B 業者

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第三節 B 業者 一、公司簡介

成立時間 2011 年 9 月

資本額

300,000,000

登記營業項目 未分類其他資訊供應服務( 639900 )

資料處理、網站代管及相關服務( 631200 ) 信用卡業務輔助( 663912 )

未分類其他金融輔助( 663999 )

二、公司經營理念

秉持著「不創新‧便是死亡」的企業理念，期許完善第三方支付履約保證能 從網路延伸到手機支付，持續創造予消費者更便利的支付工具，以期達到實體及 網路消費無國界的最終境界！

三、個案背景

本個案係由遊戲公司 O 企業轉投資成立，從開始籌備至正式上線，時程超 過一年半，股東結構包括 33%的 O 企業，B 業者透過併購早年從事金流支付的 G 公司，迅速掌握 G 公司原有之 8000 家網路客戶，並於 2013 年 3 月正式上線服 務。

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四、Business Canvas 分析

以 Business Canvas 九項要素逐一論述 B 業者的經營模式(表 4-3)：

表 4 - 3 B 業者商業模式九項要素

要素 內容

目標客群

Customer Segments

(1) 買家：網路購物買家

(2) 賣家：基本上區分為小型賣家與特約商店兩類。此外 獨立區隔出特殊產業利基市場之賣家如 EZtable 價值主張

Value Propositions

(1) 買家價值：第三方履約保證，安心付款、便利付款 (2) 賣家價值：安心收款、便利收款、完整金流解決方案、

票券信託保證服務 通路

Channels

主要透過平台進行會員的招募，另外設立業務人力特別針 對賣家進行開發。

顧客關係 Customer Relationships

針對特約商店提供客製化系統建置服務。

收益流

Revenue Streams

只向賣方收費，買方無須負擔任何費用，收益流包括：

(1) 交易手續費：支付卡/信用卡交易手續費(每筆)：

履約保證 2%、 一般代收付 2.8%

(2) 系統建置費用 關鍵資源

Key Resources

平台本身為其運作之關鍵資源。

關鍵活動 Key Activities

主要包括平台之營運與線上客服，並針對買賣雙方交易發 生糾紛時，由客服進行協調。

關鍵合作夥伴 Key Partnerships

包含中國信託在內共八家銀行，其中玉山銀行為其交易保 障之合作單位。

成本結構 Cost Structure

主要成本項目為平台維護和業務人力，此外，每年需國內 外向網路安全認證支付認證費用。

資料來源：本研究自行整理

B 業者的一項獨特價值主張為強調本身為獨立機構，不兼拍賣、購物平台的

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角色，可讓其以更加公正的立場為各行業提供線上金流支付系統服務。其多邊平 台商業模式亦針對了不同的目標賣家，提供對應服務。以提供簡單、便利收付款 需求的「一址付」來說(圖 4-2)，由於小型賣家本身不具有平台，「一址付」可快 速產生付款連結，小型賣家隨即可將付款資訊張貼在自家部落格、facebook、

e-mail 等，B 業者再從其交易中收取手續費。

圖 4 - 2 B 業者的商業模式-1 資料來源：本研究自行整理

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另外，B 業者針對已有自身平台之特約商店，提供額外的物流與電子發票服 務，如此完整金流解決方案，可減少賣家另尋其他廠商提供服務之交易成本。B 業者則可從交易手續費之外，另外收取系統建置之費用(圖 4-3)。

圖 4 - 3 B 業者的商業模式-2 資料來源：本研究自行整理

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最後，針對販賣虛擬餐劵的 EZtable，由於台灣商品（服務）禮券定型化契 約中規定，商品（服務）禮券所收取之金額，需存入發行人於金融機構開立之信 託專戶，且專款專用，故 B 業者提出票券信託保證的服務，由其協助 EZtable 在 銀行設立信託專戶，降低 EZtable 資金調度上的壓力，同時讓 EZtable 可以提高 業務承接量。B 業者透過此服務與 EZtable 達成長期合作關係，並從每項交易中 收取手續費(圖 4-4)。

圖 4 - 4 B 業者的商業模式-3 資料來源：本研究自行整理

綜觀 B 業者之服務，其針對買家提供了履約保證的代付服務，提高買家的 交易安全，另一方面，針對不同的賣家，除了一般金流代收服務之外，B 業者亦 透過資訊科技的應用推出「一址付」便利服務。此外，B 業者也提供物流、電子 發票、信託保證等其他配套服務，獲取額外收益。以上針對不同類型之賣家所提 供之利基型服務將是 B 業者商業模式成功的關鍵。

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第四節 C 業者