第四章 研究結果與討論
第三節 LINE 使用現況與溝通內容關係
三、輔導室業務溝通內容輔導業務層面，依本研究顯示輔導室人員透過 LINE 主要溝通的內容為 C-S 型「輔導工作導向之支持鼓勵溝通內容」，在六個題目當 中以平均數 3.30 為最高，表示在教學工作運用 LINE 進行業務溝通時以輔導工作 導向之支持鼓勵溝通內容傾向較高，研究者認為，支持與鼓勵的溝通方式可以有 文字或貼圖來呈現且不須說明太多，僅需依據輔導室人員的表現給於鼓勵，如「小 明經過您的輔導後，情緒問題減少了，感謝您的協助」，因此 LINE 用於鼓勵上 較方便且即時性較高。
四、輔導室業務溝通內容行政業務層面，依本研究顯示輔導室人員透過 LINE 主要溝通的內容為 A-S 型「教學工作導向之支持鼓勵溝通內容」，在六個題目當 中以平均數 3.31 為最高，表示在行政工作運用 LINE 進行業務溝通時以行政工作 導向之支持鼓勵溝通內容傾向較高，研究者認為，支持與鼓勵的溝通方式可以有 文字或貼圖來呈現且不須說明太多，僅需依據輔導室人員的表現給於鼓勵，如「高 關懷的計畫執行的很有效率，您做得很好」，因此 LINE 用於鼓勵上較方便且即 時性較高。
第三節 LINE 使用現況與溝通內容關係
本節主要就有效問卷之調查結果以瞭解臺東縣國中輔導室人員在 LINE 使用 現況與溝通內容之間的相關性。其分述如下：
壹、 LINE 使用現況與溝通內容之相關分析
為瞭解臺東縣國中輔導室人員在 LINE 使用現況與溝通內容之間的相關情形，
以皮爾遜積差相關進行統計分析。如表 33 所示分析結果如下：
表 33: LINE 使用現況與溝通內容之間的相關情形 溝通類型
使用現況 T-O型 T-P型 T-S型 C-O型 C-P型 C-S型 A-O型 A-P型 A-S型 工具性動機 .417** .408** .451** .418** .419** .513** .393** .432** .455**
社會性動機 .366** .363** .434** .299** .325** .372** .304** .316** .322**
娛樂性動機 .376** .390** .376** .281** .292** .323** .280** .294** .281**
與同仁的溝通 .568** .515** .545** .436** .466** .473** .339** .425** .492**
與主管的溝通 .481** .519** .499** .495** .569** .586** .488** .476** .495**
整體組織的溝通 .591** .644** .624** .660** .601** .643** .547** .567** .570**
一、 LINE 使用現況與溝通內容構面間均呈現顯著正相關。
二、 工具性動機與輔導室業務溝通內容部分，工具性動機與 T-O 型、
T-P 型、T-S 型、C-O 型、C-P 型、C-S 型、A-P 型、A-S 型呈顯 著中度正相關，即遇到工具性動機的程度越大，則在 TO 型、TP 型、T-S 型、C-O 型、C-P 型、C-S 型、A-P 型、A-S 型的溝通內 容程度越高。
三、 社會性動機與輔導室業務溝通內容部分，社會性動機與 TS 型呈 顯著中度正相關，其餘溝通類型均呈現低度正相關，因此遇到社 會性動機的程度越大，則在 TS 型的溝通內容程度越高。
四、 娛樂性動機與輔導室業務溝通內容部分，娛樂性動機與所有溝通 類型呈顯著低度正相關，因此遇到娛樂性動機的程度越大，則影 響溝通內容程度較低。
五、 與同仁的溝通滿意度與輔導室業務溝通內容部分，與同仁的溝通 與 T-O 型、T-P 型、T-S 型、C-O 型、C-P 型、C-S 型、A-P 型、
A-S 型呈顯著中度正相關，即遇到與同仁的溝通滿意度的程度越 大，則在 T-O 型、T-P 型、T-S 型、C-O 型、C-P 型、C-S 型、A-P 型、A-S 型的溝通內容程度越高。
六、 與主管的溝通滿意度與輔導室業務溝通內容部分，與主管的溝通 滿意度與所有溝通類型均呈顯著中度正相關，即遇到與主管的溝 通滿意度的程度越大，則在所有溝通類型的程度越高。
七、 整體組織的溝通滿意度與輔導室業務溝通內容部分，整體組織的 溝通滿意度與所有溝通類型均呈顯著中度正相關，即遇到整體組 織的溝通滿意度的程度越大，則在所有溝通類型的程度越高。
貳、 LINE 使用動機與溝通滿意度之相關分析
為瞭解臺東縣國中輔導室人員在 LINE 使用動機與溝通滿意度之間的相關情 形，以皮爾遜積差相關進行統計分析。如表 34 所示分析結果如下：
表 34: LINE 使用現況與溝通內容之間的相關情形 溝通滿意度
使用動動機 與同仁的溝通 與主管的溝通 整體組織的溝通 工具性動機 .612** .597** .656**
社會性動機 .616** .581** .549**
娛樂性動機 .542** .494** .455**
一、 LINE 使用動機與溝通滿意度構面間均呈現顯著正相關。
二、 工具性動機與與同仁的溝通、與主管的溝通、整體組織的溝通，
均呈顯著中度正相關，即遇到工具性動機的程度越大則與同仁的 溝通、與主管的溝通、整體組織的溝通滿意程度越高。
三、 社會性動機與與同仁的溝通、與主管的溝通、整體組織的溝通，
均呈顯著中度正相關，即遇到社會性動機的程度越大則與同仁的 溝通、與主管的溝通、整體組織的溝通滿意程度越高。
四、
娛樂性動機與與同仁的溝通、與主管的溝通、整體組織的溝通，均呈顯著中度正相關，即遇到娛樂性動機的程度越大則與同仁的 溝通、與主管的溝通、整體組織的溝通滿意程度越高。
參、 小結與討論
結果顯示輔導室人員 LINE 使用現況與溝通類型呈現正相關，表示輔導室人 員在使用 LINE 的動機與溝通滿意度程度越高，輔導室業務溝通類型的程度就會 越高，從數據顯示可發現在與主管的溝通及整體組織的溝通與溝通內容均呈現中 度正相關，表示與主管的溝通滿意度越高，則在溝通內容的傾向則越高，另外在 工具性動機及與同仁的溝通滿意度與溝通內容來看，僅 A-O 型顯示低度正相關，
表示工具性動機及與同仁的溝通滿意度與溝通類型的關係較低，而在社會性動機 與溝通類型僅 T-S 型顯示中度正相關，表示社會性動機越強則 T-S 型的溝通內容 傾向則越高，最後娛樂性機與溝通類型的相關均呈現低度正相關，表示娛樂性動 機與溝通類型的關係較低。此研究結果與陳怡如（2012）的研究結果相似，該研 究認為手機使用動機與手機依賴影響因素皆與手機依賴具有顯著相關，表示當高 中職學生手機使用動機愈強烈者，其手機依賴的傾向則愈高，代表其花時間在溝 通、人際關係或玩手機遊戲的時間越多。
在 LINE 使用動機與溝通滿意度的部分呈現正相關，表示輔導室人員在使用 LINE 的動機則溝通滿意度程度越高，從數據顯示可發現在工具性動機、社會性 動機、娛樂性動機與與同仁的溝通、與主管的溝通及整體組織的溝通均呈現中度 正相關，可預測使用動機高時，使用滿意度也會高。