課時出現遺漏或是拖累進度。在事前會給予自己充裕的工作 時間，把戰線拉長，方便重複檢查以及預先練習，避免錯誤發生。小恆的注 意力表現不佳，思緒跳躍得太快，書寫時容易出現錯誤，因此小恆選擇以較 佳的口語能力來替代書寫。由於自己的組織能力比較差，小恆選擇觀察別人 的工作技巧，學習紀錄與運用。面對一般 ADHD 可能遇到的求職困難與積 極度不足，小恆則選擇主動爭取工作機會，不計較事情多寡與薪水高低，往 往能換來許多新的就業機會。

阿修則是考量到自己的身心狀況，當要交出工作成果時，選擇不逼迫自 己，呈現為一般的成果。也因為自己的工作特性，將工作放到逼近期限的時 候在處理，藉以增進自己的工作效率。面對較為繁雜的文字，阿修會利用自 己學到的筆記整理技巧，用顏色分類重點，並重新解構、組織文章，提高閱 讀的效率與理解程度。為了避開弱勢的背誦能力，阿修選擇利用 Google 當 作自己第二個大腦，在必要時查詢資料，而不是逼迫自己背誦文字。主管在 了解了阿修的工作情形後，也選擇將比較精細的工作交給他人，不將較複雜 的工作派給阿修，以避開工作上的失誤。

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升。為了防止對一份工作生厭，小恆總是會為自己安排多樣化的工作內容，

並選擇兼差性質較高的工作，如補習班教職、寫作、演講間的輪替等。同時 這些工作的時間也較為自由，比較能夠適性安排自己的時間。為了避免自己 偶發的問題行為造成雇主不滿，小恆通常會選擇個性較為和善的雇主，這樣 的雇主比較能夠包容小恆的問題行為，也能多元檢視小恆在其他方面的優 勢能力，讓一份工作維持的時間得到顯著提升。

在職場中，阿修會優先選擇適合自己、工作壓力較小的環境，在高度的 工作壓力下，若能力跟不上工作的要求，則會大幅降低工作的表現。阿修能 夠檢視自己ADHD 特質為工作所帶來的影響，因此在職場工具的方面會挑 選、改造成適合自己的樣貌，例如將有滑輪的椅子改成固定式的椅子，藉以 減少過動的行為產生。

在職場面的調整中，如Adamou et al. (2013)所述，ADHD 成人所需的策 略並不一定要採用昂貴的花費或是困難的人力配置，可以透過調整工作方 式、時間、環境設計，或是重新設計職務之內容。由小瑩與小恆的生命故事 中可見，透過這些調整，確實能延長工作的維持時間。

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根據文獻顯示，服用中樞神經興奮劑能夠增進ADHD 成人的組織能力，

減少問題行為、維持專注力，透過與醫師雙方的溝通，ADHD 成人可評估 降低服用量以及停藥(Teeter,1998)，然而只需要降低服用量或停止服藥，

ADHD 藥物的副作用即會顯著的減少(丁凡，2009)

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(二) 社會支持

在社會支持的部分，三位受訪者的社會支持來源非常相似。皆包含 家人、朋友、雇主以及工作同儕。三位受訪者在與信任的老友及家人談到自 己的狀況時，皆能獲得正面的回應，或是協助其分擔壓力。友伴與家人的支 持讓 ADHD 成人在承受社會中的壓力時，更能坦然應對。如同 Silverstein,

& Nunn(2008)所述，面對 ADHD 特質時，家人的包容體諒，是非常重要的 一環。阿修由於另有一處於交往中的女友，兩人間的互相包容、體諒，成為 了阿修堅實的後盾。職場中，三位受訪者的雇主皆能在員工感受到壓力時，

給予正面的回饋，適度的調整工作要求如:給予小瑩留職停薪的機會、關注 小恆的講義設計能力而非教學技巧、協助離職的阿修尋找下一份工作等。工 作同儕也能適時的相互提醒、分擔工作和給予回饋。阿修的工作同儕由於都 屬於醫療專業，對於阿修的身心變化相當敏銳，都能夠適時的協助阿修察覺 自己的情況，並給予相應的專業建議。

小瑩曾有一段重返校園的準備期，該時期與共同目標夥伴相處融洽，

夥伴也能將自己的考取歷程與小瑩分享，故此小瑩有明確的楷模得以學習，

省略了很多自己探索的時間。小恆的家教老師除了教授課程以外，更能在小 恆感受到學習困難時給予相當程度上的支持，可謂亦師亦友。阿修由於有運 動的習慣，主動參與了運動的社團，在休閒時間，都能夠找到一起運動的夥 伴，不僅增進彼此情誼，更能讓阿修緊繃的生活展現一抹輕鬆。

134 情況，而不是開門見山的敘說自己確診 ADHD/ADD。例如小瑩曾說:「不是 直接跟他們講說ADD，但我會很直接地告訴他們我的做事方式是怎樣，我

Kauffman(1997)也曾提出若不能讓他人了解自己的特質，可能會

影響他人對自己的認識。同樣的若主管不曉得雇員有ADHD 的特質，自然 會用原本的標準來審視工作的要求。此能顯現適度的自我揭露，能夠讓主管

135 態，學習相關技巧。也會觀看Youtube 上的頻道”How to ADHD”來深度了解 自己的特質。更會檢視 ADHD 相關網站如: ”ADDITUDE”來學習控制自己 的注意力不足特質，最終在這些資料裡，重新認識自己，放下執念。

小恆則是務實的改善自己的工作技巧，不管是參與校內的免費講座、校 外的付費課程，還是職場中的分享會，小恆在這些課程中學習如何談判、社 交、增進教學技巧，並結識其中的能人，拓展專業領域的交友圈。也會選擇